5 părtiniri cognitive SEO în marketingul de conținut cu Myriam Jessier

Ești conștient de părtinirile tale cognitive care ar putea influența inconștient deciziile tale de publicare a conținutului? Despre asta vom discuta astăzi cu o doamnă a cărei secțiune Despre LinkedIn scrie cu majuscule „PENTRU RECRUTERI: NU SUNT DISPONIBIL PENTRU LOCURI”. Ea este trainer de marketing, consultant SEO și vorbitor de conferință. Bun venit la podcast-ul In Search SEO, Myriam Jessier.

În această postare, Myriam împărtășește cinci prejudecăți ale conținutului SEO de care trebuie să fii atentă, inclusiv:

• Ancorare
• Efectul adevărului iluzoriu
• părtinire de autoritate
• Efectul bandwagon
• Efectul Google

Myriam: Bun ziua. Sunt încântat să vorbesc despre prejudecățile cognitive.

David: O poți găsi pe Myriam la pragm.co. Deci, Myriam, ce sunt prejudecățile cognitive?

M: Ei bine, lumea este incredibil de copleșitoare pentru noi ca oameni. Deci ce facem? Luăm scurtături, cele mentale, iar unele dintre aceste scurtături mentale nu sunt neapărat cele mai bune pentru noi. Adică, unele dintre aceste tendințe pe care le avem de a înțelege lucrurile puțin mai repede ne pot avea un impact negativ. Deci, cea mai bună definiție a unei părtiniri cognitive este că este un mecanism pe care îl folosim sau o tendință pe care o avem, care poate să nu conducă la concluzia corectă. Și aceste lucruri se pot întâmpla în fiecare zi în viața noastră, pur și simplu nu le observăm. Cu toate acestea, ele influențează luarea deciziilor noastre, gândirea noastră de zi cu zi. Așa că haideți să vedem cum ne putem sprijini asupra lor pentru a ne îmbunătăți SEO.

D: Ei bine, astăzi, împărtășiți cele cinci părtiniri cognitive care ar putea influența inconștient publicarea de conținut. Începând cu numărul unu, ancorarea.

1. Ancorare

M: Efectul de ancorare este o părtinire cognitivă pe care îmi place absolut să o folosesc cu câțiva oameni, inclusiv cu partenerul meu de agenție, atunci când luăm decizii, deoarece știu că are o tendință foarte puternică de a se baza pe prima informație pe care o aude. ajută de fapt să-și modeleze luarea deciziilor, dar și modul în care prelucrează următoarea informație pe care o primește despre același subiect și pe cea de după aceea.

Deci, dacă aplicăm acest lucru la SEO, foarte des, primele rezultate din SERP-urile pentru o interogare principală vor modela și vor influența absolut procesul decizional al multor oameni de acolo. Ca marketer, ai două scenarii. Fie te lupți din greu pentru a fi reperul, ancora, primul brand pe care oamenii îl văd în acele rezultate. Sau trebuie să lupți împotriva ei și să te deosebești. Trebuie să ajungeți cu adevărat la acel punct de referință și să aveți un diferențiator puternic și unic pentru oferta dvs. Vei ieși în evidență și oamenii te vor considera. Adică, vei depăși această părtinire de ancorare.

D: Superb, iar asta ne duce la numărul doi, efectul iluzoriu al adevărului. Despre ce e vorba?

2. Efectul de adevăr iluzoriu

M: Acesta lovește aproape de casă. Această părtinire cognitivă este tendința de a crede că o afirmație este adevărată, deoarece este mai ușor de procesat. Sau dacă a fost declarat de mai multe ori, indiferent dacă este sau nu adevărat. Una dintre cele mai bune modalități de a explica această părtinire specifică pe care o avem sunt cuvintele cheie LSI. Oamenii nu le lasă să plece pentru că pare a fi lucrul despre care toată lumea vorbește. Nu dispare niciodată.

D: Indexare semantică latentă. Îmi amintesc când a apărut prima dată.

M: Și persistă și astăzi. De fapt, putem face destul de multe paralele cu privire la această părtinire cognitivă cu viața noastră de zi cu zi în afara SEO. Observăm că o mulțime de teorii ale conspirației circulă acolo. O mulțime de dezinformare călătorește acolo. Dacă este mai ușor de înțeles, sau dacă se repetă iar și iar, avem această tendință de a crede că o auzim în continuare și este ușor de înțeles, așa că de ce nu este adevărul? Acesta este ceva împotriva căruia toți trebuie să muncim din greu pentru a lupta. Lupta împotriva stereotipurilor sau miturilor este ceva ce industria noastră face destul de bine, dar este posibil să nu aplicăm acest lucru clienților noștri. Dezmințirea miturilor, de exemplu, este ceva de care trebuie să ții cont, nu ar trebui să-l scoți. Trebuie să fii vigilent și să ții minte că toți suntem oameni. Și uneori ne îndrăznim astfel de afirmații care nu sunt neapărat adevărate.

D: Cred că este mai ușor să dezminți miturile când ești la câțiva ani de carieră și ai puțină experiență și știi ce este mai probabil să fie adevăr sau ficțiune. Cum ai dezminți miturile când ai început cariera ta? Când nu știi ce este adevărat și ce este fals.

M: Una dintre tehnicile încercate și de încredere atunci când vine vorba de marketing de conținut este crearea unui ghid, a unei întrebări frecvente sau a unui glosar. Este oportunitatea ta de a străluci, de a explica lucruri și de a te poziționa pe tine sau pe clienții tăi ca experți în acea nișă. Acesta este un lucru autentic care poate ajuta, deoarece amintiți-vă că, atunci când începem în orice, există o mulțime de informații și nu toate sunt la zi. Nu toate au sens și nu toate sunt ușor de înțeles, așa că ne descurajăm și avem tendința de a reveni din nou la vechile tendințe. Și aceste iluzii că, dacă este simplu, atunci trebuie să aibă sens, trebuie luate în considerare. Ca specialiști, cu cât experimentăm mai mult, cu atât cădem mai mult în blestemul cunoașterii, motiv pentru care suntem convinși că toată lumea știe ceea ce știm.

Deci, dacă aveți de-a face cu începători într-o industrie, nu uitați că ei nu știu tot ce știți. Trebuie să vulgarizezi și să explici lucrurile. Și, la celălalt capăt, dacă ești începător într-o industrie și simți că acest lucru te strecoară pentru că încerci să înveți ceva, aș recomanda cu căldură să îți faci timp pentru a dezvălui cele mai de bază elemente pentru a începe , înțelegeți-le pe deplin și apoi aventurați-vă dincolo, astfel încât să vă simțiți încrezători, în loc să nu faceți pur și simplu ceva ce pare ușor de papagal.

D: Vorbind despre cineva care are mai multă experiență în industrie, a treia părtinire cognitivă este părtinirea de autoritate. Aceasta este tendința de a atribui o mai mare acuratețe opiniei unei figuri de autoritate.

3. Prejudecata de autoritate

M: Da, și asta se întâmplă atât de mult. În industria noastră, avem atât de mulți guru SEO, este o problemă reală și este foarte interesant pentru că am văzut asta evoluând de-a lungul anilor. Acum, sunt mai mult considerată o autoritate de către unii dintre clienții și studenții mei și mi se pare ciudat pentru că trebuie să fiu atent la tot ceea ce spun. Și trebuie să explic totul corect, altfel, poate fi înșelător. Unii oameni vor doar să spună, Google a spus asta, John a spus asta sau oricine a spus asta. Acest lucru trebuie contracarat.

Cu toate acestea, este foarte util în marketingul de conținut. Am un exemplu clar în acest sens. Listele de Favorite ale lui Oprah poartă de la an la an o părtinire puternică de autoritate. Când Oprah spune: „Îmi place asta de Crăciun”, poți fi sigur că aceste produse vor fi cumpărate de destul de mulți oameni din America. Așa că unul dintre clienții mei a ajuns pe această listă. Și am observat că există un cuvânt cheie în datele mele și este Oprah. Ce caută Oprah în acest magazin de comerț electronic? Mi-am întrebat clienta care este treaba cu Oprah și ea mi-a explicat că anul trecut erau pe lista ei de favorite și ne-a ajutat foarte mult. Și eu" Mă gândesc că creăm o pagină dedicată în care le spunem oamenilor că ne aflăm pe Lista de Favorite a lui Oprah. Și până în prezent, încă generează trafic continuu an de an și încurajează oamenii să aibă acea mică întrebare pentru a cumpăra asta de Crăciun. Vedem Efectul Oprah prin SEO și este incredibil.

D: Îmi place acest exemplu pentru că cred că le oferă SEO-ului să asculte, o oportunitate suplimentară minunată. Uitați-vă prin cuvintele cheie care aduc trafic pe site-ul dvs. Și dacă aveți cuvinte cheie aleatorii, fără legătură, discutați cu clientul dvs. despre asta și despre motivul pentru care oamenii pot căuta acel cuvânt cheie în legătură cu afacerea dvs. și descoperă pagina dvs. web din cauza acestuia. Pentru că tu, în calitate de SEO, nu știi neapărat imediat de ce este cazul și s-ar putea să-l scazi.

M: Și în B2B, funcționează destul de bine. Lasă-mă să explic de ce. Uneori voi vedea anumite nume și voi întreba: „Cine este această persoană?” Iar clientul va răspunde: „Oh, acesta este designerul nostru. E faimoasă pentru câteva lucruri.” Și întreb: „De ce nu are o pagină de autor? De ce nu își primește propria biografie pe pagina echipei?” În mod clar, ea are o oarecare autoritate, iar unii oameni o vor vedea favorabil când caută o soluție. Știu că asta a funcționat în cariera mea și sunt destul de sigur că și în a ta. Toată lumea ar trebui să o accepte.

D: Iar părtinirea numărul patru este efectul bandwagon.

4. Efectul bandwagon

M: Da, acesta este ceva care vorbește de la sine. Este tendința noastră de a face sau a crede lucruri pentru că atât de mulți oameni din jurul nostru fac la fel. De aceea se numește efectul bandwagon. Dacă ar fi să explic altfel, probabilitatea de adopție individuală crește în raport cu proporția de oameni care au făcut-o deja. Poate fi foarte pozitiv, în sensul că, dacă destui oameni au tendința de a crede anumite lucruri, putem vedea contrariul ca fiind inacceptabil.

Deci, dacă luăm asta și o aplicăm marketingului de conținut, cum arată? Ei bine, vedem destul de multe articole care se orientează spre asta, mai ales în spațiul de frumusețe. Avem „Am încercat acest produs epuizat și iată recenzia mea.” Evident, doar ne agățăm de efectul bandwagon, văzând că atât de mulți oameni l-au cumpărat încât s-a epuizat, lasă-mă să vă spun de ce este bun. Și asta funcționează destul de bine.

Dar dacă nu ești epuizat, atunci ar trebui să urmărești să fii un produs cult. Un produs de cult, sau un favorit de cult, este ceva care îi place foarte mult oamenilor. Și ei cred că toată lumea cumpără acest ruj și merge pe toate tonurile de piele. Este un favorit de cult, așa că nu pot greși încercând, nu îmi asum niciun risc. Și dacă doriți să folosiți acest lucru puțin mai mult în ceea ce privește SEO, ar trebui să utilizați evaluările cu stele sau recenziile pentru a le folosi, deoarece funcționează foarte bine.

Un alt element pe care îl puteți folosi este meta titlul și metadescrierea. Puteți adapta aceste mesaje mici pentru a vă sprijini în efectul de bandwagon spunând: „Hei, acest produs este alegerea populară a atâtor americani”. Sau spuneți: „Hei, alți 50 de specialiști SEO au cumpărat acest produs astăzi.” Acesta este un mod clar de a semnala că alți oameni o fac, așa că poate ar trebui să o faci și tu. Sau vechiul clasic, „Alătură-te la 1000 de clienți acolo.”

D: Îmi place cum faci aluzie să te uiți la comunitățile de cult și să le folosești făcându-ți următori și cu ele. Mi-a amintit de faptul că în urmă cu câțiva ani, eram manager de marketing digital pentru o companie de carduri valutare. Și am reușit să câștigăm multă popularitate printre forumurile de bord Disney, iar forumurile de bord Disney sunt atât de evanghelice în ceea ce privește ceea ce faci și ceea ce recomandă. Și asta a avut un succes incredibil pentru companie.

M: Sunt încântat să te aud spunând asta. Iata de ce. Am aceeași poveste. Și povestesc destul de des. Am lucrat la o bancă mare și i-am întrebat: „Deci, noul card de credit pe care ar trebui să îl promovez, care sunt aspectele bune?” Și ei au spus: „Nu suntem în vârf. Nu suntem la fund.” Răspund: „Deci îmi spui că ar trebui să mă trezesc în fiecare zi încercând să promovez cardul mediocru, că toată lumea vrea un card mediocru?” Și ei au spus: „Ei bine, asta este ceea ce avem.”

Am spus: „Bine, lasă-mă să te scot din asta. Lasă-mă să verific ce spun oamenii despre acest card.” Și ne-am dat seama că erau pe forumurile Disney, deoarece se puteau obține anumite puncte pentru a merge în croazieră Disney cu copiii. Acesta a fost elementul cheie de care aveam nevoie pentru a mă ajuta să încep. Și odată ce ați avut vagonul Disney, nu vă permite niciodată du-te, ei te iubesc.

D: Da, este semnificativ. Asta ne duce la numărul cinci și la al cincilea efect cognitiv, efectul Google.

5. Efectul Google

M: Acesta este aproape și drag inimii mele și vei vedea de ce dincolo de nume. Această părtinire cognitivă a fost definită ca tendința pe care oamenii o au de a uita informații care pot fi găsite ușor și ușor online. Dacă este nevoie doar de o căutare pe Google, de ce v-ați deranja să vă amintiți aceste informații?

Acesta este ceea ce consider „Cât de înalt este Danny DeVito?” efect? ​​Permiteți-mi să vă explic. Nimeni nu se obosește să-și amintească cât de înalt este, avem o idee vagă. Spunem doar că este la o interogare Google distanță. De aceea, ajungem și la o mulțime de articole subpar, cum ar fi un eseu de 2000 de cuvinte despre cât de înalt este Danny DeVito. Nimeni nu are nevoie de asta în viața lui. Acesta este unul dintre dezavantajele oamenilor care încearcă să intre în asta.

Unul dintre modalitățile prin care îl puteți folosi este să analizați și oamenii pun întrebări, vă recomand să utilizați instrumentul alsoask.com pentru a afla mai multe despre ce întreabă oamenii în Google. Cu toate acestea, în timp ce acesta este super distractiv, iar tu și cu mine am putea vorbi despre folosirea lui destul de mult, trebuie să spun ceva. Aceste prejudecăți cognitive, se concentrează într-adevăr pe anumite tendințe pe care le avem ca oameni. Aceasta face parte din psihologia umană. Grozav. Cu toate acestea, de fiecare dată când este declarat unul nou, acesta este susținut de un studiu. Și acesta este super distractiv pentru că chiar au încercat să reproducă studiul care a fost publicat în revista Nature, o revistă științifică, în 2018. Iar efectul Google a fost unul dintre experimentele din acel studiu care nu a putut fi replicat. Deci poate că este o tendință pe care o avem, dar nu neapărat o are toată lumea. Și nu cred că este ceva ce l-aș considera drept o părtinire cognitivă de încredere. Este un mod interesant de a gândi lucrurile. Ne ajută marketingul de conținut ca SEO. În calitate de experți, luăm în considerare acest lucru cu adevărat. Dar ar trebui să avem mereu în vedere, nu pentru că este ușor de discutat, nu pentru că este ușor de explicat și nu pentru că multe publicații s-au prins de acest nume distractiv, efectul Google, ci pentru că este neapărat adevărat. Avem prejudecăți cognitive.

D: Absolut. Și este ca și cum ai spune, în ceea ce privește canalele de marketing, cel mai ușor canal de măsurat este cel la care gravitează majoritatea oamenilor. Este probabil cel mai popular. Adică, căutare plătită prin SEO. Este mai ușor de explicat, este mai ușor de măsurat, nu neapărat cel mai bun ROI. Dar este greu de explicat uneori SEO.

M: Absolut. Și pentru mine, acest efect este foarte important de discutat pentru că de foarte multe ori ca marketeri ne place această pseudo-psihologie, dar nu neapărat intrăm în ea în profunzime și verificăm aceste lucruri. Nu ne educăm, credem doar: „O, cineva a publicat un articol despre asta, așa că trebuie să fie adevărat.” Sau, „Oh, a fost publicat în această publicație online, mă pot baza pe ea.” Și ceea ce am învățat este că nu, trebuie să ne verificăm părtinirile la ușă și să facem treaba cu adevărat. Faceți eforturi suplimentare pentru a îmbunătăți marketingul, dar și pentru a îmbunătăți calitatea rezultatelor căutării, deoarece, la sfârșitul zilei, știm ce au tendința de a face oamenii. Știm că, ca oameni, avem și unele părtiniri. Și este important să rețineți că trebuie să lucrăm cu ei atunci când vorbim cu clienții noștri. Dar trebuie să luptăm împotriva lor atunci când suntem acolo ca agenți de marketing care încearcă să creeze ceva, deoarece putem avea un impact și asupra rezultatului final.

D: Să încheiem cu Murătura Pareto. Pareto spune că poți obține 80% din rezultate din 20% din eforturile tale. Care este o activitate SEO pe care ați recomanda-o și care oferă rezultate incredibile pentru niveluri modeste de efort?

M: Ceea ce îmi place să fac este reglarea conținutului. Voi continua să vorbesc despre asta. Pentru că odată ce îți publici conținutul, ai tendința de a spune: „Articolele mele sunt acolo, paginile mele de destinație sunt acolo, sper că funcționează bine.” Și atunci probabil că vei fi obsedat de cum să-l promovezi și te vei gândi la bine de ce nu funcționează etc. Primul lucru pe care-mi place să-l fac după aproximativ o lună este să mă întorc în Google Search Console și să mă gândesc pentru a afla cu ce v-a testat Google. Cu ce ​​intenție de căutare a crezut că această bucată de conținut ar putea satisface? Permiteți-mi să o încerc. Sau are potențial, dar conținutul nu este complet aliniat. Așa că o voi arăta, dar nu în pozițiile de vârf. Foarte des, doar ajustarea H1-ului sau adăugarea acelui mic paragraf pentru informații suplimentare despre care vedeți că este nevoie vă va ajuta foarte mult. Un exemplu clar în acest sens este dacă aveți tutoriale care explică anumite lucruri, de multe ori oamenii vor căuta pentru orice explicați plus exemple, ei vor să-l vadă în acțiune. Deci, dacă adăugați un exemplu la tutorialul dvs. sau o listă de exemple, acest lucru vă va ajuta foarte des articolul.

D: Lucruri grozave. Am fost gazda ta David Bain, o poți găsi pe Myriam pe pragm.co. Myriam, mulțumesc foarte mult pentru că faci parte din Podcastul SEO în căutare.

M: Multumesc mult.

D: Și ​​mulțumesc pentru ascultare.