Activism în rețelele sociale: așa începeți o mișcare

Rețelele sociale sunt un centru pentru implicarea civică. Fie că vedeți celebrități care merg pe Twitter pentru a-și exprima părerile despre evenimentele actuale, mărci care vorbesc despre modul în care valorile lor se raportează la problemele care contează sau oameni obișnuiți care se alătură conversației, socialul este o platformă puternică pentru activism.

În acest articol, vă vom prezenta modul în care funcționează activismul în rețelele sociale, cum vă poate afecta relațiile cu clienții și câteva bune practici pentru a analiza mișcările din rețelele sociale.

Ce este activismul social media?

Activismul în rețelele sociale este o modalitate prin care oamenii pot vorbi despre – și se organizează în jurul – problemele care contează pentru ei. Activismul social media creează oportunități pentru ca mișcările de la bază să prindă contur și să meargă mai departe. Ice Bucket Challenge, #MeToo și Black Lives Matter au fost toate mișcări de succes în rețelele sociale.

Cum a devenit socialul rampa de lansare a activismului? În primul rând, rețelele sociale sunt despre conversații. Facebook facilitează recuperarea prietenilor vechi. Twitter creează schimburi globale pe subiecte actuale. Reddit conectează grupuri de oameni cu interese comune. Cusăturile și duetele TikTok aduc conținut video în chat. Cu toate modurile în care poți avea o conversație pe rețelele sociale, nu este surprinzător faptul că platformele au devenit un catalizator pentru mișcările rețelelor sociale.

Consumatorii conștienți vor să vă vadă valorile

Activismul social media oferă utilizatorilor șansa de a-și amplifica vocile, platforma și talentele pentru ceva mai mare decât ei înșiși. Și pentru mărci, oportunitatea este prea mare pentru a o rata.

Majoritatea consumatorilor (71%) doresc ca mărcile să ia atitudine față de problemele care contează cel mai mult. A ști că o companie se aliniază cu valorile personale ale consumatorului este cu 74% mai influență asupra deciziilor de cumpărare în 2022 decât în ​​2021. Dar, în același timp, 52% dintre consumatori cred că mărcile își exprimă opiniile pe subiecte sensibile pentru publicitate sau creșterea vânzărilor. În calitate de agent de marketing, cum vă asigurați că mesajul dvs. este eficient?

Unii consumatori doresc să se asigure că mărcile își îndeplinesc obiectivele de impact social mediatizate, cum ar fi creșterea DEI sau încorporarea practicilor durabile. Publicarea atât a succeselor, cât și a eșecurilor poate ajuta consumatorii să se simtă mai în largul lor cu privire la integritatea angajamentului unei mărci.

Când să cântăriți

Consumatorii doresc să vadă valorile interne ale companiei aliniate cu activismul corporativ extern. Cauzele care au legătură directă cu produsul, valorile sau imaginea unei mărci vor fi întotdeauna percepute ca mai autentice decât postările intermitente despre o varietate de probleme.

De exemplu, mărcile care se adresează femeilor ar putea vorbi în special despre gen la locul de muncă, în timp ce mărcile care se referă la exterior s-ar putea concentra pe durabilitate. Cu cât conexiunea este mai naturală, cu atât consumatorii mai autentici percep campania. Când este timpul să luați atitudine, asigurați-vă că este ușor să conectați punctele dintre marca dvs. generală și poziția dvs. oficială.

Acțiuni virtuale cu impact în lumea reală

Mișcările de social media nu au un lider central. Acestea sunt susținute de milioane de oameni care postează, comentează, apreciază și distribuie conținut generat de colegi. Rețelele sociale democratizează activismul, oferind mărcilor, personalităților politice, influențelor și indivizilor obișnuiți aceeași platformă pentru a-și transmite mesajul. Există patru tipuri principale de conținut pe care marketerii din rețelele sociale ar trebui să ia în considerare atunci când se alătură – sau încep – unei mișcări de rețele sociale.

Educational

Nu poți rezolva o problemă despre care nu știi. Un obstacol major pentru activiștii din rețelele sociale este să se asigure că publicul lor înțelege problemele și soluțiile. Conținutul educațional este o modalitate excelentă de a da cuvântul despre o cauză și de a declanșa mișcarea în rețelele sociale.

Acest conținut poate răspunde la întrebările generate de utilizatori, poate aborda în profunzime un subiect secundar al problemei mai mari sau poate oferi o imagine de ansamblu istorică a problemei. Scopul conținutului de activism social educațional este de a aduce publicul la curent, astfel încât să poată începe să se implice.

Firul Twitter al lui Zipcar este un exemplu excelent de conținut educațional realizat corect. Prin conectarea lecției lor la un subiect mai amplu – luna moștenirii asiatice-americane și a insulelor din Pacific – s-au asigurat că oamenii potriviți le vor vedea mesajul. Istoria pe care au evidențiat-o se traduce și direct în misiunea companiei de accesibilitate la transport. Zipcar a folosit conținut educațional pentru a se poziționa ca următorul pas natural în lupta pentru un transport echitabil.

Opinie

Gândiți-vă la conținutul de activism de social media ca la un editorial în miniatură. Nu cu mult timp în urmă, dacă mărcile sau persoanele fizice doreau să-și aducă perspectiva, ar trebui să găsească o publicație dispusă să o distribuie. Acum, rețelele sociale facilitează ca niciodată mărcile și conducerea să își exprime opiniile rapid și eficient. Publicarea conținutului bazat pe punctul de vedere este o modalitate excelentă de a începe un dialog cu publicul și de a diferenția platforma mărcii.

Annie's Homegrown ajunge direct la subiect cu acest Tweet. Declarându-și clar credința și susținând-o cu o opinie de specialitate, Annie's Homegrown nu a lăsat nimic pe seama interpretării. Încă o dată, agricultura se leagă direct de produsele lor ecologice, întărind sinceritatea poziției lor.

Acționabil

Activismul în rețelele sociale este uneori criticat ca fiind mai mult vorbire decât acțiune, dar multe postări sunt centrate pe generarea unei diferențe în lumea reală. Postările acționabile obligă publicul să facă ceva, cum ar fi să semneze o petiție, să contacteze un reprezentant, să ofere o donație sau să se prezinte la un protest. Aceste tipuri de postări ilustrează adevărata putere a unei mișcări de social media. Conectivitatea rețelelor sociale oferă mărcilor capacitatea de a se organiza mai rapid și mai eficient decât oricând.

A șaptea generație a ajuns direct la subiect cu acest tweet. Având în vedere produsele lor, adepții Seventh Generations sunt adepți pentru sustenabilitate, făcând o postare acționabilă modalitatea perfectă de a ajunge la ei. Cu o declarație clară a problemei și un CTA, publicul este pregătit să prezinte.

Motivational

Pe măsură ce mișcările din rețelele de socializare decolează, este important să recunoaștem oamenii care fac munca. Aici intervin postările de recunoaștere. Această strategie evidențiază un individ, o marcă sau o organizație care lucrează pentru a construi un viitor mai bun. Aceste postări încurajatoare îi inspiră pe alții să ia măsuri, arătând cum s-a făcut înainte, evidențiind un membru cheie al comunității. Activismul este o muncă grea și este important să sărbătorim câștigurile și oamenii care le facilitează.

Imperfect Foods a amplificat acțiunile unui client cu această postare. Conținutul generat de utilizatori este o modalitate eficientă de a genera toate tipurile de implicare, chiar și schimbări sociale. Această postare motivantă îi face pe toți să simtă că pot face diferența. În plus, evidențiind un anumit utilizator, Imperfect Foods și-a putut extinde acoperirea în afara propriilor adepți.

Interactiv

Comunitatea este, fără îndoială, cea mai importantă parte a activismului social media. Fără o comunitate de oameni cu idei similare care să stimuleze implicarea, postările se pierd în zgomot. Găsirea unor modalități de a implica comunitatea în jurul conținutului dvs. este cheia pentru construirea unei mișcări pe termen lung. Răspunsul la întrebările publicului, ideile de crowdsourcing și răspunsul direct la comentarii sunt toate modalități excelente de a interacționa cu o comunitate socială. Niveluri mai mari de implicare înseamnă mai mulți ochi asupra conținutului tău, ceea ce înseamnă mai mulți potențiali susținători.

UN Women face educația un pas mai departe, răspunzând direct la comentariile utilizatorilor de pe rețelele sociale. Organizația ar fi putut posta cu ușurință acest lucru ca un videoclip cu întrebări frecvente, dar aducerea vocii publicului în conversație este o strategie socială mai inteligentă. Răspunsul la întrebarea acestui utilizator îi încurajează pe alți utilizatori să-și posteze propriile întrebări și comentarii, făcând ca feedul UN Women să pară mai mult o conversație decât o sală de curs.

Mișcări peste momente

Social media și activismul merg mână în mână. Aceleași mecanisme care reunesc oamenii din cauza dragostei unei echipe, a unei cărți sau a unui hobby pot aduce oamenii împreună din cauza unor cauze sociale. Atunci când sunt executate corect, impactul mișcărilor din social media poate fi masiv.

Oportunitatea mărcilor de a se alătura acestor conversații nu poate fi trecută cu vederea. Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care rețelele sociale pot fi o forță spre bine, consultați acest episod din podcastul nostru Social Creatures, în care ne întâlnim cu șefa departamentului social pentru ONU Femei, Anu Hautalampi, pentru a discuta cum folosește rețelele sociale. mass-media pentru a face cunoscut problema femeilor.