Alegerea canalelor de social media potrivite pentru afacerea ta

Se pare că în fiecare lună apare un nou canal de socializare. Ar trebui să-ți creezi un cont TikTok? Clubhouse? Twitter Spaces ar funcționa pentru afacerea dvs.? Poate fi tentant să fii activ pe toate canalele de social media disponibile, dar este acesta calea de acțiune corectă?

În schimb, cel mai bine este să alegeți strategic canalele de social media potrivite pentru afacerea dvs. Trecerea prin procesul de creare a unei strategii de social media vă va ajuta să determinați care canale sunt cele mai bune pentru afacerea dvs. Există, de asemenea, câteva puncte de luat în considerare înainte de a apăsa butonul de creare a unui cont.

Afacerea ta are nevoie de un canal de social media?

Răspunsul scurt este da, dar cel lung este mai complicat. Depinde.

Depinde de ce? O serie de factori intervin în deciderea dacă afacerea dvs. ar trebui să intre pe un canal de social media.

Dacă obiectivele, audiența și KPI-urile tale se aliniază fără rețelele sociale, atunci s-ar putea să te descurci fără ea. Dar dacă doriți să creșteți expunerea sau să ajungeți la clienți noi și actuali, atunci ar trebui să luați în considerare cel puțin un canal de social media.

Un raport recent Sprout Social Index a constatat că consumatorii preferă să folosească rețelele sociale pentru a împărtăși feedback despre un produs (31%) și pentru a contacta o problemă sau întrebare privind serviciul clienți (33%). În ceea ce privește marketingul, agenții de marketing folosesc rețelele sociale pentru a colecta date în mai multe moduri. Din același studiu, 88% dintre agenții de marketing raportează că strategia lor de social media le-a influențat pozitiv vânzările și 90% sunt de acord că social media îi ajută să rămână înaintea concurenților.

Deci răspunsul lung la „are afacerea ta are nevoie de un canal de social media?” este da, dacă doriți să vă construiți comunitatea, să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, să generați clienți potențiali și să urmăriți concurenții.

Să aruncăm o privire la ce ar trebui să luați în considerare atunci când alegeți un canal de social media.

1. Care sunt obiectivele tale?

Diferite platforme oferă diferite avantaje. Adesea, obiectivele rețelelor sociale se aliniază cu obiectivele generale de afaceri. Deci, atunci când vă stabiliți obiectivele de socializare, câteva platforme se vor evidenția ca fiind cele mai bune pentru a atinge aceste obiective.

Potrivit specialiștilor de marketing, obiectivele lor principale în rețelele sociale sunt:

• crește gradul de cunoaștere a mărcii (70%)
• generați clienți potențiali (59%)
• crește implicarea comunității (48%)

Odată ce ți-ai identificat obiectivele principale, notează-le pentru a le referi pe măsură ce iei în considerare alegerile canalului.

2. Ce resurse aveți la dispoziție?

Sa fim cinstiti. Rețelele sociale necesită timp și efort. Între crearea de conținut și programarea postărilor, există strategii de luat în considerare și noi funcții cu care trebuie să țineți pasul.

Reflectați la aceste întrebări:

• Aveți în prezent o echipă de social media? Dacă nu, cine va face parte din această echipă sau va avea aceste responsabilități?
• Ai destui oameni pentru a gestiona toate canalele pe care vrei sa fii?
• Cât timp poți dedica cu adevărat fiecărui canal? Includeți timpul curbei de învățare pentru un canal nou.
• Cine vă creează conținutul social și cine îl va gestiona?

Resursele nu se limitează nici la oameni sau timp. În calculul costurilor pentru rețelele dvs. de socializare ROI include software-ul pe care îl utilizați pentru a posta și analiza. Există o gamă largă de instrumente de marketing digital disponibile. Întrebarea la care trebuie să vă gândiți este dacă acestea vor fi incluse în resursele dvs.

3. Ce tipuri de conținut aveți?

Unele companii au deja o bibliotecă media stabilită. Grozav. Acesta este conținut vizual pe care să îl reutilizați în conținut de rețele sociale. Este posibil să aveți deja postări pe blog scrise. Acesta este și mai mult conținut pe care îl puteți folosi pe rețelele sociale.

Faceți un bilanț al conținutului existent pe care îl aveți și dacă veți putea crea mai mult conținut. Dar luați în considerare cum și cine va crea acel conținut nou? Managerul rețelelor sociale va fi și fotograful rețelelor sociale? Videoclipurile sunt externalizate?

Există cinci tipuri principale de conținut media socială: video, imagini, text, povești și video live. Conținutul pe care îl creați și pe care îl gestionați va influența direct decizia dvs. privind canalul de social media.

Puteți încărca mult conținut video? Atunci Facebook, YouTube și Instagram ar trebui să fie în fruntea listei tale. Da, ar putea fi foarte tentant să sari în TikTok, dar dacă nu poți crea conținutul video necesar pentru platformă, atunci acest canal nu este pentru tine.

Cel mai bine este să fii realist, deoarece curatarea conținutului și crearea necesită timp. Când începeți o nouă rețea, doriți să vă asigurați că aveți tipul și cantitatea potrivită de conținut pentru a posta în mod constant.

4. Unde este publicul tău acum?

Chiar dacă nu ești prezent pe un canal de social media, sunt șanse ca clienții tăi să fie. Verificați datele site-ului dvs. pentru a vedea de unde provin recomandările dvs. Pe ce fac clic și de unde fac clic? Știind că aveți deja o bază de clienți pe un canal, vă este mai ușor atunci când vă stabiliți prezența mărcii.

Un exercițiu pe care îl puteți face este să vă definiți publicul țintă. Odată ce ați identificat acest lucru, le puteți asocia cu statisticile actuale pentru numeroasele platforme de social media. Unele date demografice sunt mai prezente pe anumite canale decât altele. Având aceste date la îndemână, vă va ajuta să vă decideți asupra unui canal de socializare.

5. În ce domeniu ești?

În timp ce Facebook, Instagram și YouTube sunt platformele sociale de top pentru mărci și consumatori, asta nu înseamnă că acestea sunt canalele tale preferate. Popularitatea canalului variază între industrii. Prin urmare, deși aceste repere pentru mărcile generale și comportamentul consumatorilor sunt un loc bun de început, va trebui să faceți propria cercetare pentru industria dvs.

Pentru a vă face o idee despre prezența industriei dvs. pe diferite rețele, începeți cu o analiză a concurenței. După aceea, examinați câteva repere din industrie pentru a vedea ce a funcționat în general pe canal.

De exemplu, o companie medie din industria sportului publică 42 de postări pe zi pe Facebook, Instagram și Twitter. Cu 227 de mesaje primite zilnic, asta vă oferă o idee aproximativă la ce să vă așteptați pentru implicare și vă puteți planifica personalul în consecință. Desigur, dacă abia sunteți la început, nu veți avea aceste numere. Dar asta înseamnă că acum aveți câteva numere specifice de introdus pentru obiectivele dvs. de socializare.

6. Unde sunt concurenții tăi?

Fă-ți un moment și cercetează profilurile de rețele sociale ale concurenților tăi. Unde postează și despre ce postează? Ce tipuri de postări funcționează pentru ei? Ce spun comentariile despre ei? Răspunsurile la aceste întrebări vă vor informa înțelegerea modului în care concurenții dvs. sunt performanțe.

Rețelele sociale sunt excelente pentru analiza concurenților. Principalele două moduri prin care agenții de marketing folosesc datele sociale sunt că le indică puterea loialității unui client și dezvăluie punctele forte și punctele slabe ale produselor sau serviciilor concurenților. Când concurenții tăi sunt pe un anumit canal și au performanțe bune, este un semn bun că și tu ar trebui să fii.

O modalitate ușoară de a urmări performanța concurenților tăi este să folosești un raport al concurenței precum cel oferit de Sprout Social. Vă va potrivi performanța și creșterea cu concurenții pe care îi adăugați într-un grafic ușor de citit.

7. Cum veți gestiona toate canalele de social media?

Luând în considerare toate lucrurile, s-ar putea să aveți o idee bună asupra canalelor de social media pe care doriți să vă concentrați acum. Și s-ar putea să știi chiar cine din echipa ta sau din afacerea ta le-ar gestiona pe toate. Următoarea întrebare pe care trebuie să ți-o pui este ce instrumente vei folosi.

Programarea, analiza, previzualizările și gestionarea angajamentului sunt toate caracteristicile tipice ale software-ului de management al rețelelor sociale. Unele companii se concentrează pe doar câteva rețele, în timp ce altele precum Sprout includ platforme de rețele sociale de top, precum și platforme de gestionare a recenziilor, cum ar fi Google My Business și TripAdvisor. Cu cât ai mai multe canale, cu atât vei petrece mai mult timp gestionându-le.

Dacă vă întrebați dacă o soluție all-in-one v-ar ajuta să vă recuperați timpul, răspunsul este da. Gestionarea devine mai ușoară, mai ales dacă aveți o căsuță de e-mail care vă reunește toate angajamentele într-o singură vizualizare. Nu mai săriți între rețele. Puteți răspunde la o recenzie de pe Facebook și puteți privi cea mai recentă fotografie etichetată de pe Instagram, totul din Smart Inbox.

Cum să decizi canalul de social media potrivit pentru tine

Există peste 15 platforme de social media din care puteți alege. Este copleșitor, cel puțin. Cum le vei alege pe cele potrivite pentru tine? Pune-ți cele șapte întrebări de mai sus pentru a-ți restrânge opțiunile.

În ultimul an, utilizarea de către consumatori a rețelelor sociale a crescut de-a lungul tuturor generațiilor. Dacă nu ați făcut-o deja, este timpul să investiți în rețelele sociale. Și dacă ezitați să adăugați mai multe canale, datele arată că utilizarea și cheltuielile vor continua să crească. Nu vei dori să fii lăsat în urmă.

Explorați cum vă puteți îmbunătăți strategia socială cu o demonstrație personalizată de la Sprout Social.