Branding-ul afacerii dvs.: tot ce aveți nevoie pentru branding-ul întreprinderilor mici

Brandingul a început cu metal fierbinte și vite - un mijloc pentru fermieri de a revendica proprietatea asupra vitelor lor.
Astăzi definiția branding-ului a evoluat. Deși fermierii încă marchează bovine, iar ideea de identificare a mărcilor și logo-urilor rămâne, definiția branding-ului s-a extins enorm. Și branding-ul este extrem de important pentru marketingul dvs.
Construită corect, o marcă poate face diferența pentru afacerea ta. Branding-ul afacerii dvs. vă permite să vă separați de concurenți. Vă ajută să creați campanii de marketing care să vă dezvolte compania.
Te ajută să creezi o conexiune emoțională cu publicul tău.
În parte, pentru că branding-ul este atât de important și atotcuprinzător, mulți proprietari de afaceri mici se luptă atunci când își propun să marcheze o afacere. Sunt atât de multe întrebări încât este dificil să știi de unde să începi.

• Ce este un brand?
• Trebuie să folosesc rețelele sociale pentru branding?
• Ce este „conștientizarea” mărcii și cum este diferită de „identitatea” mărcii?
• Care este diferența dintre o marcă și un logo?
• De ce este important branding-ul?

Răspunsul? Începe aici.
Această postare acoperă tot ce trebuie să știți pentru a începe să vă creați brandingul pentru afaceri mici. Vom parcurge:

• Problema cu cele mai multe sfaturi despre cum să marcați o companie
• Ce este branding-ul și câteva definiții de branding
• Fundamentele brandingului pentru întreprinderile mici
• Găsirea și înțelegerea publicului țintă
• Elementele de bază ale poziționării, tonului și siglelor
• Cum să vă răspândiți marca de afaceri mici prin canale de marketing

Problema cu cele mai multe sfaturi despre cum să marcați o companie

O parte din ceea ce face dificilă crearea unei afaceri este că „branding” este un termen vag care înseamnă lucruri diferite pentru diferiți oameni.
Dacă nu vorbești cu un fermier, majoritatea oamenilor cu care vorbești vor ști probabil că nu te referi la branding de vite.
Dar acolo se termină o mare parte a înțelegerii. Există opinii diferite cu privire la exact ceea ce se califică drept „brand”. Este un logo? Un set de culori? Un slogan? Un nume de companie? O conexiune emoțională cu un produs?
Această lipsă de claritate poate face ca brandingul unei afaceri să pară o pierdere de timp pentru proprietarii de afaceri mici.
Dacă conduceți o afacere mică, există părți foarte concrete ale afacerii dvs. pe care să vă concentrați. Lucruri precum statul de plată, reaprovizionarea produselor, logistica de expediere sau alcătuirea unui nou pliant sunt ușor de imaginat și imaginat.
Sunt lucruri pe care le poți face .
Brandingul nu pare întotdeauna un lucru pe care îl poți face.
Mai ales atunci când cineva începe să vorbească despre campanii masive de branding corporativ – precum campania deseori menționată „Think Different” de la Apple – nu este chiar clar cum se aplică branding-ul afacerii tale mici.
Ca să nu spun că am ceva împotriva Apple – scriu asta pe MacBook Air. Dar campania Think Different a cuprins panouri publicitare, afișe și spoturi TV de mare profil. A reușit masiv să asocieze Apple cu creativitatea, dar probabil nu este clar cum aplicați acele lecții de branding corporativ la afacerea dvs. mică.
Din fericire, sfaturile de branding de afaceri de la companii mari se pot aplica brandingului de afaceri mici. Restul acestei postări vă va arăta cum.
Veți obține o definiție a branding-ului, o înțelegere a poziționării și a diferențierilor dvs., idei pentru logo-ul mărcii dvs. și o explicație a modului în care brandingul pentru întreprinderile mici este diferit de brandingul corporativ.

Ce este branding-ul?

Asociația Americană de Marketing definește o marcă ca un „Nume, termen, design, simbol sau orice altă caracteristică care identifică bunul sau serviciul unui vânzător ca fiind diferit de cele ale altor vânzători”.
Această definiție a brandingului este un loc bun de început – și este ușor de văzut cum istoria brandingului duce la o astfel de definiție.
Siglele, sloganele, modelele și numele companiilor fac parte din branding. Dar brandul se referă mai puțin la logo-uri specifice și mai mult despre ceea ce reprezintă acele logo-uri - sunt valorile, emoțiile și statutul pe care oamenii îl asociază cu o companie, un produs sau o persoană.
Majoritatea liderilor de gândire de branding ar fi de acord că o definiție a branding-ului trebuie să meargă dincolo de simplele elemente de design.
Seth Godin, numit de unii Nașul Marketingului Modern, definește un brand pe baza valorilor pe care le reprezintă.
„Un brand este ansamblul de așteptări, amintiri, povești și relații care, luate împreună, țin cont de decizia consumatorului de a alege un produs sau serviciu în detrimentul altuia. Dacă consumatorul (fie că este o afacere, un cumpărător, un alegător sau un donator) nu plătește o primă, nu face o selecție sau nu răspândește cuvântul, atunci nu există nicio valoare a mărcii pentru acel consumator.”
O definiție de la David Ogilvy, „părintele reclamei”, are unele asemănări.
„Suma intangibilă a atributelor unui produs: numele, ambalajul și prețul acestuia, istoria, reputația și modul în care este promovat.”
Heidi Cohen de la Actionable Marketing Guide a compilat o listă de 30 de definiții de branding de la experți în branding. Aruncă o privire prin definiții și vei observa rapid unele asemănări.

• Branding-ul este arta de a alinia ceea ce vrei ca oamenii să gândească despre compania ta cu ceea ce cred oamenii de fapt despre compania ta – Jay Baer
• Branding, pentru mine, este identitatea unui produs sau serviciu – Gini Dietrich
• Marca este imaginea pe care oamenii o au despre compania sau produsul dvs. Este cine cred oamenii că ești – Ann Handley
• Un brand este o idee sau un concept singular pe care îl dețineți în mintea unui prospect - Al Ries

Liderii de marketing tind să fie de acord: un brand este despre ceea ce înseamnă afacerea ta pentru oameni.
Sau, exprimat mai eficient: brandingul unei afaceri înseamnă crearea percepției companiei tale.
Ca și în cazul majorității definițiilor bune, aceasta duce la o pereche de întrebări noi:

• Cum decizi ce ar trebui să facă parte din brandul tău?
• Cum îți construiești brandul companiei pe baza acestei decizii?

Întrebări dificile, desigur. Dar cu un pic de claritate asupra a ceea ce este brandingul, acestea sunt întrebări la care o mică afacere poate acționa.
[blog-subscribe headline=”Acționează pe baza acestui sfat de marketing” description=”Pasul 1: Pune-ți e-mailul mai jos. Pasul 2: Obțineți cele mai bune sfaturi de marketing o dată pe săptămână.”]

În primul rând, o notă despre „controlul narațiunii”

Înainte de a ne arunca în mișcarea branding-ului afacerii tale, este important să înțelegem cum s-a schimbat branding-ul în epoca modernă.
În primele zile ale brandingului, majoritatea comunicărilor de marketing erau unidirecționale.
Companiile își puteau vorbi publicului prin reclame sau ziare, dar oamenilor le era greu să intre în contact – să aibă conversații – cu companiile.
Trăim astăzi într-o lume foarte diferită.
Astăzi, companiile pot pune mesaje aproape oriunde. Panouri publicitare, reclame și ziare încă există, dar lumea online a dus la prezența constantă a mesajelor de marketing și la comunicarea directă unu-la-unu cu potențialii clienți.
Aceeași conexiune care duce la răspândirea mesajelor de marketing înseamnă că consumatorii sunt mai conectați ca niciodată – unul cu celălalt.
E-mailurile, mesajele instantanee și mesajele text permit prietenilor să comunice instantaneu pe distanțe fizice mari. Rețelele sociale și forumurile adaugă străini complet la amestec. Conversațiile pot avea loc între oameni oriunde.
De ce este acest lucru important?
Dacă branding-ul afacerii tale implică influențarea percepției asupra acelei afaceri, nu mai este posibil să controlezi pe deplin povestea mărcii.
Clienții și potențialii clienți sunt pe rețelele sociale și vorbesc despre produsele tale. Își pot spune unul altuia despre experiențe bune (și rele).
După cum spune definiția de branding a lui Jay Baer, ​​„brandingul este arta de a alinia ceea ce vrei ca oamenii să gândească despre compania ta cu ceea ce cred oamenii de fapt despre compania ta”.
Pe măsură ce abordați procesul de branding al companiei dvs., este important să aveți în vedere acest adevăr - nu vă controlați pe deplin marca.
Îl poți afecta. Îl poți construi. Puteți să o răspândiți sau să o creșteți.
Dar marca ta există, cel puțin parțial, în mintea publicului tău.
Având în vedere acest lucru, să trecem la pașii de branding al afacerii tale.

Cum să faci branding pentru afaceri mici: elementele fundamentale ale branding-ului afacerii tale

Pe măsură ce începeți procesul de branding pentru întreprinderile mici, este ușor să fiți absorbit de a alege între diferite fonturi și modele. Google a testat 41 de nuanțe diferite de albastru pentru linkurile sale.
Nu de aici începi să faci branding.
Următorul gând ar putea fi „hai să vedem cum suntem diferiți de concurenții mei. Să aruncăm o privire la diferențiatorii noștri, astfel încât să ne dăm seama de poziționarea noastră.”
Asta e mai aproape, dar nu este locul unde începi să faci branding.
Cel mai fundamental nivel de branding al unei afaceri începe cu acesta: cui serviți și ce le oferiți .
Totul provine din această origine.
Nu îți poți defini elementele de diferențiere până când nu știi ce îi pasă publicului tău – ce se întâmplă dacă subliniezi lucruri care nu contează?
Nu îți poți crea logo-ul până nu știi ce vor oamenii — ce se întâmplă dacă oamenii o consideră de uitat?
Pentru a începe să vă creați o marcă, înainte de logo-uri sau poziționare sau fonturi sau sloganuri, trebuie să parcurgeți trei pași:

1. Identificarea publicului țintă
2. Identificarea durerilor arzătoare ale publicului țintă
3. Identificarea modului în care rezolvați durerile arzătoare ale publicului țintă

Cum să-ți identifici publicul țintă

Cui i-ar putea interesa ceea ce faci?
Aceasta este întrebarea care începe căutarea publicului țintă.
Dacă aveți o afacere mică, ați pregătit deja cel puțin câteva oferte de produse sau servicii. Aveți și câțiva clienți – doriți ca brandingul pentru întreprinderile mici să dezvolte o afacere care există deja.
Chiar dacă citiți despre branding înainte de a începe o afacere, probabil că aveți un simț al propriilor abilități și experiență - lucruri pentru care oamenii ar dori să vă plătească.
Întrebarea este acum cine va plăti pentru asta.
În această etapă, oamenii încep adesea să arunce informații demografice.

• „Vreau să țintesc bărbații, cu vârsta cuprinsă între 30 și 35 de ani, care câștigă mai mult de 50.000 de dolari pe an”
• „Vreau să ajung la directori în vârstă de patruzeci de ani”
• „Vreau să vorbesc cu oameni de 20 de ani care locuiesc în zone urbane”

Acest tip de informații demografice poate fi un loc bun pentru a începe, dar nu este întotdeauna.
Uneori, enumerarea unui șir de caracteristici diferite poate face ca un anumit public să pară foarte specific, chiar și atunci când acești oameni nu au atât de multe în comun.
Luați primul glonț ca exemplu. Aceste trei caracteristici (sex, vârstă, venit) micșorează destul de mult numărul total de persoane din populație. Dar oamenii din acea categorie demografică ar putea fi în continuare extrem de diferiți unul de celălalt.
Dacă conduceți o afacere de formare personală, aceste diferențe ar putea conta foarte mult – acest grup demografic nu le surprinde neapărat. De exemplu:

• Un bărbat singur de 33 de ani poate avea obiective de fitness diferite față de cel căsătorit
• Un tată de 30 de ani ar putea avea nevoi diferite față de cineva fără copii
• Un bărbat de 35 de ani care încearcă să câștige mușchi ar putea căuta un alt program de antrenament decât cineva care încearcă să slăbească

Ai putea chiar să mergi dincolo de criteriile demografice – să te uiți la psihografie.
Poate că există un subgrup de bărbați cu vârsta cuprinsă între 30 și 35 de ani care doresc să câștige mușchi, dar nu le place să se antreneze cu mreana. Ar putea fi candidați grozavi pentru programul tău de fitness cu greutatea corporală.
Sau poate că există băieți de 30 de ani care lucrează de acasă – și au dificultăți de a se antrena, pentru că se simte ca o corvoadă să părăsești casa. A avea aceste cunoștințe nu ar afecta modul în care vorbești și le-ai comercializat?
Pe măsură ce lucrați pentru a vă defini publicul țintă, încercați să fiți cât mai specific posibil.
Când enumerați informațiile demografice, includeți doar caracteristici care fac o diferență semnificativă în ceea ce are nevoie clientul și în modul în care ați putea comunica cu aceștia.
Dacă un bărbat singur de 28 de ani, fără copii, vrea să slăbească, cât de diferit este el de un bărbat singur de 36 de ani care are același scop?
Dacă vrei să le ajuți pe proaspetele mămici să se întoarcă în exerciții fizice postnatale, cât de important este ca mama să aibă 34 de ani în loc de 27 de ani?
Iată câteva puncte care vă pot ajuta să vă identificați publicul țintă pe măsură ce vă marcați afacerea.

• Concentrați-vă pe publicul pe care îl cunoașteți deja. Dacă faci parte dintr-un public sau ai mai lucrat cu un public, vei putea comunica mai direct într-un limbaj care îi atrage.
• Alegeți publicul pe baza lucrurilor pe care le au în comun. Dacă vârsta nu schimbă ceea ce cred oamenii despre produsul sau serviciul dvs., nu îl utilizați atunci când vă definiți publicul țintă.

Creați cel mai mic public posibil care are o nevoie specifică. Sună contraintuitiv, dar reducerea audienței vă permite adesea să-i vizați mai bine. Proaspetele mamici și bărbații de 35 de ani ar putea dori amândoi să slăbească, dar vor avea nevoi foarte diferite în acest sens.
Odată ce ai o idee despre cine ar putea fi în publicul lor țintă, este timpul să sapi în durerile lor arzătoare.

Cum să identifici durerile arzătoare ale publicului țintă

Dacă ți-ai identificat publicul țintă, ai deja o idee despre problemele acestora.
Acesta este momentul în care mergi mai adânc.
În această etapă, cunoașteți elementele de bază ale problemelor publicului dvs. Știți că ei au o nevoie și aveți o idee generală despre care este această nevoie.
Ceea ce vrem să facem aici este să analizăm cu adevărat problemele lor – și cum se simt ei în legătură cu problemele lor. Vrem să punem întrebări care ajung la esențialul modului în care această problemă le afectează viața de zi cu zi.
Acordați atenție răspunsurilor – acestea vor fi utile pentru a ghida branding, copywriting, dezvoltarea de produse și fiecare etapă a marketingului dvs.
Descoperirea durerii arzătoare a cuiva este diferența dintre „Vreau să slăbesc” și:

• „M-am aruncat o privire în oglindă zilele trecute și m-am simțit dezgustat”
• „Mi-am pus perechea de blugi preferată zilele trecute și nu am putut închide fermoarul”
• „Oricât de ori încerc, nu pot să mă antrenez mai mult de câteva săptămâni”

Un punct dureros precum „Vreau să slăbesc” este valoros. De unde începi și arată clar serviciul pe care l-ai putea oferi dacă ai fi antrenor personal.
Dar uită-te la emoția brută din frazele mai descriptive.
Pentru a ajunge rapid la aceste informații îngropate – cele care vor servi drept nucleu pentru brandingul și marketingul afacerii tale mici – poți folosi interviurile cu clienții și cercetările online.

Găsirea punctelor dureroase cu interviurile cu clienții

Nu există niciun substitut pentru o conversație directă, unu-la-unu cu un client.
Într-o conversație față în față, poți afla exact cu ce se luptă clienții tăi, la un nivel de detaliu și emoție greu de obținut în orice fel de sondaj.
Când intervieviți membrii publicului țintă, iată câteva întrebări pe care le puteți folosi pentru a descoperi punctele dureroase:

• Care este cea mai grea parte la ____?
• Cum te face ____ să te simți?
• Ce ai încercat deja să rezolvi această problemă?
• Dacă asta nu a funcționat, de ce nu?
• Spune-mi mai multe despre asta

„Spune-mi mai multe despre asta” este o expresie pe care vei dori să o folosești mult. Vă va ajuta să descoperiți informațiile profunde pe care le puteți folosi atunci când vă marcați afacerea.
Puteți afla mai multe despre cum să puneți întrebări bune de cercetare a clienților în această postare de blog.

Găsirea punctelor dureroase cu cercetarea online

Multe conversații s-au mutat online. Dacă întâmpinați probleme în a găsi persoane cu care să discutați față în față sau aveți de-a face cu un subiect deosebit de sensibil, cercetarea online ar putea fi calea de urmat.
Pe rețelele de socializare și alte platforme online, membrii publicului dvs. vorbesc despre problemele lor. În unele locuri, o fac în mod anonim, ceea ce înseamnă că ar putea împărtăși lucruri pe care nu le-ar spune în persoană.
Indiferent dacă te uiți pe Quora, Facebook, Twitter, Reddit sau alte forumuri, citirea răspunsurilor de la publicul tău te poate ajuta să obții o perspectivă mai profundă asupra punctelor dureroase ale acestora.
Puteți afla mai multe despre cum să faceți cercetări de piață pentru afaceri mici la prețuri accesibile în această postare de blog.

Cum rezolvi durerile arzătoare ale publicului țintă

Există o ultimă întrebare la care trebuie să răspundeți înainte de a lucra la poziționarea, diferențierea, tonul și personalitatea dvs. - cum vă rezolvați problemele clienților?
Probabil că aveți deja o idee despre cum faceți acest lucru - la urma urmei, de aceea aveți o afacere în primul rând.
Singurul lucru de luat în considerare înainte de a trece mai departe este modul în care cercetarea dvs. despre clienți ar fi putut schimba ceea ce oferiți.
Soluția ta este ceva ce publicul tău a încercat deja? Poate că va trebui să petreceți mai mult timp diferențierii mai târziu în procesul de branding.
Clienții tăi au împărtășit o problemă de care nu erai conștient? Poate că este timpul să introducem un nou produs.
În această etapă aveți toate informațiile de care aveți nevoie. Să trecem la următorii pași de branding al afacerii tale.

Următorii pași de branding al afacerii tale: Poziționare, personalitate, logo-uri

Dacă ați dezvoltat o înțelegere puternică a publicului țintă, probabil că sunteți deja în fața concurenței.
În acest moment, ar trebui să ai încredere în faptul că oamenii trebuie să audă ceea ce ai de spus. Există cerere pentru afacerea dvs., trebuie doar să vă dați seama cum să traduceți acea cerere în venituri.
Acesta este momentul în care începem să ne gândim la ceea ce oamenii numesc în mod tradițional branding: poziționarea, tonul și logo-ul tău.

Poziționare și diferențieri

Să recunoaștem: nu ești singura persoană din industria ta.
Dacă ești antrenor personal, există și alte modalități de a te pune în formă. Există și alte diete, rutine de exerciții și antrenori personali din care să alegeți.
De ce ar trebui să te aleagă oamenii?
Răspunsul la această întrebare este poziționarea și diferențierea dvs.
Într-adevăr, probabil că ai făcut deja mult din această muncă. O metodă uriașă de a vă diferenția de concurență este alegerea unui anumit public țintă - o nișă.
Dacă ești o proaspătă mamă care încearcă să slăbească, ai merge la un antrenor personal sau ai alege un antrenor personal care este specializat în lucrul cu proaspetele mame?
O cercetare puternică a clienților te poate ajuta să te diferențiezi, dar există și alte modalități de a-ți rafina poziționarea.
Cele mai importante două sunt:

• Scopul afacerii dvs. – „de ce” dvs.
• Valorile tale de bază

Simon Sinek, autorul cărții Start With Why , susține că „Oamenii nu cumpără ceea ce faci tu. Ei cumpără de ce faci asta.”
A avea o misiune clară – ceva pentru care reprezentați – vă poate ajuta să rămâneți în mintea publicului.
Gândiți-vă la compania de îmbrăcăminte Patagonia. Patagonia vinde o varietate de produse, de la tricouri și pulovere la costume de neopină și saci de dormit.
Patagonia a început cu un obiectiv simplu: să facă unelte pentru alpiniști. Observați concentrarea pe o nișă.
Compania mai produce haine pentru alpinism, dar acum vinde și echipamente pentru o gamă largă de activități în aer liber. Ei sunt cunoscuți ca o companie în aer liber.
De asemenea, își folosesc valorile de bază pentru a construi un brand general.
Site-ul web al Patagoniei are o pagină întreagă dedicată responsabilității sociale și de mediu . Donează în mod regulat pentru cauze de mediu, iar prima linie a paginii de informații despre companie este „Construiți cel mai bun produs, nu provocați daune inutile, folosiți afacerile pentru a inspira și implementa soluții la criza de mediu”.

Pe măsură ce lucrați la poziționarea dvs., întrebați-vă ce valori ați dori să aveți asociate cu marca dvs. Intreaba-te pe tine insuti:

• Ce reprezentați?
• Ce încerci să realizezi cu afacerea ta?
• Ce te face diferit de alți oameni din industria ta?
• Care sunt valorile tale de bază?

Când ai un simț al valorilor tale de bază, este mai ușor să le încorporezi în afacerea ta reală. Patagonia nu se poziționează doar ca o companie prietenoasă cu mediul, ci folosește în mod activ procesele de producție ecologice și donează pentru cauze de mediu.
În mod similar, BMW nu ar fi devenit niciodată cunoscută ca o companie de mașini de lux dacă nu ar fi produs efectiv mașini de lux.
Arta diferențierii constă în a clarifica ceea ce deja te face diferit – și apoi în a accentua acele diferențe în afacerea ta și marketing.

Ton și personalitate

Poziționarea și diferențierea vă ajută să înțelegeți mai bine mesajul principal. Tonul și personalitatea sunt modul în care comunicați acel mesaj.
Comunicările tale sunt serioase și formale, sau uşoare și prietenoase? Vrei să suni științific sau amuzant?
Tonul pe care îl alegeți depinde în mare măsură de industria dvs. și de serviciul pe care îl oferiți. Dacă sunteți consultant de afaceri, un ton ciudat, ocazional și prietenos s-ar putea să frece clienții în mod greșit. Acest tip de ton ar putea fi mai potrivit unui magazin de comerț electronic care vinde șosete noutate.
Tonul și personalitatea sunt oportunități fantastice pentru branding-ul întreprinderilor mici, deoarece este adesea mai ușor pentru o afacere mică să adopte un ton ușor.
O companie gigant, multinațională, va avea dificultăți să pară investită personal în fiecare dintre clienții săi. De asemenea, va trebui să-și unifice mesajul în diferite țări și culturi.
O afacere mică nu are această problemă – iar oamenii sunt mult mai dispuși să accepte un ton obișnuit, sau chiar ireverențios, din partea unei afaceri mici.
Luați ca exemplu acest e-mail de confirmare a comenzii de la Derek Sivers de la CD Baby .

„CD-ul tău a fost luat cu grijă de pe rafturile noastre CD Baby cu mănuși sterilizate fără contaminare și așezat pe o pernă de satin.
O echipă de 50 de angajați v-a inspectat CD-ul și l-a șlefuit pentru a se asigura că este în cea mai bună stare posibilă înainte de expediere prin poștă.
Specialistul nostru de ambalare din Japonia a aprins o lumânare și o liniște a căzut peste mulțime în timp ce v-a pus CD-ul în cea mai bună cutie căptușită cu aur pe care o pot cumpăra banii.
Cu toții am avut o sărbătoare minunată după aceea și întreaga petrecere a mărșăluit pe stradă până la oficiul poștal, unde întregul oraș Portland a fluturat „Bon Voyage!” la pachetul tău, în drum spre tine, cu CD-ul nostru privat Baby jet în această zi, vineri, 6 iunie.
Sper că v-ați simțit minunat cumpărând la CD Baby. Sigur am făcut-o. Poza ta este pe peretele nostru ca „Clientul anului”. Suntem toți epuizați, dar abia așteptăm să reveniți pe CDBABY.COM!!”

Este greu de imaginat o mare corporație care scrie acest tip de e-mail, dar Sivers creditează acest e-mail cu mii de clienți repetați.
Pe măsură ce parcurgeți procesul de branding al afacerii dvs., întrebați-vă:

• Ce cuvinte ar folosi oamenii pentru a te descrie?
• Ce cuvinte vrei să folosească clienții tăi când te descriu?
• Ce mărci urmăriți și vă place tonul? Ce cuvinte le descriu?
• Ce mărci nu vă place tonul?

Logo, culori și sloganuri

În sfârșit am reușit. Siglele, culorile și sloganurile sunt ceea ce se gândesc mulți oameni atunci când se gândesc la branding pentru întreprinderile mici, dar munca pe care ați pus-o în față vă va ajuta să creați linii directoare de brand care să rezoneze cu publicul dvs.
Pe măsură ce lucrați la proiectarea logo-ului și a sloganului, gândiți-vă la restul activității de branding:

• Cum reflectă logo-ul, numele companiei și sloganul dvs. nevoile clienților dvs.?
• Cum îți amintesc poziționarea și diferențiatorii?
• Cum îți comunică materialele mărcii personalitatea ta?

O greșeală comună de branding al întreprinderilor mici este încercarea de a crea logo-uri, nume de companii sau sloganuri „inteligente”.
Da, swoosh-ul Nike este iconic și ușor de recunoscut. Dar asta nu înseamnă că poți folosi ceva abstract și să te aștepți să „funcționeze”.
Sloganele care sună frumos sau au jocuri de cuvinte amuzante în ele sunt toate bune și bune, dar este mai eficient să creezi materiale de brand care să comunice în mod activ propunerea ta de valoare.
Pentru numele și sloganele companiilor, întreabă-te ce doresc clienții tăi și cum le poți oferi. Utilizați răspunsul, cules din cercetările clienților , pentru a vă ghida scrisul.
Uneori poți chiar să iei răspunsuri din cercetarea clienților și să le folosești cuvânt cu cuvânt în materialele tale de marketing.
Pentru logo-urile dvs., gândiți-vă la modul în care culorile și fonturile pe care le alegeți vă comunică mesajul.
Această postare fantastică pe blog de la Talia Wolf despre „psihologia culorilor”. Dacă căutați pe internet, veți găsi o mulțime de diagrame de emoții de culoare false - în realitate, psihologia culorii este complicată, iar Talia face o treabă excelentă de scufundare.
Este ușor să angajezi un designer sau să creezi un logo în câteva minute fără să te gândești prea mult la lucruri. Dar petrecerea timpului definindu-vă publicul și poziționând vă poate ajuta să creați materiale de brand mai puternice, care rămân în mintea clienților.

Răspândirea mărcii dvs. de afaceri mici

După cum am menționat mai devreme, puteți revendica orice identitate de marcă doriți. Dar dacă clienții tăi nu te văd așa, acea identitate a mărcii va fi lipsită de sens.
După ce parcurgeți procesul de branding al afacerii dvs., acest branding trebuie să curgă prin fiecare aspect al comunicării dvs.
În același mod în care Patagonia sprijină activ cauzele ecologice și CD Baby a folosit un simplu e-mail de confirmare pentru a-și construi tonul plin de umor, toate comunicările tale trebuie să țină cont de brandingul tău.
Brandul dvs. de afaceri mici trebuie să reflecte modul în care faceți afaceri.
A întreba cum să comunici un brand este o întrebare mare și foarte generală. Este într-o ordine similară cu „cum fac marketing”. Întrebarea este atât de largă încât este imposibil să răspunzi fără a cunoaște specificul situației tale.
Ce poți face este să ții cont de acest lucru: tot ceea ce faci trimite un mesaj .
Fiecare tweet, fiecare e-mail, fiecare fluturaș și fiecare conversație față în față este o oportunitate de a lăsa să strălucească brandingul afacerii tale mici.
Acestea fiind spuse, nu totul transmite același mesaj. Diferitele canale sunt mai utile pentru diferite tipuri de comunicare. Iată o scurtă prezentare generală a modului în care cinci canale diferite vă pot ajuta să vă marcați afacerea.

Social media pentru branding

Marca dvs. este comunicată de fiecare dată când interacționați cu clienții. Odată cu creșterea rețelelor sociale, platformele sociale au devenit un instrument uriaș atât pentru distribuția de conținut, cât și pentru asistența clienților.
Indiferent dacă utilizați rețelele sociale pentru asistența clienților sau pentru conversații generale, interacțiunile dvs. sociale sunt extrem de publice, făcându-le o șansă de a consolida tonul și personalitatea mărcii dvs.
Când vine vorba de branding, rețelele sociale sunt valoroase pentru capacitatea sa de a vă ilustra tonul și personalitatea.

Relații publice pentru branding

PR vă poate ajuta să vă marcați afacerea în două moduri cheie.
În primul rând, PR vă oferă șansa de a ajunge la oameni noi. Site-urile web și publicațiile au propriii lor adepți, iar mențiunile din ele sunt o șansă de a comunica brand-ul și valoarea companiei tale unui public mai larg.
Indiferent dacă PR înseamnă obținerea unei funcții despre compania ta, un interviu cu tine sau o mențiune într-un articol local, ajungi la oameni pe care altfel nu i-ai ajunge.
PR are, de asemenea, avantajul de a adăuga autoritate branding-ului tău. Oricine poate spune ceva grozav despre ei înșiși – când îi faci pe alții să vorbească despre tine, dă putere mesajelor pe care le-ai răspândit deja.

Publicitate pentru branding

Dacă aveți bugetul necesar, publicitatea vă poate ajuta să ajungeți la un public mult mai mare.
Cu publicitate, aveți un control aproape complet asupra a ceea ce include mesajul dvs. Dacă puteți atrage atenția și vă asociați în mod clar compania cu un anumit set de valori, publicitatea poate fi un instrument valoros pentru branding-ul afacerii dvs.
Publicitatea este eficientă pentru branding atunci când puteți utiliza pentru a crea o asociere între compania dvs. și un anumit set de valori. Deși uneori este costisitor pentru întreprinderile mici, vă poate ajuta să vă puneți marca în fața unor noi audiențe.

Blogging pentru branding

Lucrul grozav despre blogging pentru branding este că poți controla mesajul.
Un blog se află pe o platformă pe care o controlezi. Puteți spune orice doriți pentru a vă consolida mesajele și marca.
Marketingul de conținut este în creștere ca o tactică de marketing pentru întreprinderile mici și din motive întemeiate. Blogging-ul este eficient pentru brandingul întreprinderilor mici, deoarece vă prezintă personalitatea și oferă informații valoroase unui public țintă.
De asemenea, nu este nevoie de un buget mare sau de multe resurse.
Nu sunteți sigur despre ce să scrieți pe blog? Acest articol are 23 de locuri în care puteți găsi idei de conținut de blog .

Interacțiuni cu clienții pentru branding

Fiecare interacțiune pe care o aveți cu un client este o oportunitate de a vă prezenta valorile mărcii.
Când aveți o plângere de serviciu pentru clienți, cum remediați problema? Dacă conduci un magazin fizic, cum îi saluti pe oameni când intră?
Exemplul menționat anterior de la Derek Sivers de la CD Baby este unul bun – chiar și ceva atât de simplu precum un e-mail de confirmare a comenzii este o oportunitate de a intra în legătură cu clienții tăi.
Priviți fiecare interacțiune cu clienții potențiali. Profitați la maximum de fiecare punct de contact cu clientul?

Concluzie: branding-ul afacerii tale

Branding-ul a mers dincolo de a pune semne pe vite.
Dar branding-ul în marketing încă servește o funcție similară: să arate cât de diferit ești de toți ceilalți.
Marca dvs. include elemente comune, cum ar fi logo-uri și slogan, dar merge și mult mai profund decât atât. Esența mărcii tale constă în valoarea pe care o oferi clienților tăi și în modul în care diferențiezi această valoare de ceilalți din industria ta.