Ghid complet pentru analiza rețelelor sociale și de ce este important

Când îți creezi strategia de socializare, alegi scopuri și obiective pe care vrei să le atingă eforturile tale de marketing. Dar dacă nu vă monitorizați analizele, valorile și performanța rețelelor sociale, de unde veți ști dacă atingeți aceste obiective?

Analiza rețelelor sociale este cheia pentru a demonstra rentabilitatea investiției, pentru a lua decizii de afaceri informate și multe altele - și, din fericire, aproape fiecare platformă oferă propria sa formă de analiză în aplicație. În plus, există o serie de instrumente de analiză a rețelelor sociale care vă pot ajuta să vă monitorizați performanța și mai în profunzime.

Pe parcursul acestui articol, vom aborda de ce sunt atât de importante analizele rețelelor sociale și ce tipuri de analize trebuie să le acordați o atenție deosebită.

Ce este analiza rețelelor sociale?

Analiza rețelelor sociale se referă la colectarea de date și valori care vă ajută să vă măsurați performanța generală a rețelelor sociale. Acest lucru îi ajută pe marketerii să înțeleagă ce tipuri de conținut din rețelele sociale rezonează cel mai bine cu publicul lor, astfel încât să își poată modela și adapta strategia în consecință.

Care este importanța analizei rețelelor sociale?

Analiza rețelelor sociale îi ajută pe marketeri cu o serie de sarcini, de la informarea strategiei până la planificarea campaniilor și ideilor de conținut. Există cinci beneficii majore cu care urmărirea analizei sociale le poate ajuta.

1. Trendspotting

Trendspotting este actul de a identifica tendințele viitoare înainte ca acestea să devină mainstream, iar urmărirea îndeaproape a analizelor rețelelor sociale vă poate ajuta să faceți exact acest lucru. Unele dintre tendințele pe care analiza rețelelor sociale vă poate ajuta să le determinați includ:

• Ce platforme câștigă mai multă acțiune și popularitate (sau își pierd popularitatea)
• Subiecte de interes despre care vorbește publicul dvs. (și menționând marca dvs. în conversații despre care)
• Tipuri de reclame de care publicul dvs. este interesat
• Influenți și produse emergente din nișa ta
• Tipuri de conținut cu care publicul dvs. interacționează cel mai mult

Dacă sunt analizate corect, statisticile dvs. de socializare pot fi de mare ajutor pentru a identifica ce ar trebui să postați mai mult, ce tipuri de conținut devin mai populare și despre ce publicul dvs. va dori să audă mai multe în următorul trimestru sau în următorul an.

2. Sentimentul mărcii

Sentimentul mărcii înseamnă, în cele din urmă, cum se simt oamenii despre marca ta. Include toate sentimentele pozitive și negative care sunt discutate online, iar sentimentul mărcii dvs. poate fi măsurat prin analiza sentimentelor, uitându-vă prin analiza rețelelor sociale.

Acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că publicul este mulțumit de afacerea dvs. și că puteți detecta și gestiona orice client nemulțumit.

3. Percepția valorii

Percepția valorii (sau valoarea percepută) se referă la opinia generală a clienților despre produsul sau serviciul mărcii dvs. și dacă acesta poate satisface sau nu nevoile acestora. Valoarea percepută este cheia pentru determinarea cererii și chiar a prețului unui produs sau serviciu. De exemplu, dacă produsul dvs. are o valoare percepută scăzută, clienții nu vor fi dispuși să plătească mult pentru el.

Puteți măsura percepția valorii utilizând instrumente de ascultare socială și monitorizând analizele și datele din acele tablouri de bord. Acest lucru vă poate ajuta să conduceți strategia și să ghidați conținutul pe care îl creați pentru a îmbunătăți percepția valorii și pentru a vă asigura că prezentați modul în care produsul sau serviciul dvs. poate atinge punctele cheie de durere.

4. Stabilirea obiectivelor de social media

Analiza rețelelor sociale vă poate ajuta, de asemenea, să vedeți ce canale și conținut funcționează bine, ajutându-vă să vă creați obiective și obiective realiste și acționabile în rețelele sociale.

Cuvântul cheie aici este realist. Dacă aruncați o privire asupra analizelor rețelelor sociale și vă dați seama că contul dvs. de Instagram crește cu 10 urmăritori pe săptămână, încercarea de a trece de la 5.000 de urmăritori la 10.000 de urmăritori într-un singur trimestru nu este un obiectiv realist, chiar dacă vă reînnoiți strategia de postare. .

În schimb, puteți încerca să vă stabiliți un obiectiv în care contul dvs. începe să crească cu 20 de urmăritori pe săptămână și să creșteți în mod constant acel obiectiv de acolo.

5. Demonstrarea rentabilității investiției

În cele din urmă, analizele dvs. de social media vă pot ajuta să demonstrați rentabilitatea investiției eforturilor dvs. de marketing pe social media. De fiecare dată când derulați o nouă campanie, monitorizați-vă analizele sociale pentru a vedea performanța conținutului, dacă oamenii dau clic pe site-ul dvs. și dacă generați noi vânzări.

Urmărirea UTM și scurtarea adreselor URL sunt două modalități care fac și mai ușoară demonstrarea rentabilității investiției prin analize. În acest fel, puteți urmări clicurile și achizițiile specifice campaniei care duc înapoi la eforturile dvs. de rețele sociale.

Care sunt tipurile de analiză a rețelelor sociale?

Există mai multe tipuri diferite de analize ale rețelelor sociale pe care ar trebui să le monitorizați, care vă pot ajuta să vă ghidați strategia și să descoperiți diverse date și informații. Vă vom prezenta mai jos cele șase tipuri principale de analize.

Analiza performanței

În primul rând, trebuie să măsurați performanța generală a eforturilor dvs. de social media. Aceasta include valori pentru rețelele sociale precum:

• Impresii
• A ajunge
• Îi place
• Comentarii
• Acțiuni
• Vizualizări
• Clicuri
• Vânzări

Puteți evalua cu ușurință toate acestea în tabloul de bord Sprout Social:

Acest lucru va arăta cum funcționează conținutul dvs. real de marketing, dacă trebuie să schimbați conținutul pe care îl postați și ce tipuri de postări pare să placă cel mai mult publicului dvs.

Analiza publicului

În continuare, veți dori să aruncați o privire asupra analizelor de audiență. Acest lucru vă va ajuta să descoperiți ce categorii demografice de public se adresează publicului dvs. și să vă asigurați că se potrivesc cu publicul țintă. Dacă nu, poate fi necesar să vă ajustați strategia de conținut pentru a-i atrage mai bine pe cei pe care doriți să îi ajungeți.

Analiza publicului va include date precum:

• Vârstă
• Gen
• Locație
• Dispozitiv

Cu Sprout Social, puteți, de asemenea, aduna analize ale publicului despre subiecte specifice legate de industria dvs., care vă pot ajuta să vă construiți profilurile clienților. Iată un exemplu despre cum ar putea arăta pentru unul dintre subiectele dvs.:

Analiza concurenței

Un alt domeniu-cheie pe care trebuie să îl analizați este modul în care concurenții dvs. se descurcă pe rețelele sociale. Câți urmăritori au? Care este rata lor de implicare? Câți oameni par să interacționeze cu fiecare dintre postările lor?

Puteți compara apoi aceste date cu ale dvs. pentru a vedea cum vă situați, precum și cât de realistă ar putea fi creșterea angajamentului pentru obiectivele dvs.

Folosind un instrument precum Sprout, puteți aduna toate aceste date într-un singur loc și le puteți măsura în rețea după rețea.

Acordați atenție modului în care media dvs. se ridică la media concurenților și ajustați-vă strategia de social media în consecință.

Analiza anunțurilor plătite

Când puneți bani în spatele anumitor postări pe rețelele sociale, doriți să vă asigurați că acestea au performanțe bune. Acesta este motivul pentru care trebuie neapărat să acordați o atenție deosebită analizei anunțurilor plătite.

Unele dintre cele mai importante analize publicitare de măsurat includ:

• Numărul de anunțuri active
• Clicuri
• Rata de clic
• Cost-pe-clic
• Cost-pe-implicare
• Cost-pe-acțiune
• Rata de conversie
• Cheltuieli publicitare totale

Fiecare platformă de socializare prin care difuzați reclame va avea propriul tablou de bord pentru a vă oferi toate aceste informații, dar vă recomandăm să vă creați propria foaie de calcul, de asemenea, pentru a urmări anunțurile totale și cheltuielile publicitare.

Analiza influențelor

Dacă desfășurați campanii de marketing influencer, urmărirea succesului acestor parteneriate este esențială pentru a demonstra rentabilitatea investiției. Unele dintre datele pe care veți dori să le urmăriți includ:

• Numărul de postări create per influenț
• Numărul total de interacțiuni pe postare
• Dimensiunea audienței fiecărui influencer
• Utilizarea hashtagurilor și implicarea

Acest lucru vă poate ajuta să evaluați implicarea generală din campaniile dvs. de influență. De asemenea, puteți crea coduri promoționale pentru fiecare influencer individual, astfel încât echipa dvs. să poată spune câte vânzări a generat fiecare influenț.

Analiza sentimentelor

Ultimul segment major de analiză a rețelelor sociale pe care veți dori să îl urmăriți este sentimentul mărcii. Am vorbit despre acest lucru mai devreme și despre modul în care analiza rețelelor sociale vă poate ajuta să determinați acest lucru. Puteți folosi tactici de ascultare socială pentru a evalua conotația despre un anumit subiect; în acest caz, subiectul menționat ar fi numele mărcii dvs.

Tabloul de bord de ascultare socială al Sprout vă poate ajuta, de asemenea, să măsurați sentimentul mărcii dvs., arătând cum se simt utilizatorii despre marca dvs. sau despre orice subiect de brand pe care l-ați stabilit.

Începeți să vă măsurați analiza rețelelor sociale

Nu intra orb în strategia ta de social media. Începeți să monitorizați și să măsurați analiza rețelelor sociale, astfel încât să știți ce simte publicul despre produsul sau industria dvs., ce tipuri de conținut rezonează cel mai bine, câte vânzări generați prin intermediul rețelelor sociale și multe altele.

Începeți cu o încercare gratuită a Sprout Social pentru a descoperi cum vă putem ajuta să măsurați toate acestea și multe altele prin intermediul tabloului nostru de bord cuprinzător.