Cum să începi o afacere de vânzare online de jucării sexuale

În acest ghid suprem, vă vom ghida prin dezavantajele industriei jucăriilor sexuale, cu îndrumări pentru orice, de la dezvoltarea unui brand până la asigurarea satisfacției clienților, precum și sfaturi și exemple reale de la profesioniști experimentați în afaceri.

În anii 1990, singurul magazin de sex strip-mall din suburbia noastră era chestie de tradiție. Ceea ce s-a întâmplat înăuntru a crescut de la speculații la fapte acceptate, în timp ce a călătorit prin moara de șoaptă a liceului meu. Atitudinile omniprezente despre sex au învăluit industria jucăriilor sexuale în mister și tabu.

Abia în ultimele două decenii, pozitivitatea corporală și sexuală și conversațiile mai deschise despre sex au ridicat mărcile pentru adulți de la margine la cele celebre. Această schimbare a coincis cu adoptarea în masă a internetului și a Web-ului 2.0 – comunitățile de nișă s-au găsit reciproc și oricine putea vinde jucării sexuale online clienților care cumpără din intimitatea caselor lor.

Abia în ultimele două decenii, pozitivitatea corporală și sexuală și conversațiile mai deschise despre sex au ridicat mărcile pentru adulți de la margine la cele celebre.

Este o industrie globală de 24,5 miliarde de dolari pregătită pentru a fi luată, cu mai multe mărci care apar cu fiecare minut pentru a răspunde dorințelor unice și a ajunge pe piețele în care dor.

Dar, ca în orice subiect la fel de politizat precum sexul, provocările persistă. Natura afacerii necesită o rigoare suplimentară din partea fondatorilor pentru a proteja confidențialitatea clienților. Și, în timp ce tehnologia a făcut mai ușor să ajungi la cumpărători, este, de asemenea, adesea sursa de conflicte pentru cei care vând jucării sexuale. Restricțiile instituțiilor financiare și ale platformelor de social media solicită ca fondatorii adulți ai mărcilor să găsească soluții creative.

Cu instrumentele potrivite, un produs sau o idee unică și o mulțime de cercetări, totuși, este posibil să construiești un brand de succes care vând jucării sexuale și accesorii online.

Cum să vinzi jucării sexuale online și să lansezi un brand pentru adulți

Cei pasionați de educație sexuală, abilitare sau sprijinirea comunităților marginalizate de conținutul și produsele tradiționale sexuale pot găsi în industria jucăriilor sexuale un spațiu împlinitor pentru a se lansa ca antreprenor. Și pe măsură ce cererea crește (se estimează că industria globală va fi evaluată la 36,1 miliarde de dolari până în 2027), mai este loc pentru noii veniți în spațiu.

Dar este o industrie care necesită puțină navigare. Am adunat într-un singur loc tot ce trebuie să știi pentru a vinde jucării sexuale online.

Faceți cunoștință cu experții

Am intervievat fondatorii a două mărci care vând jucării sexuale online - unul în spațiul de producție și un duo care dezvoltă produse care produce o gamă de vibratoare progresive. Am vorbit, de asemenea, cu alți fondatori și experți din industrie, la care se face referire mai târziu în această piesă.

Meesh Oglesby-Cunningham, fondator, Strange Bedfellas

Meesh și-a început cariera ca artistă lucrând mai ales în ilustrație și proiectând personaje 2D. Când a ajuns la o răscruce în cariera ei, o parte din lucrările ei clienți care s-au bazat pe teme pentru adulți au inspirat-o să încerce să lucreze în 3D. Ea a experimentat să-și transforme desenele în jucării sexuale și a constatat că îi place munca. Cu soțul ei, Patrick, ajutând în culise, ea a lansat Strange Bedfellas pe Etsy înainte de a migra la Shopify.

Joe Vela, co-fondator și CEO / Kristin Fretz, co-fondator și COO, Emojibator

Joe și-a părăsit cariera în știința datelor pentru a urma muzică cu normă întreagă, când a avut ideea unui vibrator emoji vinete. La acea vreme, Kristin conducea operațiuni de marketing pentru o varietate de startup-uri și îi plăcea ideea de a începe o afacere de comerț electronic D2C. Cei doi au lansat Emojibator în 2016, atrăgând atenția presei globale și câștigând mai multe premii. De atunci, ei și-au extins colecția într-o gamă de jucării și accesorii sexuale ciudate, în timp ce amândoi încă lucrează cu normă întreagă.

Construirea unui brand pentru adulți

Kristin și Joe și-au propus să construiască un brand care să fie „accesibil și care să poată fi identificat” – adjective despre care Kristin spune că nu sunt folosite de obicei pentru a descrie companiile de jucării sexuale. În timp ce succesul Emojibator poate fi atribuit lansării la momentul potrivit – la apogeul maniei emoji – deciziile pe care le-au luat în poziționarea mărcii cu conținut plin de umor, care poate fi partajat, au jucat un rol important.

Aceasta este o etapă importantă în construirea oricărei afaceri. Pe lângă faptul că aveți un produs inovator, marca dvs. este esențială pentru a influența clienții să cumpere de la dvs. Ar trebui să urmărească să spună o poveste, să se conecteze cu publicul țintă și să aibă o misiune clară. În industria jucăriilor sexuale, marca este, de asemenea, un instrument folosit pentru a construi încredere.

Găsește-ți nișa

Aici vă concentrați pe nișa sau produsul dvs. Ce colț al pieței jucăriilor sexuale vei cuceri? Poate chiar îți vei croi pe al tău. Orice ai decide, fă-ți cercetări, spune Kristin. „Identificați o potrivire puternică a produsului-piață înainte de a investi capital și resurse într-o idee.”

Luați în considerare ideile din următoarele găleți:

Public țintă

• Produse comercializate către anumite grupuri și comunități (de exemplu, LGBTQ+)
• Kink-specific (de exemplu, BDSM)

Tip produs

• Vibratoare, vibratoare și alte jucării sexuale
• Lenjerie, îmbrăcăminte și cosplay pentru adulți
• Produse și accesorii complementare (de exemplu, lubrifiant, prezervative, produse)

Tendințe și teme

• Produse noutate și fantezie (de exemplu, vibrator cu tematică unicorn)
• Tehnologie sexuală inovatoare (de exemplu, AR, jucării sexuale inteligente)
• Tendințe emergente (de exemplu, jucării sexuale la distanță lungă)
• Sănătate sexuală, bunăstare și îngrijire de sine

Când oferiți un produs sau un serviciu care are diferențieri puternice în comparație cu concurenții dvs., devine mai ușor să vă comercializați ideea în moduri convingătoare.

Emojibator a încasat la intersecția dintre mișcarea de abilitare sexuală a femeilor și popularitatea emoji-ului vinete. Nu numai că ideea era unică, ci era relevantă din punct de vedere cultural. „Când oferiți un produs sau un serviciu care are diferențieri puternice în comparație cu concurenții dvs.”, spune Kristin, „devine mai ușor să vă comercializați ideea în moduri convingătoare.”

Urmăriți și tendințele emergente din industrie, spune Sarah Starkey, fondatoarea Little Jane, un brand de îngrijire personală și de sănătate sexuală a femeilor. „Mărcile care se poziționează ca parte a industriei de îngrijire personală și de sănătate și wellness ajung pe noi piețe”, spune ea. „Există mai puțină rușine acum în legătură cu asta, mai puțină prudență.”

Identificarea clientului dvs

În paralel cu îngustarea nișei dvs., ar trebui să găsiți sau să creați un public pentru aceasta. „Am avut noroc”, spune Meesh, „pentru că exista deja o comunitate solidă construită în jurul colecției de jucării sexuale fantezie.”

De asemenea, știa că comunitatea de jucării sexuale fantezie a fost construită în mare parte de oameni LGBTQ+ și a primit îndrumări de la acea comunitate de când a lansat brandul. „Suntem norocoși să avem oameni care sunt dispuși să ne spună cum să obținem un atractiv mai larg cu design-urile noastre”, spune ea. „De când am înființat această companie, am învățat atât de multe despre limbajul incluziv și despre designul de produs.”

În timp ce Strange Bedfellas a ales să vizeze o porțiune îngustă de piață, Emojibator a lansat un apel mai general, Joe descriind baza largă de clienți a mărcii drept „cumpărători de jucării sexuale pentru prima dată, părinți, cumpărători de cadouri, colecționari pasionați de jucării sexuale, fără gen. - oameni conformi, fanatici emoji și oameni care redescoperă plăcerea după traume sexuale.”

Resurse:

• Cum să definiți și să ajungeți la publicul țintă
• Cum să calculați cererea pieței pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Dezvoltarea mărcii dvs. de jucării sexuale

Clone-A-Willy este o marcă de consum care oferă truse de modelare care permit clienților să realizeze replici sigure ale jucăriilor sexuale ale organelor genitale. Brandul este un spin-off al companiei-mamă Empire Labs. Compania și-a făcut un nume în industria medicală și cinematografică, furnizând proteze în diverse scopuri. Când și-au migrat tehnologia de la B2B la DTC, au construit un brand mai prietenos cu consumatorii.

Când îți construiești propriul brand, vei determina piața țintă și vei spune o poveste. Dar mai sunt câteva alte întrebări pe care să ți le pui în această etapă. Răspunsurile vă vor ajuta să creați un manual pentru fiecare decizie pe care o luați în timp ce vă construiți marca de jucării sexuale.

Intreaba-te pe tine insuti:

• Ce reprezintă eu?
• Ce valoare aduce marca sau produsul meu pieței și clienților?
• Care este vocea și tonul pentru comunicarea mărcii mele? Suntem informati și profesioniști? Îndrăzneț și jucăuș?
• Care sunt valorile mele?
• Care sunt obiectivele mele?
• Unde vreau să mă văd/marca peste cinci, 10, 20 de ani?
• Povestea mea personală este critică pentru povestea mărcii?

Un set eficient de linii directoare ale mărcii va informa toate aspectele afacerii, de la cine veți colabora la ceea ce este în kit-ul dvs. de presă. Vă va ajuta să vă extindeți marca și să mențineți coerența pe măsură ce angajați sau externalizați.

Resurse:

• Cele mai inspirate 9 exemple de declarații de viziune și misiune
• Cum să-ți începi propria identitate de marcă de la zero în 7 pași
• Ce este o propunere de valoare? (Plus 8 exemple moderne)
• Vânzarea prin intermediul povestirii: Cum să creați o poveste de brand convingătoare (+ include o foaie de lucru gratuită pentru povestirea mărcii)

Branding pentru afacerea ta cu jucării sexuale

Marca și brandingul sunt legate, dar complet diferite. După ce ați finalizat exercițiul de brand de mai sus, brandingul devine reprezentarea vizuală a acestor rezultate.

Aici vei lua decizii cu privire la lucruri precum logo-uri, culori și direcția creativă. Orientările de branding vă vor informa pe dvs. și pe viitorul personal pe măsură ce vă construiți site-ul web, proiectați produse și ambalaje și dezvoltați conținut de marketing.

Resurse:

• Creator de logo gratuit: Hatchful de la Shopify
• Generator gratuit de nume de afaceri
• Experți Shopify: angajează freelanceri pentru design de logo și branding vizual

Produceți, fabricați sau vindeți jucării sexuale?

Ca și în cazul multor companii care vând bunuri de larg consum, aveți mai multe opțiuni de model de afaceri, în funcție de cât de practic doriți să fiți. Crearea propriilor jucării sexuale pentru a le vinde, externalizarea producției și revânzarea produselor existente — posibilitățile sunt nesfârșite și fiecare vine cu propriile provocări și beneficii.

Realizarea de jucării sexuale și produse pentru adulți

Meesh și echipa ei proiectează și produc manual jucării sexuale din silicon, în propria lor unitate. Pe măsură ce a trecut de la ilustrațiile 2D la produsele sexuale 3D, ea a descoperit că informațiile erau ușor disponibile online și că nu sunt prea reglementate în SUA. Acest lucru a necesitat un plus de diligență din partea ei pentru a se asigura că procesele și materialele ei sunt în siguranță.

„Există tutoriale și informații pentru cei care își pun timpul în căutarea lor”, spune ea. „De asemenea, există o mare comunitate de colecționari care discută despre acest tip de lucruri și au fost o sursă grozavă de informații când am început prima dată pe acest drum.”

Beneficii :

• Control total de la capăt la capăt al afacerii
• Îmbunătățitor pentru creatori și creativi
• Produs unic nu este disponibil în altă parte

Provocări :

• Curbă de învățare
• Vă revine sarcina de a îndeplini standardele de siguranță și de a face teste
• Mai greu de scalat

Fabricarea de jucării sexuale și produse pentru adulți

Produsele Emojibator sunt proiectate în Philadelphia, iar compania este condusă de o echipă de la distanță în mai multe orașe. Toată producția este externalizată către fabrici din SUA și China. Acest model permite fondatorilor și echipei să se concentreze asupra altor aspecte ale afacerii, cum ar fi marketingul și dezvoltarea de produse. De asemenea, permite mărcii să se extindă rapid și să opereze la nivel global.

Găsirea și învățarea să lucreze cu producătorii este cel mai provocator aspect al acestui model de afaceri. Deoarece jucăriile sexuale sunt produse care pot dăuna dacă sunt produse sau utilizate necorespunzător, este important să vă faceți temele.

Verificați dacă orice fabrică cu care lucrați are experiență în industrie și înțelege și respectă standardele de siguranță. Puteți colabora cu un auditor terță parte sau cu un agent de legătură pentru a vă ajuta să puneți întrebările potrivite - acest lucru este deosebit de important dacă există o barieră lingvistică.

Odată ce ați început să lucrați cu un producător de renume, puteți dedica resurse pentru creșterea liniei dvs. de produse. Pe măsură ce Emojibator adaugă noi produse în colecția sa, Joe și echipa își pun două întrebări:

1. Se potrivește misiunii mărcii noastre de a oferi plăcere accesibilă, accesibilă și distractivă pentru toate genurile?
2. Este interesant, uluitor și demn de știre?

„Acești factori ne permit să creăm produse de nișă și experiențe unice pentru comunitatea noastră”, spune Joe. Utilizați propriul exercițiu de brand pentru a schița criteriile pentru dezvoltarea produsului.

Beneficii :

• Abilitatea de a scala rapid
• Lucrul cu un producător cu experiență și standarde de siguranță aduce liniște sufletească
• Externalizarea producției vă permite să lucrați cu o echipă internă slabă

Provocări :

• Mai puțin control asupra proceselor de producție și QA
• Navigarea aprovizionării și relațiilor de producție poate fi o curbă de învățare
• Minime potențiale ridicate pentru întreprinderile noi și mici

Resurse:

• Procesul de dezvoltare a produsului în 7 etape [Explicator] (2021)
• Cum să găsiți un producător sau un furnizor pentru ideea dvs. de produs

Revânzare în industria jucăriilor sexuale

Modelul cu cel mai mult hands-off implică aprovizionarea și revânzarea produselor existente pentru propriul magazin. Dacă procesele de proiectare și dezvoltare a produsului nu vă interesează sau doriți să dezvoltați rapid un brand, aceasta este opțiunea pentru dvs. Există mai multe moduri de a face acest lucru, inclusiv:

Etichetă albă sau etichetă privată. Producătorii creează produse „albe” pentru mai multe mărci, de obicei personalizând lucruri precum etichetele pentru fiecare.

Revânzare (cumpărare en-gros). Marca dvs. poate fi construită în jurul unei teme, mai degrabă decât a unui produs. Eforturile dumneavoastră se vor concentra pe dezvoltarea mărcii și pe curatarea produselor existente care se potrivesc cu tema respectivă. În caz contrar, puteți alege să deveniți un reseller local pentru o altă marcă unică, dacă, de exemplu, marca respectivă nu vinde direct clienților din regiunea dvs. Veți cumpăra cantități angro de produse pentru a le depozita și a le livra clienților.

Dropshipping. Acest model este același cu cel de mai sus, dar nu implică gestionarea niciunui inventar. Clienții fac cumpărături de la magazinul dvs. de jucării sexuale online, iar furnizorii dvs. trimit direct, trecând peste dvs. ca intermediar.

Beneficii :

• Mai mult hands-off (ideal ca afacere pentru a fi lansat inițial ca un concert secundar)
• Abilitatea de a lucra cu mărci consacrate cu bună reputație
• Cu dropshipping, nu este nevoie să transportați inventar și puteți începe cu un buget mai mic

Provocări :

• Aceleași produse pot fi vândute în altă parte - ar trebui să se depună eforturi pentru marketing și brand
• Sunteți la cheremul deciziilor altor companii (produs întrerupt) sau a întârzierilor de producție și livrare

Resurse:

• Cum să găsiți furnizorul potrivit pentru afacerea dvs
• Ghidul suprem pentru Dropshipping

Cât costă să începi o afacere cu jucării sexuale?

Care este un subiect care este aproape la fel de tabu ca sexul? Bani. (Deși niciunul nu ar trebui să fie.) Costul de a începe o afacere variază foarte mult, în funcție de modelul pe care îl alegeți.

Dacă decideți să deveniți revânzător , cea mai mare parte a costurilor dvs. de pornire va fi cumpărarea de inventar, închirierea spațiului de depozitare (dacă nu îl aveți) și taxele pentru magazinul dvs. online. Chiar dacă faci o mulțime de lucruri din acest lucru (folosind instrumente gratuite pentru a-ți crea branding), așteaptă-te să ai nevoie de câteva mii de dolari pentru a începe.

În calitate de producător , costurile dvs. de pornire pot fi mai mici, deoarece puteți face la comandă, mai degrabă decât să produceți un inventar care se află. Dar, în funcție de procesul dvs., echipamentele și consumabilele vă pot costa în continuare sute sau mii de dolari. De asemenea, va trebui să investiți în ambalaje de marcă, care probabil vor avea minime inițiale.

Dacă proiectați un produs nou sau nou, vă puteți aștepta ca procesul să dureze cel puțin un an și 10.000 USD în avans.

Joe Vela, Emojibator

Pentru producție , minimele sunt, de asemenea, o considerație. Partenerii de producție vă pot solicita să achiziționați sute de unități pentru a vă menține costurile sustenabile. Chiar și procesul de dezvoltare a produsului poate fi costisitor. „Dacă proiectați un produs nou sau nou”, spune Joe, „vă puteți aștepta ca procesul să dureze cel puțin un an și 10.000 USD în avans.”

Cea mai economică modalitate de a începe o afacere este prin dropshipping . Există dezavantaje la acest model, deoarece nu aveți control asupra producției sau expedierii produselor, dar puteți începe o afacere cu câteva sute de dolari pentru un site web de bază și alte instrumente online.

Resurse:

• Cercetare: Cât costă cu adevărat să începi o afacere?

Prețul produselor dvs

Ca și în cazul oricărei afaceri, prețurile reprezintă un echilibru delicat între obținerea profitului dorit și un preț de vânzare cu amănuntul pe care clienții sunt dispuși să-l plătească. Utilizați o strategie standard de preț pentru a calcula costurile fixe și variabile și pentru a adăuga marja de profit. Apoi comparați prețurile cu concurenții similari din industria dvs. sunteți relativ în conformitate cu intervalele de prețuri cu amănuntul așteptate?

Resurse:

• 13 strategii de stabilire a prețurilor pentru a găsi prețul ideal
• Cum să stabiliți prețul produsului: Ce trebuie să știți despre stabilirea prețurilor înainte de a vă lansa

Construiește-ți magazinul online pentru adulți

Vânzarea jucăriilor sexuale online este posibilă prin platforme precum Shopify. Unde vă puteți confrunta cu provocări este prin intermediul procesatorilor de plăți și al gateway-urilor. În timp ce unele mărci de jucării sexuale pot folosi Shopify Payments, anumite produse sunt restricționate (de exemplu, canabis). Aici, vă vom ghida prin pașii pentru a începe, vă vom vedea ce aplicații să integrați și vă vom oferi sfaturi pentru alegerea unui partener de plată.

Configurare, teme și design

După ce ați dezvoltat linii directoare de branding, vă puteți conecta sigla, culorile și alte elemente în teme prestabilite, personalizabile. Acest lucru face procesul de configurare simplu, chiar dacă nu aveți abilități puternice de proiectare sau codare.

Teme sugerate pentru vânzarea de jucării sexuale online:

• Dawn (implicit): gratuit
• Galleria (Boutique): $$
• Context (Modern): $$
• Boost (Înflorire): $$$
• Prestige (Vogue): $$$
• Conductă (luminoasă): $$$

Dacă aveți nevoie de personalizare suplimentară, puteți lucra cu un expert Shopify pentru a modifica o temă sau pentru a crea un site unic pentru marca dvs.   Sfat: aveți nevoie de ajutor pentru a alege tema potrivită pentru magazinul dvs.? Faceți testul nostru .

Resurse:

• Cum să porniți un magazin online (Urmăriți-ne Build One)

Pagini esențiale pentru site-ul dvs

Există câteva pagini critice de construit atunci când înființați un magazin online de jucării sexuale.

Pagini de colecție. Dacă aveți o colecție mare de produse, sortați-le în teme în funcție de tip, preferințe sexuale, îndoieli sau orice alte categorii care vă ajută clienții să navigheze pe site-ul dvs. și să găsească ceea ce caută.

Pagini de produse. Datorită naturii afacerii și produsului dvs., paginile de produse trebuie să aibă mai multă greutate decât să furnizeze o descriere, o fotografie, un preț și un buton Cumpărați. Utilizați o aplicație care vă permite să creați informații cu file pentru a evita dezordinea pe pagină. Informațiile care pot fi utile aici includ: instrucțiuni de utilizare, avertismente de siguranță, sfaturi de curățare și îngrijire și informații despre garanție.

Pagina de întrebări frecvente. Aceasta este o pagină importantă pentru cei care vând jucării sexuale online. Probabil veți vinde produse care nu pot fi returnate pentru revânzare, din motive de igienă și siguranță. Acesta este locul în care vă puteți indica în mod clar politica de returnare și schimb. De asemenea, puteți răspunde la întrebări aici despre materiale, utilizarea și îngrijirea produsului, confidențialitate și transport.

Despre pagina. Îți amintești acel exercițiu de brand? Aceasta este o oportunitate pentru ca povestea mărcii dvs. să strălucească și să construiască încredere cu clienții. Indiferent dacă vă centrați sau nu aici și povestea dvs. personală, puteți totuși să le amintiți clienților că în spatele mărcii dvs. sunt oameni reali. Această pagină poate conține misiunea, valorile, istoricul companiei și link-uri de presă.

Fotografie pentru mărci de jucării sexuale

Cu majoritatea companiilor care vând online, nu aveți avantajul de a le permite clienților să vă atingă, să simtă sau să demonstreze produsele înainte de a cumpăra. Pagina produsului dvs. ar trebui să fie cât mai descriptivă posibil pentru a ajuta la replicarea experienței în persoană, atât cu copiere, cât și cu fotografie. Filmați produse din mai multe unghiuri și includeți imagini ale oricăror accesorii (dispozitive de încărcare).

În timp ce pagina dvs. de produs ar trebui să acorde prioritate imaginilor clare și neaglomerate pentru a evidenția produsul, o sesiune de stil de viață poate oferi imagini pentru alte locuri de pe site, precum și pentru imagini sociale, reclame și kit-ul de presă.

Aceasta este o oportunitate de a capta vizual tonul mărcii dvs. Emojibator s-a aplecat în partea plină de umor a produselor, distrându-se cu fotografia de stil de viață. „Am fost extraordinar de practic în decizia noastră de a face o poză cu pisica prietenului nostru ținând Emojibator de vinete pentru comunicatul nostru de presă”, spune Kristin, „și internetul, ca răspuns, a râs împreună cu noi.”

Luați în considerare, de asemenea, ce materiale video aveți nevoie pentru educarea clienților sau instrumente de marketing. Angajați un profesionist pentru a filma activele de bază pe care le veți folosi din nou și din nou și luați în considerare conținut video DIY pentru platforme precum TikTok.

Resurse:

• Fotografie de produs: Ghid de bricolaj pentru persoanele cu buget redus
• Cum să faci fotografii de înaltă calitate a produselor cu smartphone-ul tău

Alegerea furnizorilor de plată

Când Meesh și-a mutat marca la Shopify, produsele ei se încadrau în politica de utilizare acceptabilă a produselor Shopify Payments. Dar colegii ei s-au confruntat cu provocări. Ca măsură de securitate, Strange Bedfellas a asigurat un furnizor de rezervă de plată.

Știrile recente despre OnlyFans au demonstrat cât de delicată a devenit relația dintre instituțiile financiare și cei care conduc afaceri legate de sex. „Ne confruntăm cu o discriminare financiară nedreaptă ca companie de jucării sexuale și ne împiedică să concuram corect pe piață”, spune Kristin.

Dar multe mărci își desfășoară cu succes magazinele pe Shopify folosind o varietate de furnizori de plăți. „Citiți termenii și condițiile și ce este și ce nu este permis să fie vândut”, spune Sarah Starkey de la Little Jane. „Acest lucru nu diferă doar între furnizorii de plăți, ci și între același furnizor în funcție de țară. Nuditatea în imagini, prostituția, armele, sclavia și potențialul de rănire ar putea fi toate relevante.”

Resurse:

• Termenii și condițiile Shopify și Politica de utilizare acceptabilă (AUP), inclusiv îndrumări privind articolele restricționate
• Termenii și condițiile Shopify Payments: Afaceri interzise (Notă: chiar dacă nu puteți vinde prin Shopify Payments, este posibil să puteți vinde în continuare pe platformă folosind un gateway terță parte care vă acceptă serviciile sau produsele.)
• Politica de utilizare acceptabilă a PayPal
• Lista Stripe a companiilor restricționate

Notă: aceasta nu este o listă exhaustivă. Există câțiva alți furnizori de plăți disponibili pentru dvs., în funcție de regiunea dvs. și de tipul de afacere. Vă sugerăm să solicitați consiliere juridică pentru a vă asigura că respectați termenii și condițiile oricărui furnizor de platforme și plăți cu care lucrați pentru a evita surprizele viitoare.

Educatie sexuala

Educația este esențială pentru companiile de jucării sexuale atât pentru a se asigura că clientul face o achiziție în cunoștință de cauză, cât și pentru a vă proteja pe dumneavoastră și clienții de orice rău. „Produsele pe care le vindem sunt foarte intime prin natura lor și vreau să ajut oamenii să facă alegeri cu care vor avea experiențe bune”, spune Meesh.

Producerea de conținut nu este doar o provocare distractivă, ci și o modalitate prin care marca noastră se sprijină în misiunea noastră educațională.

Joe Vela, Emojibator

Informațiile educaționale pot apărea pe paginile produselor, pe o pagină cu întrebări frecvente și pe ambalajul produsului. Dar poate face și parte din strategia dvs. de conținut. Informațiile informative privind sănătatea sexuală vă pot stabili ca un expert de încredere, iar conținutul poate ajuta la stimularea achizițiilor.

Emojibator a dus conținutul educațional la următorul nivel, lansând o campanie de o lună în fiecare an. „În luna mai, site-ul nostru MasturbationMonth.com primește aproape de două ori mai multe vizite decât site-ul magazinului nostru!” spune Joe. „Producerea acestui conținut este o modalitate prin care brandul nostru se poate sprijini în misiunea noastră educațională.”

Canale de vânzare pentru jucării sexuale

Cu provocările și restricțiile legate de reclamele online pentru companiile de jucării sexuale (vom vorbi despre asta într-un minut), multe mărci trebuie să devină creative adăugând mai multe canale de vânzare pentru a obține o acoperire mai largă.

Luați în considerare următoarele:

• Amy Unicorn, fondatoarea sex shop-ului, ne spune că evenimente precum show-urile drag sunt o parte cheie a afacerii ei. Festivalurile de muzică, piețele de artizanat și alte evenimente pot funcționa și pentru dvs., în funcție de natura produsului dvs.
• Târgurile oficiale sau expozițiile pentru consumatori sunt un alt tip de eveniment care poate atrage cumpărători angro și clienți către marca dvs
• Vânzarea en-gros prin alți retaileri consacrați vă poate extinde acoperirea. Șaptezeci la sută din afacerile lui Emojibator sunt angro, spune Joe.
• Următoarea etapă a afacerii tale online cu jucării sexuale ar putea fi un magazin fizic de vânzare cu amănuntul , unde poți beneficia de traficul trecătorilor și de înregistrările locale. Încercați mai întâi vânzările IRL cu un magazin pop-up.
• Piețele online sunt o altă opțiune. Consultați termenii și condițiile platformei pentru a vă asigura că produsele dvs. sunt aprobate pe site.

„Cea mai mare provocare a fost creșterea gradului de conștientizare cu privire la marca și produsele noastre”, spune Joe. „De aceea ne-am aplecat pe canalul nostru de vânzări angro. Am fost norocoși să găsim parteneri de renume și certificați în întreaga lume.”

Resurse:

• Cum să configurați și să deschideți un magazin pop-up
• Planificarea târgurilor comerciale: cum comercianții cu amănuntul pot obține cel mai mare ROI din aceste evenimente de vânzări
• Strângere de mână: Piața cu ridicata aleasă cu atenție

Aplicații și instrumente pentru magazinele pentru adulți

Shopify se integrează cu mai multe aplicații pentru a spori experiența clienților și pentru a vă personaliza site-ul în funcție de nevoile dvs. De asemenea, oferim o serie de instrumente gratuite pentru a vă ajuta să vă lansați și să vă conduceți afacerea.

Iată câteva sugestii pentru mărcile care vând jucării sexuale online:

• Cu mai multe provocări în a ajunge la clienți noi, mărcile de sex ar trebui să acorde multă atenție clienților existenți. O aplicație de loialitate precum Cardurile cadou și Programul de loialitate vă va ajuta să recompensați și să vă păstrați cei mai mari susținători.
• Pagina ușoară de întrebări frecvente vă ajută să configurați rapid o pagină de întrebări frecvente simplă în magazinul dvs. Shopify.
• Poate doriți să vă oficializați politicile magazinului și să vă asigurați că clienții le înțeleg adăugând o casetă de selectare a Termenilor și condițiilor.
• O aplicație de confidențialitate a clienților vă asigură clienții cu privire la politica dvs. de confidențialitate și le permite să participe sau să renunțe la urmărire, comunicări și alte evenimente.
• Un producător de videoclipuri precum Vimeo Create sau Shopify’s Online Video Maker vă poate ajuta să produceți reclame video profesionale și conținut educațional.
• Creați o politică de confidențialitate cu generatorul nostru gratuit.
• O aplicație de verificare a vârstei , cum ar fi Age Verification 18+ Popup sau Real ID, poate oferi un punct de control pentru a informa browserele că site-ul dvs. conține conținut pentru adulți.

Resurse:

• 7 moduri în care mărcile încântă clienții cu experiențe personalizate de cumpărături

Siguranță și confidențialitate pentru magazinele pentru adulți

Sunteți pe cale să vă lansați într-o industrie care are provocări unice datorită naturii intime a produsului. Petreceți timp aici pentru a vă asigura că fundul este acoperit.

Siguranța și testarea produsului

După cum am menționat de câteva ori în acest ghid, siguranța este o problemă dacă intenționați să vindeți jucării sexuale. Regulile și restricțiile îți pot guverna afacerea în funcție de locul în care locuiești, așa că este important să faci propriile cercetări.

„Nu dau personal instrucțiuni despre cum să folosim produsele noastre, deoarece nu sunt educator sexual”, spune Meesh. „Cel mai bun instrument al meu este să pun declinări de răspundere pentru produsele noastre și să încurajez oamenii să-și facă cercetări înainte de a cumpăra.”

Comunitatea are grijă de membrii săi, iar identificarea magazinelor periculoase face parte din asta. Nu vrei să fii pe lista proastă.

Meesh Oglesby-Cunningham, Camerători ciudați

Exonerările de răspundere, precum și întrebările frecvente, videoclipurile cu instrucțiuni și etichetarea corectă vă pot ajuta să vă asigurați că produsul dvs. este utilizat în siguranță. În faza de producție, lucrați cu atenție cu producătorul dvs. pentru a vă asigura că au standarde stricte de siguranță. Așteptați-vă la același lucru de la orice altă marcă cu care lucrați.

Ca măsură suplimentară de precauție, vă recomandăm să consultați un avocat pentru a vă asigura că îndepliniți orice cerințe legale de siguranță și etichetare.

„Comunitatea are grijă de membrii săi, iar identificarea magazinelor periculoase face parte din asta”, spune Meesh. „Nu vrei să fii pe lista proastă.”

Intimitatea clientului

În timp ce vă lansați afacerea cu jucării sexuale într-o perioadă în care opiniile despre sexualitate sunt mult mai liberale și mai deschise, există încă multe motive pentru care cineva ar dori ca achizițiile lor să rămână private. „Mulți dintre clienții noștri locuiesc cu familia sau prietenii care ar putea să nu aprecieze să-și găsească achizițiile sau pot fi destul de ostili față de ei”, spune Meesh.

Ca atare, Strange Bedfellas livrează în cutii simple și folosește numele său generic LLC pe eticheta de returnare. În mod similar, „din cauza realităților societale”, Kristin spune că numele mărcii nu apare pe ambalajul de transport sau pe extrasele cardului de credit.

Mulți dintre clienții noștri locuiesc cu familia sau prietenii care ar putea să nu aprecieze să-și găsească achizițiile sau pot fi destul de ostili față de ei.

Meesh Oglesby-Cunningham, Camerători ciudați

Confidențialitatea se extinde și la informațiile pe care le colectați de la clientul dvs. Există deja multe legi care reglementează modul în care utilizați aceste informații, dar afacerea cu jucării sexuale ar putea dori să dezvăluie modul în care gestionează datele. „Nu partajăm date personale cu terțe părți care nu le solicită”, spune Joe. „Dacă cineva solicită ștergerea datelor sale, ne asigurăm că sunt șterse complet din toate sistemele noastre.”

Comercializarea jucăriilor sexuale și a produselor pentru adulți

Sexul vinde, dar a vinde sex este puțin mai complicat. Navigarea prin marketingul produselor legate de sex este una dintre cele mai frecvente provocări apărute de cei care ne-au vorbit.

„Cele mai eficiente rețele de anunțuri plătite fie au cenzurat complet, fie au blocat puternic orice produs legat de jucăriile pentru adulți”, spune Joe. În 2020, Instagram și-a înăsprit și mai mult restricțiile, impactând conținutul organic pentru afacerile legate de sex.

„Cenzura este un obstacol considerabil pe care trebuie să-l parcurgem în mod constant și a trebuit să fim foarte creativi în marketing și promovare către mase”, a declarat Victoria Nelthropp, coordonatorul de marketing și brand al Clone-A-Willy, pentru Shopify.

Dar pe platformele saturate și consacrate precum Instagram, a face orice progres cu marketingul organic este de asemenea o provocare – pentru orice tip de afacere.

Rețelele sociale sunt încă un instrument valoros pentru mărcile de jucării sexuale. Meesh îl folosește ca un alt canal pentru serviciul clienți, iar Joe spune că Emojibator a construit o comunitate de succes.

Cenzura este un obstacol considerabil pe care trebuie să-l parcurgem în mod constant și a trebuit să fim foarte creativi în marketing și promovare în masă.

Victoria Nelthropp, Clone-A-Willy

Având în vedere că publicitatea plătită și socială este foarte limitată pentru mărcile pentru adulți, fondatorii creativi pot găsi în continuare modalități de a dezvolta afacerea:

• Influencer marketing. Adresați-vă unor persoane influente pozitive pentru sex care atrag clientul dvs. ideal. Even new brands can work with emerging influencers who may have lower rates.
• Affiliate networks. Build a network of other websites, blogs, and advertisers who take a small cut of any sales they refer.
• PR and media pitches. “We have a publicist on our team that keeps our brand story in the news cycle, and we aim to create astonishing products worth talking about, which has been our strategy since day one,” says Joe.
• Email and SMS marketing. Build your email list even before you launch any products. Start to grow buzz and community for your brand by pushing people to a simple “coming soon” page. Collect emails and offer perks or early access to those who sign up pre-launch.
• Content and SEO. Use on-site content to not only build trust and help customers, but to also drive traffic to your site through relevant keyword searches.

Resurse:

• Build your Brand: 8 Ecommerce Blog Examples for Better Content Marketing
• Idei de marketing organic pentru antreprenori cu un buget
• Press Kits: How to Create A Hype Media Kit
• How to Create a Successful Affiliate Program

Satisfacția clientului

“I actually really enjoy when customers ask detailed questions before purchasing items,” says Meesh, who finds that the communication helps her recommend the best products. But occasionally, she'll even find that another brand might be better suited to their needs. “I have a lot of peers in this industry whose work I trust, and I have no problem referring customers to them if I think they'll be a better fit.”

Due to the nature of sex-related products, returns and exchanges are usually not possible. That's why customer support at all stages is important to avoid unhappy customers.

“We have an extensive policies page and we link to it often throughout the site: on listings, on info pages, in all the emails we send,” says Meesh. “We can't say it often enough!”

There may be cases when you will accept returns of open products, say in the event of a manufacturing flaw. If you're a reseller, the product you're selling may have a warranty, and you can refer those customer service issues to the manufacturer.

Emojibator offers a one-year warranty on all of its products. The company prioritizes customer support to ensure that any warranty claims are handled with care.

“We know sex toy experiences are unique to each person,” says Kristin, “so we treat each customer with the utmost respect, patience and kindness.”

Resurse:

• Ce este un serviciu bun pentru clienți și de ce contează?
• How to Stop Customer Complaints Before They Happen (2021)

Get off on getting started

Despite the challenges, those with the desire to enter this space and the patience to navigate creative problems can build a rewarding career. “I really enjoy this job!” says Meesh. “I wasn't aware I could find so much fulfillment making dildos.”

The more brands creating space for open conversation about sex, the more collective effort can be diverted to influencing policy change. And the permissionless future promised by the web's next act has a pleasurable ring to it.

Feature image by Chris Gash
Additional research by Natalie Manuel
Additional reporting by Ibrahim Hussein
Special thanks to Courtney Symons, Amy Unicorn, Little Jane, and Empire Labs