Modelul de afaceri simplu folosit pentru a construi o afacere de 2,4 milioane de dolari

Colin McIntosh a transformat sfârșitul unei cariere de startup tech într-un nou început pentru construirea propriei sale mărci.

Construit pe un joc de cuvinte obraznic, Sheets & Giggles a crescut de la un model de afaceri simplu de a oferi lenjerie de pat durabilă și confortabilă direct consumatorilor într-un brand care proiectează 2,4 milioane de dolari în vânzări în acest an.

În acest episod din Shopify Masters, veți afla de la Colin McIntosh de la Sheets & Giggles despre cum a creat o campanie de crowdfunding de succes și și-a găsit nișa cu foi de lyocell de eucalipt.

Dacă nu aveți 1.000 USD de cheltuit pe reclame, nu ar trebui să lansați o companie.

Conectați-vă pentru a învăța

• Modelul de afaceri pe care ar trebui să-l urmați pentru a vă îmbunătăți șansele de succes
• Cum au creat o listă de e-mail de 11.000 de abonați înainte de lansare
• De ce o postare Reddit complet fără legătură le generează trafic și vânzări

Afișați note

• Magazin: Sheets & Giggles
• Profiluri sociale: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomandări: Kickoff Labs, Russell Marketing (agenție)

Transcriere

Felix: Astăzi, mi se alătură Colin McIntosh de la Sheets & Giggles. Sheets & Giggles face cea mai durabilă lenjerie de pat din lume din fibre de eucalipt, care sunt în mod natural mai moi, mai respirabile și mai rezistente la umezeală decât chiar și cele mai bune cearșafuri de bumbac și a început în 2018 și cu sediul în Denver Colorado și este pe drumul cel bun în acest an. la 2,4 milioane USD în vânzări. Bine ai venit, Colin.

Colin: Hei Felix, mulțumesc că m-ai primit.

Felix: Da, mă bucur să te am. Deci povestea ta începe de fapt dintr-o perioadă mai întunecată decât imaginea foarte optimistă pe care tocmai am pictat-o. Așa că ne-ați menționat că ați condus Bizdev la un startup de tehnologie portabil în același oraș în care vă aflați astăzi, sau în Denver, același loc în care vă aflați astăzi, iar voi, băieți, ați strâns 3 milioane de dolari din runda semințe și ați ajuns la o echipă de 25. Și erai peste tot. Lucrurile arătau bine și dintr-o dată totul s-a încheiat în septembrie 2017. Și din acea zi, ai recunoscut că aceasta este cea mai bună oportunitate pentru tine de a merge singur. Povestește-ne despre acea zi. Povestește-ne despre acea conștientizare pe care ai avut-o după acea consecință.

Colin: Sigur. Și, practic, în acel moment, tocmai fusesem concediat într-o zi de luni de la o companie în care am pus multă inimă, suflet și energie. De fapt, scrisesem o parte din planul de afaceri original cu ani înainte de asta. Și așa a fost foarte greu să văd că se ajunge la un sfârșit atât de brusc. Și, practic, cel puțin pentru mine, compania încă din punct de vedere tehnic, desigur. Dar, practic, cred că a doua zi am dormit până pe la prânz, apoi mi-am luat aproximativ o săptămână liberă, mi-am făcut curat în apartament, mi-am pus capul la cap și apoi am decis că voi face unul din două lucruri. Mă duc să lucrez la o companie mare, poate să mă întorc în Seattle, unde locuiam înainte, să lucrez la Amazon, să mă întorc în vechea mea viață de acolo sau să încep propria mea companie. Și mi-am dat seama că sunt într-o poziție foarte bună pentru a face asta. Am fost în Denver, Colorado. Am avut legături foarte bune din ultimii doi ani de lucru în comunitate atât în ​​zona Boulder, cât și în zona Denver. Și am avut câțiva mentori care mă încurajau să mă gândesc la propria mea companie.

Colin: Și, practic, în acel moment, am construit un model de afaceri de care m-am simțit cu adevărat pasionat. S-a întâmplat să fie un model de afaceri direct către consumator din cauza a tot ceea ce învățasem la ultima mea companie. Și l-am încorporat în octombrie 2017 și ia naștere Sheets & Giggles.

Felix: Minunat. Îmi place cum faci aluzie la un proces metodic prin care ai trecut pentru a veni cu Sheets & Giggles. Așa că ai decis să înființezi o companie. Să începem cu cum ți-ai dat seama ce ai vrut să construiești și ce ai fi vrut să vinzi?

Colin: Sigur. Deci, concluzia a fost, ultima mea companie, am avut un produs fizic pe care m-am priceput foarte bine la vânzarea și distribuția prin retail, amazon.com și am învățat o grămadă de-a lungul acei câțiva ani în conducerea Bizdev acolo. Și așa am știut, în primul rând, criteriul meu inițial a fost că am nevoie de produsul meu fizic, care este propriul meu brand. Și de la un nivel înalt, aveți perfectă dreptate acolo unde am spus: „Voi construi un model de afaceri care să funcționeze pentru mine și să cred că voi fi cel mai bun din lume. Și apoi voi construi și voi adapta produsul pentru a se potrivi în acel model.” Ceea ce este opusul a ceea ce fac majoritatea fondatorilor de startup-uri, pentru a fi total sincer. Majoritatea oamenilor petrec ani din viață construind un produs de care sunt foarte, foarte pasionați. Și apoi au încercat să iasă pe piață cu el și le este foarte greu să construiască un model de afaceri care să fie profitabil, scalabil și durabil în jurul acestui produs pe care l-au construit de atâția ani.

Felix: Fă o pauză rapidă aici. Vreau să pun această întrebare, dacă construiți un model de afaceri, puteți conecta în esență mai mult de un tip de produs, chiar și mai multe industrii?

Colin: Ai putea. Da. Și dacă te gândești la asta cu Sheets & Giggles și lenjerie de pat, practic, criteriile mele inițiale au fost produsul fizic, lanțul de aprovizionare cu complexitate scăzută, piața masivă de mărfuri, o piață foarte fragmentată, fără lider de piață la care să fi trebuit să scapi, nu diferențierea mărcii sau loialitatea în industrie. Și apoi ceva care a fost în mare parte retail fizic tradițional pe care l-aș putea ajuta să aduc online cu modelul direct către consumator. Așa că practic m-am uitat dincolo de a fi total sincer, toate site-urile web pe care le deținem și am deținut sheetsgiggles.com, pentru că cumpăr nume de domenii ori de câte ori mă gândesc la o idee de afaceri și m-am gândit la asta cu un an înainte. , iar lenjeria de pat se potrivește aproape perfect criteriilor. Dar asta nu înseamnă că este singurul lucru care a făcut. Era doar cel pentru care eu, amândoi, aveam modelul aproape perfect blocat și pentru care aveam un nume de marcă fantastic, în care simt că într-adevăr construiește un brand care a fost propria mea personalitate. Pentru că cred că brandul unei companii trebuie să fie personalitatea fondatorului. Și doar să zic când toți ceilalți zag în acest spațiu vechi cu adevărat plictisitor.

Felix: Te-am prins. Să vorbim despre lista de criterii pe care ai menționat-o. Așa că vom trece prin el. Deci primul lucru pe care l-ați menționat este că o piață mare de mărfuri. Ce inseamna asta? Și de ce este asta important?

Colin: Numai în SUA, lenjeria de pat este o categorie de 12 miliarde de dolari, iar textilele de casă, care includ prosoape și draperii și pături, costă aproximativ 22 de miliarde de dolari. Și crește cu aproximativ 10% de la an la an. Și așa, s-a auzit ceva zgomot în acest spațiu, dar într-adevăr este un spațiu mare plictisitor când îi întrebi pe oameni „De unde îți cumperi lenjeria de pat”. În mod normal, ei spun Bed Bath sau Target sau Amazon și toate acestea sunt mărci de vânzare cu amănuntul care vând furnizori. Așa că îmi place foarte mult oportunitatea pentru... Și când te gândești la asta, alte spații de mărfuri sunt într-adevăr orice este în mare parte sensibil la preț, foarte puțină diferențiere a produsului și aceasta este o categorie de tip de nevoi zilnice cu adevărat masive. Și puteți vedea că există exemple de oameni care au făcut asta în alte spații, nu? Casper și alte mărci din industria saltelelor. Ai deodorant Native, periuțe de dinți Quip.

Colin: Așa că îmi place foarte mult acest model în care poți lua ceva care este un articol de zi cu zi și poți diferenția semnificativ din punctul de vedere al produsului, care, cearșafurile noastre sunt mai moi și mai respirabile și mai durabile decât bumbacul. Lyocellul de eucalipt este absolut incredibil. Și apoi vă puteți diferenția semnificativ în ceea ce privește marca dvs. și serviciul pentru clienți și experiența clienților. Și apoi, pentru că nu intri în comerțul cu amănuntul, ai și prețuri mai bune și mai competitive. Și, deci, este doar un lucru foarte, cred, foarte important pentru a vă fixa de ce alegeți piața pe care o alegeți. Și trebuie să fie totul despre motivele modelului de afaceri, nu neapărat despre produse. Pentru că cred că mulți oameni se îngrădesc de asta.

Felix: Am înțeles. Deci, de unde știi pe ce ar trebui să te concentrezi pentru a te diferenția pe produs și pe marcă. Este suficient de diferit? Sau de unde știi pe ce ar trebui să-ți concentrezi timpul, energia, capitalul, resursele pentru a face mai bine decât ceea ce există deja?

Colin: E o întrebare grozavă. Pentru a o duce la un nivel mai tactic, pentru că cred că mulți oameni ar putea fi mai interesați de acest lucru din punct de vedere strategic, practic urma să facem o campanie de crowdfunding. Întotdeauna am știut că vreau să fac o campanie de crowdfunding. Nu am vrut să strâng capital de risc imediat. Știam pericolele asta. Știam cât de mult este angajamentul de timp și știam cu sinceritate rata de eșec. Și încep o companie de lenjerie de pat bazată pe un joc de cuvinte. Nu știam dacă capitaliștii de risc vor fi foarte entuziasmați de asta. Și, practic, știam că voi face o campanie de finanțare publică din Kickstarter sau Indiegogo. Și, în general, vorbind la un nivel înalt pentru acele campanii de crowdfunding, aveți nevoie de trei elemente de bază de diferențiere pentru produsul dvs. Și astfel, pentru noi, a fost că este literalmente mai moale, frecare la suprafață mai mică decât bumbacul, iar pentru cei care dorm cald este, evident, mai respirabil și mai răcoritor. Și doar, din nou, tot spun că este cel mai bun produs. Nerușinat priza de produs.

Colin: Numărul doi este că este incredibil de durabil. Folosește cu 96% mai puțină apă decât cearșafurile de bumbac. Fara insecticide, fara pesticide. Este considerată cea mai durabilă țesătură din lume. Și apoi numărul trei este că, pentru că nu făceam tranzacții cu niciun retailer la momentul respectiv, făceam doar .com, am putut oferi pe Indiegogo cearșafurile noastre pentru 69 USD pentru orice set de mărime, ceea ce, sincer, era sub preț. Dar, în comparație cu opțiunea de eucalipt de la Bed Bath & Beyond, au o origine de eucalipt stabilită la 180 USD pentru un rege. Le-am șters din perspectiva prețurilor. Și așa, oamenii au răspuns foarte bine la aceste trei elemente de recuzită. Și astfel, proprietatea valorică a tuturor nu trebuie să fie aceeași. Dar cred că aveți nevoie de o diferențiere semnificativă în trei spații distincte pentru a convinge oamenii să vă dea o șansă față de un alt brand existent.

Felix: Așa că, odată ce te-ai hotărât care este suportul valoric, atunci trebuie să... Bănuiesc că, evident, echilibrezi asta cu ceea ce este de fapt realizabil? Ce fel de... Pot crea asta? Care a fost următorul pas pentru tine? De fapt, ați început mai întâi cu ajutorul valorii sau v-ați uitat la ceea ce este posibil în ceea ce privește aprovizionarea, în ceea ce privește construirea de produse reale?

Colin: Asta e o întrebare atât de interesantă. Așa că de fapt am început cu ideea foilor de bambus pentru că era o piață mare existentă și îmi doream foarte mult să fac zgomot pe Amazon într-o categorie destul de mare care era deja în creștere. Am ajuns să realizeze că bambusul, sincer, nu era suficient de interesant pentru oameni din perspectiva finanțării în masă. Am făcut mult mai mult aprovizionare cu materiale și cercetare a produselor, m-am întâlnit cu o grămadă de producători diferiți de pe tot globul. Și atunci am descoperit materialul eucalipt, care era cu adevărat neexploatat din punct de vedere al pătrunderii pe piață. Și așa că pentru mine, ca american obișnuit, mi s-a părut cu adevărat ceva special. Am făcut mai multe cercetări asupra durabilității produsului, a rezistenței culorii, a durabilității. Am făcut câteva modele și eșantionare diferite. Și așa cred că atunci când vă decideți elementele de recuzită de valoare, acestea ar trebui să se încadreze în modelul de afaceri, nu?

Colin: Deci totul este orientat spre obiective. Scopul a fost că trebuie să avem o campanie de crowdfunding în șase cifre pentru a începe. Și apoi sarcinile pentru a face asta, puteți fi literalmente complet agnostic în ceea ce privește sarcinile. Și asta e, cred că ceea ce a făcut S&G să crească atât de repede, este că mi-am stabilit aceste obiective, iar apoi sunt complet nepasional de sarcinile pe care trebuie să le scut pentru a le atinge. Deci sarcina mea inițială a fost sursa producătorului de foi de bambus. Și s-a transformat foarte repede într-un producător de lenjerii de pat din fibră de eucalipt bine stabilit, stabil, care este etic și cineva cu care m-am simțit confortabil să fac afaceri. Și apoi, evident, a trebuit să ne facem design-urile și pachetele tehnice. Dar nu am început cu adevărat să producăm sau să investim în acea parte a afacerii decât după produsul care a fost pre-vândut pe Indiegogo. Practic, am așteptat prima săptămână de vânzări pentru a avea dimensiunea eșantionului nostru de dimensionare și distribuție a culorilor. Și apoi am plecat la curse de acolo. Dar am avut acel acord în scris cu producătorul nostru înainte de Indiegogo. Dar da, totul ar trebui să urmeze modelul de afaceri și ar trebui să fie schimbat sincer la un ban, dacă este necesar, pentru a se potrivi afacerii.

Felix: Da, asta vrei să spui prin a fi agnostic și lipsit de pasiune în ceea ce privește sarcinile, astfel încât să nu reacționezi emoțional și, în schimb, să privești obiectiv.

Colin: Exact. Tone și tone de fondatori și directori executivi și tocmai am trecut printr-un program de pornire numit Techstars. Nu sunt sigur dacă sunteți familiarizat cu Techstars. Și unul dintre cele mai bune acceleratoare, dacă nu cel mai bun accelerator din lume. Și cu siguranță am... A doua oară când am trecut prin asta. Și este interesant. Îi iubesc pe toți cei pe care îi întâlnesc în ecosistem, dar văd multe cu fondatorii și este foarte evident de ce, nu? Ei au acest copil. Au această idee la care au lucrat dintotdeauna. De obicei, este o soluție la o problemă care este extrem de personală pentru ei. Și de multe ori acest lucru poate fi bun pentru că te menține complet pasionat și implicat în ceea ce construiești, indiferent de obstacolele. Dar, de multe ori, ajunge într-un fondator care este adesea și CEO, luând decizii care sunt emoționale și nu bazate pe realitate.

Colin: Și așa sunt cu adevărat pasionat de afacerea mea. Sunt pasionat de clienții mei. Sunt pasionat de a face viața oamenilor mai bună, de a face oamenii fericiți, de succes. Și apoi produsul în sine este cel mai bun produs pentru afacere. Și adică, veți vedea evoluția noastră ca marcă și companie pe măsură ce lansăm păturile noastre de eucalipt, cuverturile noastre de eucalipt, prosoapele de eucalipt pe drum. Vom construi un întreg brand sustenabil de textile pentru casă. Și dacă aș fi cineva care era cu adevărat pasionat de o anumită categorie, s-ar putea să nu mă simt la fel.

Felix: Cum te asiguri că nu te îndrăgostești încet-încet prea mult de produs, te uiți la lucruri cu ochelari nuanțați de trandafir? Îți este greu să construiești un brand care să fie o imagine scuipătoare despre tine ca fondator și apoi să încerci să eviți să iei decizii emoționale?

Colin: Ei bine, dorm în produsul meu în fiecare noapte. Deci sunt foarte aproape de asta. Și familia mea doarme în el, prietenii mei, investitorii mei. Primesc e-mailuri și apeluri telefonice în fiecare zi de la... Acum avem zeci de mii de clienți în toată țara. Și oamenii iubesc chestiile astea. Și este interesant. Cred că atunci când am început, nu cred că mi-am dat seama exact de impact. Sunt o persoană importantă când vine vorba de durabilitate, iar schimbările climatice sunt o problemă a mea fierbinte. Așa că sunt foarte fericit să construiesc un brand sustenabil de textile pentru casă. Crede-mă, asta mă scoate din pat în unele dimineți. Dar cred că am subestimat impactul pe care l-ar avea cearșafurile asupra vieții anumitor oameni. Când vorbești despre persoane care dorm cald, femei care sunt însărcinate, femei aflate la menopauză, oameni care au pielea extrem de sensibilă, eczeme, alergii foarte grave, este cu adevărat grozav pentru mine că am construit un produs și că acum am livrat zeci de mii. de unități din acel produs către oameni care dorm mai bine noaptea și care ne trimit e-mail și ne spun ce schimbător de joc este pentru ei.

Colin: Cred că probabil că am luat asta de la sine înțeles când am început afacerea pentru a fi total sincer cu tine. Și astfel încât, asta mă menține mai implicat, cred că din partea produsului este... Din nou, întotdeauna se întoarce la client. Mereu se întoarce la persoana care primește cutia, care o deschide, care o spală, o pune pe pat, se întinde acolo pentru prima dată. Ce cred ei singuri? Ce cred ei când se trezesc a doua zi dimineață? Ce le spun oamenilor și ce ne spun ei? Și cred că asta mă ajută să mă mențin pe pământ fără să spun: „Bine, nu vom schimba asta pentru că oamenilor le place asta. Sau nu vom schimba niciodată asta pentru că ai primit o bună primire”.

Colin: Mă gândesc mereu doar la îmbunătățirea continuă a produsului. Și totul se întoarce la feedback-ul pe care îl primim de la clienții noștri. Ne alegem literalmente culorile pe baza sondajelor clienților. Alegem dimensiunea foilor noastre pe baza sondajelor efectuate de clienți. Alegem următoarele linii de produse pe baza sondajelor clienților. Facem totul conform a ceea ce oamenii ne spun că vor, pentru că sincer cred că oamenii sunt suficient de deștepți încât să ne spună ce vor.

Felix: Asta are sens. Așa că mergeți în acest sens cu această abordare de a vă asigura că iubiți clientul mai întâi și apoi modificați modificarea produsului dacă este necesar, pentru a vă asigura că clientul este mulțumit. Conduceți cu această dorință de a oferi un serviciu excelent pentru clienți. Are sens.

Colin: Da. M-am inspirat de fapt de Amazon pe acea parte. Obsesia lor pentru clienți, evident legendară și îmi place această concentrare. Cred că este maniac și este grozav pentru afacerea noastră.

Felix: Frumos. Așa că ați menționat, deci următorul lucru pe care îl avem pe lista lui aici este o piață foarte fragmentată, fără un lider clar. Care este pragul aici? De unde știi ce este considerată o piață fragmentată?

Colin: Cred că există două răspunsuri aici. Unul este că există un răspuns bazat pe date în care poți spune: „Bine, care este cel mai mare brand când vine vorba de lenjerie de pat?” Și dacă te uiți în întreaga piață și vezi că există unii oameni care realizează venituri de 100 de milioane de dolari, care realizează venituri de 75 de milioane, o grămadă de oameni din acea categorie, tone de oameni în intervalul de venituri de la 10 la 50 de milioane de dolari. Și la un nivel mai larg, este o piață de 12 miliarde de dolari, nu este chiar atât de greu de văzut dintr-o perspectivă bazată pe date. Atâta timp cât nu există nimeni cu, aș spune, cel puțin ca o cotă de marjă de tip 20%. Adică, dacă te uiți la piața de securitate la domiciliu, de exemplu, evident ADT, alarm.com, Vivint și într-adevăr există câțiva alți jucători dincolo de asta, acesta este un exemplu perfect de piață foarte concentrată. Și așa vrei cu adevărat să te asiguri că nu există nimeni care să dețină cel puțin 20% din piață.

Colin: Și apoi dintr-o a doua perspectivă, o perspectivă intuitivă, poți să întrebi pur și simplu oamenii: „Hei, dacă ar fi să cumperi mâine x produs, șosete, cearșafuri, ochelari de soare, măsuță de cafea”. Puteți începe să denumiți toate aceste produse diferite de care oamenii cumpără o mulțime, mulți dintre ei vor spune „Merg la Target”. Sau, „Mă voi duce la x retailer”. Și nici măcar nu își dau seama că cumpără de fapt un brand, jumătate din timp când merg la acele spații de vânzare cu amănuntul. Și așa cred că există și un nivel intuitiv și doar înțelegerea a ceea ce cred și spun oamenii din jurul tău. Și atunci când începi să primești o listă de e-mail, poți să faci sondaje pentru o mie de oameni și să obții acele date calitative și într-un mod mai analitic.

Felix: Am înțeles. Așa că, ca să merg pe această listă, cred că următoarele au sens. Fără loialitate sau afinitate față de marcă. Foarte legat de răspunsul tău de înainte. Și cu o diferențiere mică a mărcii... Deci următorul, care este un produs care era în mod tradițional comerțul fizic cu amănuntul, pe care l-ați putea ajuta să-l aduceți în conformitate cu modelul direct către consumator. Cred că mulți oameni o vor vedea așa cum ar putea vedea: „Oh, asta va fi...” Ei ar putea vedea două moduri. Una este ca o oportunitate, ceea ce ai văzut. Dar, de asemenea, oamenii pot vedea de genul: „Oh, acesta este ca un mare lift din partea mea, pentru că nu există încă un model ca acesta care să existe”. Deci, ce ați văzut aici cu dvs., în special pentru Sheets & Giggles, ce ați văzut că era disponibil la momentul respectiv?

Colin: Deci cea mai mare inspirație pentru mine în asta a fost Casper. Așadar, Casper este cea mai rapidă companie care a înregistrat vreodată venituri de 100 de milioane de dolari. Au făcut asta în 12 luni și au făcut-o pentru că au pus întrebarea în 2014: „Vor cumpăra oamenii saltele online?” Și au întrebat la momentul perfect. Nu a fost concurență. Reclamele Facebook au fost ieftine și foarte eficiente. Achiziționarea smartphone-urilor a reprezentat o curbă uriașă de adoptare de vârf. Și a existat o oportunitate uriașă de ineficiență în ceea ce privește cumpărarea de anunțuri mobile versus cumpărarea de anunțuri desktop și prețurile de acolo. Și au venit cu un produs de saltea foarte simplu de 1.000 de dolari, unul înclinat și... Ei bine, nu au regina și regele, și practic au spus: „Bine, grozav. Aici este salteaua. Este salteaua Casper. Ți-ar plăcea? Sunt 1.000 de dolari. Fericire totală garantată 100 de nopți de somn. Îl vom lăsa. Nu trebuie să-l ridici de la un magazin. Ce crezi?"

Colin: Și oamenii pur și simplu au sărit peste asta. Și industria saltelelor este o industrie de aproximativ 15 miliarde de dolari din SUA și, prin urmare, are dimensiuni similare cu cea a lenjeriei de pat. Și așa că am fost foarte inspirat de asta și am luat-o mai mult ca o oportunitate decât orice altceva în care am făcut cercetarea, mi-am dat seama că lenjeria de pat este în mare parte cumpărată de la retail fizic. Și când spun mai mult, vorbesc de 80, 90%. Și este una dintre acele categorii în care... Îmbrăcămintea este o altă categorie în care îmbrăcămintea este încă vândută cu amănuntul în mare măsură. Tu ai electronica este opusul. Electronica cred că era 70/30 fizic/online din 2016. Deci e mult mai rău acum. Și, deci, este de fapt cercetarea și înțelegerea de unde cumpără oamenii produsul și reprezintă o oportunitate sau un risc?

Colin: Există chestii precum mâncarea, de exemplu, cărora le-a fost foarte greu să pătrundă online în comparație cu cărămidă și mortar. Și îmbrăcămintea este încă una din cauza problemelor de mărime. Dar cred că există oportunități în fiecare categorie care este încă în mare măsură în retail fizic. Cred că cea mai tare pe care am văzut-o recent este o nouă companie de băi, numită Shine, care face remodelări de baie direct către consumator, pur și simplu tare. Deci sunt chestii de genul asta sunt toate acolo.

Felix: Există considerații pe care trebuie să le luați în considerare în ceea ce privește investiția în infrastructură pentru a construi drumul către consumatori pentru piața dumneavoastră?

Colin: Ei bine, s-ar putea să fiu puțin confuz de întrebare, deoarece infrastructura este în mare parte la locul său. Cel mai mare obstacol este absolut capitalul pentru a produce, a livra și a face efectiv marketingul necesar pentru a vinde produsul. Cred că mulți oameni când au început compania, ei... Și văd asta de atâtea ori. Ei spun: „Bine, grozav. Putem fabrica ceva pentru 20 de dolari și apoi îl putem vinde cu 50 și vom obține o marjă brută de 30 de dolari cu acel 60%. Minunat”. Și nu se gândesc la taxe, transport de marfă, depozitare, transport maritim, taxe 3PL și apoi costul lor de achiziție pe lângă toate acestea. Și apoi rata de rentabilitate pe lângă toate acestea, care este literalmente doar dolari. Și deci cred că infrastructura de care este cu adevărat nevoie este din nou, o înțelegere cu adevărat solidă a marjelor tale.

Colin: Și va funcționa afacerea odată ce ai instalat toată infrastructura? Cred că asta este aproape mai important decât configurarea efectivă a infrastructurii. Cred că oamenii profită de oportunitatea de a prelua inventarul foarte repede, fără să se gândească la ruperea reală a marjei de unde vor ajunge toți dolarii și opresc întotdeauna acele cheltuieli de marketing. Deci, infrastructura este acolo în ceea ce privește Shopify există. Puteți crea un magazin online foarte rapid, cu un set de abilități de dezvoltare foarte mic. Puteți... Toată infrastructura Stripe și infrastructura de plăți Shopify sunt acolo pentru a prelua plăți și a procesa cardurile de credit fără a fi necesar să stocați și să fiți responsabil pentru datele și securitatea oamenilor. Ai PayPal, ceea ce este fantastic din perspectiva încrederii în brand. Aveți ecosistemul dvs. de anunțuri Facebook, ecosistemul dvs. de anunțuri Google, Instagram, Twitter, toate acestea. Acestea nu convertesc la fel de bine ca Facebook și Google. Și așa ai toate aceste elemente la locul lor.

Colin: Și apoi, într-adevăr, cea mai grea parte este probabil producția și lanțul de aprovizionare din perspectivă logistică. Cred că acolo este și locul în care mulți oameni nu înțeleg, mai ales în legătură cu o problemă privind cantitatea minimă de comandă. Mulți oameni spun: „Oh, da”. Ei bine, de fapt, tocmai am început o competiție de pornire în care cineva a spus asta: „Vom produce pentru 2 USD bucata, această bucată de plastic și vom începe cu producătorul nostru. Le vom cere să facă o unitate de 1000. rulați, așa că vom avea costuri foarte mici de pornire a producției.” Și am spus: „Știți care este cantitatea minimă de comandă pentru această bucată de plastic?” Și ei au spus: „Ce vrei să spui?” Și i-am spus: „Probabil că nu vor pune matrița pe mașinile de pe linie și nu vor opri ceea ce fac cu toți ceilalți pentru a produce 1.000 de unități din articolul tău de 2 dolari. Nu are sens pentru ei. Cantitățile lor minime de comandă sunt probabil în zeci sau sute de mii din această piesă.” Și literalmente habar nu aveau. Nu și-au pus niciodată întrebarea asta.

Colin: Deci, mulți oameni nu înțeleg nici costurile de capital care vor fi necesare pentru a demara ceva, mai ales într-un spațiu de mărfuri în care chiar trebuie să convingi pe cineva, producătorul contractual, să oprească ceea ce ei. faceți și vă concentrați pe produsul și designul dvs. și renunțați la unele afaceri pentru o anumită perioadă de timp de la ceilalți clienți.

Felix: Am înțeles. Deci cred că mi-ai răspuns la întrebări. Deci următorul lucru pe care l-ați spus a fost despre a avea un produs care avea un lanț de aprovizionare cu complexitate redusă. Și cred că ne referim la asta chiar acum. De ce a fost asta important pentru tine?

Colin: Ei bine, vreau să fiu foarte clar. Textilele nu au o complexitate atât de scăzută pe cât am presupus inițial. De fapt, în ultimii doi ani, am avut o apreciere masivă și o înțelegere mult mai mare, iar acum am o bază de cunoștințe uriașă când vine vorba de fabricarea textilelor. Acestea fiind spuse, nu există nicio componentă Bluetooth. Nu există firmware. Nu există ingineri software în personal. Nu există dezvoltare de aplicație. Și asta vreau să spun prin asta, că majoritatea startup-urilor vor construi ceva ca un produs IoT care te va ajuta să dormi sau o nouă jucărie conectată pe care fiecare copil o va iubi și va fi pe raftul din față. din fiecare magazin Target. Și acest tip de cost de pornire este astronomic în comparație cu ceva care are, poate, doar câteva componente.

Colin: Și în timp ce spațiul textil, în general, este complex, mai ales când vine vorba de selectarea înclinațiilor și de a te asigura că nu exagerezi cu diferite combinații de dimensiuni, culori și modele, într-adevăr cele două componente sunt țesătura și elasticul când vine vorba de cearșafurile noastre. Și ai ata și cusut. Și există un proces. Este nevoie de timp și trebuie să aveți producția inițială de fibre pentru a crea materialul. Dar nu este un produs IoT conectat care nu necesită niciodată milioane de dolari pentru a demara.

Felix: Am înțeles. Deci, dacă cineva acolo ascultă asta, iată lista de criterii și vrea să-și garanteze succesul în afaceri, există vreun motiv pentru care cineva nu ar dori să urmeze acest model? Sau de ce cineva nu ar trebui mai degrabă?

Colin: Ei bine, e greu. Nimeni nu începe vreodată o companie fără optimism. Cred că toți fondatorii sunt puțin delirante și este un lucru bun. De fapt, ceva ce Techstars ne spune în prima zi este: „Sunteți cu toții înșelați”. Și îmi place asta. Și am intrat în asta dintr-un loc foarte emoționant, dificil din viața mea, unde am fost foarte supărat. Ultima mea companie sa încheiat cu timpul petrecut acolo. Și cred că dacă aș fi fost într-un loc puțin mai bun, nu știu dacă aș fi intrat cu capul înainte în propriul meu brand. Poate că mi-aș fi luat ceva timp să lucrez la o companie mai mare, să obțin ceva mai mulți bani în contul meu bancar. Am lucrat gratis pentru mine timp de 15 luni. Nu toată lumea poate face asta. Nu m-am plătit până în februarie a acestui an. Și, așadar, cred că mulți oameni care încearcă să înființeze o companie trebuie să se întrebe, au făcut ei durerea de a învăța sau de a eșua sau de a încerca altceva? Potenţial la compania altcuiva. Cred că trebuie să se întrebe: „Pot trăi din foarte puțin sau nimic pentru o perioadă lungă de timp?” vorbesc de 12 luni. Și, de asemenea, trebuie să se întrebe care este scopul companiei.

Colin: Pentru mine, scopul inițial a fost să construiesc o companie de stil de viață din care să pot trăi și să fiu independent financiar. Asta am vrut să fac. Și am vrut să fac asta pentru a mă deschide către alte posibilități din viața mea și pentru a avea puțin mai multă flexibilitate pentru a-mi vedea familia. Aveam un nepot nou la acea vreme. Acum am o nouă nepoată, două am vândut astăzi, ceea ce este minunat. Și, să fiu sincer, am luat un pic de tigru de coadă când am făcut Indiegogo. S-a sfârșit, oamenii iubesc brandul. Le place produsul. Am ajuns să facem 284.000 de dolari crowdfunded pe Indiegogo. Și asta nu a fost întâmplător. Am pregătit. Ne-am pregătit mult timp de aproximativ 12 săptămâni înainte de lansarea crowdfund-ului.

Colin: Și cred că mulți oameni trebuie să se întrebe: „Sunt pregătit? Sunt pregătit? Am experiență? Înțeleg ce fac din perspectiva modelului de afaceri? Am un produs care este va fi primit foarte bine? Prețul produsului va mulțumi atât oamenii din perspectiva valorii, ceea ce a noastră este foarte mult, și are o marjă suficientă pentru ca eu să am acoperite toate costurile variabile, plus suficientă marjă rămasă pentru acoperi costurile mele fixe?" Și toate acestea sunt întrebări de bază, dar extrem de importante. Și nu cred că oamenii le acordă suficient timp din zi. Și, așadar, acestea sunt toate riscurile de a începe o afacere este că ați putea să vă luați întreaga economie și să le puneți în ceva, iar apoi, în ziua lansării fondului participativ, nimeni nu o cumpără.

Colin: Și am văzut asta. Accesați Reddit și alte locuri din sub-Reddit antreprenorial, la care particip. Îmi place această comunitate. Vedeți tone de oameni cu povestea asta. Și trebuie să fii foarte atent să fii foarte metodic pe măsură ce mergi și să fii foarte sincer cu tine însuți în ceea ce privește capacitățile tale și ce nu. De exemplu, m-am întrebat: „Ar trebui să înființez o companie de software?” Pentru că aveam niște idei de software cu adevărat interesante. Eram în ecosistemul startup-urilor de ani de zile și aveam o listă întreagă de modele de afaceri pe care le iubeam. Și am ajuns să aleg un bun fizic pentru că la asta am crezut că sunt cel mai bine, chiar dacă celelalte modele erau poate o piață mai mare, sau mai convingătoare dintr-un etos misiunii, sau un etos tehnologic. Și, așadar, cred că mulți oameni trebuie să-și dea seama de toate aceste întrebări din timp, și foarte puțini o fac.

Felix: Corect. Și apoi, pentru tine, acest model special cu care ai venit și pe care îl urmărești este special pentru cineva care, în cazul tău, și-a dorit acest tip de afacere în stil de viață, precum și independența financiară și tipul de flexibilitate pe care ți le oferă.

Colin: Da și nu. Am făcut un cerc la Techstars în urmă cu ceva timp, 10 fondatori și am vorbit despre motivul pentru care ne-am înființat companiile. Și motivul numărul unu pentru care toată lumea l-a spus a fost că ne-am săturat să primim comenzi de la alți oameni. Așa că cred că mulți dintre cei care ascultă acest podcast pot avea legătură cu asta. Îmi place să trăiesc sau să mor de propria mea mână. Nu-mi place să fac lucruri cu care nu sunt de acord ca angajat la alte companii și să urmez ordinele de marș. Nu am fost niciodată cu adevărat bun cu autoritatea. I got fired from my first job out of college in five months. It was at the world's largest hedge fund in Connecticut, and I really did not fit in well there.

Colin: And so that's that's just something for me personally is my primary motivation. But also the financial independence, the flexibility. I get to come home to Florida to see my new niece who's two weeks old, and I get to travel abroad when the occasion strikes, and I don't have to ask an employer for time off to visit my family, which is just the weirdest system that we've set up for ourselves. Like, "Can I please go see my family for Christmas?" So yeah, there's a lot baked into why I do what I do.

Felix: Da. Because I guess you're on the other side of this now where even like you said, a lot of people are going down this path and I think you're 100% right. A lot of them that are listening are also thinking of this, that they don't like taking marching orders. They don't want to be dragged along by circumstances. They want to be able to design their life. Now that you're on the other side of it, is there anything now that you're looking at that you still cannot free yourself from that maybe people think they might be able to free themselves from by pursuing this route?

Colin: Well, sure. I think especially when you ... And this is a consideration that a lot of people need to think about is, "Is this going to be self-funded, revenue-funded, crowd-funded entirely? Or are we going to have to take on some outside capital at some point?" For us, we did have to take on outside capital and we are continuing to do so in the future. And so that ... At least I assume that we will. And so basically, I think the one thing that I thought I'd be able to get away from that I haven't is the responsibility to others. Both on the ... When you take money from people, you have this really strong fiduciary responsibility to maximize their return and to make sure that you are responsibly managing their money. And the way to offset that, and the way to make sure that you don't have investors breathing over your neck is to be very honest with them upfront about what the company is, and what it isn't.

Colin: And I had conversations with venture capitalists early on who wanted to give me half a million dollars at x million dollar valuation, and they wanted to give me this and that. And a lot of them said, "But I want you to commit to either building this into a massive multi-hundred million dollar brand or to going bankrupt in 12 months." And they didn't say it like that, but that's the undertone; spend all the money and grow as fast as you can, or bust. And I don't like that model. I wanted something where I'm going to be independent. I wanted something that was profitable first, scalable second. And a lot of startups go scalable first, and then profitable second. And that's not what I wanted. And so being very honest with people upfront and setting that expectation, they'll respect you for your honesty. They might say, "Hey, it's not a fit for our fund." But the people who do invest in you are going to be on the total same page as you. And I love that. And then it gives you time to think about what you want the business to be in the future.

Colin: And then on the other side, I do have a responsibility to my employees. I have a full-time team of four. I've got multiple consultants across the country that work with me as well, manufacturing partners, warehousing partners. And I love them all and we're hiring more people. We're going to probably be about 10 full-timers by the end of 2019. And I think about them every day in terms of, "Am I being good to them from a salary perspective? From a bonus perspective, healthcare." They can work at home, they can take as much time off and sick time as they need, so on and so forth. So I think responsibility in both directions is something that I probably didn't anticipate as much. I thought that I would just be free and be able to do my own thing, but that's not really how it works when you get any type of success.

Felix: It sounds like it's still worth the trade-off though for you?

Colin: For me, I think so. Da. I'll be happier, I think, when the company is maybe a year from now, and I've got a more robust infrastructure set up underneath me. Right now I'm still doing a lot of the core functions, at least a 50/50 with some of the folks that I have. But some of the people I've hired have all been in core functions; products, supply chain, customer service, marketing. And I love that I've done all those jobs myself so I can hire a little bit more appropriately once I've actually done the position and understand what's needed. But, yeah, I wouldn't trade this for what I was doing two years ago. No way. It could have failed and that's fine. You also have to be fine with failure.

Colin: I even remember when I started it in October 2017, I said, "I'm going to know by about February if this is going to work or not." And by February we were capturing emails ahead of our Indiegogo campaign at like a 46% conversion click, which is nuts. Nobody captures emails at 46%, and we ended up capturing 11,000 emails in seven weeks ahead of our campaign. And that was the best prep we ever did. And so that was when I knew in like February, March 2018, that we've got something pretty special here. But if we had captured emails at a 5% or 1% click and everybody said, "Ah, we're not interested." I would just pack it up and started sending my resume out. And you've got to be okay with that.

Felix: Right? So this is part of that 12 weeks of prep before Indiegogo. What are you guys doing to get 11,000 emails so quickly?

Colin: On a high level, basically you have to think about the crowdfunding campaign as whatever your goal is. And by goal, I mean internal goal. Your external goals should be different than your internal goals. So our internal goal was 100,000. External on the Indiegogo was 50,000. The reason being is because the platforms have algorithms that reward campaigns that fully fund on their first day. And we wanted to have a goal that we thought we could hit on our first couple of days, which is an interesting way for them to set it up, but it is what it is. And so we wanted to do $100,000.

Colin: Generally speaking for your first three days of crowdfund and your first 72 hours, you want to get 30% of your goal. So when you needed $30,000 in our first three days. If our average order value was going to be $100 right, $70 item price multiplied by 1.5 items per order. And that means that we needed to get 300 customers in our first three days. What that meant is that, and generally speaking, an email list converts at about 3% if you have people that are engaged. And so if we want 300 customers in our first three days and we knew all of them are going to come from our email list or most of them, that meant we had to get 10,000 emails period, in order to guarantee ourselves 300 customers in our first 72 hours. And so that's exactly what we did.

Colin: And so we basically, from a tactical level, from an overarching level, that became our goal: 10,000 emails by May 1st, by our launch day last year. And so from a tactical level, we basically set up about 12 different landing pages on using Kickoff Labs, which is a great piece of software. We had that hooked into our Shopify obviously in our Mail Chimp to capture emails, and we had 12 different landing pages of different headers. Each one's different images, different calls to action. And then we did about 50 different Facebook ad variants targeting look-alike audiences of other crowdfunding campaigns. We got those lookalike audiences because we worked with a marketing agency that I actually trust with my life in this space, in the crowdfunding space.

Colin: Just that FYI to everybody listening, there are an outrageous amount of predators and sharks. Don't do business with people willy-nilly. They will promise you the world. They will say, "Oh yeah, give us $2,000 set up the in 20% of every sale that we bring in and we're going to spend money like crazy. And you're going to make so much cash." What they'll do is they'll take your $2,000 setup fee, they'll spend $800 on ads and they will come back to you and they will say, "Sorry, the ad didn't convert like we were hoping them to. We can't just allocate money to campaigns that aren't converting. So, good luck." And then they will take your money and peace. And you'll be lucky if it's only 2000. A lot of them charge 5,000 for a setup.

Colin: And so basically, I found the agency through referrals that I felt really passionately about. They're actually still my agency of record. And-

Felix: Can you say that the agency?

Colin: Yeah, sure. It's Russell Marketing. And I think the website's like Russellmarketing.co. Will Russell's the CEO there. Great guy. A good friend of mine now. Been working together for over a year now. It's crazy to think about it. And Will and the Russell Marketing team, they fill out the Boulder. They helped me identify if this was going to be a big enough opportunity or not for them. I would highly recommend working with them over other agencies that I spoke with. And I spoke with pretty much every major agency in the crowdfunding space. And basically, we were honed in on the same goal, which was 10,000 emails. We knew why we had to get it, and we work together to ...

Colin: I did all the content, all the copywriting, all the photography, videography. I had friends that could help with everything. Still had to pay them, but it's nice to know people who can help with video and photo. And then Will and I set up all the landing pages and all the software together. And I built our Shopify site from the ground up and yeah, we ended up optimizing everything. We ended up having about four different landing pages for two or three core ad sets that were converting super well. Like I said, about 46%, which is nuts. Anything over 10% is great. 20% is epic. And so we were thrilled and just almost couldn't believe it when we saw what was happening with our email capture rates.

Felix: So you were setting up these different ads and driving to different landing pages, and it sounds like it could get pretty complex the matrix of combinations. How did you decide what is worth testing?

Colin: Well you basically just want to AB test several different core things, right? You want to test images, you want to test H1 text, you want to test H2, and then you want to test your call to action and placements of the call to action, and where the button is. You can test the color and stuff like that, but we were purple so we are always going to have purple buttons. That's always the funniest AB testing case study that people always cite is like, "Did you test the color like blue or green or red?" But it's the button. But the really interesting thing is understanding where your traffic's coming from. So for us, we're running Facebook ads. Everybody in 2018 and now in 2019 interact with Facebook on their phone. So 70% of our visitors come in from mobile. And so 70% of your visitors are coming from mobile, you don't give a damn what the desktop version looks like. You only care what the mobile version looks like. And the desktop version can basically do what it needs to do.

Colin: And so we really optimize our landing pages for mobile visitors. We were maniacal and obsessive about what people saw the moment they hit the page. They needed to see an incredibly clear, concise value prop, an image that gets the entire brand across and intuitively tells them what we're selling in one image, and then a very concise H2 that describes the product, and then a button all above the fold so they don't have to scroll down whatsoever for them to give us their email. And that was core to what we did. And we tested a bunch of different stuff, and we got that conversion rate up from, I think it was like 30% the first week, 38, 39 all the way up to the mid-40s. And so that was just constantly optimizing. And then once we were about there, we didn't touch anything because we were afraid of breaking anything.

Felix: Do you remember how much time you gave made between each of these optimizations to see if you ... Maybe not. Time's really the question. Maybe the budgets even that you put into this before you decide, "Okay that's not working. That is working.'

Colin: Yeah. So we did it. We did a $1,000 initially of ads for our first week because we were wanting to drive a ton of traffic to see what was happening. And it's not really a time a test. nu cred. I think my philosophy on AB testing is it's a visitor's test. So if you're getting, let's say 1,000 visitors a day, that's a good enough sample size for you to make decisions on a one to two day basis. If you're only getting 100 visitors a day, it's not really a good enough sample size for you to make sweeping decisions without probably then, seven, or eight or nine days worth of data. But we could make decisions very rapidly because I'm a firm believer that like 1,000 people. And if you've taken a stats course, that's a pretty good sample size as long as it's coming from a broader population. And it was.

Colin: We were basically just targeting people who had done crowdfunding and so they were all part of the same population of people who had backed prior Kickstarter, Indiegogo campaigns. And so we made these decisions within a day or two because we were getting so many visitors to the page, and that's the best way to do it is just get a mass of people in and make calls quickly. You've got to be intuitive with this stuff.

Felix: I think that's a good point. The common approach that you hear out there is to scale your ads up very slowly. But I think when you're starting out, you just have to pay to learn. You have to pay for this data. And you're saying, "Don't dabble with advertising." Get as many people in as possible, so you shorten that iteration, shorten those cycles between what you're learning. And for you guys, $1,000 a week, a lot of people here that, they're like, "Wow, that's way too much money to be spending on ads at once." But you guys learned very quickly if you guys had a product that was desirable or not. And then just knowing that you can move forward with confidence.

Colin: Exactly. And I'll say two things on this cause I know we're coming close I think to the end of the podcast, more or less. I'm a talkative guy. Number one is that if you don't have $1,000 to spend on ads, you shouldn't launch a company. Whether that money is yours or an angel round, friends and family, a loan, like whatever. If you don't have $1,000, $1,000 bucks on ads sound like a lot to you, you might not be at the right time in your life to start a company. That's totally fine. It is what it is.

Colin: Și apoi numărul doi este, cred că văd că mulți oameni fac greșeli comune pe Facebook și pe alte canale de publicitate în care cheltuiesc bani, dar nu sunt vizați de cine cheltuiesc. Nu testează conținut diferit pentru a vedea ce funcționează. Și atunci aceasta este cea mai ciudată greșeală pe care o văd. Cea mai ciudată greșeală; Oamenii nu răspund la comentariile la reclamele lor. Și nu înțeleg ce gândesc oamenii când nu fac asta. Dacă cineva și-a făcut timp pe feed-ul Facebook să se oprească, să facă clic, să comenteze o reclamă nemaipomenită, pe care toți o urâm reclamele și să pună o întrebare sau să spună ceva, marca trebuie să interacționeze cu acea persoană. Ei trebuie să răspundă. Și sincer, trebuie să răspundă în 20 de minute. Altfel, le pierzi. Și așa am, managerul paginilor de Facebook pe telefon, am toată echipa mea, suntem mereu implicați în Facebook. Suntem disponibili telefonic în orice moment al zilei. Iau literalmente telefonul la 3:00 AM, în miezul nopții, dacă sună cineva. Sunt super obsesiv de chestiile astea. Nu-mi place când întrebările oamenilor continuă să răspundă pentru că ai plătit și ai făcut toată munca pentru a-i face să fie suficient de interesați pentru a pune o întrebare. Și apoi unii oameni pur și simplu nu răspund la comentarii. Și eu zic: „Ce naiba fac oamenii?”

Colin: Și cred că probabil că acesta a fost cel mai bun lucru pe care l-am făcut vreodată a fost să răspundem la comentarii în timp real și să purtam conversații cu oameni și a condus la reclame care au avut mii de aprecieri și mii de comentarii. . Si ghici ce? Toate comentariile noastre sunt incluse în numărul de comentarii. Când oamenii navighează prin anunțurile lor și văd aproximativ 2.000 de comentarii, poate 1.000 dintre acestea sunt de la brand, deoarece răspundem la 1.000 de întrebări. Dar aceasta este o dovadă socială, acel număr brut de comentariu și acel număr brut similar este incredibil de crucial pentru a da clic pe reclamele tale de pe Facebook. Așa că trebuie să ai conținut foarte captivant și apoi să interacționezi cu oamenii.

Felix: Da, cred că aceasta este o greșeală comună, în care mulți oameni intră în ideea de a începe o afacere online, astfel încât să poată automatiza totul și să nu fie nevoiți să vorbească cu oamenii...

Colin: Vor să înceapă o afacere de consum, astfel încât să nu aibă de-a face cu oamenii.

Felix: Corect. Așa că cred că aceasta este o schimbare de mentalitate care trebuie să se întâmple atunci când încă ai de-a face cu oameni, încă vinzi oameni, încă interacționezi cu oamenii. Așa că procedați ca și cum ați lucra cu oameni. Așa că cred că este un punct foarte bun pe care îl faci. Așa că, de fapt, vreau să vorbesc despre acest ultim lucru, care a fost foarte interesant, și anume că ați menționat că una dintre modalitățile cheie prin care ați reușit să dezvolți această afacere, să-i dezvolți brandul este prin a ajuta oamenii înainte de a le cere bani. Cred că toată partea aceea de a te asigura că ești acolo și răspunde la întrebările oamenilor și la comentariile tale, totul are sens. Și apoi un exemplu special pe care l-ați dat a fost în jurul postărilor de sfaturi pentru CV pe Reddit, care duce cumva la mai multe vânzări pentru produsele dvs. Sheets & Giggles. Spune de ce funcționează acest lucru.

Colin: Ei bine, e în regulă. Așadar, pentru cei care ascultă, dacă vă aflați în mijlocul unei căutări de locuri de muncă în mijlocul unei căutări de locuri de muncă, trebuie doar să vă sfătuiți cu rezumat Google Reddit, al patrulea site ca mărime din lume. Și primul rezultat Google care apare este această postare pe care am scris-o în februarie 2018. Și, sincer, este cel mai bun lucru pe care cred că l-am făcut vreodată cu viața mea, deoarece a fost vizualizat de peste un milion de ori. Ne-a adus o tonă de trafic pe site-ul nostru. A fost fantastic pentru SEO nostru. Și de la un nivel înalt, am fost un recrutor pe vremea când aveam 23, 24 de ani și știu că am văzut zeci de mii de CV-uri. Și un lucru care m-a deranjat întotdeauna este că copiii de la, și asta este ca o răvășire secundară, nu au nimic de-a face cu așternutul. Copiii care veneau de la Harvard, MIT, Yale, Berkeley, Stanford, Universitatea Emory unde am fost, acei copii aveau cele mai bune CV-uri. Și chiar dacă i-am urmărit până la 20, 30 și 40 de ani, oamenii care au mers la primele trei școli aveau CV-uri excelente, iar cei care nu au făcut-o, nu.

Colin: Și, din păcate, de multe ori, cu un screener pe un CV, este prima impresie pe care oamenii o văd atunci când sunt un screener, unde văd formatul CV-ului tău și te judecă imediat pe baza textului și a spațiului alb și cum este configurat și cum arată estetic în ochii lor. Și te judecă și pe alte chestii. Ca sexism și rasism și alte chestii de genul ăsta. Dar formatul este crucial. Trebuie să pescuiți cu momeala potrivită. Poți avea cel mai bun conținut din lume și poți fi cea mai bună persoană din lume, dar dacă cineva nu-ți va acorda întreaga atenție CV-ului tău și nu va sta drept când îl vede pe birou, nu o va face. iti cer un interviu.

Colin: Și așa că ceea ce am făcut a fost să adun toate cele mai bune CV-uri pe care le-am văzut vreodată de la oricare dintre candidații mei într-un format de CV coeziv, care este o pagină, foarte simplu. Ai putea folosi spațiul alb. Și practic l-am pus acolo gratuit pe Reddit, doar ca link de descărcare, „Link către Shopify nostru pentru descărcare din magazinul nostru web”. Și am fost uluit de răspuns. A devenit una dintre cele mai votate postări din toate timpurile în sub-Reddit. Nu mă așteptam la asta. A fost legat în articole online. A fost conectat, oamenii și-l trimit unul altuia tot timpul. Și am făcut o postare ulterioară și asta a atras multă atenție, dar această postare de CV chiar și-a căpătat viață proprie.

Colin: Și deci, de la un nivel înalt, cred că ai ajuta pe ceilalți înainte de a te ajuta pe tine însuți. Există multă credință în Karma bună în jurul asta. Și așa că am vrut să scriu această postare practic pentru că m-am gândit în sinea mea, una este că am acest format de CV pe care chiar vreau să-l împărtășesc oamenilor și îmi place să ajut oamenii în căutarea de locuri de muncă și aceasta este o modalitate bună pentru mine de a Ajut o mulțime de oameni deodată, pentru că sunt pe Reddit, oamenii îmi cer foarte mult sfaturi despre CV și am decis să fac această postare mare despre asta în loc să răspund oamenilor individual.

Colin: Și apoi doi este, din punct de vedere al afacerilor, pentru noi au fost produse de mărfuri. Și așa că avem nevoie doar de impresii de marcă și avem nevoie de oameni să ne vadă pe Reddit să ne vadă pe Jiffy, să ne vadă pe Facebook, să ne vadă pe podcasturile lor și, în timp, data viitoare când își cumpără lenjerie de pat, s-ar putea gândi de Foi și Chicoteli. Și pentru mulți oameni pe care, sincer, i-am ajutat cu căutarea de locuri de muncă, am primit e-mailuri de la sute de oameni care mi-au spus că și-au primit noile locuri de muncă imediat din cauza schimbării CV-ului când nu au primit un interviu pentru luni. Și apoi spun: „Pentru a sărbători noul meu loc de muncă și noul meu cec de plată, ți-am cumpărat lenjerii de pat”. Asta pentru mine este cel mai tare. Mă face să simt această conexiune incredibilă cu clienții mei și comunitatea din jurul Sheets & Giggles.

Colin: Și aproape că mă face să plâng puțin, sincer față de Dumnezeu, pentru că îmi amintesc, când eram recrutor, obișnuiam ca oamenii să-mi e-mail și să mă sune și să mă întrebe: „Te rog, am nevoie de un loc de muncă. Familia mea. ... Am nevoie de îngrijire medicală. Am nevoie de bani pentru copiii mei." M-a stricat când eram recrutor. Și astfel, pentru a putea avea acel impact asupra oamenilor în timp ce încep o companie de lenjerie de pat, și pentru a avea acea conexiune foarte personală cu clienții mei și cu mulți dintre ei, nu știu. Este doar foarte special pentru mine. Și cred că oamenii își amintesc asta și îl distribuie pe Reddit și vorbesc despre S&G într-un mod cu adevărat pozitiv.

Colin: Nu are nimic de-a face cu lenjeria de pat, dar cred că are foarte mult de-a face cu brandul și compania pe care vrem să o construim. Avem chiar și o mică postare pe blog despre asta, unde spune: „De ce o companie de lenjerie de pat vorbește despre CV-uri? Îmi pare rău, ați vrut să citiți despre numărul de fire de 1.000 de ori? Accesați alte conținuturi de pariuri pe Google. Este plictisitor. Iată ceva interesant.” Și așa, acesta este brandul pe care vreau să-l construiesc. E un pic Zany, un pic în afara peretelui. Foarte util și face mult bine în lume. Și asta se reduce la tot ceea ce facem. Plantăm copaci pentru fiecare comandă. Donăm multe cearșafuri adăposturilor pentru persoane fără adăpost și economisim multă apă și multe pesticide și insecticide și ne distrăm făcând asta.

Felix: Mulțumesc mult pentru timpul acordat, Colin. Sheetsgiggles.com este site-ul lor. Din nou, vă mulțumesc foarte mult pentru că ați venit și ați împărtășit experiența dvs.