Cum să utilizați SEO și CX pentru o performanță organică mai bună

Succesul online al unui brand se bazează pe variabile interconectate.

Două fațete critice ale acestui ecosistem digital interdependent sunt optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) și experiența clienților (CX).

Când SEO și CX lucrează împreună, ei:

• Pregătește calea pentru ca afacerile să ajungă la oamenii potriviți.
• Transformați vizitatorii în clienți.
• Păstrați clienții pe termen lung.

Un site web bine optimizat atrage mai mult trafic, iar o experiență pozitivă a clienților asigură că traficul se transformă în clienți fideli.

SEO aduce clienții la ușa ta digitală, iar CX îi face să rămână, să se implice și să revină.

Următoarele tactici îmbunătățesc clasamentul în motoarele de căutare și îmbunătățesc experiența clienților.

Ajutați clienții să găsească ceea ce au nevoie

Clienții apelează la motoarele de căutare pentru a-și rezolva problemele sau pentru a învăța cum să-ți folosească produsele.

Prin crearea de conținut care abordează aceste preocupări, puteți utiliza SEO ca un instrument puternic de servicii pentru clienți.

De exemplu, dacă sunteți o companie de software, puteți crea postări pe blog sau tutoriale care să răspundă la întrebări frecvente precum „Cum se instalează software-ul X” sau „Sfaturi de depanare pentru software-ul X”.

Acest lucru vă ajută clienții și vă îmbunătățește vizibilitatea pe motoarele de căutare. Această strategie implică cartografierea călătoriei clientului și identificarea problemelor și preocupărilor potențiale în fiecare etapă.

Sapă mai profund: cartografierea conținutului: cine, ce, unde, când, de ce și cum

Utilizați interconectarea pentru a îmbunătăți capacitatea de descoperire a conținutului

Construirea de link-uri interne este fundamentală pentru SEO pe pagină.

De exemplu, dacă aveți o postare pe blog despre „Beneficiile produsului X”, puteți trimite intern la o postare similară, cum ar fi „Cum să utilizați eficient produsul X”.

Acest lucru ajută motoarele de căutare să înțeleagă relația dintre paginile dvs. și vă ghidează clienții către conținut relevant suplimentar.

Link-urile interne plasate strategic pot ghida experiența clienților și pot îmbunătăți valorile de implicare, cum ar fi rata de respingere, afișările de pagină și timpul petrecut pe site.

Îmbunătățiți viteza site-ului

Viteza site-ului este critică atât în ​​SEO, cât și în CX.

Luați în considerare comprimarea imaginilor dvs., reducerea numărului de pluginuri, utilizarea memoriei cache a browserului și găzduirea site-ului dvs. pe un server dedicat.

Instrumente precum PageSpeed ​​Insights de la Google pot oferi o analiză detaliată a vitezei site-ului dvs. și oferă sugestii de îmbunătățire.

Sapă mai profund: Viteza paginii și experiența în SEO: 9 moduri de a elimina problemele

Concentrați-vă pe compatibilitatea cu dispozitivele mobile

Un site prietenos cu dispozitivele mobile minimizează derularea, se încarcă rapid și evită elementele grele.

De exemplu, dacă site-ul dvs. este un magazin de comerț electronic, asigurați-vă că imaginile produselor sunt vizibile, textul este lizibil și procesul de finalizare a achiziției este fără probleme pe dispozitivele mobile.

O modalitate de a face site-ul dvs. prietenos pentru dispozitive mobile este să utilizați un design receptiv, care ajustează automat aspectul site-ului dvs. în funcție de dispozitivul utilizat.

Creați o bază de cunoștințe

O bază de cunoștințe bine structurată poate servi ca o resursă valoroasă pentru clienții dvs., ajutându-i să găsească răspunsuri la întrebările lor rapid și ușor.

Acest lucru îmbunătățește satisfacția clienților și reduce sarcina echipei dvs. de asistență pentru clienți.

Din perspectiva SEO, o bază de cunoștințe oferă o mulțime de conținut care poate fi indexat de motoarele de căutare, îmbunătățind vizibilitatea site-ului dvs.

Asigurați-vă că articolele din baza de cunoștințe sunt bine scrise, ușor de înțeles și conțin cuvinte cheie relevante.

Implementați marcarea schemei

Schema de marcare ajută motoarele de căutare să vă înțeleagă mai bine conținutul.

Poate fi folosit pentru a furniza informații suplimentare despre afacerea dvs., cum ar fi adresa dvs., programul de funcționare și recenziile despre produse.

Acest lucru ajută la creșterea vizibilității căutării și la îmbunătățirea experienței utilizatorului prin furnizarea de informații relevante pe pagina cu rezultatele căutării.

Folosiți imagini și videoclipuri relevante din punct de vedere cultural și de înaltă calitate

Conținutul vizual joacă un rol crucial în îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul dvs.

Imaginile și videoclipurile de înaltă calitate vă fac conținutul mai captivant și mai ușor de înțeles.

Cu toate acestea, este mai mult decât calitate, ci relevanță.

Utilizarea imaginilor care reflectă contextul cultural al publicului țintă poate îmbunătăți semnificativ experiența clienților.

Când utilizatorii văd imagini cu care se pot identifica, îi ajută să se conecteze mai profund cu produsul sau serviciul dvs.

Dacă sunteți o marcă globală cu o bază semnificativă de utilizatori într-o anumită țară, utilizarea imaginilor care reflectă cultura țării respective în conținutul dvs. poate face ca acești utilizatori să se simtă mai conectați la marca dvs.

Aceste imagini și videoclipuri ar trebui optimizate în mod corespunzător cu text alternativ și descrieri adecvate pentru SEO.

Creați un glosar

Un glosar este o resursă valoroasă care poate îmbunătăți semnificativ experiența utilizatorului, în special pentru companiile care operează în industrii cu mult jargon sau termeni tehnici.

Oferind definiții clare și concise ale acestor termeni, puteți ajuta clienții să vă înțeleagă mai bine conținutul.

Din perspectiva SEO, un glosar poate oferi o mulțime de conținut bogat în cuvinte cheie pentru a îmbunătăți vizibilitatea site-ului dvs. pe motoarele de căutare.

De exemplu, un site web care vinde piese de computer ar putea beneficia semnificativ de pe urma unui glosar. Termeni precum „GPU”, „RAM”, „SSD” și „placă de bază” ar putea fi familiari clienților cunoscători de tehnologie, dar pentru alții ar putea fi confuzi.

De asemenea, puteți hyperlink termenii relevanți din articolele dvs. la definițiile lor corespunzătoare din glosar.

De exemplu, dacă aveți un articol despre construirea unui computer, puteți hyperlink termenul „GPU” la definiția acestuia din glosar.

Continut de urmărire post-cumpărare

Continutul de urmărire este adesea trecut cu vederea pentru SEO. Cu toate acestea, după cumpărare, clienții caută valoare, cum ar fi ghiduri sau sfaturi de întreținere.

Optimizarea unui astfel de conținut ajută clienții să caute informații legate de produse și îi atrage pe cei care caută soluții.

Încurajați recenziile și evaluările

Recenziile și evaluările clienților sunt o formă de conținut generat de utilizatori care vă poate stimula SEO.

Încurajați-vă clienții să lase recenzii și evaluări ale produselor pe care le-au achiziționat, astfel încât să poată oferi valoare altor utilizatori.

Acest lucru poate oferi feedback valoros pentru afacerea dvs. și poate crea conținut proaspăt, unic pentru site-ul dvs.

Recenziile pozitive pot îmbunătăți credibilitatea site-ului dvs. și pot atrage clienți fideli.

Orice pas pe care îl facem pentru a îmbunătăți SEO – crearea de conținut util, îmbunătățirea vitezei site-ului sau îmbunătățirea site-ului nostru pentru dispozitive mobile – vă va îmbunătăți, de asemenea, experiența clienților.

Scopul este să vă îmbunătățiți clasamentul în motoarele de căutare, îmbunătățind în același timp experiența clienților.

Crearea unui CX impecabil prin SEO: o defalcare detaliată

Să explorăm rolul esențial al SEO în modelarea călătoriei clienților.

Mai jos este un studiu de caz de comerț electronic care arată sinergia dintre SEO și CX.

Pasul 1: Aterizarea pe site

Călătoria clienților începe cu o căutare, care îi conduce către site-ul dvs.

SEO eficient vă asigură că site-ul dvs. se clasează bine pentru cuvintele cheie pertinente, direcționând utilizatorii către dvs. atunci când caută produse relevante.

Conținutul inițial pe care îl întâlnesc le modelează percepția asupra mărcii dvs.

Cu SEO, acest conținut este adaptat intenției lor de căutare, oferind o introducere pozitivă și intenționată.

De exemplu, dacă vindeți produse ecologice și un utilizator caută „produse de curățare durabile”, un SEO bun îi va aduce la o postare informativă pe blog despre ofertele dvs., asigurându-vă că prima întâlnire cu marca dvs. are impact și este aliniată cu nevoile lor.

Postarea de blog este informativă, captivantă și adaptată intenției de căutare a utilizatorului.

Oferă informații valoroase despre fiecare produs, inclusiv beneficiile sale ecologice și modul de utilizare.

Acest lucru face ca prima interacțiune a utilizatorului cu marca dvs. să fie pozitivă și intenționată, deoarece a găsit exact ceea ce căuta.

Pasul 2: Descoperirea și evaluarea produsului

SEO este esențial pentru a ghida utilizatorii fără efort prin site-ul dvs.

Anteturile (H1, H2 etc.) structurează conținutul pentru utilizatori și motoarele de căutare, ceea ce duce la evaluări mai ușoare ale produselor.

Continuând cu exemplul magazinului online ecologic, utilizatorul este intrigat de postarea de pe blog „Produse de curățare durabile” și decide să exploreze unul dintre produsele menționate, un „Detergent biodegradabil pentru suprafețe multiple”.

În acest caz, SEO asigură un titlu clar al paginii și descrieri ale produselor optimizate cu cuvinte cheie, care detaliază beneficiile și caracteristicile ecologice.

Pagina produsului ar putea oferi, de asemenea, conținut similar, cum ar fi bloguri sau videoclipuri pentru implicare, îmbunătățind SEO.

Etichetele de antet segmentează informațiile în secțiuni, ajutând atât la înțelegerea utilizatorului, cât și la optimizarea motorului de căutare.

Conectarea termenilor complecși la un glosar îi clarifică pentru utilizatori, îmbogățind experiența și adăugând adâncimea cuvintelor cheie.

Pasul 3: se procedează la cumpărare

În exemplul site-ului nostru web mai curat, la alegerea „Detergent biodegradabil pentru suprafețe multiple”, utilizatorul apasă „Adăugați în coș” și trece la finalizarea comenzii.

Experiența perfectă este îmbogățită cu link-uri precum un ghid „Cum să finalizați achiziția” și secțiuni cu informații cheie, cum ar fi „Informații de expediere” sau „Opțiuni de plată”.

Acestea ghidează utilizatorul și încorporează cuvinte cheie suplimentare.

Butoane precum „Proceed to Payment” clarifică procesul pentru utilizatori și motoarele de căutare.

Navigarea prin breadcrumb, cum ar fi „Acasă > Magazin > Produse de curățare > Curățător > Comandă”, contextualizează călătoria, în timp ce titlul „Checkout - Curățător biodegradabil” semnalează exact scopul paginii.

Pasul 4: Finalizare și post-cumpărare

Eficiența paginii de plată, în special viteza de încărcare, este vitală pentru satisfacția clienților și pentru achizițiile de succes.

Paginile lente pot duce la abandonarea coșului, ceea ce face ca optimizarea vitezei să fie crucială.

Chiar și după cumpărare, SEO modelează CX prin îngrijirea conținutului de urmărire relevant, cum ar fi sfaturi personalizate despre produse sau postări de blog conexe, încurajând implicarea continuă a mărcii.

De exemplu, după achiziționarea „Detergent biodegradabil pentru suprafețe multiple”, utilizatorii pot primi conținut optimizat, cum ar fi un ghid „Cum se utilizează”.

Pe baza modelelor lor de cumpărare, recomandările personalizate, cum ar fi alte produse ecologice, pot reangaja clienții, stimulând interacțiunea continuă și potențialele vânzări ulterioare.

De la căutare la satisfacție: Sinergizarea SEO și CX

Creăm un mediu primitor prin:

• Personalizarea călătoriei utilizatorilor chiar de la interacțiunea inițială.
• Dotarea acestora cu resurse relevante.
• Asigurarea unei experiențe de navigare fără efort, indiferent de locație.

Scopul este de a atrage în mod organic utilizatorii și de a le facilita călătoria spre a deveni clienți mulțumiți, recurenți.

Accentul nostru se schimbă de la simpla atragere de trafic la dezvoltarea unei experiențe împlinitoare care generează loialitate și promovează relații pe termen lung cu clienții.

Aceasta este puterea convergenței SEO și CX – un schimbător de joc care pregătește scena pentru un succes de durată.