Exemple de comerț social: puterea influenței sociale pentru vânzarea online

Prima tranzacție de vânzare cu amănuntul online a avut loc în 1994. De atunci, domeniul comerțului electronic a crescut cu salturi și limite. O mare parte din această creștere este alimentată în prezent de creșterea comerțului social, o industrie de 89,4 miliarde de dolari despre care se preconizează că va avea o valoare de 604,5 miliarde de dolari până în 2027.

Comerțul social este utilizarea angajamentului social pentru a crea tranzacții comerciale. Rezultatul este o experiență mai captivantă a clienților, care înlătură fricțiunile și crește veniturile.

Deci, cum poți implementa o strategie de comerț social pentru afacerea ta? Să începem prin a ne uita la câteva exemple de comerț social.

Vânzarea în timpurile moderne: exemple de comerț social

1. Achiziții în aplicație prin intermediul rețelelor sociale și rețelelor sociale
2. Postări de cumpărături organice
3. Reclame de cumpărături
4. Conținut de influență care poate fi cumpărat
5. Videoclipuri de cumpărături și conținut media care duc la site-uri de comerț electronic

Exemple de comerț social pe rețelele sociale

Activarea tranzacțiilor pe rețelele sociale este o inițiativă importantă pentru rețelele sociale. Permiterea consumatorilor să cumpere produse fără a părăsi platforma socială aleasă este de mare valoare pentru rețea. Achizițiile în aplicație pot fi împărțite în două categorii distincte: acoperire organică și reclame.

Postări de cumpărături organice

Facebook și Instagram permit companiilor să creeze postări de cumpărături în mod organic, ceea ce le permite utilizatorilor rețelelor sociale să cumpere produse direct de pe platformele sociale respective. Snapchat a introdus recent o funcție similară, deși este încă în versiune beta.

Funcționalitatea de comerț social al Pinterest vine sub formă de „Pinuri de produs”. Când se dă clic, un PIN de produs va direcționa utilizatorii către un anumit site de comerț electronic.

Firul comun dintre fiecare dintre aceste forme de achiziții în aplicație este faptul că companiile nu trebuie să plătească pentru a le accesa. Odată ce este creată o postare de cumpărături sau un „Pin de produs”, un anumit procent de urmăritori ai companiei îl vor vedea în feedurile lor. Cu alte cuvinte, postările vor ajunge organic la adepți.

Reclame de cumpărături

Cu toate acestea, acoperirea organică nu este întotdeauna suficientă. Când companiile doresc să ajungă la mai mulți oameni, pot plăti pentru a-și „îmbunătăți” postările și pinurile. Facebook, Instagram și Pinterest permit companiilor să vizeze anumite categorii demografice cu conținutul lor.

În timp ce reclamele de această natură costă bani, ele permit comercianților online să-și arate produsele unui public vizat. Ca rezultat, campaniile publicitare pe rețelele sociale bine planificate și executate pot genera venituri semnificative pentru companiile care le conduc.

Avantaje și dezavantaje ale
comerțul social pe rețelele sociale

Achiziționarea în aplicație de pe rețelele sociale este convenabilă. Nu numai că ai acces la milioane de potențiali clienți, dar le poți vinde fără a le perturba experiența socială. Acesta este principalul avantaj.

Cu toate acestea, acest beneficiu are și un dezavantaj. Consumatorii caută cu adevărat să facă cumpărături pe rețelele sociale? S-ar putea susține că în magazinul online propriu-zis ar exista o intenție mai mare de cumpărături. Pe rețelele sociale, oamenii caută, în general, să se conecteze cu prietenii și familia, să audă despre cele mai recente știri, să vizioneze videoclipuri pline de umor și/sau inspirate și să obțină un interes inițial de vârf pentru produsele care i-ar conduce să intre într-un mediu de cumpărături, magazinul online.

Să luăm în considerare exemple de comerț social în cadrul magazinului online.

Exemple de comerț social din magazine online

Comerțul social poate fi, de asemenea, desfășurat prin activarea vitrinelor influencerului – și a conținutului influencer care poate fi cumpărat – în magazinul dvs. online. Într-un fel, aceasta este experiența optimă de comerț social, deoarece aduceți angajamentul social în magazinul dvs. de comerț electronic principal, unde oamenii caută să cumpere. Iată unde puteți împuternici și îndruma o echipă de vânzări digitale concentrată, cu expertiza, calitatea și responsabilitatea relevante până la rezultatul final.

O vitrină de influență este o experiență web personalizabilă, construită în interiorul unui site web de comerț electronic consacrat. Experiența conține videoclipuri care se pot face cumpărături pe care un influencer le postează și la care generează trafic. Toate vânzările rezultate din implicare sunt apoi pe deplin măsurabile pe baza experienței tale primare fără dependența de diminuarea cookie-urilor de la terți și creditate influențatorului.

Mărcile importante precum Macy's, Kay și Zales Jewelers și Bed Bath & Beyond au realizat beneficiile acestei abordări unice de comerț social și au început să culeagă beneficiile.

Conținutul din acest tip de comerț social apare și în căutarea Google, producând vânzări continue pentru brand și influență.

De asemenea, odată ce primiți un aflux de conținut nou, îmbunătățiți zilnic catalogul cu noi active autentice atractive și obțineți date de implicare și performanță de la prima parte, puteți reutiliza astfel de active pe pagina de produs și pe canalele media.

O abordare strategică a comerțului social

Aceasta nu este o situație nici/sau. Nu există niciun motiv pentru care nu puteți utiliza atât implicarea socială în magazinul dvs. online, cât și achizițiile în aplicație de pe rețelele de socializare. De fapt, este cel mai bun mod de a amplifica fondul de ten pe care îl creezi cu primul.

Toate postările de cumpărături pe care influențatorii tăi – ambasadorii mărcii aprobați – le postează pe site-ul tău formează un flux de conținut autentic și aprobat, care poate apoi amplifica cu adevărat toată activitatea de postare pe rețelele sociale și campaniile pe rețelele sociale. Nu doar economisiți o sumă uriașă din cheltuielile creative, dar aveți datele pentru a extrage automat cel mai bun conținut, adică activele care generează cele mai multe vânzări la un moment dat.

Comerțul social este o oportunitate incredibilă pentru orice afacere care vinde produse online. Folosind atât vânzările în aplicație pe vitrinele de socializare, cât și pe vitrinele de influență de pe site-ul dvs., veți putea crea experiențe de cumpărare mai bune și veți reduce frecvența pentru clienții dvs., câștigând în același timp date valoroase, construind încredere și întărindu-vă performanța online.