Cum se efectuează o analiză competitivă a rețelelor sociale (+ șablon gratuit)

Ei spun că autocompararea este hoțul bucuriei. Dar când vine vorba de rețelele sociale, canalele tale nu funcționează în vid. Trebuie să fii cu ochii pe concurenți pentru a înțelege cu adevărat cum se descurcă canalele tale și dacă te deosebiți.

Analiza competitivă înseamnă mai mult decât să te compari cu ceilalți. Și cu siguranță nu este vorba despre copierea concurenței. Analizând concurența cu o analiză competitivă a rețelelor sociale, descoperiți informații valoroase care vă permit să vă îmbunătățiți strategia socială și întreaga afacere. La urma urmei, supravegherea concurenței are beneficii între organizații.

Deci, cum începi? Nu vă faceți griji, am rezumat procesul în cinci pași simpli.

Cum se efectuează o analiză competitivă a rețelelor sociale:

1. 1. Identificați concurenții din rețelele sociale
   2. Adunați date specifice platformei
   3. Analizați strategia de social media a concurenților
   4. Îmbunătățiți-vă analiza competitivă cu ascultarea socială
   5. Folosind șablonul și datele de analiză competitivă a rețelelor sociale

Înainte de a începe: descărcați șablonul nostru de analiză competitivă a rețelelor sociale pentru a maximiza utilizarea acestui articol și a face și mai ușor să urmați acești pași. Vom face referire la această resursă pe parcursul articolului pentru a vă ajuta pe parcurs.

1. Identificați concurenții din rețelele sociale

Peste jumătate dintre respondenții la un sondaj Gartner au spus că alegerea unui brand binecunoscut este mai puțin importantă decât era acum trei ani. A avea un brand mare, recunoscut nu mai este suficient pentru a ieși în evidență. Dar mai întâi, trebuie să știi de cine încerci să ieși în evidență.

Căutați mărcile din industria dvs. care sunt active pe rețelele sociale. Acestea sunt mărci de la care puteți învăța și cu care puteți compara.

Concurenții tăi direcți de pe rețelele sociale sunt mărci care vând aceleași produse ca și tine. Să folosim ca exemplu compania noastră fictivă de cafea, Sprout Coffee: La Colombe, Peet's Coffee, Caribou și cafenelele locale sunt toate concurenți direcți.

Dar luați în considerare și concurenții indirecti . Este posibil ca aceste mărci să nu vândă același produs, dar satisfac o nevoie similară și ajung la un public similar. Pentru Sprout Coffee, acestea ar fi magazine alimentare sau cafenele locale care vând mâncare și cafea.

Cum să vă identificați competiția din rețelele sociale

În lipsa unui termen mai bun: Google it! Căutarea cuvintelor cheie pe care consumatorii le-ar folosi pentru a vă găsi afacerea este una dintre cele mai bune modalități de a descoperi concurenți . Pentru Sprout Coffee, puteți găsi pe Google „cafea măcinată” sau „cafea instant”.

Căutați site-uri web care sunt în industria dvs. specifică. În exemplul nostru, La Colombe și Folgers ar putea fi opțiuni bune. Apoi, explorați canalele lor sociale active. De exemplu, Peet's Coffee este o companie populară de cafea care este foarte activă pe rețelele sociale, așa că este logic să le adăugăm și la analiza noastră.

Pentru a deveni mai specific pentru publicul dvs., efectuați câteva cercetări de piață. Cu ajutorul rețelelor de socializare , veți descoperi conversațiile pe care publicul dvs. le poartă despre dvs., industria dvs. și concurența dvs., chiar și atunci când mânerele dvs. nu sunt etichetate.

2. Adunați date specifice platformei

Aici intervine inteligența rețelelor sociale . Urmărirea performanțelor concurenților tăi pe rețelele sociale necesită să te uiți la fiecare platformă în mod individual.

Și acesta nu este un proces unul și gata. Pentru a vă menține degetul pe pulsul concurenței și pentru a stabili criterii de referință competitive , reîmprospătați aceste date trimestrial sau semestrial împreună cu rapoartele mai mari de pe rețelele sociale.

Acest proces poate dura mult timp dacă vă aflați într-o industrie extrem de competitivă. Dar cu cât ești mai minuțios, cu atât vei obține rezultate mai bune. Aici este necesar un instrument de analiză a rețelelor sociale .

Instrumentele de analiză competitivă de la Sprout vă oferă o imagine completă și competitivă. Combinând puterea rapoartelor noastre de performanță a concurenților și a instrumentelor de ascultare, veți putea agrega performanța socială a concurenților dvs. într-un singur loc pentru comparații directe și pentru a vă ajuta să vă înțelegeți cota de voce.

Să aruncăm o privire la cum să vă comparați marca cu prezența concurenților în rețelele sociale pe Instagram, Twitter și Facebook - rețelele acoperite de rapoartele lui Sprout. Utilizați aceste explicații pentru a ghida ce date ar trebui să extrageți și pentru alte rețele, cum ar fi TikTok sau LinkedIn.

Analiza competitivă pe Instagram

Începeți prin a face o analiză vizuală a contului de Instagram al concurenței. Intreaba-te pe tine insuti:

• Folosesc un link în instrumentul bio ? Cât de des o actualizează?
• Cam cât de des sunt activi în povești? Cum arată acel conținut?
• Au un hashtag specific mărcii?
• Ce spun ei în biografia lor pentru a se deosebi?
• Folosesc evidențierile Instagram?

Creșteți nivelul utilizând Raportul concurenților de pe Instagram de la Sprout pentru a vă compara și a compara brandul cu concurenții dintr-o privire în domenii cheie:

• Creșterea audienței: concurenții tăi își cresc publicul mai repede decât tine?
• Media trimisă: Cât de des publică concurenții tăi? Acest lucru poate dezvălui dacă postați suficient pentru a menține publicul implicat.

• Implicare: Câte aprecieri și comentarii primește conținutul concurenței?
• Hashtag-uri: Ce hashtag-uri folosesc concurenții tăi pentru a obține mai multă expunere?
• Postări de top: Încercați să vă faceți o idee despre motivul pentru care aceste postări au performanțe bune. Sunt fotografii ale produselor? Folosesc anumite culori? Aflați ce au aceste postări și conținutul dvs. nu și folosiți informațiile pentru a vă îmbunătăți imaginile și videoclipurile.

Sfat profesionist: o altă tactică este să căutați concurenții dvs. prin hashtag pe Instagram, cum ar fi #Folgers, pentru a vedea câți oameni vă etichetează concurenții în postări. Dacă este mult, acesta este un indiciu că compania este remarcată și are o urmărire activă.

Acest lucru vă va oferi, de asemenea, o idee despre ce hashtag-uri folosesc oamenii pentru a se referi la alte mărci și ar putea stârni idei pentru hashtag-uri de folosit pentru marca dvs.

După ce aveți toate informațiile din cercetarea dvs. de analiză competitivă Instagram, asigurați-vă că adăugați acele date în foaia de calcul , astfel:

Analiza competitivă pe Facebook

Începeți prin a face o revizuire manuală a paginii concurenței, căutând elementele de bază:

• Numărul de urmăriri și aprecieri pe pagină
• Orice file sau caracteristici specifice pe care le au. De exemplu, unele prăjitoare de cafea ar putea avea secțiunea magazin activată. Dacă observăm aceeași tendință cu alți concurenți, este probabil un semn bun că funcționează pentru ei.
• Uită-te la imaginile și brandingul lor.
• Examinați secțiunea Despre: cum își deosebesc prezența în afaceri și în rețele sociale?

O analiză vizuală este bună, dar merge doar atât de adânc. Aici intervine Raportul concurenților de pe Facebook al lui Sprout pentru a evalua cât de bine funcționează conținutul competiției în timp.

Utilizați acest raport pentru a vedea câte mesaje trimit și primesc concurenții dvs., tipurile de conținut pe care le postează (text, imagini sau videoclipuri), implicarea și cantitatea de mesaje primite. Toate acestea răspund la întrebări de nivel superior despre prezența concurenței și cum vă puteți evidenția.

Includeți acest lucru în foaia de calcul, precum și orice valori specifice care sunt importante pentru strategia dvs.

Analiza competitivă pe Twitter

Analiza dvs. de Twitter va arăta similar cu analiza dvs. de Facebook.

Iată câteva zone de care trebuie să țineți cont:

• Numărul de urmăritori.
• Priviți imaginile și branding-ul imaginii de copertă și a imaginii de profil. Cât de des schimbă aceste imagini?
• Examinați-le biografia – ce evidențiază? Cum s-au deosebit?
• Își adaptează numele de Twitter (nu mânerul) pentru sărbători precum Halloween-ul?

Pentru a vedea o comparație mai directă, automată, între contul dvs. de Twitter și concurenții dvs., treceți la nivel cu analizele Twitter de la Sprout . Aceasta vă compară profilurile Twitter unele cu altele sau cu un concurent. Selectați contul dvs. de Twitter, apoi introduceți un concurent pentru celălalt slot.

Raportul arată implicarea, influența, urmăritorii câștigați/pierduți și mențiunile. Puteți modifica perioada de timp, dar cel mai bine este să rămâneți la ultimele 30 de zile pentru a păstra datele relevante.

Odată ce ați analizat toate analizele de rețele sociale competitive din raportul Twitter, asigurați-vă că introduceți datele în foaia de calcul. Urmărirea acestor informații poate fi extrem de valoroasă în continuare.

Creșteți-vă datele

Foaia noastră de calcul și rapoartele lui Sprout includ Facebook, Twitter și Instagram.

Dar vă recomandăm să efectuați o analiză manuală a oricăror platforme suplimentare, cum ar fi LinkedIn și TikTok, care sunt relevante pentru marca și publicul dvs.

Explorați, de asemenea, noile widget-uri concurente ale Sprout, disponibile în planurile Professional și Advanced. Acestea vă permit să personalizați rapoartele și să includeți datele dvs. alături de datele concurenței într-un singur raport.

3. Analizați concurenții

Jumătate din inteligența competitivă este cantitativă. Dar pentru a obține o imagine reală de 360 ​​de grade a canalelor sociale ale concurenților tăi, vei avea nevoie de date calitative despre modul în care concurenții tăi folosesc fiecare platformă.

Începeți să analizați strategia socială a concurenților dvs. concentrându-vă pe aceste trei întrebări:

• Cât de activă este competiția?
• Ce tipuri de conținut publică?
• Care este personalitatea socială a mărcii lor?

Cât de activă este competiția?

Este destul de ușor să evaluați cât de active sunt mărcile răspunzând la aceste întrebări:

• Când a fost ultima dată când au postat?
• Există intervale lungi de timp între fiecare postare?
• Răspund ei la comentarii?
• Cât de profunde sunt răspunsurile lor la comentarii?

Mărcile ar trebui să posteze cel puțin o dată la două zile pentru a fi considerate active. Dar dacă concurenții tăi postează de mai multe ori pe zi mai mult decât tine, riști să rămâi în urmă. De exemplu, Twitter permite mult mai multă flexibilitate atunci când vine vorba de cât de des să postezi — concurenții tăi depășesc semnificativ Tweeturile tale zilnice?

Analizând toate acestea, se pune în lumină strategia lor de conținut și strategia de îngrijire a clienților și unde există lacune.

Ce tipuri de conținut postează?

Conform unui sondaj Sprout Pulse din trimestrul I 2023, 53% au citat schimbarea formatelor de conținut ca fiind o provocare majoră atunci când planificați și programați conținutul.

Uitați-vă la ultimele 10 postări ale fiecărui concurent și calculați ce procent dintre ele sunt promoționale - cereți-i publicului să se înscrie, să cumpere etc.

Acest lucru se poate aplica și formatelor de conținut pe care le postează. Postează mult conținut video? Mai ales fotografii? Se sprijină foarte mult pe creatori și pe conținutul generat de utilizatori? Cât de des sar pe sunete în tendințe sau meme-uri din rețelele sociale ?

Folosiți aceste informații pentru a vedea ce formate de conținut folosesc pentru a avansa și a elimina presupunerile din strategia dvs.

Care este marca lor?

Unii marketeri le place să se uite la vocea mărcii concurenților lor atunci când fac o analiză a rețelelor sociale. Vocea descrie tonul și punctul de vedere pe care o marcă le folosește pe rețelele sociale. Postează din perspectiva mărcii (noi) sau lasă indivizii să posteze în numele mărcii.

De exemplu, tonul contului de socializare al Field Museum...

…este foarte diferit de tonul Muzeului American de Istorie Naturală. Fiecare are propriile personalități online.

Treceți la nivel: pe măsură ce încheiați, aruncați o privire pe site-urile web ale concurenților dvs., deoarece marketingul de conținut și rețelele sociale sunt strâns legate. Multe companii își reutiliza blogurile pentru conținutul din rețelele sociale. Aruncă o privire la concurența dvs. și vedeți câți dintre ei își maximizează cantitatea de conținut

Odată ce ați trecut prin fiecare concurent, spuneți-mi împreună: puneți datele în șablonul de analiză competitivă a rețelelor sociale.

4. Îmbunătățește-ți analiza competitivă a rețelelor sociale prin ascultare

Dacă sunteți nou în analiza competitivă a rețelelor sociale, începerea cu șablonul nostru vă va ajuta să vă familiarizați cu performanța rețelelor sociale a concurenților și să descoperiți modele pe care să le urmăriți.

Dar dacă sunteți gata să duceți analiza competitivă pe rețelele sociale cu un pas mai departe , profitați de ascultarea socială. Ascultarea socială vă oferă o perspectivă mai largă a conversațiilor legate de industria dvs. și concurenții care au loc în rețelele sociale, chiar și atunci când nu sunteți etichetat. În combinație cu rapoartele concurenților din rețeaua Sprout, ascultarea socială vă extinde viziunea și aduce conversații pe YouTube, Reddit și pe internetul larg.

Este un instrument de neprețuit pentru a descoperi golurile pe care le puteți umple, conversații în care să sari și multe altele. De exemplu, Grammarly folosește instrumentele de ascultare socială ale lui Sprout pentru a oferi informații între echipe și pentru a analiza cota lor competitivă de voce pe rețelele sociale. În 2021, Sprout i-a ajutat să identifice că marca lor deținea 71% din cota lor competitivă de voce.

Instrumentele de analiză competitivă încorporate de la Sprout facilitează, de asemenea, măsurarea prezenței sociale a concurenților tăi și compararea acesteia cu a ta.

Cu acest șablon, puteți identifica concurenții de top pe care doriți să-i urmăriți și să includeți anumite profiluri, cuvinte cheie, fraze și hashtag-uri pe care doriți să le asculte Sprout.

Pentru a vedea ce pot face instrumentele de ascultare socială de la Sprout pentru marca dvs., solicitați o demonstrație pentru a o încerca singur.

5. Utilizarea șablonului și a datelor de analiză competitivă a rețelelor de socializare

Acum că ați compilat toate aceste date, trebuie să le utilizați. Folosind analiza rețelelor sociale ale mărcii dvs., vă puteți compara profilurile cu cele ale concurenței. De aceea am inclus o linie pentru datele companiei dvs. în șablonul nostru .

Pasul final este să interpretați datele în ceva ce alții vor înțelege, trecând dincolo de simpla partajare a șablonului dvs. completat. Cu povestirea datelor , transformați acele cifre brute și informații în concluzii digerabile și acționabile.

Iată câteva sfaturi:

• Folosiți imagini vizuale. Vizualizările de date, cum ar fi diagramele și graficele oferite de rapoartele Sprout, descompun datele în elemente vizuale digerabile.
• Identificați cele mai interesante puncte și constatări. Majoritatea nu au nevoie (sau doresc) să vadă fiecare detaliu. Care sunt principalele constatări din analiza dvs. competitivă în rețelele sociale?
• Prezice întrebări sau provocări. Mergeți înainte oferind soluții și răspunsuri.
• Furnizați pașii următori. A face o analiză competitivă a rețelelor sociale este un lucru. Dar definirea „ce acum?” este motivul pentru a face acest lucru. Cu ceea ce ați descoperit, care sunt următorii pași pentru a vă îmbunătăți conținutul și cota de voce?

Este important să rețineți că această analiză competitivă a rețelelor sociale nu vă permite să copiați exact ceea ce face toată lumea. În schimb, vă va ghida spre a începe cu piciorul drept.

Scufundați-vă în date cu o analiză competitivă a rețelelor sociale

În cele din urmă, totul este să comparați valorile și datele mărcii dvs. cu concurența. Apoi faceți toate ajustările necesare pentru a obține un avantaj în fața concurenților dvs.

Ai șablonul. Acum, faceți analiza competitivă a rețelelor sociale mai puțin descurajantă și mai automatizată, adăugând Sprout la cutia de instrumente . Încercați Sprout gratuit timp de 30 de zile și aflați cum rapoartele noastre de analiză competitivă vă vor ajuta să descoperiți informații mai profunde pentru a vă optimiza strategia.

Începeți încercarea gratuită a Sprout