Marketing prin SMS: Ce trebuie să știți înainte de a apăsa Trimite

Strategia ta de marketing de conținut are probleme? Indiferent dacă ratele de conversie au fost afectate datorită acestei noi lumi fără cookie-uri sau dacă doriți doar să explorați o nouă cale, luați în considerare adăugarea de SMS marketing în gama dvs.

Într-o lume în care majoritatea oamenilor își au telefoanele în mână cea mai mare parte a zilei, marketingul prin SMS este o linie directă către consumatorul tău. La urma urmei, americanul mediu își verifică telefoanele de 344 de ori pe zi – o dată la patru minute!

Cu marketingul prin SMS , puteți pune mesajul dvs. chiar în fața ochilor lor, fără să vă faceți griji că e-mailul dvs. va ajunge în dosarul de spam sau că algoritmii de rețele sociale vă vor dezactiva conținutul.

Ce este marketingul prin SMS și cum funcționează? Să intrăm în asta.

Ce este SMS Marketing?

Marketingul prin SMS trimite mesaje publicului dvs. prin mesaj text. Uitați să vă alunecați în DM-urile cuiva. Mergeți direct la sursă și accesați căsuța lor de text.

Este extrem de eficient în a vă transmite mesajul. În timpul uneia dintre acele sute de ori, consumatorul tău merge să-și ia telefonul, îi trimite un mesaj cu privire la marca ta sau la o vânzare viitoare.

Cum funcționează marketingul prin SMS?

Oamenii devin nervoși când aud cuvintele „ SMS marketing ”, dar de fapt este foarte ușor. Odată ce un consumator s-a înscris pentru a primi mesaje de la dvs., puteți începe să trimiteți!

Acest tip de marketing este eficient din mai multe motive. În primul rând, peste 85% dintre adulții americani dețin un smartphone. Când le trimiți un mesaj cu un link către site-ul tău încorporat în el, nu le poate fi mai ușor să facă clic pe el și să exploreze tot ce oferi. Nu există aplicații cu care să se ocupe sau cercuri prin care să sari. Doar un clic și sunt acolo.

În al doilea rând, marketingul prin SMS este excelent pentru notificările care necesită timp, cum ar fi notificările de vânzări sau de returnare a stocurilor. Marketingul prin e-mail este încă esențial din mai multe motive, dar dacă doriți să transmiteți un mesaj rapid, SMS-ul este modalitatea de a face acest lucru.

Deoarece atât de mulți oameni sunt în mod constant pe telefoanele lor, mesajele text vor fi citite. De fapt, aceste tipuri de mesaje au o rată de deschidere de 98% . Chiar și cele mai bune rate de email marketing nu sunt atât de mari.

În plus, ajută la atingerea consumatorilor care altfel sunt greu de atins. Indiferent dacă este o altă țară sau o parte rurală a Statelor Unite, unele zone nu au conexiuni wi-fi excelente. Acest lucru face marketingul prin SMS o opțiune excelentă, deoarece se bazează pe date și nu neapărat pe o conexiune wi-fi.

Pentru cine este SMS Marketing?

Adăugarea de mesaje text la strategia dvs. de marketing de conținut este probabil o idee grozavă pentru majoritatea mărcilor, dar funcționează mai ales bine pentru:

• Afaceri de servicii: trimiterea de mementouri prin mesaje text cu privire la întâlniri este o modalitate eficientă de a reduce numărul de neprezentări și întâlnirile cu întârziere. Mesajele text funcționează mai bine decât notificările prin e-mail în această situație, deoarece ajung direct la consumator.
• Magazine de comerț electronic : rulați o vânzare flash? Trage un text rapid! Un articol căutat este din nou în stoc? Trimite un mesaj! De asemenea, le puteți folosi pentru notificări de expediere, actualizări de comenzi și mesaje de coș abandonat. Indiferent de știri pe care le aveți care trebuie comunicate rapid, se face cel mai bine prin SMS.
• Companii de turism: timpul este esențial pentru afacerile bazate pe călătorii. Utilizați mesajele SMS pentru a filma actualizări, anulări sau modificări.
• Companii mari cu sute de angajați: mesajele text sunt cea mai bună modalitate de a vă transmite mesajul unui număr mare de persoane într-un timp scurt.

Pe scurt, acest tip de marketing funcționează excelent pentru companii și mărci care doresc să-și transmită mesajele rapid.

Statistici privind eficacitatea marketingului prin SMS

Am vorbit despre rata impresionantă de deschidere de 98%, dar ce se întâmplă după ce fac clic pe mesajul tău? Ei bine, mulți oameni fie vor da clic pe mesajul tău, fie vor răspunde la el. Consultați aceste statistici :

• 45% dintre oameni vor răspunde la un mesaj de marketing prin SMS
• 36% vor face clic pe un link trimis prin SMS
• 48% dintre consumatori preferă să primească actualizări ale mărcii prin SMS
• 95% dintre texte sunt citite în 3 minute de la livrare
• 90% dintre clienți au spus că au câștigat valoare prin programele de fidelizare SMS

Cu astfel de numere, este greu să argumentezi împotriva încorporării acestui tip de mesaje în strategia ta.

Reguli și reglementări GDPR privind marketingul prin SMS

La fel ca orice altă comunicare promoțională, există câteva lucruri de care trebuie să fii conștient înainte de a apăsa pe trimitere.

În UE, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) reglementează marketingul prin SMS . GDPR Regatul Unit îl reglementează și în Marea Britanie. Regulamentul privind comunicațiile publice și electronice din 2003 (PECR) are, de asemenea, unele reglementări privind comunicațiile promoționale.

Pentru a rămâne în conformitate și în afara problemelor, asigurați-vă că urmați aceste reguli:

• Trimite mesaje doar persoanelor care ți-au dat permisiunea
• Trimiteți opțiuni clare de înscriere și renunțare
• Respectați selecția de renunțare a consumatorului
• Gestionați-vă în mod profesional datele despre consumatori

Atâta timp cât continuați să respectați dorințele audienței și să trimiteți mesaje doar celor care acceptă să le primească, nu ar trebui să vă faceți griji prea mult cu privire la nerespectarea GDPR. Este important să fiți la curent cu orice evoluție nouă în ceea ce privește reglementările din țările în care utilizați serviciile de marketing prin SMS .

Cele mai bune practici de marketing prin SMS

Pe lângă respectarea GDPR, există și câteva sugestii de bune practici pe care ar trebui să le urmați.

Utilizați o înscriere clară

După cum sa menționat mai sus, trebuie să oferiți o opțiune clară de înscriere. Asigurați-vă că persoanele cărora le trimiteți mesaje chiar doresc să vă primească mesajele. Acest lucru nu numai că va împiedica ca mesajele dvs. să fie marcate ca spam, dar veți avea o rentabilitate mult mai mare a investiției atunci când trimiteți mesaje doar persoanelor care doresc să audă de la dvs.

Includeți instrucțiuni de renunțare

La fel ca și în cazul marketingului prin e -mail , instrucțiunile de renunțare sunt importante! Includeți întotdeauna o renunțare simplă, cum ar fi „Apăsați 0 pentru a nu mai primi aceste mesaje”. Și dacă trimit acel 0, asigurați-vă că numărul lor iese din lista dvs.

Identificați-vă clar

Nimănui nu-i plac mesajele de la oameni pe care nu îi cunosc. Asigurați-vă că mesajul dvs. identifică clar cine sunteți și ce marcă reprezentați. Unele instrumente SMS vă vor trimite mesajele printr-un cod scurt, astfel încât numărul singur să nu vă identifice. Asigurați-vă că numele dvs. este în partea de conținut a mesajului.

Trimite la momentul potrivit

Spre deosebire de mesajele prin e-mail sau reclamele pe rețelele sociale, consumatorul dvs. va primi mesajul dvs. imediat. Fiți atenți când le trimiteți. S-ar putea să fiți foarte încântați de reducerea reducerii de 50% marți la ora 2 dimineața, dar publicul dvs. probabil nu va fi. Salvați acel mesaj pentru un timp mai potrivit.

Fiți conștienți de numărul de caractere

Spre deosebire de mesajele de e-mail, marketingul prin SMS are o limită de caractere. Fii atent la spațiul pe care îl ai. Păstrați copierea scurtă și dulce și folosiți linkuri scurte pentru a le direcționa către site-ul dvs.

Majoritatea programelor de marketing prin SMS vă vor permite, de asemenea, să trimiteți videoclipuri , imagini și conținut interactiv. Acest lucru este excelent pentru implicare, dar ocupă și spațiu în mesajul tău. Asigurați-vă că verificați acest lucru înainte de a apăsa pe trimitere.

Încercați campaniile prin picurare

Dacă intenționați să includeți marketingul prin SMS în strategia dvs., luați în considerare să începeți cu o campanie de picurare. Ele arată că îți pasă să te conectezi cu consumatorul tău, păstrând în același timp numele mărcii în fața lor. Consumatorul de astăzi este ocupat. Uneori, tot ce au nevoie este un memento rapid pentru a comanda acel produs sau pentru a programa acea întâlnire cu compania dumneavoastră. O campanie prin picurare este o modalitate perfectă de a le oferi împingerea blândă de care au nevoie.

Utilizați cupoane și reduceri

Cine nu iubește o afacere bună? Rețineți acest lucru când trimiteți mesajele SMS. Un cupon sau o reducere ar putea face diferența între cititorul dvs. care face clic pe mesajul dvs. sau îl șterge.

Avantaje și dezavantaje ale marketingului prin SMS

După cum puteți vedea, marketingul prin SMS are o mulțime de beneficii. Este o modalitate rentabilă de a ajunge la o mulțime de consumatori cu mai puțin efort. Ratele extrem de ridicate de deschidere și clic, probabil, vă fac să vedeți semne de bani. Și consumatorii le iubesc, atâta timp cât s-au înscris.

Cu toate acestea, marketingul prin SMS poate deveni spam. Evitați ștergerea mesajelor dvs., asigurându-vă că sunt conform mărcii, sunt personalizate și valoroase pentru consumatorul dvs. Dacă consumatorul dvs. se dezabonează, reveniți la modurile tradiționale de a comunica cu el.

Este marketingul prin SMS viitorul marketingului digital?

Chiar dacă mesajele text există de ceva vreme, utilizarea lor pentru marketing digital este în creștere.

Dacă ați căutat o modalitate mai bună de a ajunge în fața publicului dvs. ideal cu un ROI ridicat și un efort destul de redus, marketingul prin SMS este metoda pe care ați căutat-o.