Cele mai bune practici pentru rețelele sociale: Cum să configurați eficient profilurile de marcă

Construirea și dezvoltarea unei afaceri de succes depinde în mare măsură de o prezență online bine stabilită.

Conform datelor statistice, 59% din populația lumii folosește rețelele sociale. Unele dintre cele mai mari site-uri de rețele sociale includ Facebook (36,64% cotă de piață), YouTube și Instagram. TikTok a înregistrat, de asemenea, câștiguri substanțiale în 2020 și 2021, atingând o bază de utilizatori de 1 miliard în ianuarie 2022.

Deci, dacă încercați să ajungeți și să implicați publicul țintă, este evident că rețelele sociale oferă un potențial uriaș. Mai ales dacă luați în considerare și faptul că o persoană obișnuită petrece zilnic mai mult de 2 ore navigând pe rețelele de socializare.

Totuși, pentru ca brandul tău să profite la maximum de activitatea sa online, trebuie să fii atent la modul în care îți configurezi prezența pe platformele alese. Acest articol va prezenta cele mai bune practici pentru configurarea profilurilor de social media ale mărcii dvs., astfel încât să puteți garanta cel mai bun ROI posibil din eforturile dvs. de marketing pe social media.

1. Folosiți toate câmpurile de profil relevante

Cel mai simplu mod de a vă garanta că profilurile dvs. de socializare sunt gata să atragă clienți și să vă prezinte marca ca o organizație credibilă și de încredere este să vă asigurați că vă completați biografia cu cât mai multe informații posibil .

Folosind toate câmpurile relevante de profil și prezentând clienților potențiali informații utile, nu numai că îți vei afișa profesionalismul, ci și vei face mult mai ușor pentru clienții potențiali să ia legătura cu reprezentanții tăi. Acest lucru va scurta ciclul de vânzări și va maximiza rentabilitatea investiției pentru publicarea de conținut pe una sau mai multe rețele de socializare.

Pentru a vedea de ce contează acest lucru în practică, consultați următoarele două mărci și cum și-au configurat profilurile Facebook.

Mai întâi avem Foreo. Acest brand suedez se asigură că potențialii săi care folosesc Facebook au acces la toate informațiile relevante privind afacerea și produsul său. Pe lângă clasificarea corectă a companiei și includerea unui link pentru site-ul web, o adresă de e-mail și un magazin Facebook complet populat, Foreo are și o secțiune Despre scurtă, dar suficient de informativă.

Pe lângă postările și fotografiile produselor, secțiunea Despre oferă consumatorilor o idee excelentă despre ceea ce face și oferă afacerea, maximizându-le șansele de a recunoaște un produs care le-ar putea rezolva problemele.

Sursa: facebook.com

Pe de altă parte, dacă verificați un profil de Facebook de la o afacere precum RoofingWaterproofing19, veți vedea cât de mare poate fi o greșeală să omiteți informații. Această companie nu are o adresă, un site web sau un număr de telefon. Și mai mult, lipsa de activitate sugerează că nu mai este activă, ceea ce face mult mai puțin probabil ca pagina de Facebook să atragă efectiv clienți potențiali pentru companie.

Sursa: facebook.com

2. Prezentați-vă propunerea de valoare

Al doilea truc super-simplu pentru a profita mai mult de activitatea pe rețelele sociale este să vă asigurați că vă prezentați propunerea de valoare .

Oamenii vor întâlni adesea marca dvs. pentru prima dată pe unul dintre profilurile dvs. de socializare și nu există o modalitate unică de a se întâmpla asta. Poate că li se va difuza unul dintre anunțurile dvs. sau vă vor descoperi prin căutare. În oricare dintre aceste cazuri, ceea ce este important este că vă comunicați clar propunerea de valoare de la început. Acest lucru îi va ajuta pe potențialii dumneavoastră să înțeleagă ce face compania dumneavoastră . Și, mai important, le va fi mai ușor să recunoască valoarea pe care le-ați putea oferi prin rezolvarea punctelor dureroase.

Dacă răsfoiți rețelele sociale, veți vedea nenumărate exemple de companii care ratează o oportunitate de a atrage și de a angaja adepți, nereușind să-și prezinte propunerea de valoare.

De exemplu, contul de Instagram Sensodyne UK afirmă doar că este „contul oficial pentru Sensodyne UK”. În afară de asta, invită oamenii să-și trimită întrebările și reclamațiile pe site-ul oficial al mărcii, rezervând în același timp secțiunea de linkuri pe care se poate face clic pentru un document Google Docs care descrie regulile unui concurs care a trecut cu câteva săptămâni înainte.

Sursa: instagram.com

Desigur, nu trebuie să exagerați cu a face promisiuni pe profilurile dvs. de pe rețelele sociale. Dar asigurarea faptului că măcar declarați ceea ce faceți, precum ceea ce face Nivea pe contul său de Instagram, vă va garanta că potențialele dvs. recunosc valoarea pe care ar putea-o primi investind în soluțiile dvs.

Sursa: instagram.com

3. Fii consecvent cu branding-ul tău vizual

Identitatea vizuală a mărcii dvs. are un impact enorm asupra modului în care publicul țintă vă percepe afacerea. La urma urmei, știm că oamenii fac primele impresii pe baza unor indicii vizuale.

Conform datelor cercetării:

• Oamenii își formează opinii despre site-uri web în aproximativ 50 de milisecunde, prima lor impresie influențând adesea nivelul perceput de încredere și credibilitate pe care îl atribuie unei companii.
• Când vizitează un site web pentru prima dată, elementul pe care vizitatorii web îl privesc înainte de orice altceva este de obicei sigla mărcii, arătând cât de importantă este cartea de vizită vizuală a unei companii pentru consumatori.
• Potrivit unui studiu de la Universitatea din Loyola, culoarea crește recunoașterea mărcii cu până la 80%, motiv pentru care oamenii asociază cu ușurință combinația de albastru și galben cu Ikea sau logo-ul de sirenă verde intens cu Starbucks. Acesta este, de asemenea, motivul pentru care respectarea unei palete de culori predefinite ar putea face profilurile tale de socializare să iasă în evidență din mulțime.
• Elementele vizuale generează adesea conexiuni emoționale între mărci și clienții lor. Așadar, știind că 57% dintre oameni cheltuiesc mai mulți bani cu mărci de care se simt conectați emoțional, nu este surprinzător faptul că investiția într-o identitate vizuală atractivă este o modalitate eficientă de a stimula creșterea companiei tale.

Singura modalitate prin care identitatea vizuală a unei mărci să rămână – și să rezoneze – este să fie consecventă cu aceasta . Din fericire, acest lucru poate fi ușor de realizat pe rețelele sociale. Tot ce trebuie să faci este să postezi imagini care se aliniază cu identitatea vizuală a mărcii tale. Sau, dacă știți că trebuie să utilizați o mare varietate de imagini, faceți ceea ce face Thankbox și adăugați sigla la imaginile pe care le postați.

Sursa: instagram.com

4. Atrage atenția asupra dovezilor sociale

Dovada socială este un instrument de mare impact pe care îl puteți folosi pentru a converti clienții. La urma urmei, 66% dintre oameni consideră recenziile de impact atunci când decid în ce produse să investească/în ce mărci să susțină. În plus, aproximativ 95% dintre oameni citesc recenzii chiar înainte de a începe călătoria lor de cumpărături.

Nu uitați să puneți în lumină dovada socială pentru a încuraja încrederea, pentru a construi autoritate și pentru a stimula conversiile folosind profilurile dvs. de socializare. Puteți face acest lucru în mai multe moduri.

De exemplu, știind că UGC este unul dintre cele mai convingătoare tipuri de dovezi sociale, puteți reposta conținut de la adepții dvs. care menționează marca sau produsele dvs. Asta face brandul de îngrijire a părului Fable & Mane pe Instagram cu mare succes.

Sursa: instagram.com

Sau, puteți alege o abordare mai directă și puteți transforma recenziile utilizatorilor în postări pe rețelele sociale. Dacă verificați pagina de Instagram Barner, veți vedea că acest lucru face acest brand pentru a convinge adepții să-și încerce produsele.

Sursa: instagram.com

În cele din urmă, nu uitați de afișarea evaluărilor cu stele pe pagina dvs. de Facebook. Dacă verificați profilul World of Wedgewood, veți observa instantaneu ratingul impresionant de 4,7 stele, care are un potențial extraordinar de a ajuta marca să atragă și să convertească noi clienți.

Sursa: facebook.com

5. Creați o pagină de destinație cu link pentru biografia dvs. de Instagram și TikTok

Rețelele sociale pot fi o sursă valoroasă de trafic pe site. De fapt, Raportul de referință al conversiilor din 2021 de la Unbounce a descoperit că traficul din rețelele de socializare a dus la o rată de conversie medie de 7,6% pentru mărcile de comerț electronic, de peste două ori mai mult decât CR mediu provenit din căutarea plătită.

Din acest motiv, nu este o idee rea să explorați modalități de a vă folosi profilurile de rețele sociale ca sursă de trafic direcționat, de mare valoare .

Acum, puteți și ar trebui să utilizați funcționalitățile native oferite de majoritatea platformelor sociale pentru a face acest lucru. Cu toate acestea, dacă cea mai mare parte a activității tale sociale are loc pe Instagram, s-ar putea să găsești rețeaua puțin limitativă, deoarece nu permite companiilor să adauge link-uri către postări obișnuite - doar către povești și un link de profil principal.

Din fericire, există o soluție super simplă: crearea unei pagini de destinație a linkului cu un serviciu precum Linktree sau Taplink. Acest lucru permite urmăritorilor tăi să navigheze la paginile de pe site-ul tău web care corespund intereselor lor. Mai important, puteți folosi aceste instrumente pentru a urmări eficacitatea activității dvs. pe rețelele sociale, pentru a măsura volumul de trafic pe care îl generează și pentru a afla cât de multă valoare creează pentru afacerea dvs.

Pentru un exemplu grozav al acestei strategii în acțiune, consultați pagina de destinație LinkinBio din ianuarie. Veți vedea că majoritatea postărilor mărcii îi conduc pe vizitatori către postări de blog educaționale, care oferă o valoare unică și informații excelente pentru cei interesați de monitorizarea continuă a glicemiei.

Mai mult, secțiunea de sus a paginii de destinație prezintă clienți potențiali cu linkuri relevante, cum ar fi cel care îi invită să se alăture listei de așteptare Beta a mărcii sau cel care îi conduce către pagina web care discută despre știința din spatele soluțiilor din ianuarie.

Sursa: linkin.bio

6. Întărește-ți existența fizică

Având o prezență bine utilizată în rețelele sociale, ajungerea și convertirea clienților poate fi o simplă briză. Totuși, este important să rețineți că existența unei rețele de socializare, în sine, nu va fi suficientă pentru a-ți încuraja clienții potențiali să aibă încredere în brandul tău sau să investească în produsele tale. Din acest motiv, nu este o idee rea să-ți folosești profilurile rețelelor sociale pentru a atrage atenția publicului asupra faptului că ești o afacere reală care există în lumea reală .

În general, ceea ce trebuie să faceți este să vă completați profilul cu informații referitoare la afacerea dvs.:

• Locatie fizica
• Numar de contact
• Adresa de e-mail
• Profiluri alternative de rețele sociale

Acest lucru va fi mai mult decât suficient pentru a dovedi autenticitatea mărcii dvs. și pentru a încuraja încrederea în rândul publicului țintă. Și cea mai bună parte este că este foarte simplu de făcut, mai ales pe rețele precum Facebook. Vezi doar cum își stabilește ATH existența fizică datorită câtorva informații pe care majoritatea mărcilor uită să le adauge la profilurile lor sociale.

Sursa: facebook.com

Dacă preferați să faceți lucrurile în mod unic sau neașteptat, vă puteți configura paginile de rețele sociale pentru a evidenția detalii mai specifice care pot stabili autenticitatea mărcii dvs.

O privire rapidă asupra profilului Twitter Maison&Objet arată cum acest brand își folosește biografia pentru a invita adepții la un eveniment live, unde oamenii pot interacționa cu mărci noi, pot vizita expoziții interesante și pot participa la peste 30 de conferințe pentru a afla ceva nou despre designul interior.

Sursa: twitter.com

7. Asigurați-vă că profilurile profesionale ale fondatorilor dvs. sunt vizibile

Nu în ultimul rând, pe măsură ce vă asumați misiunea de a configura prezența brandului dvs. în rețelele sociale într-un mod garantat pentru a genera rezultate, nu uitați că reputația companiilor este împletită cu personajele fondatorilor/angajaților lor .

Așadar, cineva activ pe rețelele de socializare reprezintă marca ta, fă tot posibilul pentru a garanta că activitatea acelei persoane este aliniată cu valorile, misiunea și profesionalismul mărcii tale și că joacă un rol în răspândirea mesajului despre soluțiile tale.

De exemplu, dacă accesați site-ul web Menlo Coaching, veți vedea că pagina Echipa a companiei le permite vizitatorilor să verifice profilul LinkedIn al fiecărui angajat. La suprafață, acest lucru pare exagerat. Dar să presupunem că considerați că fiecare dintre acești angajați continuă să publice conținut valoros și util despre procesul de admitere la MBA. În acest caz, devine imediat clar că activitatea LinkedIn nu acționează doar ca o formă de dovadă socială pentru afacere.

Dar, mai important, poate fi văzută ca una dintre principalele strategii de atingere a publicului Menlo Coaching, ceea ce îi permite să iasă în evidență față de concurenții săi și să capteze atenția solicitanților care caută servicii de consultanță.

Sursa: linkedin.com

Perfecționați cele mai bune practici în rețelele sociale

După cum puteți vedea, configurarea profilurilor de rețele sociale ale mărcii dvs. poate fi simplă. Cu toate acestea, poți fi sigur că, urmând sfaturile prezentate în acest articol, vei avea mult mai ușor să-ți atingi obiectivele decât dacă sări peste acești pași esențiali de stabilire a prezenței online a mărcii tale.

Pentru a garanta succesul continuu, va trebui să dedicați timp și resurse pentru producerea și distribuirea conținutului valoros din rețelele sociale. De asemenea, va trebui să depui mult efort pentru a-ți implica adepții. Dar nimic din toate acestea nu va fi la fel de eficient dacă profilurile dvs. nu au fost configurate corect. Așadar, obțineți corect elementele de bază și veți fi pe drumul cel bun spre atingerea oricăruia dintre obiectivele dvs. de marketing pe rețelele sociale.