De ce managementul mărcii în rețelele sociale este important pentru afaceri

Vrei să-ți ridici nivelul jocului de management al mărcii? Apoi, rețelele sociale sunt atât cea mai mare provocare , cât și cea mai mare armă.

Rețelele de socializare au reprezentat o revoluție în modul în care oamenii se conectează între ei, inclusiv mărcile și clienții lor (potențiali). Cu peste 4,7 miliarde de utilizatori ai rețelelor sociale în întreaga lume, potențialul de acoperire a mărcii dvs. prin intermediul rețelelor sociale este uriaș! Cu toate acestea, este important să rețineți că unii dintre acești utilizatori ai rețelelor sociale sunt, de asemenea, concurenții dvs. – care este locul în care managementul mărcii rețelelor sociale intervine pentru a vă ajuta să vă evidențiați în spațiul digital hiper-competitiv.

Pentru a vă asigura că marca dvs. este activă pe toate platformele sociale majore, un planificator de social media poate fi folosit pentru a planifica și publica în mod strategic conținutul pe mai multe platforme, economisind timp și efort, menținând în același timp o prezență consistentă a mărcii. De asemenea, puteți optimiza sincronizarea postărilor dvs., asigurându-vă că acestea sunt publicate la cele mai eficiente momente pentru a ajunge la publicul țintă.

Prezența ta în rețelele sociale este adesea primul punct de contact între brandul tău și potențialii clienți. Alte forme de comunicare, cum ar fi site-ul dvs. web sau telefonul unei companii mici, sunt canale utile pentru ca consumatorii să vă contacteze. Dar rețelele sociale vă permit să întâlniți clienți și să gestionați prima lor impresie despre marca dvs. Clienții pot afla despre valorile tale și pot vedea ce ai de oferit. Dacă nu aveți o marcă puternică în rețelele sociale, riscați să pierdeți potențiali clienți în fața concurenților care o au.

Deci, dacă doriți să vă duceți marca la următorul nivel, managementul mărcii în rețelele sociale este calea de urmat.

Sunteți gata să creșteți prezența mărcii dvs. pe rețelele sociale?

Utilizați RecurPost pentru a vă automatiza calendarul și pentru a ajunge la publicul țintă în mod constant!

ÎNCERCAȚI ACUM GRATUIT

Cuprins

• Ce este Social Media Brand Management?
• Gestionarea mărcii dvs. de social media
• 10 sfaturi pentru a vă crea cea mai bună voce de brand posibilă
• De ce instrumente și platforme veți avea nevoie?
• Ce platforme sunt cele mai bune pentru marca dvs.?
• Gestionați toate platformele dintr-un singur tablou de bord
• Gânduri finale
• întrebări frecvente

Ce este Social Media Brand Management?

Managementul mărcii în rețelele sociale este procesul de dezvoltare și menținere a unei imagini de marcă consistente pe toate platformele de rețele sociale. Este nevoie de crearea unei personalități pentru marca dvs., crearea de conținut captivant și construirea unei comunități de urmăritori loiali. Totul este să creați o personalitate de brand consistentă, care să rezoneze cu publicul țintă și să-l facă să revină pentru mai mult.

Beneficiile managementului de brand

1. Extindeți-vă acoperirea

Rețelele sociale sunt un instrument puternic pentru a ajunge la un public larg și divers. După cum puteți vedea în cercetările Hootsuite de mai jos, un procent uriaș din populația globală este activă pe rețelele sociale, cu peste 75% în America de Nord și Europa. A fi activ pe mai multe platforme este cheia pentru a ajunge la un public potențial imens.

2. Construirea relațiilor

Managementul mărcii în rețelele sociale poate ajuta companiile să dezvolte recunoașterea mărcii și loialitatea. Prezentând în mod constant o personalitate unică a mărcii, companiile pot crea un sentiment de familiaritate cu publicul lor. De asemenea, se așteaptă un nivel de responsabilitate – oamenii vă pot vedea răspunsurile și implicarea față de comentarii, iar transparența naște încredere.

3. A deveni un lider de gândire

Interacționând activ cu clienții și construind o prezență online puternică, companiile se pot impune ca lideri de gândire și experți din industrie. Acest lucru îi poate ajuta să iasă în evidență față de concurenți și să atragă noi clienți.

Gestionarea mărcii dvs. de social media

La început, gestionarea mărcii dvs. de social media poate părea o sarcină copleșitor de uriașă. Dar cu strategia corectă, poate fi mai mult decât eficientă - poate fi și simplu.

Iată câțiva pași simpli pe care îi puteți urma pentru a vă construi și gestiona marca pe rețelele sociale. De la identificarea publicului țintă până la dezvoltarea conținutului captivant (și chiar lucrul cu influenți!), vom acoperi tot ce trebuie să știți pentru a construi o prezență puternică și captivantă în rețelele sociale pentru afacerea dvs.

Pasul 1: Stabilește-ți direcția

În primul rând, trebuie să vă setați direcția și să vă definiți marca. Descoperiți publicul țintă și ce mesaj doriți să transmiteți. Ești un brand distractiv și jucăuș sau vrei să fii văzut ca mai serios și profesionist? Odată ce vă cunoașteți direcția, puteți începe să vă construiți identitatea mărcii, inclusiv logo-ul, paleta de culori și estetica generală.

Pasul 2: Adunați date

Apoi, este timpul să strângem date. Folosiți instrumente de analiză a rețelelor sociale pentru a vedea ce funcționează pentru dvs., pentru publicul dvs. și chiar pentru concurenți. Priviți ratele de implicare, aprecieri, distribuiri și comentarii.

De asemenea, puteți utiliza instrumente pentru a urmări online hashtag-uri și mențiuni ale mărcii dvs. sau cuvinte cheie conexe sau puteți utiliza instrumente precum soluțiile Dialpad IVR pentru a vedea despre ce tind să apeleze clienții dvs. Acest lucru vă va oferi o idee mai bună despre ceea ce caută publicul și ce conținut rezonează cu ei.

Acesta este și momentul să vă dați seama pe ce platforme se află audiența dvs. – există o întreagă lume de diferență între TikTok și Facebook, mai ales în ceea ce privește demografia publicului.

Pasul 3: Dezvoltați-vă strategia

Acum că vă cunoașteți direcția și ați adunat datele relevante, este timpul să vă dezvoltați strategia inițială de social media. Creați un calendar de conținut cu o combinație de diferite tipuri de conținut, cum ar fi fotografii, videoclipuri și postări de blog. Stabiliți un program de postare și respectați-l pentru a menține publicul implicat.

Pasul 4: Creați conținut

Veți observa că am menționat conținut: este timpul să începeți să creați. Asigurați-vă că conținutul dvs. este în concordanță cu identitatea mărcii și este relevant pentru publicul dvs. De exemplu, dacă sunteți un brand de tehnologie B2B, veți dori să creați ghiduri aprofundate sau postări captivante despre tendințele din industrie. În timp ce, dacă ești o marcă de machiaj care vizează adolescenții, videoclipurile scurte TikTok care arată produsele tale sunt calea de urmat.

Asigurați-vă că interacționați cu publicul după ce ați postat, răspunzând la comentarii și mesaje. Asigurați-vă că urmați calendarul și programul de postare pe care le-ați creat și utilizați programarea în masă a rețelelor sociale pentru a vă garanta că publicați conținut într-un mod care maximizează atât acoperirea, cât și implicarea.

Pasul 5: Evaluați rezultatele și ajustați după cum este necesar

Pe măsură ce continuați să vă implementați strategia de social media, continuați să culegeți date și să faceți cercetări de piață. Fii pregătit să schimbi cursul dacă este nevoie! Poate că trebuie să faceți mici modificări, cum ar fi utilizarea datelor pe care le adunați pentru a vă modifica conținutul și programul de postare. Dar chiar și o revizuire completă ar trebui să rămână pe masă – cu condiția ca noua ta strategie de management al mărcii să fie consecventă și chiar mai potrivită pentru publicul tău decât cea anterioară. Amintiți-vă, rețelele sociale evoluează în mod constant, așa că este important să rămâneți flexibil și adaptabil.

10 sfaturi pentru a vă crea cea mai bună voce de brand posibilă

Acum că am trecut peste o cronologie pentru a începe gestionarea mărcii dvs. în rețelele sociale, să vorbim despre cele mai bune practici și teorii.

Indiferent dacă sunteți nou în rețelele sociale sau doriți să vă îmbunătățiți strategia existentă, aceste 10 sfaturi vă pot ajuta să rămâneți pe drumul cel bun și să vă atingeți obiectivele. Deci, haideți să ne aruncăm și să începem să intrăm în lucrurile cu adevărat avansate!

1. Consecvența este esențială : păstrați-vă coerente mesajele și identitatea vizuală a mărcii pe toate platformele de social media. Utilizați instrumente precum RecurPost pentru a posta în mod consecvent și pentru a vă configura conturile pe pilot automat.

2. Autenticitatea contează: fii autentic și fidel valorilor și personalității mărcii tale pentru a construi încrederea cu publicul tău.

3. Interacționați cu publicul dvs.: răspundeți la comentarii, mesaje și recenzii pentru a arăta publicului că vă pasă și prețuiți contribuția lor.

4. Folosiți elemente vizuale : imaginile sunt esențiale pentru a atrage atenția pe rețelele sociale, așa că asigurați-vă că utilizați imagini și videoclipuri de înaltă calitate pentru a transmite mesajul mărcii dvs.

5. Valorificați conținutul generat de utilizatori : încurajați-vă publicul să creeze și să partajeze conținut legat de marca dvs. și să reposteze și să interacționeze cu conținutul lor pentru a stimula un sentiment de comunitate.

6. Folosiți datele pentru a informa strategia : utilizați instrumente de analiză a rețelelor sociale pentru a urmări implicarea și pentru a vă ajusta strategia în consecință.

7. Rămâneți la curent cu tendințele : rețelele sociale evoluează în mod constant, așa că rămâneți la curent cu noile funcții, tendințe și bune practici pentru a rămâne relevante și atrăgătoare.

8. Colaborați cu influenți : parteneriatul cu influenți vă poate ajuta să vă extindeți acoperirea și să vă conectați cu noi audiențe.

9. Asumați-vă riscuri : Nu vă fie teamă să vă asumați riscuri și să încercați lucruri noi pe rețelele sociale. Experimentați cu diferite idei de conținut și strategii pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru marca dvs.

10. Rămâneți fidel valorilor mărcii dvs .: mai presus de toate, asigurați-vă că strategia de rețele sociale este aliniată cu valorile și identitatea mărcii. Acest lucru va ajuta la construirea unui brand puternic, autentic, care rezonează cu publicul dvs.

De ce instrumente și platforme veți avea nevoie?

Gestionarea unui brand de social media poate fi copleșitoare. Gestiunea bună a mărcii în rețelele sociale are un potențial de rentabilitate ridicat, dar poate pune și presiune asupra afacerilor. Din fericire, instrumentele de social media te pot ajuta!

Iată câteva tipuri de instrumente pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți gestionarea mărcii în rețelele sociale:

• Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale vă pot ajuta să vă gestionați toate conturile de rețele sociale dintr-un singur loc, să programați postări, să urmăriți implicarea și să analizați performanța. Nu trebuie să cheltuiți mult pe o unealtă dacă sunteți abia la început. Există o mulțime de opțiuni disponibile, care sunt alternative grozave la HootSuite sau Buffer.

• Instrumentele de analiză precum Google Analytics sau Sprout Social vă pot oferi informații valoroase despre publicul dvs. și despre comportamentul acestora.
  
• Instrumentele pentru hashtag precum Hashtagify și RiteTag vă pot ajuta să găsiți și să urmăriți hashtag-uri relevante pentru marca și industria dvs.
  
• Instrumentele de creare de conținut precum Canva, Piktochart și Adobe Spark vă pot ajuta să creați imagini, grafice și videoclipuri de înaltă calitate pe care să le utilizați în postările pe rețelele sociale.

• O platformă de implicare în vânzări, cum ar fi Salesforce sau Hubspot, vă poate ajuta să fiți cu ochii pe analizele de afaceri esențiale. În acest fel, puteți spune cu ușurință unde au loc conversiile și cum se manifestă călătoria dvs. client pe diferite platforme.
  
• Instrumentele de ascultare socială, cum ar fi Brandwatch și Hootsuite Insights, vă pot ajuta să monitorizați conversațiile din rețelele sociale și să rămâneți la curent cu ceea ce spun oamenii despre marca și industria dvs.
  
• AspireIQ, Upfluence și Grin sunt platforme de marketing influencer și software de management al mărcii care vă pot ajuta să găsiți și să colaborați cu influenți din industria dvs. Acest lucru vă extinde acoperirea și vă conectează cu noi audiențe.

Nu uitați de cel mai important instrument în managementul mărcii dvs. de social media: o platformă relevantă de social media. Nu numai că trebuie să vă adaptați conținutul pentru anumite platforme de social media, dar trebuie să vă asigurați că utilizați aceeași platformă ca și publicul țintă și, de asemenea, să adoptați strategii de optimizare a social media pentru a profita la maximum de eforturile dvs.

Sunteți gata să creșteți prezența mărcii dvs. pe rețelele sociale?

Utilizați RecurPost pentru a vă automatiza calendarul și pentru a ajunge la publicul țintă în mod constant!

ÎNCERCAȚI ACUM GRATUIT

Deci, cum faci potrivirea perfectă între platformă și conținut? Pur și simplu citiți mai departe.

Ce platforme sunt cele mai bune pentru marca dvs.?

După cum am menționat, fiecare platformă va avea propriile date demografice. Merită să fii activ pe mai multe, mai ales pe măsură ce îți extinzi acoperirea, dar asigură-te că îi ținti pe cei pe care clienții tăi potențiali vor fi cei mai activi.

Facebook

• Cu aproape 3 miliarde de utilizatori, Facebook este o platformă excelentă pentru a ajunge la un public larg. Elementele vizuale precum fotografiile și videoclipurile tind să aibă performanțe bune și, de asemenea, puteți folosi Facebook Live pentru a interacționa cu publicul în timp real. Facebook este, de asemenea, un loc minunat pentru a partaja conținut de formă mai lungă, cum ar fi postări de blog sau articole.

• Conform Centrului de Cercetare Pew, Facebook are o bază largă de utilizatori care acoperă mai multe grupuri de vârstă și date demografice. Cu toate acestea, majoritatea utilizatorilor au vârste cuprinse între 25 și 54 de ani. Facebook este folosit de un procent puțin mai mare de femei decât bărbați și este deosebit de popular în rândul utilizatorilor cu studii universitare. Politica sa de confidențialitate a modulelor cookie și pixelii vă permit, de asemenea, să difuzați anunțuri direcționate și să ajungeți la persoanele potrivite.

Instagram

• Ca platformă orientată vizual, Instagram este perfectă pentru a prezenta fotografii și videoclipuri de înaltă calitate care surprind esența mărcii dvs. Hashtag-urile sunt, de asemenea, o necesitate pe Instagram, deoarece vă pot ajuta conținutul să fie descoperit de noi audiențe și vă pot ajuta să utilizați conținutul generat de utilizatori.

• În 2021, Instagram a avut 1 miliard de utilizatori activi lunar. Este popular în rândul persoanelor demografice mai tinere, în special în rândul celor de la Millennials, dar raportul de gen este împărțit în mod egal între bărbați și femei.

Stare de nervozitate

• Cu natura sa rapidă, în timp real, Twitter este excelent pentru a partaja actualizări scurte și rapide și pentru a interacționa cu publicul în conversații. Elementele vizuale pot fi în continuare eficiente pe Twitter, dar rețineți că platforma se bazează în principal pe text.

• Twitter este deosebit de popular în rândul persoanelor demografice mai tinere, cu peste 40% dintre utilizatori cu vârsta cuprinsă între 18 și 29 de ani. Twitter este, de asemenea, popular printre utilizatorii urbani și este puțin mai popular printre bărbați decât femei.

LinkedIn

• Ca platformă profesională de rețea, LinkedIn este un loc minunat pentru a construi un lider de gândire prin conținut precum articole, studii de caz și documente albe. Deși imaginile pot fi eficiente pe LinkedIn, asigurați-vă că vă păstrați conținutul profesional și relevant pentru industria dvs.

• LinkedIn este folosit în principal de cei 740 de milioane de membri ai săi pentru crearea de rețele și dezvoltarea carierei. Platforma este deosebit de populară printre utilizatorii cu studii universitare și cei cu venituri mai mari.

Pinterest

• Cu accent pe descoperirea vizuală și inspirația, Pinterest este perfect pentru a prezenta produsele, serviciile și stilul de viață ale mărcii dvs. Puteți crea panouri care să prezinte valorile și estetica mărcii dvs. și să utilizați cuvinte cheie pentru a ajuta conținutul să fie descoperit de noi audiențe.

• Cei peste 400 de milioane de utilizatori activi lunari ai Pinterest sunt în principal femei: aproximativ 60%, de fapt. Platforma este deosebit de populară în rândul utilizatorilor cu vârsta cuprinsă între 18 și 49 de ani și este utilizată intens de utilizatorii cu venituri mai mari.

YouTube

• YouTube este perfect pentru a partaja conținut video și tutoriale care prezintă informații și expertiză. De asemenea, poți să colaborezi cu alți creatori și să interacționezi cu publicul prin comentarii și streamuri live.

• Cu peste 2 miliarde de utilizatori activi lunar, YouTube este popular printre toate grupele de vârstă și categoriile demografice. Cu toate acestea, platforma este deosebit de populară în rândul utilizatorilor mai tineri (atât Millennial, cât și Gen-Z). Baza sa de utilizatori se înclină, de asemenea, ușor masculin.

Snapchat

• Ca platformă care se concentrează pe conținut efemer, Snapchat este perfect pentru a împărtăși momente sincere care prezintă personalitatea mărcii tale. De asemenea, puteți utiliza filtrele și lentilele Snapchat pentru a crea conținut jucăuș care rezonează cu publicul mai tânăr.

• Cei 500 de milioane de utilizatori activi lunar ai Snapchat tind să fie tineri, în special cu vârsta cuprinsă între 13 și 24 de ani. Platforma este împărțită egal între bărbați și femei. De asemenea, este considerabil popular printre utilizatorii urbani și suburbani.

TIC-tac

• Fiind o platformă care acordă prioritate videoclipurilor extrem de scurte, TikTok este perfect pentru a-ți prezenta personalitatea și creativitatea mărcii tale cu imagini distractive în spațiul tău de birou sau demonstrații de produse și tutoriale.

• Cu peste 1 miliard de utilizatori activi lunar, TikTok este deosebit de popular printre grupurile demografice mai tinere, în special Gen-Z. Platforma este folosită de un procent puțin mai mare de femei decât de bărbați și este foarte populară în rândul utilizatorilor urbani.

Acesta poate părea un număr copleșitor de platforme. Dar nu vă faceți griji – nu aveți nevoie de prezență pe fiecare platformă. În schimb, alegeți platformele pe care publicul dvs. își petrece deja timpul. În plus, puteți consolida multe platforme de social media cu integrări pentru instrumente precum Make pentru a vă face viața mult mai ușoară.

Gestionați toate platformele dintr-un singur tablou de bord

Știm că poate părea o nebunie să creezi conținut pentru mai multe profiluri de rețele sociale și să postezi pe ele în mod constant. Cu toate acestea, poate fi realizat cu ușurință prin crearea de conținut în loturi și programarea lor în prealabil folosind un instrument de programare a rețelelor sociale.

RecurPost este un astfel de instrument care vă permite să gestionați 7 platforme diferite dintr-un singur tablou de bord!

Folosind RecurPost, puteți programa postări Instagram pe profiluri personale, creatori și conturi de afaceri.

RecurPost oferă posibilitatea de a programa postări Facebook pe profilurile, grupurile și paginile dvs. RecurPost oferă o bibliotecă de conținut care vă permite să stocați și să organizați eficient postările pe rețelele sociale, simplificând gestionarea strategiei de conținut.

Programați fără efort tweet-uri pe mai multe conturi și creați variante ale tweet-urilor dvs. pentru a posta același mesaj de mai multe ori, totul fără să vă faceți griji că sunteți interzis.

Cu RecurPost, puteți programa, de asemenea, postări LinkedIn pentru paginile dvs. personale și de afaceri, permițându-vă să vă conectați cu colegi profesioniști din industria dvs. În plus, puteți utiliza programatorul Pinterest al RecurPost pentru a programa cu ușurință pinurile și pentru a vă promova produsele și serviciile.

Gestionarea postărilor pe rețelele sociale din mers este ușoară cu aplicația mobilă RecurPost, care vă permite să programați, editați și organizați postările în timp ce sunteți în mișcare. Funcția de căsuță socială vă permite să vizualizați și să gestionați convenabil mesajele, notificările și comentariile din toate conturile dvs. sociale conectate într-un singur loc.

În plus, RecurPost vă permite să programați postări Google Business cu un îndemn la acțiune pentru a vă viza în mod eficient publicul local.

Și, dacă rulați un canal YouTube, puteți programa, de asemenea, videoclipuri și scurtmetraje YouTube adăugând o miniatură la alegere!

A face ceea ce trebuie

Managementul mărcii în rețelele sociale ajută companiile să-și construiască și să mențină o prezență online pozitivă, să interacționeze cu clienții lor și să rămână în fruntea concurenței. Evident, neglijarea managementului mărcii în rețelele sociale poate avea consecințe destul de nedorite, cum ar fi o reputație deteriorată, pierderea clienților și oportunități ratate de a intra în legătură cu publicul.

Dincolo de aceste consecințe evident nefaste, există probleme mai banale cu mărcile de rețele sociale prost gestionate - și anume, o pierdere a timpului și a banilor dumneavoastră prețioși. Dar de unde știi dacă managementul mărcii tale în rețelele sociale funcționează? Și de unde știi când este timpul să te întorci la planșa de desen și să re-estrategii?

Iată trei analize de bază pe care să vă urmăriți:

1. Implicare

Această măsură absolut critică include aprecieri, comentarii, distribuiri, retweeturi și orice alte interacțiuni pe care utilizatorii le au cu conținutul rețelelor sociale ale mărcii dvs. Dacă observați o scădere a implicării, poate fi timpul să vă evaluați strategia de social media și să faceți câteva modificări pentru a crește interesul și implicarea.

2. Trafic pe site

Următorul este să urmăriți câți oameni vin pe site-ul dvs. de pe rețelele sociale. Acest lucru poate oferi informații valoroase despre cât de bine gestionarea mărcii dvs. de social media generează conversii. Prin monitorizarea analizelor site-ului dvs., puteți determina câți vizitatori vin de pe platforme diferite și dacă aceștia efectuează acțiunile dorite pe site-ul dvs., cum ar fi efectuarea unei achiziții sau completarea unui formular.

3. Reputația mărcii

Asigurați-vă că urmăriți reputația mărcii dvs. pe rețelele sociale. Dacă observați o creștere a comentariilor sau recenziilor negative, poate fi timpul să vă reevaluați strategia de social media și să abordați orice probleme care ar putea cauza nemulțumiri în rândul clienților. Desigur, problemele ar putea să nu fie legate de conținutul dvs., ci de produsul dvs. sau serviciul pentru clienți omnicanal, așa că asigurați-vă că păstrați legătura cu alte departamente.

Urmărind aceste valori și evaluând în mod regulat strategia de management al mărcii în rețelele sociale, vă puteți asigura că profitați la maximum de prezența pe rețelele sociale și mențineți o reputație online pozitivă.

Gânduri finale

În lumea noastră digitală, managementul mărcii de social media a devenit un aspect crucial al conducerii unei afaceri de succes. Prezența mărcii dvs. în rețelele sociale poate construi și menține o reputație pozitivă, poate interacționa cu clienții și vă poate pune înaintea concurenței.

Având atât de mult în joc, este important să luăm în serios managementul mărcii de social media și să investim timpul și resursele necesare pentru a dezvolta și executa o strategie eficientă. Amintiți-vă, prezența online a mărcii dvs. este adesea prima impresie pe care o vor avea clienții potențiali despre afacerea dvs., așa că asigurați-vă că depuneți cel mai bun pas în față!

Așadar, continuați și începeți să construiți prezența online a mărcii dvs. înregistrându-vă pentru perioada de încercare gratuită RecurPost! De asemenea, puteți consulta prețurile RecurPost și puteți vedea care plan se potrivește cel mai bine nevoilor dvs.!

Sunteți gata să creșteți prezența mărcii dvs. pe rețelele sociale?

Utilizați RecurPost pentru a vă automatiza calendarul și pentru a ajunge la publicul țintă în mod constant!

ÎNCERCAȚI ACUM GRATUIT

întrebări frecvente