Cele mai bune soluții de livrare pentru magazinul dvs. de comerț electronic

În zilele noastre, când un client își face un magazin de comerț electronic, se așteaptă să fie livrat cât mai curând posibil în două zile sau chiar o livrare de o zi. Există multe companii care abordează afacerea de comerț electronic folosind o metodă de livrare foarte simplistă. Oferă servicii de transport gratuit la o gamă largă de servicii sau prezintă tarife nemodificate pentru servicii poștale. Mulți comercianți cu amănuntul de comerț electronic au avut succes oferind multe opțiuni diferite pentru expediere.

Strategia le este utilă pentru a obține un avantaj competitiv în aceeași nișă de industrie și pentru a-și maximiza profiturile. Deoarece un cadru de transport curat și uniform este benefic pentru companii pentru a obține un avantaj competitiv în economie, este inevitabil ca compania să poată adera la strategia de transport încadrată.

Implementarea unui magazin de comerț electronic de mare succes poate fi realizată atunci când toate echipele din cadrul acelei organizații lucrează într-o manieră foarte coordonată. Implică toate echipele de la producție și marketing până la împlinire. Acest lucru va avea ca rezultat o strategie implementată în afacerea de comerț electronic pentru a crea o rețea adecvată a lanțului de aprovizionare.

O strategie de livrare adecvată în magazinul dvs. de comerț electronic va duce la o comunicare eficientă între o parte a companiei la alta. Părțile interesate ar fi conștienți de toate procesele care rulează în prezent în afacerea lor și care sunt rolurile și responsabilitățile lor.

În acest articol, ne-am concentra asupra importanței transportului, a tipurilor sale și a modului de îmbunătățire a acesteia pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Să începem cu ceea ce este de fapt livrarea în comerțul electronic

Ce este livrarea eCommerce?

Transportul într-un magazin de comerț electronic este definit ca un serviciu al cărui scop este transportul produselor achiziționate de la comerciantul de comerț electronic la destinație. Ar trebui să fie mai rapid, ușor de gestionat și accesibil pentru cumpărători, precum și pentru vânzători.

Ai fi surprins să știi că poate juca chiar un rol major în abandonarea coșului de cumpărături. Clienții nu preferă să cumpere un produs dacă taxele de livrare sunt prea mari.

Costul transportului contează foarte mult. Iată câteva statistici importante cu privire la costurile de transport:

• 45% dintre cumpărători au abandonat un coș atunci când valoarea comenzii nu se califică pentru livrare gratuită.
• 52% dintre consumatori au adăugat articole în coșul lor cu intenția de a le păstra pentru a se califica pentru livrare gratuită.
• 56% dintre cumpărători au decis să plătească transportul atunci când costul total al comenzii lor era încă o afacere bună cu taxele de transport.

Citiți și: Cele mai bune platforme de livrare pentru magazinul dvs. de comerț electronic

Strategii sau metode în livrarea comerțului electronic

Fiecare strategie de transport prin comerț electronic trebuie să fie personalizată în conformitate cu nevoile afacerii. Alegerea strategiei adecvate de expediere depinde de înțelegerea publicului, a produselor, a marjelor de preț și a multor alți factori.

Procesul de livrare pentru produse online:

• O vânzare online va fi înregistrată
• Produsele vor fi selectate pentru ambalare, iar greutatea și dimensiunea acestora vor fi determinate
• Destinația expedierii va fi confirmată
• Determinați care transportator ar fi cel mai bun pentru afacere și apoi vor fi generate costurile de expediere
• Produsele vor fi expediate prin cea mai bună opțiune de curierat disponibilă

Singura cheie pentru alegerea celei mai bune strategii de expediere este combinarea metodelor de expediere care sunt atât rapide, cât și accesibile. Acest lucru va duce, de asemenea, la o rată redusă de abandon al coșului de cumpărături și la creșterea ratei de conversie.
Acestea sunt câteva dintre metodele de expediere populare pe care le puteți oferi clienților dvs. pentru a crește rata de conversie:

1. Livrare în aceeași zi

După cum indică și numele, în această metodă de livrare, comenzile vor fi expediate și vor fi livrate clientului în aceeași zi în care au fost plasate în magazinul de comerț electronic. Clienții aleg această metodă de livrare rapidă atunci când au solicitat urgent un articol fie pentru cadouri, medicamente, pantofi pentru participarea la o petrecere, fie orice alt scop. Cercetările arată că 61% dintre clienți sunt gata să plătească în plus pentru primirea produselor la ușă în aceeași zi.

Cu toate acestea, totuși, acest tip de livrare necesită o coordonare adecvată, deoarece produsul nu este livrat clientului, nu vă veți pierde doar clientul, ci va crea o imagine negativă a mărcii dumneavoastră.

2. Livrare în 2 zile

Cu actorii magistrați ai industriei comerțului electronic, cum ar fi Amazon Prime, livrarea în două zile devine sinonimă cu cumpărăturile online. Întreprinderile mici încearcă să îndeplinească livrarea în două zile, dar este încă o sarcină dificil de îndeplinit. Cu toate acestea, există planuri pentru a facilita același lucru pentru aceste afaceri fără a crea o gaură în buzunarul companiei.

3. Livrare rapidă

Livrarea rapidă este o versiune mai rapidă a expedierii normale. În această metodă, transportul este folosit pentru a livra mărfuri decât metodele standard de transport terestre. Timpul de livrare pentru expedierea rapidă depinde de furnizorul de transport sau transportatorul ales. Majoritatea companiilor care oferă acest tip de transport au tarife mai puține pentru coșul abandonat, tarife mai bune pentru clienți și mai multă loialitate a clienților.

4. Livrare peste noapte

În această metodă de livrare, produsul va fi livrat cumpărătorului în următoarea zi lucrătoare. Această metodă diferențiază mărcile într-o industrie în care transportul în 2 zile este norma standard. Costul transportului peste noapte poate varia de la furnizor la furnizor.

5. Livrare internațională

Dacă afacerea sau compania dvs. de comerț electronic are o prezență în multe alte țări, atunci cea mai mare provocare cu care vă puteți confrunta este transportul internațional. Principala problemă în transportul internațional este că prețul pentru transport variază foarte mult în funcție de produsul din țară care este expediat și de cursurile de schimb ale țării.
Prin urmare, este foarte costisitor pentru o companie să furnizeze acest mecanism de transport. De asemenea, fiecare țară are propriile legi, cu cerințe diferite pentru transporturile care intră în state și sunt supuse unor tarife și taxe separate.

6. Transport de marfă

Această metodă de expediere este folosită mai ales în afacerile B2B și adesea se face cu transportul de mărfuri în întreaga lume prin transport terestru, maritim sau aerian. În general, un transport a cărui greutate este mai mare de 150 de lire sterline și dimensiunea este mai mare de 30 x 30 x 30 inci este considerată transport de marfă. Comercianții cu amănuntul de comerț electronic folosesc această livrare pentru a-și construi inventarul, primind expedierile de la producători și trimițându-le distribuitorilor regionali.

Cele mai bune practici în transportul de comerț electronic

1. Adunarea echipei potrivite pentru sarcină

Primul proces este să găsiți oamenii potriviți care vă vor ajuta să luați deciziile corecte. De asemenea, trebuie să determinați părțile interesate în operațiunile zilnice. Fiecare membru al echipei și părți interesate trebuie să lucreze armonios. Unele dintre funcțiile lor sunt:

Marketing

Echipa va promova metodele de livrare către clienți și, de asemenea, poate atrage noi potențiali cumpărători în magazinul dvs. de comerț electronic. Unele dintre stimulentele populare de livrare pe care le pot promova sunt transportul gratuit sau cu tarif fix etc.

Echipa de dezvoltare web

Echipa de dezvoltare web a magazinului dvs. de comerț electronic ar fi responsabilă să arate clienților opțiunile potrivite. Această echipă ar fi responsabilă de furnizarea de informații despre modalitatea de transport preferată pentru clienți.

Onorare a comenzilor

Rolul principal al echipei de onorare a comenzilor este de a asigura ambalarea și expedierea corectă a comenzilor pe baza livrării alese de către client.

Serviciu clienți

Această echipă va colecta datele despre abordarea companiei cu privire la metodele de expediere și modul în care aceasta poate afecta clientul la fiecare nivel de proces de livrare.

2. Obiectivele strategiei de expediere

După ce compania va identifica echipele și membrii corespunzători, următorul pas pentru aceștia este să se asigure ce trebuie să realizeze folosind diferite politici de comerț electronic. Axele majore sunt:

Creșterea conversiilor

Puteți crește rata de conversie oferind diferite opțiuni de transport și tarife de expediere care ar fi accesibile clienților. Taxele de transport au un impact direct asupra ratei de conversie și a frecvenței comenzilor.

Creșterea valorii medii a comenzii

Puteți implementa mai multe oferte promoționale, astfel încât clientul să fie motivat să cheltuiască mai mult și acest lucru va avea un impact pozitiv asupra Valoarei medie a comenzii. De cele mai multe ori, în această metodă, există un prag al valorii comenzii după care clientul va primi comanda fără taxe de transport.

Extindere pe noi piețe

Puteți obține o piață mai nouă prin expedierea produselor în acele zone către care nu le-ați expediat mai devreme. Puteți face acest lucru oferind opțiuni precum transport internațional, livrare locală, ridicare din magazin etc.

Costuri mai mici

Încercați să obțineți cele mai mici tarife de transport posibil. Există mulți jucători proeminenți în această industrie, cum ar fi FedEx și UPS, care oferă un nivel ridicat de servicii. De asemenea, puteți utiliza un calculator în timp real și puteți asigura o relație bună cu partenerul de transport.

Îmbunătățirea eficienței lanțului de aprovizionare

Dacă ați menținut lanțul de aprovizionare, atunci ar fi util pentru decizii mai bine informate, cum ar fi ridicarea, împachetarea și expedierea comenzilor.

3. Alegerea unei strategii de livrare perfecte pentru afacerea dvs

După ce ți-ai analizat toate obiectivele de afaceri și ai ales echipa potrivită pentru îndeplinirea scopurilor, următorul lucru pe care trebuie să-l faci este să identifici cea mai bună strategie de expediere pentru îndeplinirea obiectivelor. Înainte de execuția și implementarea strategiilor, trebuie să definiți avantajele și dezavantajele fiecărei strategii. De asemenea, trebuie să știți că niciuna dintre strategii nu s-ar exclude reciproc. Există mai multe opțiuni diferite pe care trebuie să le combinați pentru a veni cu un plan adecvat. Iată câteva dintre lucrurile asupra cărora trebuie să vă concentrați:

Dimensiunile și greutatea produsului

Este unul dintre cei mai simpli factori care va avea un impact direct asupra mecanismului de transport. Dacă produsele au o dimensiune uniformă, atunci puteți considera că abordarea pe articol ar fi cea mai bună pe baza zonelor. În această abordare, tariful de expediere variază în funcție de locație, nu de dimensiunea produsului.

Destinația expedierii

Locația în care produsul trebuie livrat are un impact egal cu dimensiunea sau dimensiunile. În transportul intern, transportul gratuit sau cu tarif fix poate funcționa mai bine. Procesul este simplu pentru livrarea mai aproape până la o limită, rata de livrare ar fi scăzută, apoi pe măsură ce distanța va crește, ratele de livrare vor crește.

Opțiuni de livrare disponibile

O altă modalitate de a vă mulțumi clienții este să le oferiți mai multe opțiuni de livrare, așa cum o face Amazon. Există opțiuni de livrare de o zi, precum și opțiunea de livrare normală. Celelalte optiuni sunt:

• Transport gratuit
• Ridicare gratuită din magazin
• Livrare în aceeași zi
• Transportatorii de marfă LTL

Cum să faci bani chiar și atunci când oferiți transport gratuit?

1. Înțelegeți nișa afacerii dvs

În calitate de proprietar de afaceri, înțelegeți nișa dvs. de afaceri și cum funcționează. Să presupunem că concurenții tăi nu oferă transportul gratuit pentru care nici tu nu trebuie să optezi pentru asta. Este foarte important pentru afacerile B2B, deoarece costurile dvs. de expediere contează cu adevărat și pentru clienți.

2. Oferiți transport gratuit numai în locuri limitate

Puteți oferi transport gratuit numai în acele state sau orașe care sunt destul de aproape de depozitele companiei dvs. Puteți obține acest tip de livrare solicitând codurile PIN de la utilizatori. Dacă locația este foarte departe de locația depozitului, atunci trebuie să percepeți taxe minime de transport.

3. Oferă suprataxă pentru opțiunile de livrare rapidă

Cumpărătorul adaugă un produs în coș trecând printr-un anunț în care produsul va fi livrat gratuit, dar în 10 zile. În acest moment, clientul poate fi atras să plătească mai mult pentru a primi comanda livrată mai rapid. Aceasta este strategia de livrare rapidă.

4. Oferiți opțiuni de livrare gratuite după ce valoarea minimă a coșului a fost atinsă

După cum am discutat anterior, dacă clientul face mai multe achiziții pe site-ul dvs., veți ajunge să obțineți mai mult profit. Și apoi puteți plăti chiar și taxele de transport. Cu cuvinte simple, dacă setați o limită minimă a valorii coșului peste care livrarea este gratuită, atunci clienții vor face o comandă pentru acea valoare.

5. Utilizați transportul gratuit ca campanie promoțională

Domino's Pizza a devenit foarte populară, deoarece oferă livrare gratuită la domiciliu pentru pizza. Ei au subliniat acest lucru și în campaniile lor promoționale. Puteți utiliza aceeași strategie pentru magazinul dvs. de comerț electronic. Marea majoritate a clienților sunt foarte înclinați către transportul gratuit.

Încheierea

În acest articol, am discutat despre diferitele aspecte ale expedierii într-un magazin de comerț electronic. La Emizentech, cea mai bună companie de dezvoltare de comerț electronic din India, avem experiență în implementarea opțiunilor de expediere, metode de plată, upgrade de versiuni, dezvoltare teme, dezvoltarea unui magazin de comerț electronic de la zero și multe altele. Vă rugăm să ne comunicați cerințele dvs.