Cum să efectuați un audit rapid al rețelelor sociale

Nu este un secret pentru nimeni că afacerile de astăzi ar trebui să aibă un fel de strategie de social media.

Dar prea des vedem companii improvizând cu puțin sau fără plan.

Și hei, înțelegem perfect de ce se întâmplă.

Poate că ți-ai moștenit prezența socială de la cineva care a „flăcut-o”. Poate că nu ați avut timp să vă așezați și să cercetați cu adevărat ce funcționează și ce nu.

În orice caz, efectuarea unui audit rapid vă poate informa dacă strategia dvs. socială se aliniază sau nu cu obiectivele afacerii dvs.

În acest ghid și cu ajutorul șablonului nostru de audit al rețelelor sociale complet gratuit, veți avea toate răspunsurile de care aveți nevoie în cel mai scurt timp.

Ce este un audit al rețelelor sociale, oricum?

Un audit al rețelelor sociale este procesul de revizuire a valorilor afacerii dvs. pentru a evalua creșterea, oportunitățile și ceea ce se poate face pentru a vă îmbunătăți prezența socială.

Apropo, nu lăsa cuvântul „audit” să te sperie. Auditurile rețelelor sociale nu sunt minuțioase sau plictisitoare (sau cel puțin nu trebuie să fie).

Vestea bună este că șablonul nostru face cea mai mare parte a sarcinii în ceea ce privește ceea ce trebuie să măsurați: tot ce trebuie să faceți este să introduceți numerele.

Descărcați șablonul nostru gratuit de audit pentru rețelele sociale

Și dacă utilizați un instrument de analiză precum Sprout, este ușor să vă concentrați pe cele mai importante valori.

Desigur, înțelegem că diferitele mărci au priorități diferite. Simțiți-vă liber să vă personalizați propriul șablon de audit al rețelelor sociale în funcție de nevoile dvs., dar asigurați-vă că includeți următoarele:

• Informații de profil (nume și URL)
• Valori de implicare
• Valori de publicare
• Datele demografice ale publicului
• Trafic de recomandare
• Valori specifice canalului

Pentru orice tip de măsură, ar trebui să includeți modificarea procentuală față de luna sau anul precedent. Urmărirea valorilor an de an este o idee bună, deoarece ține cont de schimbările sezoniere. De exemplu, magazinele de vânzare cu amănuntul înregistrează de obicei un aflux mare în activitatea rețelelor sociale în lunile noiembrie și decembrie, astfel încât poate modifica comparația lună peste lună pentru ianuarie a anului următor.

De asemenea, vă recomandăm să efectuați audituri lunare sau trimestriale pentru a urmări tendințele generale, oferindu-vă în același timp oportunitatea de a face schimbări în timp util.

Ce trebuie să fac pentru primul meu audit al rețelelor sociale?

Să presupunem că efectuați un audit al rețelelor sociale pentru prima dată. Fara transpiratie!

Mai jos am detaliat procesul pas cu pas pentru primul dvs. audit, multe dintre ele pot fi clătite și repetate data viitoare când trebuie să vă analizați prezența.

1. Aruncă toate profilurile de social media existente

Primul lucru este primul: va trebui să faceți un inventar al profilurilor dvs. sociale.

Asta ar putea părea o idee deloc, nu? Dar luați în considerare și profilurile dvs. sociale dincolo de rețelele „mari” precum Facebook sau Twitter. Știi, ca acel cont de YouTube cu doi abonați sau profilul Pinterest de care nu te-ai atins de trei ani.

Dacă există rețele în care nu mai sunteți activ, nu trebuie neapărat să le urmăriți. Doar asigurați-vă că sunt revendicate și sunt sub controlul companiei dvs. Pe de altă parte, un audit vă poate ajuta să descoperiți oportunități care se potrivesc perfect pentru caracteristicile unice ale rețelelor pe care le-ați ignorat.

Șablonul nostru de audit al rețelelor sociale are file pentru toate rețelele majore, dar este simplu să adăugați o filă nouă pentru orice platformă suplimentară pe care o utilizați. De asemenea, am inclus o secțiune în fila rezumat pentru a enumera toate profilurile sociale ale mărcii dvs. într-un singur loc.

Odată ce ați listat toate profilurile sociale actuale, următorul pas este să decideți pe ce platforme doriți să vă concentrați. Sunt șanse să vă cunoașteți prioritățile, dar un audit adecvat al rețelelor sociale vă poate deschide ochiul în ceea ce privește profilurile care sunt de fapt cei mai performanti.

Pe scurt, un instrument precum Sprout este util pentru a vă menține toate conturile sociale și conținutul consolidat.

2. Definiți obiective specifice pentru fiecare rețea

Pentru a nu fi copleșit, este important să vă concentrați asupra obiectivelor de rețele sociale pentru fiecare platformă pe care sunteți activ, inclusiv:

• Creșterea gradului de cunoaștere a mărcii
• Generarea mai multor clienți potențiali și vânzări
• Creșterea angajamentului comunității
• Creșterea audienței (gândiți-vă: urmăritori)
• Creșterea traficului către site-ul dvs

Pentru referință, iată o analiză a implicării Instagram în șablonul nostru de audit al rețelelor sociale.

Nu numai că stabilirea obiectivelor vă va ajuta să vă ghidați prezența, dar vă va informa și despre ce valori să urmăriți pentru fiecare platformă.

De exemplu, s-ar putea să vă creșteți adepții Instagram mai repede decât cei de pe Facebook, dar acesta din urmă are ca rezultat mai mulți clienți plătitori. Când vine vorba de valorile tale, contextul obiectivelor tale contează.

Rețineți că nu trebuie să completați fiecare spațiu liber pentru primul audit al rețelelor sociale!

Din nou, concentrați-vă pe valorile rețelelor sociale care reflectă obiectivele dvs.

Descărcați șablonul nostru gratuit de audit pentru rețelele sociale

3. Asigurați-vă că brandingul, promoțiile și limbajul dvs. sunt consecvente

Brandingul consecvent pe rețelele sociale este evident important, dar unele detalii sunt ușor de trecut cu vederea.

Pe măsură ce vă auditați prezența socială, asigurați-vă că verificați dacă profilurile dvs. „se potrivesc” atunci când vine vorba de reclame, promoții și campanii. Aceasta include:

• Bio și limbajul „Despre” (dacă aveți îndoieli, consultați ghidul dvs. de stil)
• Imagini de profil și banner
• Adrese URL de destinație și pagini de destinație
• Hashtag-uri

De exemplu, mărci precum Skullcandy au profiluri consistente de pe Twitter...

...pe Facebook...

… și Instagram, la fel.

Vezi cum funcționează?

Dacă nu desfășurați o mulțime de campanii specifice sociale și doar încercați să canalizați traficul către site-ul dvs., șansele nu sunt prea mari să se schimbe de la audit la audit.

Pe de altă parte, mărcile care desfășoară campanii sezoniere vor trebui să evalueze în mod regulat aceste detalii. De exemplu, ar trebui să verificați din nou dacă nu vă desfășurați în continuare campaniile de sărbători la mijlocul lunii martie.

4. Deschideți analizele rețelelor sociale

Acum că știți ce profiluri auditați și ce valori căutați, este timpul să cercetați datele.

Aici veți putea identifica dacă vă atingeți obiectivele sau dacă există loc de îmbunătățire.

Rețineți că un instrument de analiză a rețelelor sociale precum Sprout poate accelera cu adevărat procesul de extragere a valorilor dvs., ca să nu mai vorbim de menținerea lor pe toate la zi într-un singur loc.

În șablonul nostru, descriem valorile recomandate pe care să le urmăriți pentru a identifica performanța profilurilor dvs. Aceasta include implicarea, clicurile pe linkuri, distribuirile, traficul de recomandare, afișările și multe altele.

Am inclus, de asemenea, note în foaia de calcul care vă spun exact unde în Sprout să găsiți fiecare valoare, pentru a vă ușura puțin auditul rețelelor sociale.

Începeți o încercare gratuită a Sprout Social

Odată ce începeți să introduceți datele, ar trebui să fie destul de evident care canale le depășesc pe altele, mai ales dacă v-ați măsurat deja eforturile .

5. Identificați-vă postările de pe rețelele sociale cu cele mai bune performanțe

Detalierea la postările individuale poate evidenția tipurile de conținut pe care ar trebui să le creați.

De exemplu, publicul tău adoră videoclipul? Fotografii? Postări bazate pe întrebări?

Analizele native pentru fiecare platformă vă pot ajuta să înțelegeți ce primește orice anumit conținut în termeni de:

• Afișări (sau vizualizări)
• Interacțiuni (comentarii, „Like”, distribuiri etc.)
• A ajunge

Dacă ți se pare că sortarea postărilor în funcție de implicare este prea plictisitoare, reține că Sprout Social poate evidenția postările cu cele mai bune performanțe în câteva secunde.

În plus, platforma noastră poate măsura rapid performanța hashtagurilor pe profilul tău social pentru a arăta care campanii rezonează cel mai mult la adepți.

Șablonul nostru are secțiuni pentru a măsura performanța publicării dvs. în ansamblu, precum și postările individuale de top. Dacă doriți să deveniți mai detaliat, puteți, de asemenea, să vă clasificați postările de top pe baza unor criterii, inclusiv:

• Videoclipuri
• Promoțional
• Educațional/informativ
• Divertisment
• Rich media (imagini și .gif)

Acest lucru vă va oferi o imagine clară a tipului de conținut care funcționează pe fiecare canal. De acolo, este doar o chestiune de a încadra mai mult din acest tip de conținut de succes în calendarul rețelelor sociale de luna viitoare.

5. Aflați cum vă direcționați traficul pe rețelele sociale.

Nicio surpriză aici: este important să măsurați relația dintre prezența dvs. în rețelele sociale și site-ul dvs. web.

Acest lucru nu vă va ajuta doar să înțelegeți ce postări generează interes legitim din partea publicului dvs., ci și ce canale sunt cele mai valoroase pentru generarea de clienți potențiali.

Puteți găsi numerele de trafic în Google Analytics sub „Achiziție” (și apoi filtrați după „Social”). Alternativ, puteți utiliza Sprout Social pentru a evidenția și mai mult corelația dintre urmăritorii dvs. de pe rețelele sociale și traficul web.

6. Explorează datele tale demografice

De la modul în care vorbești cu publicul până la prioritizarea diferitelor conținuturi sau platforme, datele demografice contează.

De exemplu, mesajele pentru generația Z și mileniali față de generația X și baby boomers sunt mere și portocale. Ca atare, vârsta și sexul ar trebui incluse ca parte a audienței dvs. de pe rețelele sociale.

Unele rețele, cum ar fi Twitter și Facebook, evidențiază aceste informații, în timp ce Datele demografice ale publicului Sprout oferă o defalcare la nivel înalt pentru toate profilurile dvs.

În mod ideal, datele despre audiență ar trebui să fie similare pe toate platformele dvs. Dacă nu, poate doriți să vă reconsiderați strategia de mesagerie și conținut pentru rețelele periferice.

7. Evaluați oportunitățile de pe noile platforme de social media

Deși nu toate rămân neapărat pe termen lung, noile platforme de social media apar destul de regulat.

De exemplu, poate că nu ești foarte vândut pe TikTok, dar încă te gândești la oportunități acolo. Bun! De asemenea, a deveni un utilizator timpuriu al noilor platforme te poate ajuta să te poziționezi în fața concurenților tăi.

În foaia de calcul de audit al rețelelor sociale, evidențiați noile platforme pe care doriți să le explorați. Dacă utilizați șablonul nostru, există o secțiune pentru aceasta în fila „Rezumat”.

Rețineți că aceasta nu este o necesitate. Dacă sunteți deja concentrat pe câteva rețele sau nu găsiți platforme noi care vă interesează în acest moment, nu vă faceți griji.

Acestea fiind spuse, este întotdeauna o idee bună să rămâneți la curent cu noile și emergente tendințe din rețelele sociale.

8. Veniți cu noi obiective și elemente de acțiune

În acest moment, foaia de calcul ar trebui să fie în mare parte completată. Acum ce?

Amintiți-vă că scopul unui audit al rețelelor sociale este de a vă oferi o mai bună înțelegere a locului în care vă aflați în prezent și de a face planuri pentru viitor.

Fie că este vorba de creșterea numărului de urmăritori pe un anumit canal, de implicare mai mare sau de extinderea audienței, aveți tot ce aveți nevoie pentru a lua decizii mai informate.

Pentru a vă ajuta să faceți evaluarea rețelelor sociale mai ușor de acționat, am inclus o secțiune de analiză SWOT (puncte forte, puncte slabe, oportunități, amenințări) pentru fiecare rețea din șablon. Puteți folosi această zonă pentru a adăuga niște analize la nivel înalt bazate pe toate datele pe care le colectați din auditul dvs.

Sau, pentru a face un pas mai departe, efectuează o analiză SWOT completă după auditul rețelelor sociale pentru a evidenția cele mai presante oportunități ale afacerii tale.

Sunteți gata să efectuați primul audit al rețelelor sociale?

Dacă vrei să-ți îmbunătățești performanța prin intermediul rețelelor de socializare, trebuie să ajungi până la genunchi în date.

Și efectuarea unui audit social este modalitatea perfectă de a face exact asta. După ce ați citit defalcarea noastră, sperăm că sunteți inspirat să vă scufundați în cifre.

Descărcați șablonul nostru gratuit de audit pentru rețelele sociale pentru a începe!

Pentru a obține acces la valorile dvs. sociale într-un singur loc și pentru a face fiecare audit al rețelelor sociale mai ușor, testați capacitățile lui Sprout cu o probă gratuită.