Managementul părților interesate SEO: când „nu” nu este suficient

Deciziile SEO nu apar niciodată izolat. Factorii care intervin în optimizarea pentru motoarele de căutare trebuie să fie cântăriți cu alte impacturi comerciale.

SEO buni lucrează mereu pentru a găsi acel echilibru, pentru a oferi soluții pragmatice care iau în considerare motoarele de căutare, utilizatorii și interesele corporative.

De obicei, este posibil să găsești o cale de mijloc – o soluție care minimizează riscul pentru traficul organic, satisfacând în același timp nevoile altor părți interesate.

Uneori, nu este.

Vor exista momente în cariera oricărui SEO când va trebui să spună „nu”.

„Nu, migrarea acelui site mâine fără o hartă de redirecționare este o idee proastă.”

„Nu, ștergerea acelui subdirector este prea riscantă.”

Sperăm că, în cele mai multe dintre aceste ocazii, preocupările tale explicate cu atenție sunt suficiente pentru a-i convinge pe factorii de decizie să greșească din partea prudenței. Nu este întotdeauna cazul, însă.

Vor exista unele cazuri în care „nu”-ul tău nu este suficient pentru a opri acțiunea. Deci ce faci?

Cuantificarea riscurilor

Una dintre modalitățile cheie de a ajuta părțile interesate să înțeleagă costul acțiunii împotriva sfatului SEO este cuantificarea riscurilor.

Acest lucru poate fi în termeni monetari sau în valorile care contează pentru părțile interesate divergente.

Identificați valorile care contează

Obiectivele și KPI-urile fiecărei afaceri vor fi diferite. Fiecare parte interesată va avea punctul său de vedere asupra a ceea ce contează cel mai mult dintre acestea.

Pentru a ajuta la cuantificarea riscului de a ignora sfaturile SEO, merită să poziționați riscul în ceea ce privește metricile de performanță care contează cel mai mult pentru părțile interesate care doresc să acționeze împotriva acestuia.

KPI-urile departamentului

Uitați-vă la KPI-urile departamentului pentru părțile interesate. Ce măsoară acestea în interior și cum le puteți lega de impactul SEO?

De exemplu, dacă partea interesată care nu este de acord cu dvs. face parte din echipa de marketing, luați în considerare modul în care SEO influențează performanțele de marketing.

Cel mai probabil vor fi indicatori KPI precum traficul, rata de conversie și costul înlocuirii traficului prin cheltuieli media.

Dacă partea interesată se află în dezvoltarea afacerii, ați putea lua în considerare demonstrarea riscului prin cost pe achiziție fără trafic organic, costuri de activare a noilor utilizatori etc.

KPI-uri personale

Chiar și mai multe valori specifice pot conta pentru acea parte interesată, deoarece sunt direct legate de bonusurile bazate pe performanță sau de dezvoltarea personală.

Este un plan bun să fii proactiv într-un rol, descoperind ceea ce fiecare parte interesată consideră că este cel mai important pentru succesul lor.

În acest fel, atunci când vă confruntați cu explicarea riscurilor, vă puteți asigura că evidențiați valorile care îi privesc.

Dați exemple de impact

Uneori, sfaturile SEO sunt ignorate sau respinse, deoarece părțile interesate pur și simplu nu își pot imagina impactul pe termen lung al acțiunii împotriva lor.

Încercați să prognozați impactul folosind datele și analiza dvs.

De exemplu:

• „Dacă ștergem aceste pagini de pe site, ne putem aștepta să pierdem aproximativ X% din traficul nostru organic. Acest lucru se datorează faptului că aceste pagini primesc în prezent Y vizite organice pe lună. În plus, știm că pentru căutările organice, aceste pagini apar în canalul de achiziție pentru Z% dintre vizitatorii care cumpără. Din aceasta, ne putem aștepta în mod rezonabil să pierdem XXX USD din vânzări pe an.”

Folosiți exemplele anterioare

Poate doriți să demonstrați părților interesate impactul când sfaturile SEO nu au fost luate în trecut.

Puteți arăta scăderea clasamentelor și a traficului din cauza modificărilor făcute pe site, care au fost împotriva bunelor practici sau a sfaturilor specifice. Acest lucru poate fi mărit cu date despre clienți potențiali sau venituri.

Acest lucru poate ajuta la construirea încrederii în expertiza dvs. și vă poate arăta impactul neconsiderării SEO.

Dați exemple de pe alte site-uri web

Dacă nu aveți date care să susțină recomandările dvs., puteți extrage exemple de pe alte site-uri web.

Prin analiza concurenților, probabil veți ști când alte companii din nișa dvs. au migrat un site web, au eliminat multe pagini sau s-au internaționalizat.

Companiile din afara industriei dvs. pot fi, de asemenea, bune de folosit ca exemple. Găsiți exemple de site-uri web care au trecut prin procesul împotriva căruia vă sfătuiți.

O căutare rapidă online va aduce adesea studii de caz de la alte SEO pe care le puteți utiliza.

Instrumentele de monitorizare a vizibilității pot arăta rapid modul în care o modificare a unui site web a afectat afișările din SERP-uri.

Un grafic care demonstrează o pierdere a vizibilității arată clar modul în care o acțiune propusă ar putea afecta traficul organic al site-ului dvs. web.

Costul afacerii

Relaționați impactul schimbării cu un cost direct pe care îl va suporta afacerea pentru a reconstrui traficul organic pierdut.

Puteți utiliza previziunile pentru pierderea de trafic și puteți calcula costul utilizării campaniilor PPC pentru a înlocui acel trafic.

De asemenea, puteți detalia timpul și resursele care pot fi angajate pentru a remedia acțiunea.

Ce trebuie să faceți dacă recomandările sunt ignorate

Odată ce ați epuizat toate acțiunile de mai sus și sunteți sigur că compania va merge înainte împotriva sfaturilor dvs., mai trebuie să identificați o cale de urmat.

Cel mai bun rezultat pentru SEO în acest caz este că veți putea minimiza daunele.

Dacă acest lucru nu este posibil, totuși, veți dori să vă asigurați că dvs. și echipa dvs. sunteți protejați de reacții adverse.

Înregistrați-vă sfatul

Asigurați-vă că ați documentat toate investigațiile pe care le-ați făcut cu privire la impactul SEO al acțiunilor sugerate. Extrageți date, predicții și exemple acolo unde este posibil.

Construiește-ți cazul de afaceri despre ceea ce ai prefera să se întâmple și riscurile de a nu urma îndrumările tale. Salvați acest document la nivel central și împărtășiți-l cu părțile interesate implicate în procesul de luare a deciziilor.

Dacă proiectul progresează așa cum vă temeți și există o pierdere semnificativă a vizibilității organice și a traficului, veți avea o evidență a ceea ce ați sfătuit și de ce.

Cereți recunoașterea faptului că înțeleg riscul

După ce vă documentați cazul de afaceri, cereți părților interesate recunoașterea faptului că înțeleg riscurile asociate cu nerespectarea sfatului echipei SEO.

Acest lucru va asigura că toți cei implicați în luarea deciziilor sunt responsabili pentru trafic sau pierderea vizibilității.

Identificați munca pentru a reduce riscul

Începeți să planificați modalități de a remedia pierderea de trafic cât mai curând posibil. Dacă nu vă puteți convinge compania să evite pierderile de trafic, trebuie să lucrați la modalități de a o înlocui.

De exemplu, să presupunem că site-ul dvs. este supus unei reduceri de conținut împotriva sfaturilor SEO. În acest caz, este posibil să trebuiască să lucrați mai mult la PR digital și la crearea de conținut pentru a consolida clasamentele în alte domenii.

Comparați și înregistrați data implementării

Păstrați o evidență a traficului, clasamentelor și conversiilor înainte și după activitate.

Asigurați-vă că înregistrați data exactă la care a avut loc implementarea modificărilor, astfel încât să vă puteți referi la aceasta în viitor.

Încercați să înregistrați undeva central schimbările care au avut loc și ce impact au avut acestea asupra SEO.

Acest lucru va oferi oricui o referință cu privire la motivul pentru care traficul sau clasamentele au scăzut și va permite o diagnosticare mai bună a traficului în viitor.

Monitorizați rezultatul și actualizați progresul

Urmăriți traficul organic și clasamentele direct afectate de schimbare și asigurați-vă că raportați acest lucru părților interesate. Este posibil ca aceste rapoarte să fie suficiente pentru a anula modificările.

Dacă acest lucru nu se poate întâmpla sau ar înrăutăți situația, va adăuga credibilitate cazului dvs. dacă o situație similară apare din nou.

Când interesele de afaceri luptă pe cele mai bune practici SEO

Sarcina ta ca SEO este să oferi sfaturi și să atenuezi în mod proactiv riscurile. Uneori, nevoile afacerii vor depăși cele mai bune practici SEO.

Dacă este posibil, atunci când vă confruntați cu o decizie de a contracara sfaturile dvs. SEO, asigurați-vă că documentați recomandările dvs. și ceea ce a fost implementat. Folosiți acest lucru pentru a demonstra de ce SEO trebuie luat în considerare mai mult.