Șase principii pentru o strategie PIM de clasă mondială

Într-un climat în care companiile se trezesc cu importanța experiențelor de produs convingătoare pe canalele de vânzări și comerț electronic, soluțiile de management al informațiilor despre produse (PIM) au câștigat un loc special. Acest lucru se datorează faptului că PIM colectează, consolidează și îmbogățește informațiile despre produse pentru a îmbunătăți calitatea datelor, consecvența și managementul.

Acest lucru, la rândul său, ajută la atingerea excelenței atât operaționale, cât și analitice, ceea ce duce la o creștere accelerată a afacerii și un ROI mai mare. Cu un potențial și un impact atât de mare asupra rezultatelor afacerii, obținerea unei strategii PIM perfecte pentru afacerea dvs. devine un pas critic.

Obținerea perfectă: pregătirea pentru cea mai bună strategie PIM

Aventurarea în orice sistem de management al informațiilor, fie că este vorba de B2B sau B2C, începe cu o unitate de bază – „date”. Întrucât scopul este de a curăța, consolida și gestiona datele în mod optim, acestea trebuie abordate sistematic.

În primul rând, trebuie să vă asigurați acceptarea managementului, a părților interesate cheie și a factorilor de decizie. Această măsură fundamentală, dar substanțială, este necesară pentru a crea o bază solidă pentru a stabili o strategie potrivită pentru afacerea dvs.

Iată șase principii de bază pe care trebuie să le cuprindă fiecare „strategie PIM de clasă mondială”.

1) Strategia dvs. PIM trebuie să facă parte din imaginea de ansamblu

Un proiect PIM este diferit de orice implementare IT clasică a întreprinderii, deoarece își propune să contribuie direct la o eficiență mai mare și experiențe îmbunătățite ale clienților, care sunt legate de strategia dvs. digitală. Acest lucru, la rândul său, se alimentează în strategia de creștere generală și rentabilitatea investiției.

Prin urmare, organizațiile nu trebuie să piardă niciodată concentrarea asupra imaginii de ansamblu. Cu alte cuvinte, ceea ce este necesar pentru creșterea afacerii dvs. trebuie să devină o prioritate în strategia dvs. PIM. Și așa trebuie concepută o soluție PIM.

2) Concentrează-te pe canalele de ieșire care contează pentru tine

Adesea, companiile au diferite platforme și instrumente instalate în cadrul organizațional. Acestea pot fi versiuni vechi sau avansate ale sistemelor de management al conținutului (site web, aplicații mobile, afișaj POS), comerț electronic (magazin web, piață), Web-to-Print (fișe de date, catalog) și instrumente de afaceri (platformă de vânzări, configurator de produse).

Integrarea unei platforme PIM cu toate acestea face ca datele să curgă fără probleme. Având în vedere această compatibilitate și integrarea platformei pentru sincronizare, este recomandabil să grupați aceste sisteme în grupuri.

Grupurile pot fi „critice și nu critice” sau „existente și inexistente” – în funcție de cum doriți. Astfel iti poti simplifica strategia PIM, pentru a o delimita sau imparti in mai multe faze.

3) Excelență în gestionarea datelor

Rațiunea de a fi a existenței oricărei strategii PIM este de a transforma calitatea datelor și de a se concentra pe modul în care informațiile pot fi utilizate cel mai bine. Trebuie să difuzeze detalii clare și precise despre produs, care sunt consecvente în fiecare punct de contact.

Atingerea excelenței în calitatea datelor va acoperi următorii pași:

• Colectarea datelor (import, hartă, transformare)
• Consolidarea datelor (curățare, îmbinare, consolidare, raționalizare)
• Îmbogățirea datelor (categorii, clasificarea, îmbogățirea, relaționarea, creșterea și extinderea)
• Diseminarea datelor (personalizare, export, publicare)

4) Eficiență în migrarea datelor și interfețe

Ar trebui să fie specificate clar în strategie ce date trebuie importate și care trebuie introduse manual.

În plus, există de obicei interfețe cu alte sisteme care comunică cu PIM. Deoarece soluțiile PIM înlocuiesc mai multe instrumente și platforme și efectuează acele sarcini cu o mai bună transparență și sincronizare în timp ce comunică cu aproape toate sistemele prin interfețe, ele asigură că nu apar scurgeri de date. Obținerea corectă a acestui aspect este crucială pentru strategia dvs. PIM.

5) Concentrarea asupra fluxurilor de lucru și funcțiilor importante

Un flux de lucru este un model orchestrat, repetabil de activități care procesează un set de date în fiecare organizație. Abilitățile de gestionare a fluxului de lucru cu informații despre produs ale unei soluții PIM ideale ar trebui să vă ajute să vă structurați fluxul de lucru, permițându-vă să alegeți dintre selecțiile drop-down, să modificați căile fluxului de lucru și să țineți pasul cu actualizările procesului de afaceri.

Poate include procese precum crearea de articole, asigurarea calității și traducerea. Pentru a maximiza eficiența și avantajul dumneavoastră competitiv, mutarea datelor printr-un flux de lucru solid al produsului este esențială.

6) Nu uita – Oameni, cunoștințe și resurse!

O strategie PIM de succes este incompletă fără oamenii, cunoștințele (despre locul în care sunt găzduite informațiile despre produs) și resursele necesare pentru implementarea PIM. Pentru a spune simplu, primul lucru este să identifici cine este singura persoană de contact și/sau echipa care va fi responsabilă de implementare.

În al doilea rând, cunoștințele despre locația informațiilor despre produse sunt esențiale pentru strategia dvs. PIM; fără el, succesul rămâne un vis îndepărtat. În cele din urmă, este esențial să vă asigurați că aveți suficiente resurse pentru managementul proiectelor, introducerea datelor și programarea interfeței care sunt necesare pentru realizarea implementării.

O strategie inteligentă PIM dă rezultate inteligente

De multe ori, clienții nu interacționează niciodată de două ori cu aceeași marcă, mai ales dacă mărcile furnizează date incomplete sau inexacte despre produse; de fapt, le abandonează definitiv. De la necesitățile zilnice la cheltuielile de lux – informațiile despre produse sunt un factor determinant major.

Dacă intenționați să vă recondiționați gestionarea datelor pentru a crea o experiență puternică pentru clienții dvs., simpla conectare a unui sistem PIM fără o strategie solidă nu o va reduce. Deși managementul informațiilor despre produse are un avantaj garantat, nu va produce rezultate maxime decât dacă este conceput cu înțelepciune.

Deci, dacă v-ați hotărât să implementați un PIM, asigurați-vă că nu ratați niciunul dintre acești pași din strategia dvs.

Dietmar Rietsch este CEO-ul Pimcore, o platformă software open-source pentru gestionarea datelor digitale și a experienței clienților. Dietmar se ocupă zilnic de noile tehnologii și de transformarea digitală a companiilor. Este un antreprenor pasionat care proiectează și realizează proiecte digitale interesante de peste 20 de ani.