SEO și tactici de marketing în mulțime: La ce altceva pot fi folosite comentariile consumatorilor?

Știați că strategia dvs. de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) pentru site-ul web poate fi îmbunătățită semnificativ cu ajutorul marketingului public și al rețelelor sociale? De cele mai multe ori, comentariile consumatorilor sunt foarte utile în această situație, așa că sperăm că puteți folosi aceste comentarii în propria strategie.

De ce sunt importante comentariile clienților

Nu toată lumea înțelege puterea reală din spatele mărturiilor clienților, recenziilor online și chiar comentariilor simple, așa că iată câteva statistici:

• Potrivit Brightlocal , 88% dintre clienții potențiali citesc recenzii pentru a determina calitatea unei anumite afaceri locale.
• Potrivit Mdgadvertising , 88% dintre clienții potențiali au încredere în recenziile pe care le citesc online, la fel de mult pe cât au încredere în recomandările personale de la oamenii pe care îi cunosc.
• Potrivit Webfeat , clienții potențiali vor cheltui cu 31 la sută mai mult pentru o afacere care are recenzii „excellente”.

Deci, cum puteți folosi comentariile și feedback-ul clienților în SEO și marketing?

12 tehnici SEO esențiale de încercat

1. Studii de caz

Unul dintre primele și mai evidente moduri în care puteți folosi comentariile clienților este să le introduceți în studiile de caz sau în cercetarea dvs. Desigur, puteți efectua, de asemenea, sondaje pentru clienți pentru a colecta răspunsurile la întrebările pe care le-ați putea avea pentru aceștia, dar recenziile existente vă pot ajuta enorm. De exemplu, puteți analiza comentariile clienților dvs. și puteți verifica dacă aveți mai multe recenzii pozitive, negative sau neutre. De asemenea, puteți analiza ce tip de reclamație este cel mai frecvent. Apoi, puteți utiliza aceste informații în studiile dvs. de caz care sunt publicate pe site-ul sau blogul dvs. (dacă analizați comentariile pentru ceva pozitiv).

2. Reclame de căutare

O modalitate puțin neobișnuită de a folosi comentariile clienților este să le plasați în anunțurile dvs. online. Anunțurile afișate în Rețeaua de căutare sunt foarte frecvente în rândul companiilor care se bazează pe campanii de publicitate cu plata-pe-clic, așa că dacă utilizați des această strategie, vă recomandăm să adăugați comentarii ale clienților.

Principalul atracție al unui comentariu al unui client în anunțul dvs. este că arată imediat că publicitatea „provine de la o persoană reală” și nu doar compania dvs. Dezavantajul, desigur, este că mulți clienți se vor îndoi adesea de astfel de comentarii în reclame, deoarece motivul le va spune în continuare că ați putea crea comentariul consumatorului.

3. Pagini de produse

Se întâmplă adesea ca un potențial client să-ți descopere site-ul web și să treacă prin multe pagini de pe site-ul tău, îndrăgostindu-se de ceea ce ai de oferit... și apoi pleacă. Motivele unei astfel de decizii finale pot fi diferite: prețul este prea mare, nu au găsit ceea ce au nevoie, nu își permit produsele. Dar, de cele mai multe ori, au nevoie doar de un mic impuls. Acesta este motivul pentru care paginile dvs. de produse sunt atât de importante. Ei nu numai că vă afișează ofertele, ci trebuie și să vă convingă publicul să achiziționeze aceste produse. Includerea comentariilor clienților despre acest anumit produs poate face o diferență enormă. Potențialul client va citi recenziile și va avea mai multe șanse să facă o achiziție.

4. Marketing prin e-mail

Da, marketingul prin e-mail nu este mort. De fapt, este încă destul de eficient dacă știi cum să-l folosești corect și ai un scriitor bun de la un site de recenzii al serviciului de scriere precum Pick The Writer , care poate crea e-mailuri precise, interesante și captivante. Cu toate acestea, există încă câteva moduri în care vă puteți îmbunătăți și mai mult e-mailurile - și una dintre ele este includerea comentariilor clienților. La fel ca în cazul paginilor de produse, e-mailurile sunt menite să provoace o anumită acțiune din partea clientului. Ei trebuie să facă clic pe linkul pe care le-ați trimis și să fie trimiși la o pagină de destinație cu produsul pe care îl vindeți în prezent. Deci, în loc să puneți doar recenziile pe pagina de destinație, puneți unele dintre ele în e-mail.

5. Mărturii Pagina

O modalitate excelentă de a avea toate comentariile consumatorilor într-un singur loc - ei bine, cele pe care doriți să le vadă oamenii, adică - este prin crearea unei pagini separate de mărturii . Puteți folosi în continuare recenziile clienților în alte locuri, dar aceasta este pagina care conține toate feedback-urile pe care le-ați colectat și care fac ca afacerea dvs. să arate bine. Cu toate acestea, ar trebui să aveți în vedere mai multe lucruri. În primul rând, pagina dvs. de mărturii trebuie să fie proiectată corespunzător. În al doilea rând, această pagină va funcționa numai dacă o menționați pe site-ul dvs. le spuneți clienților că pot citi mărturiile pentru a-și face o idee mai bună despre afacerea dvs. Și în sfârșit, trebuie să găsiți comentarii neutre și pozitive pe care să le puneți aici să sune reale (doar comentariile pozitive vor face să pară fals).

6. Examinați site-uri web

Clienții dvs. s-ar putea să vă cumpere produsele direct de pe site-ul dvs. web, dar își vor lăsa cu bucurie feedbackul pe tot internetul. De la blogul dvs. la platformele de rețele sociale pentru a revizui site-uri web, există multe canale unde pot apărea. Sarcina ta este să urmărești aceste comentarii ale clienților și să le răspunzi corect. Recenziile proaste trebuie eliminate, dar dacă nu puteți face asta, ar trebui să le răspundeți politicos și să încercați să rezolvați problema clientului. Site-urile web de recenzii sunt, de obicei, cele care vor avea majoritatea acestor interacțiuni între dvs. și clienții dvs. (deși platformele de social media sunt, de asemenea, cunoscute pentru acest lucru).

7. Podcasturi și seminarii web

Podcasturile și seminariile web câștigă popularitate pe măsură ce suntem din ce în ce mai ocupați. La fel ca videoclipurile, ele vă ajută publicul să economisească timp sau să învețe ceva nou mai repede. Acesta este exact motivul pentru care folosirea comentariilor clienților în podcasturi sau seminarii web va fi ușoară și eficientă în același timp. În podcasturi, puteți să le amintiți pe scurt ascultătorilor despre un produs pe care îl vindeți și apoi să citiți câteva recenzii ale clienților. În webinarii, logica este aceeași, dar este mai bine să includeți doar materiale separate, cum ar fi o carte electronică, care are lângă ele unele dintre cele mai populare produse și recenzii ale consumatorilor.

8. Conținutul blogului

Probabil cel mai comun mod de a folosi comentariile clienților este includerea acestora în toate tipurile de conținut de blog pe care îl creați. Un scriitor de la un site de recenzii al serviciului de scriere precum WritingJudge ar putea să îl încorporeze într-un articol pentru blogul dvs. în timp ce lucrați la o ilustrație în care aveți un comentariu foarte scurt al clientului lângă fotografia produsului. Nu există o modalitate corectă sau greșită de a include comentariile clienților în conținutul blogului dvs., dar ceea ce puteți face este să citați experți din industrie care v-au revizuit produsul. Puteți chiar să le trimiteți gratuit produsele dumneavoastră, cerându-le să facă o recenzie. Ei primesc produse gratuite și o premisă pentru propriul lor conținut, în timp ce voi obțineți expunere și o altă recenzie „client”.

9. Platforme de social media

După cum am menționat mai devreme, platformele de social media sunt adesea locul în care clienții dvs. postează comentarii – atât negative, cât și pozitive. Răspundeți întotdeauna la aceste comentarii și colectați-le pe cele neutre și pozitive pe care le puteți folosi mai târziu în campania dvs. de marketing. Mai mult, atât site-urile de recenzii, cât și platformele de social media sunt excelente pentru a obține backlink-uri către site-ul dvs. Când răspundeți la un comentariu de la un client pe un site de recenzie, asigurați-vă că specificați marca și linkul către site-ul dvs. Chiar dacă pare puțin ciudat, tot te va ajuta să-ți dezvolți profilul de backlink.

10. Platforme video

Platformele video precum YouTube vă pot ajuta cu adevărat să vă construiți baza de adepți online și să obțineți mai multă expunere. Deși nu este foarte obișnuit să folosiți mărturiile clienților în videoclipuri, acestea pot fi totuși grozave pentru a vă oferi o premisă pentru un videoclip.

De exemplu, o recenzie de la un client confuz poate avea întrebări despre cum să utilizați un anumit produs. Puteți cita acest comentariu al clientului într-un videoclip în care explicați exact cum să utilizați acest produs. Simplu.

11. Materiale tradiționale de marketing

Materialele de marketing tradiționale pot fi, de asemenea, îmbunătățite prin utilizarea comentariilor clienților în ele. Este vechi, dar funcționează, mai ales dacă ești o afacere locală care caută noi clienți pe care să-i atragi în zona ta. De exemplu, lansați o campanie cu fluturași. Când vă proiectați pliantele, asigurați-vă că puneți câteva comentarii ale clienților asupra lor. Acestea vor funcționa destul de bine dacă aveți câțiva profesioniști din industrie de citat, dar chiar și recenziile obișnuite ale clienților vor fi grozave.

12. Îmbunătățiri de afaceri

Nu în ultimul rând, nu uitați să folosiți comentariile clienților pentru a vă îmbunătăți afacerea. După cum sa discutat mai devreme, puteți efectua studii de caz în care utilizați comentariile clienților, le analizați și aflați care aspecte ale afacerii dvs. necesită îmbunătățiri. Dacă observați că mulți clienți sunt frustrați de politica dvs. de returnare, poate că trebuie să lucrați la aceasta și să găsiți o modalitate de a o îmbunătăți. Amintiți-vă că clienții dvs. au întotdeauna dreptate și trebuie să ascultați ce au de spus.

Gânduri finale

Pentru a rezuma, acum că știți despre toate aceste tactici de utilizare a comentariilor consumatorilor, puteți înceta să vă mai faceți griji că nu încurcați linkurile de backlink pentru comentarii de blog sau SEO pentru comentarii de blog. Acest lucru se datorează faptului că vă veți ocupa deja de comentariile clienților dvs. folosind tehnicile simple prezentate în acest articol.