Cum să vă extindeți magazinul Shopify în mai multe țări

Publicat: 2016-05-10

Au dispărut vremurile în care aveai nevoie de o armată internă de dezvoltatori pentru a crea un site web de comerț electronic echipat la nivel global, care vinde consumatorilor din întreaga lume.

Ascensiunea micro-multinațională este pe cale. Mulți comercianți Shopify au crescut de la un mic magazin dintr-o singură regiune, la deservirea clienților globali, crescându-și în mod dramatic profiturile pe parcurs.

Acest proces este detaliat mai jos. Vom împărtăși câteva exemple specifice pentru a vă arăta cum și-au transformat afacerea alți proprietari de magazine de comerț electronic cu acest proces pas cu pas.

De ce să vă extindeți magazinul?

Extinderea în mai multe țări are o serie de avantaje. Unele sunt evidente, în timp ce altele s-ar putea să nu fi trecut prin cap.

Realizați mai multe vânzări prin extinderea în noi regiuni

În special, extinderea vă permite să vă creșteți vânzările prin extinderea bazei de clienți. Dacă vindeți doar într-o singură țară, limitați capacitatea magazinului dvs. Shopify de a ajunge pe piețe mai mari. Chiar dacă oferiți tarife de transport internațional, costul este adesea prohibitiv de scump pentru clienții din alte zone.

Prin extinderea în noi regiuni, în special cu opțiuni locale pentru transport și monedă, permiteți automat multor persoane noi să cumpere de la dvs.

Ghid gratuit: Livrare și îndeplinire 101

De la a decide ce să taxeze clienții, până la a găsi asigurare și urmărire, acest ghid cuprinzător vă va ghida pas cu pas prin întregul proces

Oferiți monedă locală și opțiuni de plată

Fără a avea un magazin care să fie gata să vândă clienților internaționali, te confrunți cu o problemă: dacă australienii vor să cumpere din magazinul tău american, trebuie să plătească în dolari SUA. Conversiile dvs. vor fi, aproape fără excepție, mai mici decât ar fi dacă ați oferi o opțiune în moneda locală.

Majoritatea oamenilor nu vor să plătească într-o altă monedă. Deși s-ar putea să faci o excepție pentru magazinul tău favorit absolut, dacă ți se va oferi de ales, probabil ai alege un magazin care oferă moneda ta locală. Plata într-o altă monedă este dezordonată, în special pentru achiziții de afaceri, și adesea mai scumpă decât moneda locală. Oferirea de monedă locală vă poate crește vânzările.

Quad Lock Case este un exemplu perfect. S-au extins de la un magazin cu o singură regiune (SUA/magazin global) la versiuni localizate în SUA, Europa, Australia și Marea Britanie – și, ca urmare, au văzut creșteri masive ale achizițiilor. Creșterea a fost aproape instantanee și a dus la mii de comenzi noi.

Aflați mai multe: Cum să activați vânzarea în mai multe valute

Vizează clienții locali în publicitate

Dacă utilizați Google Adwords sau Facebook Ads pentru a viza anumite audiențe și pentru a genera trafic către magazinul dvs., oferirea unei opțiuni locale în reclamă vă va configura pentru o direcționare mai eficientă.

De exemplu, în loc să irosești bani trimițând clienții canadieni la magazinul tău din SUA, unde aceștia nu pot plăti în moneda locală (și, prin urmare, sunt mai puțin probabil să finalizeze o achiziție), îi poți trimite direct la magazinul tău din Canada.

Făcută corect, crearea de magazine locale vă poate crește rentabilitatea investiției cu publicitate plătită. În mod ideal, veți cheltui mai puțin și veți converti mai mult.

Oferiți transport și logistică locală

A avea magazine locale vă permite să oferiți anumite opțiuni de livrare clienților locali. De exemplu, Erstwilder a creat o bară de anunțuri în partea de sus a site-ului lor web pentru a afișa un set de opțiuni de expediere pentru clienții australieni și un alt set pentru clienții internaționali.

Pentru a îndulci oferta, un mesaj „Sunteți la X USD de la livrare gratuită” oferă un al doilea memento pentru a adăuga un alt produs în coș pentru livrare gratuită.

Mai mult control asupra produselor dvs

Doriți să oferiți produse clienților dintr-o anumită țară, dar nu în alta? Deoarece veți gestiona efectiv magazinele individuale care sunt legate între ele, puteți manipula și gestiona inventarul așa cum doriți.

Acum că am acoperit principalele beneficii ale motivului pentru care ați dori să înființați magazine regionale, să trecem la execuție.

Cum pot configura mai multe magazine din regiune?

Pentru a ilustra, să avansăm rapid până la rezultatul final. Dacă urmați acest plan, veți ajunge cu ceva de genul Quad Lock Case: un magazin australian, un magazin european, un magazin din Regatul Unit și un magazin din SUA / global, care deservește orice țară care nu a fost încă localizată.

Fiecare dintre aceste magazine are propriul inventar, monedă, domeniu și magazin backend.

Desigur, puteți crea doar două țări sau zece - depinde de dvs. Până acum, cele mai de succes companii cu care am lucrat au între 2 și 6 magazine localizate. Doriți să creați un echilibru între a face magazinele ușor de gestionat și a maximiza numărul total de clienți.

Cel mai probabil, dacă sunteți în afaceri de ceva vreme, știți deja care țări ar putea fi bune candidate pentru extindere. Puteți utiliza informații precum:

De unde cumpără un număr mare de clienți.
De unde primiți o mulțime de întrebări („ Expediați în țara X?” ).
Rapoartele cărucioarelor dvs. abandonate și Google Analytics pentru a vedea ce piețe sunt deservite insuficient sau abandonează frecvent achizițiile.

Atâta timp cât aveți deja un magazin, aveți linia de bază pentru extinderea dvs. De acolo, va trebui să parcurgeți următorii pași.

Sfat: verificați dacă magazinul dvs. îndeplinește cerințele de a vinde în mai multe limbi fără a fi nevoie să creați un alt cont Shopify sau să vă duplicați magazinul. Aflați cum să vă configurați magazinul pentru a vinde în mai multe limbi.

1. Obțineți un alt cont Shopify

Pentru a menține lucrurile organizate, îmi place să le înregistrez în regiune în numele magazinului Shopify.

De exemplu, dacă magazinul dvs. actual este yourshopname.myshopify.com, îmi place să înregistrez yourshopname-ca.myshopify.com pentru Canada, yourshopname-au.myshopify.com pentru Australia și așa mai departe.

Clienții nu vor vedea acest lucru, deci nu este esențial, dar vă va ajuta să vă mențineți sistemele îngrijite pe backend.

2. Obțineți un alt domeniu

Există două opțiuni principale aici:

Utilizați un domeniu separat
Utilizați un subdomeniu

Folosirea unui domeniu separat înseamnă ceva de genul yourshop.com ca site-ul tău „principal”, yourshopusa.com ca magazin din SUA, yourshop.ca ca magazin din Canada etc. Această abordare poate funcționa, de asemenea, atâta timp cât branding-ul și orice altceva este configurat corect.

Utilizarea unui subdomeniu înseamnă că veți ajunge cu yourshop.com ca site „principal”, ca.yourshop.com pentru Canada, au.yourshop.com pentru Australia și așa mai departe.

Prefer această abordare pentru că îi asigură pe clienți că domeniul face parte în mod legitim din marca dvs.

3. Duplicați-vă magazinul

Sunt o mulțime de pași implicați aici și va dura ceva de lucru, dar nu trebuie să-i faci pe toți dintr-o singură ședință. Iată procesul pas cu pas, care poate fi repetat pentru mai multe magazine:

Duplicați-vă tema. Accesați Administrator > Teme și faceți clic pe „Exportați temă”. Apoi, încarcă-l în noul tău magazin.
Duplicați-vă produsele. Accesați Administrator > Produse și faceți clic pe „Exportați”, apoi „Exportați toate”. Aceasta presupune că doriți să afișați toate produsele pe al doilea site (altfel ați putea alege să duplicați doar câteva produse). Apoi importă-le în noul tău magazin.
Localizați-vă prețurile. Poate doriți să actualizați prețurile de la primul magazin la al doilea, în funcție de regiune sau să activați vânzarea în mai multe valute dacă vindeți peste granițe. După ce le-ați importat în pasul de mai sus, puteți ajusta prețul pentru al doilea magazin, fie prin intermediul administratorului, fie prin CSV dacă aveți o mulțime de produse.
Localizați setările generale. În noul magazin regional, revedeți Setările generale (adresă, telefon etc.), moneda și fusul orar și asigurați-vă că sunt configurate așa cum doriți să fie.
Migrați tot conținutul paginii dvs. Nu există nicio comandă rapidă sau export pentru aceasta. Pentru a muta conținutul paginii din magazinul original în noul magazin regional, deschideți cele două site-uri unul lângă altul.

Apoi, faceți clic pe Pagini și mergeți în jos în listă, trecând în modul HTML, copiați și inserați în noul site. (Copiarea în modul HTML asigură că paginile vor arăta exact la fel).
După migrare, pentru a nu fi penalizat de Google, asigurați-vă că implementați hreflang, așa cum este subliniat de Google aici. Hreflang este o etichetă pe care o puteți adăuga la fiecare pagină de pe site-urile dvs. respective (adăugați-o la theme.liquid în secțiunea <head> pentru a vă asigura că este pe fiecare pagină), care îi spune Google că site-urile dvs. sunt conectate. Cu alte cuvinte, hreflang este necesar pentru a se asigura că Google înțelege că site-ul dvs. canadian este pentru clienții canadieni, iar site-ul dvs. din SUA este pentru clienții din SUA, fără a vă penaliza pentru că aveți două site-uri care sunt la fel. Nu sări peste acest pas. Iată un articol grozav care explică implementarea.

Localizați conținutul paginii și asigurați-vă că linkurile către magazin sunt toate link-uri locale. Poate doriți să localizați limba (de la ortografie din SUA la ortografie din Marea Britanie, de exemplu), să schimbați detaliile de contact de pe pagina dvs. de contact și să vă asigurați că orice link-uri interne indică corect către noul magazin.

De exemplu, dacă ați avut un link intern către pagina dvs. Contactați-ne care indică către magazinul dumneavoastră.com/pages/contact-us, ar trebui să actualizați acest lucru atunci când îl copiați, astfel încât să nu trimită înapoi către dvs. principal site-ului, ci mai degrabă către noua ta pagină de contact.
Ca regulă generală, este bine să folosiți adrese URL relative, ceea ce înseamnă să eliminați partea „principală” a adresei URL – trebuie doar să setați linkul ca /pages/contact-us în loc de yourshop.com/pages/contact-us.

Reinstalați orice aplicație în al doilea magazin și configurați-le.

Conectați-vă gateway-urile de plată și Google Analytics, astfel încât să puteți urmări traficul.

4. Utilizați o redirecționare IP pentru a direcționa traficul

Acum, că deveniți multinațional, poate doriți să utilizați o aplicație de redirecționare IP pentru a detecta locația vizitatorilor și a le direcționa către magazinul potrivit.

Sfat: Instalați aplicația de geolocalizare care vă permite să recomandați cea mai bună limbă și monedă pentru vizitatorii dvs. în funcție de preferințele browserului și locația acestora.

De exemplu, dacă un client canadian vizitează magazinul dvs. australian, îi puteți afișa un mesaj care spune „Se pare că vă aflați în Canada. Doriți să vizitați magazinul nostru din Canada, astfel încât să puteți vedea prețurile în CAD și să beneficiați de livrare mai ieftină?”. Puteți fie să le întrebați acest lucru într-un pop-up sau într-o bară de sus, fie să le împingeți automat către magazinul dvs. din Canada.

5. Actualizați Google Search Console

De asemenea, ar trebui să alegeți țara pe care doriți să o vizați, în Search Console Google. Pentru mai multe informații despre cum să faceți acest lucru, vă rugăm să consultați recomandările Google aici. Sună puțin complex, dar ar trebui să dureze doar câteva minute. Veți vedea așa ceva, care vă va permite să setați țara.

6. Legați orice capete libere

Acest ultim pas va depinde de situația dumneavoastră unică. Pot exista și alte zone de testat și verificat. Câteva dintre cele comune sunt:

Dacă difuzați reclame plătite de pe Facebook sau Google Adwords, vă recomandăm să creați noi coduri de urmărire pentru magazinele unice și campaniile lor de publicitate corespunzătoare.
Creați un profil Google Analytics separat.
Creați o campanie de e-mail pentru clienții dvs., anunțându-i că veți deschide un nou magazin regional. Dacă îți poți face plăcere cu ea, cu atât mai bine. De exemplu, filtrați lista de corespondență numai pentru clienții canadieni și trimiteți-le o anumită campanie pentru a-i informa că deschideți un magazin canadian special pentru ei.
Dacă utilizați un serviciu de expediere sau de onorare, discutați cu ei despre configurarea unei prezențe locale și creați tarife de expediere corespunzătoare în noul magazin Shopify.
Dacă utilizați un software de serviciu pentru clienți, cum ar fi Zendesk, poate fi necesar să îl conectați la noul magazin și să creați câteva reguli noi, astfel încât să puteți identifica regiunea din care provine clientul.
De acolo, noul tău magazin ar trebui să fie în mare parte înființat. Odată ce activați redirecționările IP, puteți începe să direcționați traficul dintre magazine și să vă activați publicitatea.

Exemple din lumea reală

Mai jos sunt câteva exemple reale ale unora dintre magazinele clienților noștri care au înregistrat o creștere extraordinară pe baza acestei strategii.

Shhh Silk Pillowcases are un site web din Australia și SUA. Oferă plată în dolari australieni sau dolari SUA și au un control unic asupra stocurilor lor. Tarifele de expediere locale ajută la menținerea tuturor transporturilor la prețuri accesibile pentru clienții locali, precum și la îmbunătățirea loialității clienților cu mesaje unice.
Casele Quad Lock menționate mai sus au cunoscut o creștere masivă de la lansarea prezenței lor în Regatul Unit, Europa, Australia și SUA. Sunt pe cale să aibă mai multe magazine locale lansate la jumătatea anului 2016.
Când Cultiver s-a lansat în SUA, au înregistrat o absorbție extraordinară în primele șase săptămâni și este încă în desfășurare, după ce au condus un singur magazin australian înainte de a se ramifica în două regiuni.
Erstwilder utilizează oferă informații despre transportul local și internațional pentru a încuraja vânzările.

Intrebari obisnuite

Acum, ar fi neglijent din partea mea să nu subliniez potențialele dezavantaje și implicații ale creșterii site-ului dvs. în mai multe regiuni, precum și câteva obiecții și întrebări comune.

Sunt gata să mă extind?

Numai dvs. puteți decide acest lucru în funcție de poziția dvs. de afaceri și de nivelul de confort, dar iată câteva îndrumări:

S-ar putea să fiți gata să vă extindeți dacă :

Simți că afacerea ta este „bine stabilită”. Acest lucru ar putea însemna că obțineți deja un venit cu normă întreagă (sau aproape de acesta) de pe site-ul dvs. Premisa aici este că probabil că nu doriți să vă supraextindeți cu management și costuri suplimentare până când sunteți sigur că afacerea și produsul dvs. sunt viabile. Cu alte cuvinte, constatăm că afacerile consacrate se potrivesc foarte bine pentru acest lucru. De exemplu, majoritatea clienților cu care am lucrat la extinderi ca acestea realizează venituri de 10.000 USD sau mai mult pe lună.
Aveți venituri suficiente pentru a susține gestionarea mai multor magazine, chiar dacă este doar un experiment. Dacă trăiți de la dolar la dolar și încă vă „demonstrați conceptul”, s-ar putea să preferați să așteptați până când vă simțiți mai confortabil și să aveți o oarecare rezervă în fluxul de venituri înainte de a vă extinde. Acest lucru vă ajută să gestionați dezavantajele, asigurându-vă că afacerea dvs. nu va avea de suferit dacă expansiunea nu declanșează atât de repede pe cât ați sperat.
Observați o mulțime de vânzări dintr-o anumită țară în afara locației dvs. principale. De exemplu, dacă afacerea dvs. se concentrează în primul rând pe SUA, dar observați o mulțime de vânzări în Australia, acesta ar putea fi un bun indiciu că ar putea merita să fie deschis un magazin australian.
Vedeți clienți foarte dedicați, loiali și/sau cu cheltuieli mari în alte regiuni. Conform exemplului de mai sus, dacă clienții australieni sunt dispuși să plătească costuri mari de transport (și să plătească în dolari SUA) pentru a pune mâna pe produsele dvs., sunt șanse mari ca dacă le oferiți o opțiune locală cu costuri de transport mai ieftine și în monedă locală, au și mai multe șanse să cumpere.

Este posibil să nu doriți să vă extindeți dacă:

Sunteți încă în faza „dovada conceptului” pentru afacerea dvs. și nu sunteți 100% sigur dacă există o nevoie pe piață pentru produsul dvs.
Nu veți avea lățimea de bandă pentru a gestiona mai multe locații. De exemplu, dacă lucrați deja 60 de ore pe săptămână în afacerea dvs. singur, există riscul ca, dacă deschideți un al doilea magazin și aveți comenzi suplimentare de procesat, întrebări suplimentare ale clienților la care să răspundeți și așa mai departe, afacerea dvs. ar putea avea de suferit. . Cel mai bine este să obțineți ajutor, sau cel puțin să aveți un plan de „succes” pentru ceea ce se întâmplă dacă al doilea magazin decolează.
Nu aveți suficiente venituri pentru a susține un al doilea magazin sau vă veți pune într-o poziție incomodă din punct de vedere financiar. Costurile brute sunt prezentate mai sus - dacă par a fi o problemă pentru situația dvs. actuală, este posibil să doriți să așteptați până când primul magazin este mai stabilit.

Nu va fi o durere de gestionat?

Veți gestiona mai multe inventare, solicitări de la clienți din diferite regiuni (și posibil în diferite limbi), precum și conținut local. Este cu siguranță mai multă administrație implicată, dar dacă sunt făcute bine, veniturile și profiturile crescute pot plăti cu ușurință ceva timp suplimentar și/sau personal pentru a vă ajuta să vă gestionați micro-multinaționala recent revigorată.

Nu e mai scump?

De asemenea, veți avea nevoie de mai mult de un abonament Shopify, mai multe versiuni ale aplicațiilor pe care le utilizați și mai mult timp de asistență. Întrebarea cheie aici este: se va plăti de la sine?

Ca și în cazul tuturor aplicațiilor, dacă nu vă face bani, renunțați la el.

Ca exemplu, să luăm un magazin ipotetic din planul Shopify care rulează cinci aplicații Shopify la 10 USD/lună fiecare, cu un produs care aduce un profit de 25 USD. Aceasta ar însemna:

Un magazin: 79 USD + (5 x 10 USD) = 129 USD pe lună.
Două magazine: 129 USD x 2 = 258 USD pe lună

Dacă acest magazin ar fi vândut doar șase produse suplimentare într-o lună, acestea ar fi în avans. Este probabil să câștige mult mai mult odată ce marketingul a fost înființat.

Desigur, acesta este doar un exemplu: planul fiecărui magazin, aplicațiile necesare, costurile și prețul produselor sunt diferite, iar kilometrajul dvs. poate varia. Însă, exemplul de mai sus ar trebui să arate cât de repede se poate plăti aceasta ca investiție.

Puteți face o analiză de rentabilitate a magazinului dvs. pentru a vedea dacă câte produse ar trebui să vindeți pentru a ajunge la pragul de rentabilitate la extindere.

Ce se întâmplă dacă nu funcționează?

Din experiența mea, dacă persisti, de multe ori rezultatele vor fi grozave, dar, indiferent, riscurile sunt scăzute, deoarece tocmai configurezi o infrastructură web. Dacă vă extindeți într-o țară nouă și după două luni decideți că nu va decola, puteți reveni cu ușurință la strategia inițială. Retrageți al doilea magazin și rămâneți cu magazinul original.

În general, va fi mai multă muncă implicată și câteva costuri suplimentare, dar ar putea duce și la venituri și profit suplimentare?

Având în vedere riscul scăzut (cel mult câteva sute de dolari) și câștigurile potențiale masive, cred că aceasta este o strategie pe care mulți proprietari de afaceri ar avea de câștigat în considerare. În general, ar putea dura câteva săptămâni pentru a configura totul și a lansa.

Extinderea online poate fi o modalitate excelentă de a testa rapid noi piețe și de a experimenta diferite strategii de prețuri și opțiuni de livrare - și vă deschide către noi piețe, limbi, baze de clienți și fluxuri de venituri.

Dacă aveți întrebări specifice, trageți în comentarii și voi face tot posibilul să vă răspund.

Despre autor: Tristan King este fondatorul și dezvoltatorul șef la Blackbelt Commerce, cei mai bine cotați experți oficiali Shopify din lume. Consultați Selectorul de țări pentru Shopify .