Utilizați mesajele text în fluxurile de lucru ale campaniei dvs

Această postare a fost contribuită de Tara Salmon de la MessageMedia.

Cu 90% din mesajele text citite în 90 de secunde, SMS-ul este cel mai eficient mod pentru companii de a reduce zgomotul și de a ajunge la clienți acolo unde se află - pe telefoanele lor mobile.

MessageMedia SMS pentru ActiveCampaign oferă o modalitate simplă pentru companii de a se apropia de clienți prin adăugarea de text.

De ce MessageMedia?

MessageMedia este principalul furnizor de SMS-uri pentru întreprinderile mici și mijlocii. De mai bine de 20 de ani, am ajutat peste 65.000 de companii din întreaga lume să profite de puterea SMS-urilor pentru a atrage, a implica și a păstra mai mulți clienți.

SMS pentru ActiveCampaign crește puterea fluxurilor dvs. de lucru prin adăugarea cu ușurință de mesaje text pentru a avea conversații text bidirecționale în timp real cu clienții și pentru a trimite mesaje individuale sau în bloc. Puteți chiar să creați răspunsuri automate text declanșate de date calendaristice, cuvinte cheie sau acțiuni ale clienților.

Trimiterea de mesaje text direct în platforma dvs. ActiveCampaign vă permite să:

• Maximizați rentabilitatea investiției campaniei dvs. Cu o rată de conversie medie de 23%, ajungeți la clienți oriunde s-ar afla și executați fără probleme promoții eficiente pe mai multe canale prin adăugarea de SMS-uri la ActiveCampaign.
• Accelerează-ți ciclul de vânzări. Îmbunătățiți implicarea clienților potențiali și urmărirea potențialului cu campanii de picurare bazate pe timp.
• Raționalizați și automatizați-vă procesele. Înlocuiți sarcinile manuale cu fluxuri de lucru automate prin SMS pentru alerte sau notificări în timp real, mementouri de plată și actualizări ale biletelor de asistență.

Cum colaborează MessageMedia și ActiveCampaign

Aplicația SMS MessageMedia se integrează direct în ActiveCampaign și vă permite să adăugați mesaje text la fluxurile dvs. de lucru, oferind în același timp o serie de funcții suplimentare și puternice:

• • Campanii de marketing prin SMS personalizate. Adăugați SMS-uri în experiența dvs. existentă cu clienții și în fluxurile de lucru de automatizare a marketingului. Trimiteți cu ușurință campanii promoționale ActiveCampaign personalizate și direcționate.

• • Activitate automată de contact. Mesajele SMS sunt urmărite automat în înregistrările de contact ActiveCampaign, oferind o vedere la 360 de grade a tuturor comunicării cu clienții.

• • Conversații SMS bidirecționale. Căsuța de e-mail ușor de utilizat vă permite să vă implicați în conversații bidirecționale în timp real cu clienții și potențialii dvs. pentru o experiență mai umană.

• Coduri de țară simplificate. MessageMedia convertește numerele de mobil în coduri locale pentru a vă economisi timp.
• Declanșați fluxurile de lucru din SMS-urile primite. In curand! Veți putea declanșa automatizări ale fluxului de lucru pe baza răspunsurilor SMS primite de la clienți și potențiali.

Cum să utilizați MessageMedia și ActiveCampaign

Începeți cu SMS pentru ActiveCampaign este ușor. Iată pașii pentru a începe să trimiteți:

1. Deveniți client MessageMedia .
2. Găsiți aplicația MessageMedia SMS pentru ActiveCampaign. Când v-ați conectat la ActiveCampaign, accesați secțiunea de aplicații și căutați MessageMedia.
3. Conectați. Conectați-vă integrarea pentru a începe să trimiteți SMS-uri din ActiveCampaign.
4. Adăugați SMS. Când vă aflați într-o campanie sau automatizare, adăugați un mesaj text în fluxul dvs. de lucru selectând CX Apps din butonul Adăugați o acțiune nouă (+). Veți vedea „Trimite SMS prin MessageMedia”, care va permite trimiterea textului.

După ce v-ați configurat integrarea cu MessageMedia, puteți începe să trimiteți mesaje text. Iată câteva dintre cele mai comune moduri prin care companiile folosesc SMS-urile:

• Marketing. Trimite mesaje de campanie promoțională și de marketing, recompensează clienții cu mesaje de loialitate și aniversare, trimite confirmări de evenimente și mementouri și reduce abandonul coșului.
• Vânzări. Urmăriți clienții și potențialii și trimiteți mementouri de întâlnire pentru a accelera ciclul de vânzări.
• Operațiuni. Reduceți neprezentările la întâlniri cu confirmări și mementouri. De asemenea, puteți elimina anumite apeluri și e-mailuri de asistență pentru clienți prin furnizarea de confirmări de comandă, expediere și livrare prin SMS.

Ai nevoie de mai multă inspirație? Încercați aceste rețete de automatizare.

Maximizați-vă mesajele SMS

Oportunitățile de SMS-uri sunt nesfârșite. Când determinați modul în care organizația dvs. va folosi mesajele, următorul pas este să vă creați mesajul. Iată câteva sfaturi utile pentru a vă maximiza mesajele SMS:

1. Fii concis. Mesajele dvs. ar trebui să fie cât mai scurte posibil, oferind în același timp toate informațiile necesare. Păstrați mesajele SMS la 160 de caractere sau mai puțin. Cele care depășesc 160 de caractere se pot împărți în două mesaje separate.
2. Fă-l personal. Cu SMS-uri, puteți personaliza cu ușurință mesajele text în bloc pentru a include numele clienților și alte detalii relevante, cum ar fi informații despre comandă. Asigurați-vă că includeți aceste atribute acolo unde este cazul, astfel încât mesajele dvs. să fie adaptate fiecărui client și să se simtă personale.
3. Păstrați lucrurile relevante. Asigurați-vă că informațiile cele mai importante din mesajele dvs. sunt în prim-plan, astfel încât clienții dvs. să știe instantaneu de ce le primesc. Nu îngropați detalii cruciale la sfârșitul mesajelor dvs.
4. A iesi in evidenta. Când este necesar, mesajele dvs. ar trebui să iasă în evidență și să atragă atenția. De exemplu, cu mesaje promoționale, puteți oferi stimulente pentru a motiva clienții să acționeze rapid. De asemenea, puteți utiliza serviciul de mesagerie multimedia (MMS) pentru a include imagini.
5. Rămâneți conform. Asigurați-vă că clienții dvs. se înscriu pentru a primi mesaje SMS urmând cerințele de confidențialitate. De asemenea, trebuie să includeți o modalitate prin care oamenii să renunțe în mesajele de marketing și publicitate.
6. Concentrați-vă pe acțiune. Cu excepția cazului în care mesajul dvs. este o notificare sau o alertă fără o acțiune necesară, concentrați-vă asupra obiectivului dvs. de trimitere. De exemplu, dacă mesajul este pentru a confirma o întâlnire, a finaliza achiziția unui coș sau pentru a completa un sondaj – este vital să îi ajutați pe clienți să completeze acțiunile solicitate, incluzând o adresă URL sau un număr de telefon.
7. Optimizați. Examinați performanța mesajelor dvs. SMS în mod regulat, urmărind ratele de deschidere, de răspuns și de conversație pentru a evalua cum să le îmbunătățiți.

Oferiți valoare clienților prin SMS

SMS pentru ActiveCampaign oferă o modalitate simplă de a oferi mai multă valoare clienților dvs. prin SMS. Obțineți aplicația astăzi și oferiți o experiență mai bună pentru clienți, în timp ce creșteți implicarea, creșteți vânzările și aduceți eficiență în întreaga organizație. MessageMedia este aici pentru a vă ajuta să vă activați platforma ActiveCampaign cu puterea SMS-urilor.