Cod lung SMS vs. cod scurt: care este potrivit pentru afacerea dvs.?

Codurile lungi SMS explicate

Un cod lung SMS (număr gratuit sau 10DLC) este un număr de telefon lung cu cod de țară sau local și poate fi folosit pentru marketing prin SMS.

În funcție de locația dvs., codurile lungi SMS pot lua două forme:

• Numere gratuite: numerele gratuite sunt indicate prin prefixe specifice. În majoritatea țărilor, acesta ia forma 0800 sau 800. Dacă dețineți deja un număr gratuit, îl puteți activa prin SMS prin intermediul furnizorului de marketing prin SMS ales. Deși puteți începe să trimiteți mesaje text de la numărul gratuit la trecerea la un cont cu plată, capabilitățile dvs. de trimitere pot fi limitate până când numărul este verificat de operatori wireless. Furnizorul dvs. de marketing prin SMS vă va ghida prin procesul de verificare.
  
• Numere locale (coduri lungi de 10 cifre sau 10DLC): companiile din SUA au, de asemenea, opțiunea de a trimite mesaje cu numere locale, cunoscute și sub numele de 10DLC — un jucător mai recent în domeniul SMS-urilor de marketing. Cu aceleași capacități ale numerelor de cod scurt, acesta permite companiilor să trimită un volum mare de campanii SMS folosind un prefix local.

Puteți activa textul numărul dvs. local existent, apelurile funcționând ca de obicei, în timp ce textele sunt direcționate către platforma de marketing prin SMS aleasă. Companiile preferă adesea numerele locale deoarece au coduri regionale recunoscute care insuflă încredere, sunt aprobate pentru SMS-uri în vrac de mare volum și configurarea unui număr local este de obicei rapidă și rentabilă.

Datorită familiarizării cu numărul, codurile lungi pot fi mai bune pentru a crea o abordare personalizată și umană. Acest lucru le face ideale pentru asistență pentru clienți, mementouri de întâlnire sau solicitări de sondaje. O companie care alege un număr de telefon cu cod lung ar trebui să știe, de asemenea, că codul lung poate trimite și primi apeluri telefonice, în timp ce codul scurt este exclusiv pentru SMS-uri.

Un alt avantaj major al codurilor lungi este cât de ușor sunt de configurat. Codurile lungi sunt mai ușor și mai rapid de obținut decât codurile scurte. Această accesibilitate le face o soluție excelentă din punct de vedere al costurilor pentru întreprinderile mici sau cele cu bugete limitate.

Numerele gratuite permit mesajele în bloc, ceea ce le face potrivite pentru companiile care trebuie să comunice mai des cu clienții. Cu toate acestea, acestea sunt supuse unor limite de debit, ceea ce înseamnă că puteți trimite doar un număr limitat de mesaje pe minut per cod. Din acest motiv, este posibil să nu funcționeze pentru campanii la scară largă care implică un volum mare de mesaje.

Cum să începeți cu coduri lungi

Pentru a începe cu codul lung, va trebui să alegeți una dintre următoarele metode:

1. Mesaje P2P (de la persoană la persoană): companiile comunică direct cu clienții unu-la-unu. Această abordare permite interacțiuni personalizate, cu toate acestea, nu poate fi automatizată și nu este recomandată pentru majoritatea companiilor.

2. Texte fără taxă: permite companiilor să folosească un număr gratuit dedicat pentru a trimite mesaje SMS clienților. Acest lucru nu numai că oferă o notă profesională, dar îl face și convenabil pentru destinatari, deoarece este gratuit să trimită și să primească texte. Cu toate acestea, nu este compatibil cu mesajele de mare volum.
   
3. A2P (aplicație la persoană): companiile folosesc platforme specializate sau aplicații software pentru a trimite mesaje SMS clienților. Această abordare permite scalabilitate și este extrem de eficientă, majoritatea platformelor SMS permițând mesajelor să facă parte din călătorii mai largi pe mai multe canale.
   
4. A2P 10DLC: Pentru companiile din SUA, utilizarea unei aplicații pentru a trimite mesaje de la un număr 10DLC poate fi o cale de mijloc fericită pentru companiile care doresc să trimită o varietate de mesaje de marketing fără prețul unui număr de cod scurt.

Pentru majoritatea companiilor, este o prioritate să găsească o platformă SMS care să poată automatiza procesul și să includă SMS-urile într-o orchestrare mai largă a călătoriei pentru a ajuta la creșterea clienților noi și care revin.

„ Marketingul prin SMS cu Insider a depășit toate așteptările noastre. Singurul nostru regret este că nu îl folosim mai devreme. Ratele noastre de conversie au crescut vertiginos, iar combinația de SMS-uri cu alte canale i-a făcut pe clienți mai receptivi ca niciodată.”

• VP Marketing | Brand global de livrare de pizza

Coduri scurte

După cum sugerează și numele, codurile scurte sunt mai scurte decât codurile lungi. De obicei, au cinci până la șase cifre și sunt special concepute pentru mesaje de masă de mare volum. Acest lucru le face ideale pentru multe campanii de marketing și promoții.

Există două tipuri principale de coduri scurte: partajate și dedicate. Codurile scurte partajate sunt literalmente așa: coduri pe care mai multe companii le folosesc în același timp. Fiecare companie primește un cuvânt cheie unic pe care îl utilizează pentru a-și identifica campania.

De ce ar dori orice companie să partajeze un cod scurt? Pentru că sunt mai rentabile. Companiile care împărtășesc codul împart și costurile. După cum vă puteți aștepta, totuși, acest lucru vine cu limitări în ceea ce privește disponibilitatea. Există, de asemenea, un risc de conflicte de cuvinte cheie dacă mai multe companii din aceeași industrie utilizează același cod.

Codurile scurte dedicate oferă un nivel mai ridicat de control și personalizare. O companie deține proprietatea completă asupra acestor coduri, ajutând la asigurarea coerenței mărcii. Deși codurile scurte dedicate sunt mai scumpe, sunt mai fiabile și elimină riscul conflictelor de cuvinte cheie.

Avantajele codurilor scurte

Codurile scurte oferă mai multe avantaje față de codurile lungi, ceea ce le face o opțiune atractivă pentru multe organizații:

• Debit mare: codurile scurte au o rată de transfer mai mare în comparație cu codurile lungi. Companiile pot trimite un număr mare de mesaje într-o perioadă scurtă, ceea ce le face ideale pentru campanii de marketing în masă și promoții sensibile la timp.
  
• Memorabile și recunoscute: codurile scurte oferă un număr memorabil și ușor de recunoscut, care permite clienților să identifice rapid expeditorul. Acest lucru poate îmbunătăți reamintirea mărcii și poate crește implicarea clienților.
  
• Abonamente de înscriere: codurile scurte sunt adesea folosite pentru abonamentele de înscriere, unde clienții se pot abona pentru a primi actualizări, promoții sau conținut exclusiv de la o companie. Acest lucru facilitează marketingul direcționat și poate ajuta la construirea unei baze de clienți loiali.
  
• Oportunități de branding: companiile își pot adăuga branding la codurile scurte dedicate, permițând coerența pe mai multe canale.
  
• Acoperire națională și internațională : Cu ajutorul codurilor scurte, companiile pot desfășura campanii la nivel național sau chiar internațional, permițându-le să ajungă rapid la cel mai larg public posibil. De asemenea, pot fi utilizate în diferite zone geografice, cu puține limitări, oferind o mare flexibilitate.
  
• Conformitatea legală este încorporată: codurile scurte sunt concepute pentru a asigura conformitatea cu legile anti-spam și pentru a proteja clienții de mesajele nesolicitate, oferind liniște și confort pentru mărci, care pot fi siguri că conformitatea este deja asigurată.

Cod lung sau cod scurt: care este cel mai bine pentru tine?

Există o mulțime de informații despre diferitele tipuri de coduri SMS. Pentru a ușura lucrurile, iată patru factori cheie de care trebuie să luați în considerare atunci când decideți între coduri lungi și coduri scurte:

1. Obiectivele campaniei: dacă intenționați să desfășurați campanii de marketing în masă, aveți nevoie de un randament ridicat și doriți un număr memorabil, alegeți coduri scurte. Sunt potrivite pentru promoții, abonamente de înscriere și oferte care necesită timp. Dacă doriți campanii mai concentrate, la scară mai mică sau comunicare directă, care să permită un angajament semnificativ și feedback cu un nivel ridicat de personalizare, alegeți coduri lungi.
   
2. Buget: codurile lungi sunt mai rentabile și cele mai bune pentru companiile cu bugete limitate. Codurile scurte costă mai mult, necesitând un proces separat de aplicare și taxe permanente. Sunt mai potrivite pentru întreprinderi mari sau afaceri cu bugete de marketing substanțiale sau campanii la scară largă în care rentabilitatea investiției va justifica costurile mai mari.
   
3. Dimensiunea și acoperirea campaniei: dacă aveți nevoie de numere localizate pentru campanii regionale sau specifice țării, codurile lungi sunt grozave. Pentru campaniile naționale sau internaționale cu un public țintă mai mare, codurile scurte vă vor oferi acea scalabilitate și acoperire.
   
4. Volumul mesajelor: campaniile cu volum mare au nevoie de coduri scurte, care sunt concepute pentru a gestiona eficient astfel de încărcări. Codurile lungi au limitări de debit, deci sunt mai potrivite pentru mesajele mai puțin sensibile la timp și la scară mai mică.

„Pentru o platformă atât de extinsă, Insider a făcut ca învățarea instrumentului să fie incredibil de ușoară. După ce ne-am alăturat pentru Architect, constructorul său de călătorii pe mai multe canale, am decis să adăugăm SMS-uri pe canalele noastre de marketing și am fost uimiți de rezultate. Avem rate de deschidere consistente de 96%, iar SMS-urile ne-a crescut CVR-ul cu 8%.

• Director de marketing | Comerciant de modă

Începeți cu codurile scurte

Pentru a începe cu SMS-uri cu coduri scurte, va trebui mai întâi să solicitați un cod scurt prin SMS și să vă înregistrați la o platformă de marketing prin SMS.

În timp ce SMS-ul cu coduri scurte este cea mai scumpă opțiune, pentru companiile mari investiția va merita. Natura ușor de reținut a codurilor scurte le face ideale pentru campanii de marketing suplimentare, iar dacă utilizați SMS-uri ca parte a unei strategii mai ample pe mai multe canale, capacitatea de trimitere nelimitată înseamnă că clienții dvs. nu vor rata niciodată.

Alegerea corectă depinde de nevoile dvs

Până acum ar trebui să înțelegeți mai clar diferența dintre codurile lungi și scurte pentru SMS și de ce ați alege unul în locul celuilalt. Luând în considerare bugetul, obiectivele campaniei și publicul țintă, puteți lua o decizie informată care vă va crește șansele de succes.

Platforma de marketing prin SMS a Insider

Creați mesaje SMS personalizate, contextuale și oportune folosind A2P în platforma Insider. Menține-ți clienții implicați și arată-le utilizatorilor valoarea pe care marca ta o aduce în viața lor în fiecare zi pe dispozitivul lor preferat.

Rezervați o demonstrație cu unul dintre experții noștri pentru a afla mai multe despre modul în care Insider vă poate transforma campaniile de marketing prin SMS.