Cuvinte de înțelepciune neconvențională de la Shopify Masters în 2018

„Este greșeala comună pe care toată lumea o face. Ei citesc cum o facem sau o aud din podcasturi sau din citirea conținutului. De aceea vezi că oamenii încep să facă roboți Facebook Messenger, chiar dacă nu au același context. Chiar depinde de afacerea ta.

„De exemplu, pentru căutarea plătită, care este oportunitatea în volumul de căutare? Care este valoarea medie a comenzii tale? Care sunt marjele produsului dvs.? În funcție de asta, poate că căutarea plătită nu este cea mai bună opțiune și poate că trebuie să alegeți un canal cu costuri mai mici de achiziție a clienților. La noi a funcționat. Dar nu m-aș aborda orbește așa cum am făcut-o noi. Trebuie să aplicați același proces sistematic fiecărui canal pentru a prioritiza pe ce să lucrați, apoi testați-l de acolo.”

—Wilson Hung și Jack Meredith, Growth at Kettle & Fire

„Nu aș spune că este neapărat mai scump decât reclamele online, deoarece CPM-urile (costul pe mie de afișări) pe unele dintre aceste canale offline pot fi mai mici, dar este cu siguranță un angajament mai mare. Și modalitatea de a face asta, poate, este să cumpărați anunțuri rămase . Orice tip de media tradițională - TV, radio, tipărit - oferă, de asemenea, achiziții media rămase. Rămășiță înseamnă că nu este oră de primă audiență sau nu este ceva pentru care a fost deja plătit.

„Am difuzat o mulțime de anunțuri media rămase prin tipărire pentru a vedea mai întâi dacă va funcționa pentru noi sau nu și a funcționat. Și, pentru că a funcționat, am reușit apoi să-l mărim, deoarece media rămasă este disponibilă la un preț foarte redus. Acum, nu poți controla în ce pagină a ziarului va apărea anunțul tău, dar poți să obții o citire direcțională dacă acest canal va face ceva pentru tine sau nu.”

„De exemplu, e-mailuri directe, e-mailuri partajate, acestea pot fi făcute în moduri cu buget redus, deoarece experimentul dumneavoastră va fi mic. Singura problemă este că este posibil să nu obțineți suficiente date pentru a obține o citire precisă, ceea ce cred că este o provocare. Deci, modul în care privești asta este: a funcționat canalul într-adevăr, foarte bine? Dacă s-ar descurca foarte, foarte bine, atunci ai vedea asta în date.”

—Gaurav Agarwal, VP pentru creștere la Molekule

„Nu vreau să spun că vânzările ne ieftinesc produsul, dar ceea ce cred că face este că creează un pic de confuzie. Există un pic de „Oh, trebuie să fac o alegere acum”. Simt că dacă cineva are nevoie de un anumit produs, cum ar fi pudră de proteine ​​sau un alt supliment, care, dacă rămâne fără el, ar trebui să-l cumpere, atunci cred că vânzările în plus au sens.

„Nimeni nu are nevoie de ceas. Ei bine, mulți dintre fanii noștri au nevoie de ceasurile noastre astăzi, dar în cea mai mare parte, nu aveți nevoie de ceas pentru a supraviețui. Cred că vânzările în plus, cel puțin în categoria noastră, creează această distragere a atenției și este de genul: „Oh, nu sunt sigur dacă am nevoie de acel upsell. Știi ce? Lasă-mă să salvez această pagină și revin. Nu vreau ca asta să fie bariera. Vreau să fie cât mai simplu, cât mai curat posibil. Vindem ceas și oferim diferite curele. După ce vei cumpăra, vom face vânzări suplimentare, dar chiar acum, verifică și cumpără ceasul.”

—Sholom Chazanow, fondatorul LIV Watches

„Le-am dat PopSockets tuturor studenților mei. Am avut niște prieteni să le dea la clasa lor. După câteva săptămâni, poate i-aș întreba: „Ridică mâna dacă încă o folosești”. Sau, „Ridică mâna dacă ai vorbit cu cineva despre asta sau ai trimis pe cineva pe site”. Întrebări de genul ăsta. Dar în ceea ce privește întrebările despre cum îl foloseau în fiecare zi, mi s-a părut mai informativ să îi urmăresc atunci când intră în cameră. Ce fac cu ea când ies? Se amestecă cu ea în timpul orei?

„Sigur, uneori îi întrebam „Care este caracteristica ta preferată?” Dar este mai important să urmăriți oamenii care vă folosesc produsul dacă puteți. Dacă nu aveți această oportunitate, fiți inteligent în modul în care vă puneți întrebările. Știi, „Cât timp petreci cu el? — Cât timp petreci făcând asta? În loc de „Ce îți place cel mai mult?” S-ar putea să nu ofere un răspuns corect. S-ar putea să nu fie în concordanță cu ceea ce fac de fapt cu produsul tău.”

— Eric Rosner, fondatorul PopSockets

„Dacă te gândești acum 20 de ani, dacă ai urmări un videoclip majoritatea oamenilor s-ar gândi la „video” ca la orice văd la televizor. Deci există această așteptare la calitatea televizorului, nu? Apoi, dintr-o dată, intrăm pe YouTube și Facebook și Instagram și Snapchat, iar oamenii încep să-și producă propriile videoclipuri și să le monteze. Nivelul de acceptare a calității a scăzut mult, mult.

„S-a trecut de la consumatorii care probabil se așteptau la calitate TV, pentru că asta e tot ce aveau – dacă se uitau la un ecran, era cam la televizor – până acum puteți viziona videoclipuri peste tot și majoritatea sunt toate autoproduse.

„Destul de interesant, cred că este ceva de genul 85% dintre utilizatorii Facebook derulează prin fluxul de știri fără capacități audio activate. Dacă aveți o reclamă pe Facebook care are o voce off pe care cineva trebuie să o audă, veți pierde, deoarece majoritatea oamenilor nu au sunetul activat. Este foarte important pe reclamele de pe Facebook ca, dacă ai o voce off care trebuie auzită, să ai subtitrări pentru ca oamenii să o poată citi. Fac asta des. Stau pe canapea și aș putea avea sunetul activat, dar nu o fac și voi citi subtitrările reclamelor pe care le vizionez.”

—Chad Kauffman, co-fondator al Clubului Kitty Poo

„Nu există niciun motiv pentru a avea o potrivire perfectă a produsului-piață la lansare. Majoritatea produselor nu. Dacă nu sunteți sigur dacă produsul dvs. este gata, Kickstarter este cel mai bun loc pentru a-l instala și pentru a vedea cum răspunde piața. Dacă obțineți doar câțiva susținători și proiectul dvs. sfârșește prin a eșua, este în regulă. Luați acei câțiva susținători, iar acum acelor oameni le pasă cu pasiune de produsul dvs. Pune-le întrebări, vezi ce spun. Creați sondaje pentru ei. Ridică telefonul, sună-i. Aveți o conversație. Veți învăța multe despre ce este în neregulă cu produsul dvs. Poate că nu este nimic în neregulă cu produsul dvs., dar pur și simplu nu îl comercializați corect. Făcând asta, vă modelați încet produsul pentru a obține o mai bună potrivire a produsului-piață.”

—Elad Burko, CEO Paperwallet

„Mentalitatea și filozofia noastră este: „Care sunt diferitele moduri în care putem obține venituri, unde putem împinge acest lucru?” Kickstarter a fost mai mult un prim pas logic doar pentru că este platforma numărul unu de crowdfunding. Dar, de fapt, am folosit ceva după Indiegogo numit InDemand, care este făcut pentru vânzările în curs. Nu am avut o viață de campanie ca pe Kickstarter, așa că a avut sens să continuăm după ce am terminat Kickstarter. Am lansat literalmente campania noastră Indiegogo chiar în ora în care Kickstarter sa încheiat. Pur și simplu am păstrat acel impuls.”

—Jay Neyer și Ross Oltorik, fondatorii BodyBoss

„În general, este un pic mai scump, cu siguranță. Dar vreau să spun, tot nu este, nu cred că este nerezonabil având în vedere cât de mult trafic poți conduce. Și apoi te gândești la odată ce ai atras acel trafic către site-ul tău, te gândești la numărul de puncte de contact pe care le creezi cu acea persoană odată ce citește acel conținut și la oportunitățile odată ce se află în canal să meargă și să revinde și mai mult. -vindeți și refaceți pe piață și faceți toate astea, pur și simplu ajunge să merite. Ai nevoie doar de două sau trei persoane pentru a cumpăra și atunci valoarea pe viață a acelui client depășește cu mult ceea ce ai plătit pentru articol.

„Poate varia până la 250 de dolari. Cu siguranță am plătit și pentru unele mai scumpe, când a fost deosebit de important să ai o persoană extrem de calificată. Cred că dacă poți lovi între 50 și 100, ești într-un loc bun.

„[Scriitorii vor] primi lista de întrebări și întrebări și cuvinte cheie conexe care provin de la noi, pe care le găsim în cercetarea noastră. Și le vom acorda prioritate pentru aceștia, așa că va fi de genul „Acesta este un cuvânt cheie de top pe care trebuie să îl introduceți în articolul dvs.”. Unul dintre lucrurile pe care le-am experimentat, de asemenea, este TL;DR—„prea lung, nu am citit”—și să le avem fie la începutul, fie la sfârșitul articolului și să-l convingă pe scriitor să scrie rezumate foarte bune. , de asemenea."

—Sebastian Bryers, fondator Ora Organic

„Nu vom face un videoclip cu nimeni până când nu încearcă produsul nostru. Ne dorim foarte mult ca acest lucru să fie autentic pentru că, dacă ei nu cred că suntem cel mai bun produs, în special cea mai bună pudră pentru băieți, atunci nu vrem să o facă pentru noi, pentru că altfel, nu este autentic. Este doar o reclamă groaznică în acel moment.

„Și, așadar, oricine lucrează cu noi, chiar înainte de a le face, va primi mostre și ne va spune că știți ce cred. Ce le place, ce nu le place. Este asta ceva pe care l-ar folosi? Și, să fiu sincer, sunt câteva ori în care nu ne-a plăcut ceea ce am auzit. Sau, nu i-am crezut. Nu era credibil și am spus: „Noi” Vom transmite această oportunitate.”

„Ceea ce îmi place cel mai mult la [YouTube] este că funcționează mereu pentru noi. Da, vei vedea cel mai mare impact în ziua în care se lansează un videoclip, deoarece aceasta este ziua în care vor avea loc cele mai multe vizionări, dar fiecare zi de zi, fiecare dintre aceste videoclipuri pe care le-am dezvoltat atrage din ce în ce mai multe vizionări.

„Și, este bine să știm că, deși este posibil să nu fi lansat un videoclip în această săptămână, sau chiar în această lună potențial, există încă vizionări în fiecare zi în întreaga lume. Și tot mai mulți oameni află despre șasiu.”

—Ben Wieder, fondatorul Chassis

„Știam exact cum să-mi țintesc clienții, astfel încât să nu ai neapărat nevoie de 10.000, 20.000, 30.000 de urmăritori Instagram pentru a dovedi că produsul tău se poate vinde. Cred că aveam câteva sute în momentul în care am avut prima vânzare.

„Eu personal nu cred în programarea postărilor tale pe Instagram, pentru că, pe cât aș dori să automatizez Instagram, îmi place foarte mult să postez și să fiu acolo pentru clienții mei, astfel încât, dacă ei lasă un comentariu chiar în momentul în care postez, eu asigurați-vă că răspund automat din două motive: unul, pentru că asta este foarte bun pentru algoritm și pentru că răspunsul la comentarii arată, de asemenea, că sunteți acolo pentru afacerea dvs. și că vă prezentați în fiecare zi pentru afacerea dvs.

„Ceea ce greșesc multe mărci este că doar postează și își lasă comunitatea agățată. Nu interacționează cu ei și nu răspund la comentariile lor.”

—Katherine Gaskin, fondatoarea The Content Planner