17 beneficii social media pe care să le dezlănțuiți pentru afacerea dvs

Doriți să aflați mai multe despre beneficiile rețelelor sociale? Ești în locul potrivit.

Ți-ar fi greu să găsești o marcă care nu este cel puțin oarecum activă pe rețelele sociale în acest moment.

Dar, în timp ce majoritatea companiilor recunosc că ar trebui să aibă o prezență în rețelele de socializare, multe nu ar putea să vă spună de ce este atât de importantă sau exact ce poate face rețelele sociale pentru marca lor atât pe termen scurt, cât și pe termen lung.

Având în vedere acest lucru, în această postare vom analiza unele dintre cele mai importante beneficii ale rețelelor sociale pentru companii și creatorii de conținut.

Vom începe prin a explora unele dintre cele mai evidente beneficii și cum le puteți dezlănțui pentru afacerea dvs. Apoi, vom trece la câteva beneficii mai puțin cunoscute care sunt adesea trecute cu vederea.

Gata? Să începem

1. Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Peste jumătate din populația lumii și peste 90% din toți utilizatorii de internet sunt activi pe rețelele sociale. Deci, firește, acoperirea dvs. potențială pe rețelele sociale este mai mare decât orice alt canal de marketing.

Nu este de mirare, așadar, că creșterea gradului de cunoaștere a mărcii este principalul motiv pentru care marketerii folosesc rețelele sociale.

Atâta timp cât îți înțelegi corect strategia de marketing pe rețelele sociale, poți să-ți aduci marca în fața a sute de mii de noi clienți potențiali și să îmbunătățești semnificativ gradul de conștientizare și reamintirea mărcii. Iar această creștere a gradului de cunoaștere a mărcii se poate traduce în mai multe vânzări și venituri pentru afacerea dvs. mai târziu.

Iată un studiu de caz care ilustrează cât de mare poate avea o strategie bună de marketing pe rețelele sociale asupra gradului de conștientizare a mărcii.

Muzeul vieții rurale engleze este un muzeu din Reading care explorează istoria peisajului rural englez. Nu tocmai o marcă memorabilă sau interesantă, nu?

Însă, mulțumită unui marketing inteligent al rețelelor sociale de către editorul de rețele sociale Adam Koszary, a devenit un nume familiar pentru sute de mii de utilizatori de rețele sociale și a strâns peste 150.000 de urmăritori pe Twitter. S-ar putea să vă amintiți acest Tweet viral de la ei, care a primit peste 100.000 de aprecieri:

Încercați să vă creați propriile postări de socializare amuzante sau interesante, care au potențialul de a deveni virale. Și dacă o fac, ar trebui să observați o creștere instantanee a gradului de conștientizare a mărcii.

2. Generați clienți potențiali

Rețelele de socializare sunt una dintre cele mai rentabile modalități de a genera clienți potențiali noi pentru afacerea dvs. Puteți folosi site-urile de rețele sociale pentru a atrage clienți potențiali în canalul dvs. și apoi să îi hrăniți până când sunt gata de conversie.

Există chiar și anunțuri concepute special pentru a vă ajuta să generați clienți potențiali calificați. De exemplu, puteți trimite anunțuri Facebook Leads direcționate, pe care utilizatorii pot face clic pentru a completa automat un formular de colectare a clienților potențiali.

Pe lângă anunțurile potențiale, puteți încerca să utilizați postările pe rețelele sociale pentru a genera trafic către pagina de înscriere pentru e-mail. Sau folosiți chatbot-uri pentru a colecta automat clienți potențiali atunci când utilizatorii vă mesajează brandul pe rețelele sociale.

Pentru a maximiza succesul campaniilor dvs. de generare de lead-uri sociale, luați în considerare utilizarea unui magnet de lead-uri. Un lead magnet este un instrument de marketing în care oferiți un fel de resursă sau stimulent util în schimbul detaliilor de contact ale unui prospect, cum ar fi o reducere exclusivă sau o descărcare gratuită.

3. Generați trafic pe site

Postările și anunțurile pe rețelele sociale pot fi o modalitate excelentă de a genera trafic către site-ul dvs. web sau paginile de destinație cheie. Dacă acesta este obiectivul dvs., merită să utilizați etichete de urmărire UTM pentru a vedea care dintre vizitele dvs. vin prin fiecare canal social.

Dacă te concentrezi pe Instagram, nu vei putea adăuga linkuri către site-ul tău în postările tale, doar în biografia ta.

Problema este că puteți adăuga un singur link în bio Instagram. Deci, dacă sperați să desfășurați mai multe campanii în tandem și să generați trafic către mai multe pagini web diferite din postările dvs., veți avea nevoie de o soluție.

De aceea, mulți creatori creează o pagină de destinație personalizată pentru a găzdui link-uri către toate paginile și produsele pe care le promovează în postările lor de pe Instagram, iar apoi leagă la pagina respectivă din biografia lor. Acesta este exact ceea ce a făcut influencerul Zach King:

Și-a creat pagina de destinație cu linkul bio pe propriul său site web. Dar puteți folosi și instrumente de link-in-bio precum Shorby.

4. Promovați-vă conținutul

Marketingul pe rețelele sociale funcționează mână în mână cu strategia dvs. mai largă de marketing de conținut.

Când scrieți o nouă postare pe blog, creați o nouă infografică, lăsați un podcast nou sau încărcați un nou videoclip, îl puteți distribui pe rețelele sociale pentru a genera un aflux inițial de trafic și pentru a crea un impuls.

Acesta este ceea ce facem pentru cel mai important conținut al nostru la Blogging Wizard. Iată un exemplu:

Deoarece această postare este primul pas logic pe care bloggerii noi trebuie să îl verifice, o menținem fixată în partea de sus a profilului nostru Twitter.

Există instrumente de automatizare a rețelelor sociale care pot ajuta în acest sens. De exemplu, puteți utiliza Missinglettr pentru a vă transforma automat postările de pe blog în campanii de social media.

5. Creați backlink-uri și îmbunătățiți SEO

Distribuirea conținutului dvs. pe rețelele de socializare nu ajută doar la atragerea de trafic către acesta, ci poate ajuta, de asemenea, conținutul dvs. să se clasifice mai rapid și să-i sporească vizibilitatea organică.

Nu este clar dacă semnalele sociale - cum ar fi aprecierile, distribuirile și comentariile - sunt sau nu factori direcți de clasare (deși ar putea fi foarte bine)

Dar ceea ce este clar este că rețelele de socializare pot stimula indirect SEO, ajutându-vă să generați un anumit trafic inițial către conținutul dvs. și astfel să generați semnale SEO pe pagină, cum ar fi timpul de așteptare, despre care experții sunt destul de siguri că sunt factori de clasare.

Nu numai asta, dar poți folosi și rețelele sociale ca un canal de creare de linkuri, partajând conținutul tău cu influenceri și bloggeri din spațiul tău, în speranța că ei îl vor împărtăși cu publicul lor și vor trimite înapoi la domeniul tău. Și cu cât aveți mai multe backlink-uri de înaltă calitate, cu atât conținutul dvs. ar trebui să fie clasat mai bine.

Sfat de top: Folosiți BuzzStream (sau unul dintre aceste instrumente de creare de linkuri) pentru a identifica „linkeri probabili” și influențători autorizați din nișa dvs., apoi vizați-i în campaniile dvs. de creare de linkuri sociale.

6. Umanizați-vă marca

Consumatorii din zilele noastre caută autenticitate în mărcile lor. Nu vor să facă cumpărături de la corporații fără chip, hiperprofesionale – vor să cumpere de la companii cu care se identifică la nivel personal.

Rețelele sociale oferă o oportunitate unică de a vă umaniza brandul. Partajând postări amuzante, care pot fi identificate, puteți crea mai multe conexiuni personale cu clienții dvs., în timp ce vă prezentați valorile mărcii.

Lanțul de supermarketuri Aldi oferă exemplul perfect în acest sens. S-ar putea să vă amintiți saga lor virală Colin vs Cuthbert Tweet, în care au împărtășit meme hilare pe Twitter, batându-și joc de rivalii lor, M&S, pentru că a luat acțiuni în justiție, după ce M&S a acuzat-o pe Aldi că și-a „copiat” produsul Colin the Caterpillar:

Seria lor de Tweeturi a acumulat sute de mii de aprecieri și a dus la o creștere cu peste 2000% a ratei de implicare a mărcii pe Twitter. Dar acesta nu a fost cel mai mare câștig al mărcii.

Cel mai mare câștig a fost că și-au umanizat cu succes marca și au câștigat favoarea publicului prin folosirea umorului ușor, în timp ce și-au dezumanizat cei mai mari rivali și făcându-i să pară o corporație fără inimă prin comparație.

7. Crowdsource conținut generat de utilizatori (UGC)

Un beneficiu al rețelelor sociale pe care companiile îl ignoră adesea este utilitatea acesteia pentru curatarea conținutului. Puteți rula o campanie UGC (conținut generat de utilizatori) pentru a genera tone de conținut gratuit despre marca sau produsele dvs., pe care apoi să le utilizați în campaniile dvs. de marketing mai ample.

De exemplu, dacă sunteți o marcă de modă, puteți organiza o competiție de hashtag pe Instagram în care le cere clienților să distribuie fotografiile purtând produsele dvs. Acest lucru nu numai că ajută la generarea de anunț în jurul mărcii dvs., dar vă aduce produsul în fața potențialului milioane de oameni. Și puteți alege cele mai bune fotografii și le puteți folosi în materialele dvs. de marketing.

Nu trebuie să fie nici fotografii. Semrush a organizat recent un concurs UGC pe Twitter și a oferit utilizatorilor instrumentului lor de SEO șansa de a câștiga până la 5.000 USD prin împărtășirea poveștilor lor de succes.

Din nou, au existat multiple beneficii ale acestei campanii. În primul rând, a încurajat mai mulți utilizatori să folosească instrumentele Semrush. În al doilea rând, a generat implicarea în rețelele sociale și a contribuit la crearea unui buzz în jurul mărcii. În al treilea rând, i-a ajutat să adune feedback despre modul în care oamenii folosesc instrumentele Semrush.

Și, în cele din urmă, le-a oferit o grămadă de studii de caz din viața reală de la clienți care și-au folosit produsele cu succes. Ei ar putea folosi aceste studii de caz ca dovadă socială pe site-ul lor web pentru a atrage mai mulți clienți.

Dacă doriți să desfășurați propriul concurs de giveaway UGC, cel mai simplu mod de a o face este să utilizați un instrument de concurs de rețele sociale. Vă recomandăm SweepWidget.

8. Folosește-l ca canal de recrutare

Multe mărci văd rețelele sociale doar ca pe un canal de marketing. Dar poate fi folosit și pentru a sprijini alte departamente de afaceri, cum ar fi în Resurse Umane (HR) pentru achiziția de talente.

Rețelele de socializare sunt un loc fantastic pentru a găsi angajați talentați și vă poate ajuta să ajungeți la candidați pe care s-ar putea să nu i-ați fi putut ajunge prin anunțurile tradiționale de angajare. LinkedIn este deosebit de potrivit pentru acest lucru, deoarece este o rețea socială creată special pentru profesioniști.

Îți amintești când Musk a lansat un apel către personalul Tesla care lucra de acasă, fie să revină la birou, fie să demisioneze la începutul acestui an?

Ei bine, companiile rivale de tehnologie și inginerie s-au grăbit să atragă toți acei angajați talentați care au ales să treacă prin intermediul rețelelor sociale.

De exemplu, liderul de recrutare al Amazon Web Services, Zafar Choudhury, a scris acest lucru într-o postare acum ștearsă de pe LinkedIn, cu referire la ambițiile lui Musk de a coloniza Marte:

„Dacă împăratul lui Marte nu te vrea, voi fi bucuros să te aduc la #AWS”

9. Efectuați cercetări de piață

Puteți folosi rețelele sociale pentru a aduna informații despre piața țintă și pentru a descoperi noi tendințe.

De exemplu, instrumente precum BuzzStream vă permit să căutați conținut în tendințe pe rețelele sociale. Puteți folosi informațiile pe care le adunați despre tipul de conținut care generează cel mai mult angajament pentru a vă informa atât conținutul, cât și strategia de marketing pe rețelele sociale.

De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a fi cu ochii pe concurenți. Instrumentele de analiză competitivă vă pot ajuta să faceți inginerie inversă a strategiilor lor de social media și să aflați ce funcționează și ce nu.

Și, desigur, puteți folosi instrumentele de analiză și raportare a rețelelor sociale pentru a vedea impactul propriilor activități pe rețelele sociale. Apoi, puteți folosi aceste informații pentru a demonstra rentabilitatea investiției investitorilor, părților interesate sau altor părți cheie.

10. Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Platformele de social media înlocuiesc rapid e-mailul și telefonul ca canale de asistență pentru clienți pentru clienți.

Echipa dvs. de servicii pentru clienți poate folosi rețelele sociale pentru a comunica cu clienții, pentru a oferi asistență și pentru a rezolva reclamațiile și întrebările mai rapid și eficient decât multe alte canale.

Și cel mai bun lucru despre oferirea de asistență pentru clienți prin intermediul rețelelor sociale este că poate genera recomandări pozitive din gură în gură pentru marca dvs.

Dacă un client interacționează deja cu marca dvs. pe rețelele sociale atunci când oferiți o experiență excelentă pentru clienți, este mai probabil să împărtășească acea experiență acolo și apoi cu prietenii săi.

Există o mulțime de modalități de a oferi un serviciu mai bun pentru clienți prin intermediul rețelelor sociale. De exemplu, puteți configura un Facebook Messenger unde primiți și răspundeți la întrebările de asistență.

Sau puteți crea o pagină de asistență pe Twitter și invitați utilizatorii să vă @menționeze pentru ajutor, apoi răspundeți în comentarii, cum ar fi Wix:

Dacă intenționați să comunicați cu clienții prin mai multe canale de rețele sociale, este logic să utilizați un instrument de inbox pentru rețelele sociale pentru a menține lucrurile organizate. În acest fel, echipa dvs. de servicii pentru clienți poate gestiona interacțiunile din toate conturile și paginile dvs. de marcă dintr-un singur tablou de bord unificat.

11. Gestionează-ți reputația

Rețelele sociale pot ajuta, de asemenea, la gestionarea reputației.

Puteți folosi un instrument de monitorizare a rețelelor sociale, cum ar fi Agorapulse, pentru a „asculta” conversațiile despre marca dvs. pe toate platformele principale de rețele sociale și pentru a afla dacă oamenii vorbesc pozitiv sau negativ despre marca dvs.

În acest fel, veți putea urmări sentimentul mărcii dvs.

Și când cineva postează un comentariu pe rețelele sociale care reprezintă o amenințare pentru reputația ta, poți răspunde rapid pentru a atenua daunele, la fel cum a făcut McDonalds aici:

Unele instrumente de monitorizare a rețelelor sociale vă vor anunța automat dacă este detectată o schimbare bruscă a sentimentului mărcii. Deci, dacă oamenii încep brusc să se plângă de produsul sau serviciul dvs. în masă, puteți analiza problema și o remediați înainte de a scăpa de sub control.

12. Creșteți vânzările și veniturile

Puteți folosi rețelele sociale pentru a crește vânzările și pentru a crește veniturile afacerii dvs.

Una dintre cele mai bune modalități de a stimula vânzările prin intermediul rețelelor sociale este de a folosi marketingul de influență pentru a vă prezenta și promova produsele.

De exemplu, marca de mașini Subaru și-a crescut vânzările cu 10% în 2016. Și marketingul de influență a contribuit, fără îndoială, la această creștere. În campania Meet an Owner, ei au lucrat cu peste o duzină de influenți din nișe diferite, care au creat fiecare conținut care promovează mașinile Subaru în moduri distractive și creative.

De exemplu, influencerul Instagram Zach King a lansat un videoclip în care a încercat să-și impresioneze întâlnirea dându-i o plimbare cu un Subaru, cu niște efecte vizuale cool.

Numai acest videoclip a fost vizionat de aproape 10 milioane de ori până în prezent – ​​aceasta reprezintă o mare valoare promoțională pentru Subaru.

13. Descoperiți oportunități de parteneriat

Un alt dintre cele mai mari beneficii ale rețelelor sociale este că poate deschide ușa către noi oportunități de parteneriat.

Puteți folosi instrumente de cercetare a influențelor pentru a descoperi utilizatorii cu un număr mare de urmăritori în publicul țintă și apoi puteți colabora cu aceștia pentru a vă promova marca.

Și nu sunt doar influenți. De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a descoperi potențiale parteneriate de brand și pentru a construi relații de durată cu alte afaceri.

14. Distribuiți actualizări și știri de brand

Anumite platforme de social media, cum ar fi Facebook și Twitter, sunt perfecte pentru a partaja comunicate de presă și actualizări despre marca dvs.

De exemplu, dacă tocmai ați lansat un produs nou, puteți publica un anunț pe canalele dvs. de socializare pentru a vă ajuta să obțineți o oarecare acțiune. Sau dacă a avut loc o schimbare majoră la unul dintre produsele dvs., vă puteți informa clienții despre aceasta prin intermediul rețelelor sociale.

Acest lucru este deosebit de important pentru mărcile SaaS care ar putea avea nevoie să țină clienții informați despre problemele în curs sau întreruperile în curs.

De exemplu, când Facebook (acum Meta) a suferit întreruperi anul trecut (și lumea a înnebunit de asta), au făcut anunțuri pe Twitter pentru a ține publicul informat despre ceea ce se întâmplă, care au fost rapid preluate și amplificate de mass-media:

Acest lucru a ajutat la atenuarea unora dintre daunele reputației cauzate de întrerupere. Clienții s-ar putea să nu fi fost fericiți că nu au putut accesa platformele deținute de Facebook, dar cel puțin știau că fac ceva în privința asta și nu au fost lăsați în întuneric.

15. Crește-ți credibilitatea

Rețelele sociale sunt grozave pentru a vă construi credibilitatea și pentru a stabili un lider de gândire în nișa dvs.

Acest lucru este deosebit de important pentru bloggerii care speră să se impună ca experți în domeniul lor.

De exemplu, guruul marketingului digital Neil Patel își folosește pagina de Twitter pentru a partaja conținut și postări cu sfaturi utile SEO și marketing și știri din industrie:

Acest lucru nu numai că îl ajută să atragă trafic către conținutul site-ului său web, dar îl ajută și la menținerea reputației sale ca una dintre vocile de frunte în spațiul de marketing digital.

16. Folosiți publicitatea direcționată

Unul dintre cele mai mari beneficii ale rețelelor sociale este că vă permite să configurați campanii de publicitate direcționate cu laser.

Platformele de social media colectează tot felul de date despre utilizatorii lor, cum ar fi interesele, demografiile, obiceiurile de navigare și așa mai departe.

Și în timp ce consumatorii ar putea să nu fie deosebit de încântați să afle că giganții rețelelor sociale dețin informații atât de detaliate despre ei, este o veste bună pentru agenții de publicitate, deoarece ne permite să fim cu adevărat granulari cu anunțurile noastre PPC.

Puteți configura campanii Facebook Ads pentru a vă promova postările către utilizatorii care se potrivesc exact cu profilul dvs. de cumpărător țintă.

De exemplu, dacă faceți reclamă la o școală de șoferi locală, puteți să vă faceți publicitate postărilor pentru utilizatorii pe o rază de 10 mile de zona dvs. de servicii, care se află în intervalul de vârstă potrivit și și-au înregistrat deja un interes pentru lecțiile de șof.

Și pentru că plătiți doar pe clic, aceste tipuri de campanii hiperdirecționate tind să genereze ROI (rentabilitatea investiției) mult mai mare, deoarece fiecare clic provine de la un client calificat, care are mai multe șanse să fie interesat de ceea ce vindeți.

17. Deblocați oportunități de monetizare

Rețelele sociale nu sunt benefice doar pentru mărci. Este, de asemenea, o sursă de venit pentru mulți creatori de conținut cu normă întreagă.

Dacă vă puteți crește urmărirea organică pe rețelele sociale, puteți monetiza acea urmărire și puteți câștiga o mulțime de bani prin programe de afiliere, postări sponsorizate și parteneriate de marcă.

Există mii de influenți care au făcut exact asta. De exemplu, Khabane „Khaby” Lame este unul dintre cei mai populari creatori TikTok.

El postează videoclipuri Duet simple, dar hilare, în care reacționează la hack-urile vieții și i-au câștigat peste 142 de milioane de urmăritori până în prezent:

El a monetizat cu succes acea audiență și acum are o valoare netă estimată la peste 13 milioane de dolari.

Gânduri finale

Aceasta se încheie rezumatul celor mai importante beneficii ale rețelelor sociale.

După cum puteți vedea, rețelele sociale sunt un canal esențial de marketing și comunicare pentru afaceri de toate dimensiunile.

Are o mulțime de beneficii pentru mărci și creatorii de conținut și vă poate ajuta să oferiți experiențe mai bune clienților, să generați trafic și vânzări și să vă îmbunătățiți reputația și gradul de conștientizare.

Ești gata să dezlănțui aceste beneficii și să începi să folosești rețelele sociale pentru afacerea ta? Consultați ghidul nostru despre cum să construiți o strategie de marketing pe rețelele sociale. Acesta va oferi o foaie de parcurs solidă pentru a vă ajuta să începeți.

Dezvăluire: Această postare conține linkuri afiliate. Aceasta înseamnă că putem face un mic comision dacă faceți o achiziție.