Cum să construiți un proces de aprobare fără întreruperi pentru rețelele sociale

Verificarea realității: rețelele sociale sunt rareori un „act individual” pentru companii de astăzi.

De la crearea de conținut până la distribuție și nu numai, colaborarea este cheia oricărei campanii sociale de succes.

De exemplu, cine vă optimizează conținutul social? Cine este responsabil de programare? Cine are „cuvântul final” despre ceea ce este publicat?

Dar, în timp ce munca în echipă este esențială pentru specialiștii în marketing astăzi, a aduce pe toată lumea pe aceeași pagină poate fi o durere de cap. De fapt, publicarea de conținut este menționată printre provocările de top cu care se confruntă agenții de marketing conform Sprout Social Index, Ediția XVI: Above & Beyond.

Tocmai de aceea trebuie să puneți la punct un proces de aprobare a rețelelor sociale.

Și în acest ghid, vom evidenția cum să creați un flux de lucru care să vă reunească echipa și să le facă și mai eficiente.

6 pași pentru crearea fluxului de lucru pentru aprobarea rețelelor sociale

Rețineți că nu există o abordare „unică pentru toate” pentru procesul dvs. de aprobare.

Din fericire, ai libertatea de a-ți construi propriul în funcție de dimensiunea echipei tale.

Mai jos am detaliat pașii cheie pentru un flux de lucru de aprobare a conținutului, care este un joc corect pentru agenții, echipe masive de marketing și oricine dintre ele.

1. Adună-ți echipa și determină-ți factorii de decizie

Primul lucru este primul: descoperiți actorii cheie din fluxul dvs. de lucru de conținut.

De la reglarea fină a mesajelor până la asigurarea faptului că postările tale sunt optimizate, există o varietate de persoane responsabile pentru elementele în mișcare ale prezenței tale sociale.

De exemplu, echipa dvs. poate include orice combinație dintre următoarele:

• Social media și community managers
• Creatori de conținut, designeri și copywriteri
• Directori de nivel C
• Membrii echipei din alte departamente (gândiți-vă: vânzări)

Cu un instrument de colaborare în echipă precum Sprout Social, le puteți defini clar. Vrei să adaugi pe cineva la echipa ta de socializare? Doriți să includeți pe cineva al cărui singur loc de muncă este să ofere postărilor „undă verde?” Indiferent cât de mare sau mică ar fi echipa ta, Sprout vă permite să desemnați autori și fluxuri de lucru care vă mențin conținutul în mișcare.

Definirea rolurilor este un pas cheie în procesul de aprobare.

Pe scurt, trebuie să decideți cine este implicat în procesul dvs. de aprobare a rețelelor sociale pentru a aproba lucrurile. De asemenea, trebuie să decideți cine are permisiunea de a încărca conținut și de a face revizuiri.

În ceea ce privește numărul de persoane care ar trebui să fie incluse ca parte a fluxului de lucru pentru aprobarea rețelelor sociale, vă recomandăm să o păstrați pe partea mai mică. Procedând astfel, se poate evita blocajele și se poate asigura că conținutul se mută de la o persoană la alta în timp util. Ca o echipă, decideți cine trebuie să vă vadă conținutul înainte de a fi publicat.

2. Organizați-vă activele și rezultatele sociale

Alcătuirea unui mesaj social poate părea destul de simplă.

Cu toate acestea, luați în considerare luarea deciziilor și discuțiile care se referă la următoarele:

• Crearea de subtitrări sociale pentru marcă
• Alegerea de fotografii și videoclipuri pentru orice postare socială dată
• Furnizarea de link-uri către promoții și pagini relevante
• Răspunsul la întrebările și preocupările clienților

Și când sunteți o companie care interacționează cu sute sau mii de clienți, organizarea acestor piese în mișcare este o necesitate.

Acolo sunt utile instrumente precum biblioteca de active a lui Sprout. În loc să caute răspunsuri pentru a ghici unde se află o anumită fotografie sau o anumită bucată de conținut, echipa ta le poate accesa într-un singur loc.

Dincolo de reclame, Sprout vă permite, de asemenea, să salvați răspunsurile obișnuite la întrebările și preocupările clienților. Acest lucru vă permite să abordați preocupările rapid și fără a fi nevoie să faceți freestyle sau să riscați să îndreptați clienții în direcția greșită.

3. Stabiliți o cronologie de aprobare a rețelelor sociale

Unul dintre cele mai mari beneficii ale stabilirii unui flux de lucru de conținut este că nu trebuie să vă amestecați pentru conținut.

În mod ideal, procesul de aprobare a rețelelor sociale ar trebui să vă permită să respectați un anumit program.

Nu numai că ar trebui să aveți o cronologie desemnată pentru postări (gândiți-vă: câte pe zi sau săptămână), ci și cât timp durează până când acestea sunt aprobate. Acest lucru este important în special atunci când desfășurați campanii pe rețelele sociale care necesită timp.

De exemplu, vă puteți aștepta ca o postare să fie aprobată în 24 sau 48 de ore după ce a fost trimisă spre publicare. Acest lucru le oferă membrilor echipei dvs. puțin spațiu de respirație în ceea ce privește programul lor, dar îi asigură și că aceștia iau măsuri în timp util.

Calendarul de publicare al lui Sprout oferă o viziune generală asupra calendarului dvs. de conținut (pe zi, săptămână și lună) la orice moment. Acest lucru oferă tuturor celor din echipa ta de socializare capacitatea de a înțelege ce urmează pentru publicare și ce mai are nevoie de aprobare.

4. Păstrați vocea mărcii dvs. în concordanță cu un ghid de stil

Cu cât ai mai mulți colaboratori care lucrează la fluxul de lucru al conținutului, cu atât mai important este să fii atent la vocea mărcii tale.

Gandeste-te la asta. Pe măsură ce un mesaj trece de la o persoană la alta, acea persoană din fluxul de lucru are posibilitatea de a-și pune „ștampila” creativă pe el.

Totuși, nu doriți ca tonul mărcii dvs. să se piardă în acest proces. De exemplu, ar fi supărător ca o marcă tradițională „seriosă” să se ocupe de meme de nicăieri.

Aceasta vorbește despre importanța de a avea un ghid de stil pe care să-l poți indica. Evidențiind vocea și valorile mărcii dvs., un astfel de document poate oferi indicii membrilor echipei despre ce este marca dvs. Acest lucru facilitează integrarea de noi membri ai echipei de socializare sau colaboratori terți care ar putea să nu fie familiarizați cu afacerea dvs.

5. Nu uita de optimizare

Dacă treci prin efortul de a crea un proces de aprobare a rețelelor sociale, evident că ești îngrijorat de acoperirea conținutului tău.

Și astfel nu puteți uita de optimizarea fiecărei postări în funcție de fiecare rețea în care este publicată.

Între limitele de caractere și datele demografice ale publicului, postările de pe Twitter, LinkedIn și Facebook au, fiecare, cele mai bune practici și oportunități de optimizare total diferite.

Înainte de a apăsa Publicare, asigurați-vă că fiecare postare este optimizată în consecință. De exemplu, analiza hashtagurilor de la Sprout indică etichete populare și relevante pentru conținutul dvs., indiferent unde este postat.

6. Respectați un program de publicare și aprobare

Ultima parte a fluxului de lucru de aprobare este publicarea. Nici o idee, nu?

Dar cum decideți când vă publicați conținutul? La fel cum aveți o cronologie pentru aprobare, ar trebui să respectați, în mod similar, o cronologie pentru publicarea și programarea conținutului.

Acest lucru reprezintă un câștig-câștig atât pentru echipa dvs., cât și pentru adepți. Intri într-un ritm și o rutină de aprobare pe măsură ce creați și publicați în mod regulat conținut pentru clienții dvs. Frumos, nu?

Consecvența contează pe rețelele sociale. Cu Sprout, puteți să vă planificați conținutul în funcție de un anumit timp sau să utilizați funcții precum ViralPost pentru a publica atunci când urmăritorii dvs. sunt cel mai implicați.

Care sunt beneficiile construirii unui proces de aprobare a rețelelor sociale?

Hei, corectă întrebare.

Stabilirea unui proces de aprobare a rețelelor de socializare ar trebui să fie o prioritate pentru agenții de marketing astăzi. Acestea fiind spuse, a face acest lucru implică o investiție inițială a timpului tău.

Totuși, investiția merită total pe termen lung. Iată o scurtă descriere a modului în care un flux de lucru pentru aprobarea conținutului vă avantajează în cele din urmă afacerea.

Mai puțină aglomerație de notificări și haos pentru marketeri

Orice poți face pentru a-ți face viața mai ușoară în calitate de marketer este un mare plus.

Acest lucru înseamnă că nu trebuie să vă înecați în notificările Slack sau să treceți la nesfârșit prin lanțuri de e-mail înainte și înapoi pentru a publica conținut social.

Folosind un instrument precum Sprout, toată comunicarea dvs. legată de socializare este în față și în centru într-un singur loc. Acest lucru asigură vizibilitate și mai puține șanse ca mesajele să fie trecute cu vederea sau îngropate de folderul de spam.

Capacitatea de a vă urmări sarcinile, sarcinile de făcut și aprobările înseamnă că nu trebuie să ghiciți atunci când vine vorba de „ce urmează” cu campaniile dvs. sociale.

Câștigă timp prețios în programul tău

A reveni la punctul de mai sus, lucrul în cadrul unei singure platforme pentru aprobarea și publicarea rețelelor sociale este un economisire uriaș de timp.

De la Facebook la Instagram și nu numai, toate reclamele tale sunt consolidate. În loc să săriți între fiecare rețea individuală, Sprout vă permite să gestionați toate campaniile sociale, indiferent de locul în care publicați.

Evitați greșelile inutile și controlați daunele

Acesta este unul mare.

Dacă doriți să evitați să intrați în modul de gestionare a crizelor, aveți nevoie de un proces de aprobare a rețelelor sociale.

Atunci când mai multe persoane din echipa ta au ocazia să servească drept un al doilea set de ochi asupra conținutului tău, este mai probabil să eviți greșeli inutile, cum ar fi:

• Legături rupte
• Tweeturi sau postări insensibile sau în afara mărcii
• Dezinformare
• Promoții greșite

Toate cele de mai sus pot afecta reputația mărcii și rezultatul final. Cu un proces de aprobare definit, este mult mai ușor să prindeți aceste greșeli și să le curmați din răsputeri.

Responsabilitate pentru eforturile tale de social media

Întreprinderile doresc pe bună dreptate să-și țină echipele sociale la răspundere pentru munca lor.

De la justificarea bugetului pentru rețelele sociale până la evidențierea contribuțiilor individuale la campanii, urmărirea procesului de aprobare este esențială. Managerii ar trebui să poată înțelege cum colaborează agenții de marketing și cine face ce în ceea ce privește rolurile lor.

Instrumente precum Sprout urmăresc procesul de aprobare a rețelelor sociale de la Punctul A la Punctul B. Aceasta include nu numai cine încarcă conținut și mută fluxul de lucru, ci și modul în care acel conținut funcționează ulterior.

Scopul unui proces de aprobare a rețelelor sociale este de a crește eficiența echipei și de a vă asigura că conținutul pe care îl creați este potrivit pentru clienții dvs. Monitorizarea și evaluarea fluxului de lucru vă permite să vedeți modul în care membrii echipei dumneavoastră contribuie la acest efort.

Aliniați obiectivele afacerii dvs

În special odată cu creșterea echipelor la distanță și distribuite, colaborarea este o așteptare pentru echipe de astăzi.

O parte din lucrul împreună înseamnă stabilirea obiectivelor. Cu un proces de aprobare a rețelelor de socializare, puteți aduce echipe externe în fold pentru a oferi informații și informații pentru a vă îmbunătăți campaniile.

De exemplu, este bine documentat că alinierea între vânzări și marketing produce rezultate mai bune din ambele. Mai degrabă decât să excludeți rețelele sociale de restul afacerii dvs., luați în considerare integrarea departamentelor și a factorilor de decizie pentru a vă alinia campaniile cu obiectivele afacerii dvs.

Și cu asta, încheiem ghidul nostru!

Cum arată procesul tău de aprobare pentru rețelele sociale?

Ascultă: specialiștii în marketing nu mai pot doar să-l „arpi”.

Cu un flux de lucru definit de aprobare a rețelelor sociale, în mod esențial, împuterniciți afacerea dvs. să lucreze ca o echipă pentru a produce cel mai bun conținut social posibil. A face acest lucru înseamnă, de asemenea, a evita greșelile inutile și a economisi timp serios.

Sfaturile de mai sus și instrumentele precum Sprout sunt esențiale pentru a face acest lucru. Dacă sunteți interesat de ce poate face platforma noastră pentru a vă eficientiza eforturile de marketing social, solicitați o demonstrație astăzi și vedeți singur!