13 instrumente de ascultare socială pentru marca dvs. în 2023

Imaginați-vă că puteți vedea în mintea clienților dvs. pentru a obține o idee despre valorile, interesele și motivațiile acestora. Nu ai fi mult mai bun în a crea mesaje care rezonează? Sau simți când reputația mărcii tale este în dificultate?

Deși nu este chiar posibil să citiți gândurile oamenilor, puteți ajunge destul de aproape ascultând conversațiile lor pe rețelele sociale. De aceea, aveți nevoie de instrumente de ascultare socială pentru a analiza ceea ce spun oamenii pe rețelele sociale și pentru a extrage informații valoroase. Instrumentele de ascultare a rețelelor sociale vă permit să monitorizați și să urmăriți conversațiile din rețelele sociale legate de o anumită marcă sau subiect. Apoi puteți analiza datele pentru a descoperi informații care vă vor informa deciziile de marketing.

Dar calitatea informațiilor tale depinde în mare măsură de alegerea instrumentelor. Deci, să restrângem 13 dintre cele mai importante instrumente de ascultare socială pe care ar trebui să le luați în considerare pentru marca dvs.

Cuprins:

• Cel mai bun instrument de ascultare socială all-in-one
• Instrumente generale de ascultare socială
• Instrumente de ascultare socială pentru Twitter
• Instrumente de ascultare socială pentru TikTok
• Instrumente gratuite de ascultare socială

Cel mai bun instrument de ascultare socială all-in-one

Unele instrumente oferă ascultare profundă pentru o anumită platformă. Între timp, unii se pot specializa în anumite funcții. În timp ce un instrument vă oferă o analiză aprofundată a sentimentelor, altul poate fi mult mai bun la prezicerea tendințelor.

Pentru a profita la maximum de eforturile tale de ascultare socială, totuși, ai nevoie de un instrument care să facă totul.

1. Sprout Social

Instrumentele de ascultare socială de la Sprout Social vă oferă o privire cuprinzătoare asupra conversațiilor care sunt relevante pentru marca dvs. Urmăriți conversațiile legate de marca dvs. prin toate rețelele sociale importante și alte surse online. Instrumentele Sprout cercetează automat milioane de puncte de date pentru a descoperi informații relevante pentru marca dvs.

Puteți afla despre preferințele publicului și cum se simte despre anumite produse, campanii sau subiecte. Acest lucru vă ajută să rămâneți la curent cu cele mai recente tendințe din industrie și să identificați oportunitățile de afaceri neexploatate. Descoperiți influenți cheie și lideri de gândire care conduc conversația, astfel încât să știți cu cine să vă implicați.

Conversațiile specifice mărcii vă oferă mai multă vizibilitate asupra experiențelor clienților și a sentimentului mărcii. Puteți chiar să configurați alerte personalizate pentru a anticipa o criză viitoare a mărcii, oferindu-vă suficient timp pentru a o remedia înainte de a scăpa de sub control. În plus, cu instrumente puternice de gestionare a rețelelor sociale integrate, puteți gestiona cu ușurință aceste probleme într-un singur loc.

Sprout oferă o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile, astfel încât să puteți testa capacitățile sale de publicare și analiză. Instrumentele de ascultare socială fac parte dintr-un plan personalizat pentru utilizatorii întreprinderilor.

Începeți o încercare gratuită a Sprout Social

Instrumente generale de ascultare socială

Dacă marca dvs. menține o prezență într-o varietate de rețele sociale, veți avea nevoie de un instrument adecvat pentru toate platformele majore. Să ne uităm la cele mai bune instrumente de ascultare socială care sunt potrivite pentru utilizare generală.

2. Brandwatch

Brandwatch extrage informații conversaționale valoroase din milioane de surse. Analizează atât conversațiile istorice, cât și conversațiile în timp real pentru a identifica tendințele actuale și modul în care acestea se schimbă în timp. Acest lucru vă oferă o mai bună înțelegere a pieței și a publicului dvs., astfel încât să știți ce este în tendințe și populare. Veți putea vedea subiectele de top despre care vorbesc și veți putea identifica mențiunile relevante ale mărcii.

Prețurile pentru soluția de informare a consumatorilor Brandwatch sunt disponibile la cerere.

3. Brand24

Brand24 este un instrument puternic pentru măsurarea gradului de cunoaștere și acoperire a mărcii. Vă permite să urmăriți conversațiile din 25 de milioane de surse online pentru a aduna informații valoroase ale consumatorilor. Acest lucru vă oferă o mai bună înțelegere a ceea ce le place sau nu le place oamenilor, mai ales când vine vorba de marca dvs. Puteți chiar să măsurați sentimentul mărcii și să identificați rapid riscurile reputaționale.

Planurile individuale pentru Brand24 încep de la 79 USD/lună. Acest lucru vă permite să urmăriți până la trei cuvinte cheie și 2.000 de mențiuni în fiecare lună.

4. BuzzSumo

BuzzSumo este un instrument cuprinzător de ascultare care este specializat în descoperirea și cercetarea conținutului. Platforma vă permite să urmăriți subiecte în tendințe și conținut popular pentru a vă inspira. Puteți utiliza funcțiile de monitorizare pentru a urmări mențiunile și tendințele pe rețelele sociale de top. Vă permite să configurați alerte pentru mărci, subiecte și cuvinte cheie pentru a vă ajuta să fiți la curent cu cele mai recente conversații.

Planul de bază pentru BuzzSumo începe de la 119 USD/lună. Acest lucru oferă acces unui utilizator pentru a efectua 80 de căutări și a configura o alertă.

5. gaura cheii

Keyhole oferă ascultare socială la nivel de întreprindere pentru a obține o înțelegere mai profundă a publicului dvs. Oferă perspective pentru a identifica cine sunt și pentru a obține o idee mai bună a ceea ce le place. Puteți folosi platforma pentru a urmări anumite hashtag-uri și cuvinte cheie, precum și pentru a identifica influenți relevanți. Funcția de predicții de volum vă permite să anticipați când postările dvs. devin virale, astfel încât să puteți veni cu un plan de joc.

Utilizatorii pot obține acces la funcțiile de ascultare socială ale Keyhole cu planuri care pornesc de la 99 USD/lună.

6. Apa de topire

Meltwater vă ajută să eliminați zgomotul și să descoperiți perspectivele conversaționale care contează pentru marca dvs. Vă oferă o imagine completă prin captarea datelor istorice, astfel încât să puteți cerceta modificările tendințelor în timp. Platforma vă oferă o mai bună înțelegere a publicului dvs. și vă permite să analizați sentimentul acestora. Îl puteți folosi pentru a monitoriza mențiunile de marcă în timp real și pentru a fi la curent cu crizele viitoare pentru a le potoli la timp.

Meltwater este disponibil în patru planuri diferite, cu prețuri la cerere.

7. YouScan

YouScan este unul dintre cele mai bune instrumente de ascultare socială care vin cu capabilități de recunoaștere a imaginii. Vă oferă acces la informații vizuale bazate pe inteligență artificială pentru a obține o mai bună înțelegere a persoanei dvs. de cumpărător. Platforma identifică tendințele viitoare, astfel încât să vă puteți alinia strategia de marketing în consecință. Acesta urmărește sentimentul mărcii și percepțiile consumatorilor pentru a vă arăta ce simt oamenii despre marca dvs. Detectează chiar și posibile amenințări la adresa reputației mărcii dvs. în timp real.

Prețurile pentru platforma de ascultare socială YouScan sunt disponibile la cerere.

Instrumente de ascultare socială pentru Twitter

Twitter este un loc în care au loc toate conversațiile în tendințe. Acolo merg oamenii când vor să se plângă de un brand sau să discute un subiect în tendințe. Ca atare, ascultarea Twitter poate descoperi informații valoroase despre piața țintă.

Deci, să aruncăm o privire la instrumentele de ascultare a rețelelor sociale care se concentrează în mod special pe Twitter.

8. Căutare avansată Twitter

Instrumentul de căutare avansată încorporat al Twitter este foarte robust pentru a asculta conversațiile relevante. Puteți urmări conversațiile care conțin anumite cuvinte, expresii și hashtag-uri. Vă permite chiar să vă restrângeți căutarea prin excluderea anumitor cuvinte. Pentru a deveni și mai precis, puteți căuta Tweeturi din anumite conturi și către anumite conturi. Instrumentul vă oferă o mulțime de filtre suplimentare pentru a vă ajuta să restrângeți căutarea în funcție de implicare, interval de date și așa mai departe.

Căutarea avansată a Twitter este complet gratuită și este accesibilă fiecărui utilizator.

9. TweetDeck

TweetDeck este o interfață gratuită de la Twitter care vă ajută să organizați și să gestionați mai multe conturi. Puteți trage sute de conversații pe Twitter și le puteți afișa în mai multe coloane. Acest lucru face mai ușor să căutați tweet-uri despre anumite subiecte și știri pe măsură ce apar. TweetDeck vă permite chiar să extrageți tweet-uri din listele dedicate pe care le-ați creat. Acest lucru face mai ușor să restrângeți conversațiile din conturile Twitter care sunt cele mai interesante pentru dvs.

La fel ca și căutarea avansată, TweetDeck este complet gratuit și accesibil tuturor utilizatorilor.

Instrumente de ascultare socială pentru TikTok

Acțiunea și influența TikTok se extind rapid. Acum este centrul pentru toate cele mai recente tendințe și conversații din rețelele sociale. Deci, posibilitatea de a accesa conversațiile care au loc pe platformă vă poate oferi pârghie pentru a vă deosebi.

Să aruncăm o privire la câteva instrumente TikTok pe care le puteți folosi pentru a efectua ascultarea socială pe platformă.

10. Exolyt

Exolyt vă oferă informații complete despre conversațiile și tendințele TikTok. Puteți folosi instrumentul pentru a monitoriza ce spun oamenii despre marca dvs. și ce simt ei despre aceasta. Vă permite să urmăriți anumite conturi TikTok, hashtag-uri și videoclipuri pentru a aduna informații detaliate. Îl puteți folosi chiar și pentru a descoperi sunete în tendințe, hashtag-uri, efecte și conturi pentru a vă informa strategia de conținut.

Prețul pentru Exolyt începe de la 199 EUR/lună. Aceasta oferă acces la un număr nelimitat de utilizatori și urmărește până la 10 conturi și hashtag-uri.

11. Analiza

Analisa este un instrument de analiză puternic, cu unele capacități de ascultare. Analizează profilurile și hashtag-urile TikTok pentru a măsura implicarea și activitatea de postare. Puteți folosi instrumentul pentru a analiza conținutul și influențatorii în timp real. Acest lucru vă ajută să identificați cele mai importante postări, subtitrări și hashtag-uri, precum și orele de postare pentru a vă informa strategia.

Versiunea gratuită a instrumentului oferă doar analize de bază pentru Instagram. Utilizatorii se pot înscrie pentru planuri plătite începând de la 62,10 USD/lună.

Instrumente gratuite de ascultare socială

Dacă încă nu sunteți pregătit să investiți într-un instrument plătit, există câteva instrumente gratuite de ascultare socială care vin cu capabilități de ascultare de bază.

12. Răspunde publicului

Answer the Public atrage volumele de căutare și tendințele pentru un anumit subiect, marcă sau produs. Vă oferă o defalcare a termenilor de căutare asociați. Așa că îl puteți folosi pentru a vedea ce întrebări își pun oamenii despre el și ce comparații fac. Acest lucru vă oferă o mai bună înțelegere a nevoilor și punctelor dureroase, precum și a intereselor lor.

Versiunea publică a instrumentului este accesată gratuit și vine cu două căutări gratuite pe zi. Planurile individuale încep de la 9 USD/lună. și vă permite să efectuați până la 100 de căutări pe zi.

13. Alerte Google

Google Alerts este o altă opțiune gratuită care vă permite să configurați alerte pentru conversațiile care au loc pe web. Puteți alege să monitorizați anumite cuvinte cheie și subiecte sau chiar nume de mărci. Instrumentul vă permite să filtrați rezultatele în funcție de surse, limbă și regiune. Puteți chiar să personalizați frecvența alertelor și să alegeți să afișați numai cele mai bune rezultate.

Maximizați impactul cu instrumentele potrivite de ascultare socială

Cel mai bun instrument de ascultare socială pentru marca dvs. depinde de nevoile și așteptările dvs. unice. Evaluați cu atenție fiecare dintre opțiunile pe care le-am împărtășit mai sus pentru a găsi cea mai bună pentru dvs. Dar dacă sunteți în căutarea unui instrument complet care face totul, Sprout este răspunsul de care aveți nevoie. Încercați-l gratuit timp de 30 de zile pentru a vedea dacă este potrivit pentru marca dvs.