11 moduri în care datele sociale vă pot duce pe dvs. și afacerea dvs. la următorul nivel

Până acum știți că rețelele sociale sunt o putere de marketing. Cu toate acestea, valoarea sa este încă minimalizată din cauza deconectarii istorice dintre valorile sociale și cele de afaceri. Deși este tentant pentru companii să „urmeze banii”, nu tot ceea ce faci pe rețelele sociale se traduce direct în dolari și cenți. Rentabilitatea investiției sociale se reduce adesea la datele pe care le colectați și la modul în care le utilizați.

Clienți, concurenți, campanii, evenimente culturale — marketerii de astăzi au date în timp real despre toate acestea și, totuși, 39% spun că se luptă să demonstreze valoarea socialului în organizațiile lor. Rețelele sociale sunt pline de informații despre afaceri, concurență și clienți, care sunt valoroase la nivelul întregii organizații, iar noi suntem aici pentru a vă ajuta să dovediți acest lucru. Consultați articolele și sfaturile de mai jos pentru a valorifica puterea datelor sociale și a le pune în aplicare.

Noțiuni de bază

Profesorul MIT Erik Brynjolfsson a descoperit că organizațiile bazate pe date au o producție și o productivitate mai mari cu cinci până la șase procente decât omologii lor mai puțin bazate pe date. Așadar, întreabă-te cum arată o mentalitate bazată pe date în organizația ta? Cum poți tu și organizația ta să îmbrățișezi în mod eficient o cultură de marketing bazată pe date? Răspunsul la aceste întrebări va ajuta la crearea unei viziuni mai clare despre cum să puneți datele în acțiune în afacerea dvs. Consultați acest articol Adapt pentru a afla mai multe despre cum să construiți o cultură în jurul datelor.

Înainte de a trece mai departe, este o idee bună să faceți o verificare și să cercetați datele sociale pe care le aveți deja. Folosiți acest set de instrumente plin cu șabloane, foi de cheat și ghiduri pentru a vă ajuta să curățați și să vă valorificați datele sociale, astfel încât să vă puteți promova strategia.

Valorificați vocea clientului și a comunității

Potrivit Sprout Social Index XV: Empower & Elevate , 43% dintre toți agenții de marketing social spun că o provocare majoră este identificarea și înțelegerea publicului țintă. Cu toate acestea, agenții de marketing social aflati în prima linie a feedurilor sociale au datele pentru a înțelege mai bine decât oricine ce conținut rezonează cel mai puternic cu publicul și exact cine alcătuiește acele audiențe.

Nu monitorizați, reacționați

Monitorizarea rețelelor sociale înseamnă mult mai mult decât să țineți un ochi pe mențiunile mărcii dvs. Este o strategie reactivă imediat și vă permite să auziți tot felul de discuții despre marca dvs.: recenzii, întrebări despre produse și chiar plângeri de servicii. Monitorizarea eficientă poate alimenta conexiunile cu publicul dvs., poate descoperi tendințe și poate duce la o loialitate mai puternică la brand.

În timp ce datele care provin din monitorizare s-ar putea să nu se traducă în cifre brute, datele calitative care provin din conversații sincere pe rețelele sociale pot fi extrem de valoroase atunci când vă rafinați strategia.

Învață să asculți

În 2019, 63% dintre agenții de marketing din rețelele sociale au prezis că ascultarea va fi crucială în 2020. Există motive întemeiate pentru popularitatea în creștere a ascultării sociale.

Ascultarea rețelelor sociale se referă la analizarea conversațiilor și a tendințelor care au loc nu doar în jurul mărcii dvs., ci în jurul industriei dvs. în ansamblu și la utilizarea acestor informații pentru a lua decizii de marketing mai bune. Vă ajută să înțelegeți de ce, unde și cum au loc aceste conversații și ce cred oamenii, chiar și atunci când nu sunteți etichetat.

Ascultarea nu este doar pentru marketeri și managerii de rețele sociale – este o sursă valoroasă de business intelligence pe care întreaga organizație o poate folosi. Dar, având în vedere volumul conversațiilor pe rețelele sociale, este important să aveți instrumentele potrivite de ascultare socială, astfel încât întreaga dvs. afacere să se poată concentra pe datele și informațiile de care au nevoie.

Aplecă-te spre conținutul pe care publicul tău dorește

Mărcile încearcă adesea să se conecteze cu ceea ce este la modă pentru mase și să-l facă să funcționeze pentru brandul lor, dar tendințele sociale nu sunt un lucru unic. Am văzut cum este când comercianții cu amănuntul încearcă să profite de Luna Mândriei sau când politicienii încep să experimenteze cu meme și influenți.

Vestea bună pentru mărci este că consumatorii își exprimă deja interesul. Deci, în loc să cauți cele mai mari conversații, căutați conversațiile potrivite care să contribuie la succes și să vă susțină publicul mai mult decât ar putea orice meme sau tendință virală.

Creați strategii bazate pe date

Indexul Sprout Social 2019 a arătat că dezvoltarea de strategii sociale pentru a sprijini obiectivele generale de afaceri rămâne provocarea numărul unu pentru 47% dintre agenții de marketing în rețelele sociale . Aici vom aprofunda puțin cum să construim strategii de ascultare bazată pe date și de introducere pe piață.

Creați o strategie de ascultare câștigătoare

Ați învățat deja cum instrumentele de ascultare a rețelelor sociale pot descoperi date care contribuie la succesul la nivelul întregii organizații. Pentru a valorifica acele date și a profita la maximum de ascultare, va trebui să lucrați cu alte departamente pentru a le identifica obiectivele, pentru a determina modul în care ascultarea poate ajuta și pentru a afla cum să legați totul înapoi la rezultatul afacerii dvs.

Un element major în strategia dvs. vor fi interogările și subiectele pe care le configurați în instrumentul dvs. de ascultare. Odată ce le-ați configurat, va trebui să demonstrați valoarea eforturilor dvs. altor departamente și părți interesate. Aici se reunesc arta strategiei sociale și arta analizei datelor.

Mergeți pe piață cu încredere

Rețelele sociale nu mai sunt doar un loc pentru a discuta cu prietenii, a ține pasul cu familia sau a posta fotografii din vacanțele tale. Este cea mai proeminentă piatră de temelie pe calea achiziției în fiecare industrie, inclusiv în B2B SaaS, internet și spațiu tehnologic.

Pentru aceste tipuri de companii, produsele și serviciile lor sunt pâinea și untul lor. Când vine timpul să lansați un produs pe piață, o strategie de date este esențială, iar rețelele de socializare sunt un loc grozav pentru a căuta acele date.

Construirea unei strategii de succes de lansare pe piață cu informații despre rețelele sociale poate asigura că lansarea produsului sau serviciului devine cu adevărat. Chiar dacă marca dvs. nu este B2B, multe dintre concluziile din acest articol pot fi aplicate lansărilor de produse de larg consum.

Creșteți nivelul ca manager de rețele sociale

Lucrul în rețelele sociale construiește o gamă largă de abilități transferabile. Cercetarea, analiza, creativitatea și comunicarea oferă baze solide pentru managerii de rețele sociale care se gândesc la următoarea lor mare mișcare în carieră. Treceți unele dintre aceste abilități la nivelul următor cu aceste articole și informații de la practicieni sociali.

Reduceți diferența dintre valorile sociale și cele de bază cu povești

În calitate de agent de marketing în rețelele sociale, cunoașteți valoarea datelor și observațiilor despre publicul dvs. care pot fi descoperite în fiecare zi prin conversații, mențiuni și raportări. Reducerea tuturor acestor lucruri într-o poveste care poate modela strategia de brand în organizația dvs. este o provocare mai mare, dar o oportunitate incredibilă de creștere profesională.

Încorporați-vă abilitățile de povestire în abordarea dvs. de raportare și analiză. Este posibil ca directorii și superiorii să nu fie la fel de fluenți în valorile rețelelor sociale, așa că profesioniștii din rețelele sociale trebuie să traducă datele brute, cărora le lipsește contextul, într-o viziune holistică care îi ajută pe toată lumea să înțeleagă impactul pe care îl are socialul asupra unei organizații.

Fă următorul pas în cariera ta

În recentul nostru webinar exclusiv pentru clienți, „5 abilități de care aveți nevoie pentru a fi promovat în 2020”, Paul Balcerak de la Copacino+Fujikado și Skylar Piro, senior manager pentru succesul întreprinderii aici la Sprout Social, și-au defalcat propriile lor traiectorii de carieră unice și au oferit social marketeri de toate nivelurile de sofisticare sfaturi despre creșterea carierei și despre cum să abordeze problemele grele pe care le vor întâmpina pe parcurs.

Învață de la colegii tăi

Ce modalitate mai bună de a învăța cum să excelezi ca agent de marketing în rețelele sociale decât să petreci o zi cu unul? În seria lui Sprout, Always On , practicienii sociali de la Twitter, Moment și alții își împărtășesc poveștile mărcii, impactul în lumea reală al muncii lor, strategiile pe care le urmează și cum să transforme toate aceste cunoștințe de execuție tactică în gândire strategică.

Rețelele sociale și tacticile de marketing evoluează continuu, așa cum ar trebui să fie tu și afacerea ta, dar un lucru este sigur. Dacă specialiștii în marketing se angajează să ofere rezultate consistente și să ofere o valoare de afaceri măsurabilă, ei trebuie să fie pregătiți să pună datele pe primul loc.

Aveți nevoie de instrumente de analiză pentru a profita la maximum de datele dvs. sociale? Dacă nu ați profitat încă de o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile a Sprout, începeți una astăzi.