Cum consecvența rețelelor sociale generează rezultatele afacerii

În 2022, Figo Pet Insurance a intrat all-in în strategia lor organică TikTok. Ei au început să posteze patru până la cinci videoclipuri pe săptămână pe platformă (un obiectiv impresionant pentru echipa lor neplăcută!), iar eforturile lor au dus la creșterea audienței, la mai multe videoclipuri virale și la reclame care generează venituri.

Dacă vă întrebați cum consecvența rețelelor sociale vă poate ajuta să vă îmbunătățiți strategia socială, să vă construiți audiența și să contribui la creșterea veniturilor precum Figo, sunteți în locul potrivit. În această piesă, echipa din spatele prezenței Figo în rețelele sociale și-a împărtășit sfaturile pentru menținerea unei cadențe sociale regulate și pentru a traduce rezultatele în obiective mai mari ale companiei.

De ce contează consistența rețelelor sociale pentru mărci

Consecvența pe rețelele sociale nu este doar plăcut de a avea: este un lucru nenegociabil pentru succesul pe termen lung. Iată cele patru motive principale pentru care consecvența rețelelor sociale contează.

Practica face perfect

Bridgett Colling, Director de Marketing și Comunicare la Figo, a văzut oportunitatea de a-și extinde prezența TikTok a mărcii sale. Dar știa că succesul în aplicație este posibil doar cu volum și consecvență.

„Cele mai de succes mărci sunt cele care creează mult conținut video. Ei primesc repetari și fac conținut tot timpul. Este un joc de numere. Deci, aceasta este abordarea pe care am luat-o față de TikTok.”

Deși postarea de până la cinci ori pe săptămână a fost o dificultate pentru echipa ei mică, Colling a spus că a dat roade, permițându-le să-și perfecționeze meseria și să meargă cu adevărat.

Consecvența i-a permis lui Cheyanne Rains, coordonatorul social media al Figo, să-și dezvolte propriul șablon video pentru rețelele sociale pentru a face crearea video mai eficientă. Multe dintre videoclipurile pe care le creează, inclusiv videoclipul cu cele mai bune performanțe, durează 15 minute pentru a se dezvolta de la început până la sfârșit.

Depășește-ți concurența

Echipa de știință a datelor a Sprout a analizat frecvența postării a peste 30.000 de clienți Sprout și a constatat că media industriei este de 11 postări pe zi pe toate canalele sociale. Și pe TikTok, oferirea zilnică a publicului tău cu conținut proaspăt și divers este cea mai bună modalitate de a sparge algoritmul și de a ajunge pe râvnita #ForYouPage.

Bridgett a văzut jocul din prima mână. „Chiar și ca marcă de asigurări pentru animale de companie mai mică și mai tânără, consecvența noastră ne deosebește performanța de concurenții mai consacrați.” Ea spune că Figo se potrivește sau depășește adesea opiniile, angajamentele și cota de voce ale concurenților săi.

Pentru a urmări aceste valori, Cheyanne folosește Raportul de analiză competitivă al lui Sprout (vezi imaginea de mai sus) pentru a compara rezultatele Figo unul lângă altul cu concurenții. Descoperirile îl ajută pe Figo să consolideze valoarea socială în compania lor și să verifice sănătatea mărcii.

Faceți spațiu pentru a experimenta

După cum spune Cheyanne, experimentarea a fost tema strategiei video 2022 a lui Figo. Postând în fiecare zi de lucru, ea a putut identifica ce tipuri de conținut au generat cele mai mari impresii și angajamente.

Cheyanne explică: „Sunetele și memele în tendințe legate de animalele de companie și asigurările pentru animale de companie generează cele mai mari angajamente. Listările sunt, de asemenea, videoclipuri de înaltă performanță.” Ea a revenit la aceste formate din nou și din nou pentru a produce o serie de conținut de succes.

Chiar și cu un succes solid din aceste formate, cadența constantă de postare a lui Figo a lăsat spațiu și pentru idei noi, cum ar fi seria lor „Ask the Vet Tech”, care amplifică conducerea lor internă și oferă valoare unică comunității lor.

Un program regulat de postare împuternicește echipa dvs. să nu se oprească niciodată din testare și învățare. Dacă doriți să vedeți un alt exemplu, în strategia de testare TikTok a lui Sprout analizăm videoclipurile noastre cu cele mai bune și cele mai slabe performanțe pentru a dezvălui cum ar trebui să ne adaptăm conținutul în continuare.

Construiește un public

Devenirea virală pe TikTok a fost o piatră de hotar impresionantă pentru Figo. Dar Bridgett a subliniat că viralitatea nu este prioritatea lor numărul unu. Ceea ce este mai important decât să devii viral este să găsești și să construiești o comunitate autentică pe rețelele sociale.

Pentru Cheyanne, conectarea cu oamenii necesita înțelegerea culturii TikTok. „Oamenii folosesc TikTok pentru a viziona videoclipuri pe care oamenii obișnuiți le fac cu telefoanele lor. Păstrați videoclipurile cât mai autentice posibil. Vorbește ca o persoană reală în spatele ecranului și evită abordarea vânzărilor.”

Algoritmul TikTok oferă o experiență de nișă, personalizată. Pentru a ajunge la publicul dvs., trebuie să cercetați subiectele la care îi pasă și să prezentați în mod constant conținut relevant. Cheyanne explică: „Fii la curent cu tendințele din comunitatea ta. Nu doar sunete și meme-uri în tendințe, ci și subiectele despre care vorbesc oamenii. Acordați atenție modului în care le puteți raporta la marca dvs..”

Uneori, relația cu publicul tău poate fi o provocare. Cheyanne a dezvăluit un secret bine păstrat care îi va surprinde pe adepții lui Figo: nu are un animal de companie. Gâfâie!

Deci, cum face Figo să scoată atâtea videoclipuri adorabile pentru copii cu blană? Prin accesarea unui alt public important: echipa lor internă. Cheyanne folosește un canal intern de mesagerie pentru a sursa participanții. Filmările pe care le oferă colegii ei o ajută să rămână consecventă și să umanizeze marca Figo, așa cum o demonstrează postarea echipei.

Folosiți consecvența rețelelor sociale pentru a vă crește veniturile

Odată ce ați stăpânit coerența rețelelor sociale, utilizați-o pentru a vă crește strategic veniturile.

Aceștia sunt cei patru pași pe care i-a urmat echipa Figo pentru a-și lansa contul TikTok și a transpune creșterea canalului în câștiguri de venituri.

1. Obțineți acceptarea conducerii

Nu vă puteți construi o prezență pe orice platformă peste noapte. Aveți nevoie de sprijinul pe termen lung al directorilor din spatele dvs., chiar înainte de a începe să vedeți rezultate. Bridgett descrie sprijinul CMO ca fiind „vital” pentru succesul mărcii sale.

Aplicați-l : dacă doriți să vă extindeți într-o rețea nouă sau să experimentați cu tehnologia emergentă, prezentați-vă viziunea către leadership. Arată-le cum oportunitățile de pe rețelele sociale pot genera valoare pe termen lung pentru afaceri. Aduceți-le la bord pentru a aloca timp și resurse strategiei dvs.

2. Reutilizați eficient conținutul

Pentru o echipă mică precum Figo, reutilizarea conținutului de succes de pe blogul lor și din alte rețele sociale a fost cheia pentru a rămâne consecventă pe TikTok. Anul acesta, își extind atenția către YouTube folosind aceeași metodă.

Aplicați-l : atunci când încercați să rămâneți consecvent pe rețelele sociale, nu trebuie să începeți de la zero. Maximizați-vă activele existente și profitați de succesul altor platforme. Veți economisi timp și bani companiei dvs. și veți crește rentabilitatea investiției (mai multe despre asta în curând). În plus, știi deja că conținutul rezonează cu publicul tău. Doar asigurați-vă că îndepliniți așteptările comunității pe fiecare platformă.

3. Transformă performanța organică în amplificare plătită

Ca experiment, Figo a început să difuzeze reclame pe TikTok la sfârșitul anului 2021. Randamentele inițiale au fost minime. Bridgett spune: „TikTok nu a început să împingă oamenii în pâlnie până când prezența organică a decolat”.

Până în 2022, Figo și-a câștigat credibilitate și și-a creat un număr de urmăritori, ceea ce a făcut posibilă identificarea videoclipurilor cu cele mai bune performanțe și să pună bani în spatele lor.

Aplicați-o: o strategie de postare consecventă și organică merge mână în mână cu difuzarea de anunțuri de succes. Trebuie să postezi în mod regulat pentru a-ți atrage publicul și a testa ceea ce funcționează (fără a-ți exploda bugetul). O strategie hibridă de social media plătită și organică conduce la rezultate pe termen lung.

4. Măsurați rentabilitatea investiției și împărtășiți-vă rezultatele

Pentru Cheyanne, al cărei obiectiv principal este creșterea gradului de conștientizare a mărcii, este importantă înțelegerea călătoriei complexe a cumpărătorului digital. În rolul ei, ea folosește instrumentele de raportare ale lui Sprout pentru a demonstra rodul eforturilor sale. Ea combină valorile de cunoaștere a mărcii cu rezultatele reclamelor plătite și câștigurile din venituri pentru a spune povestea completă a succesului Figo pe TikTok.

Aplicați-l: Cu un instrument precum Sprout, puteți accesa toate analizele rețelelor sociale și puteți genera rapoarte pentru a le partaja echipei dvs. într-un singur loc. De exemplu, Raportul de profil TikTok surprinde câte postări ai publicat, câte vizionări ai primit (inclusiv plătite) și totalul angajamentelor tale.

Folosiți aceste surse bogate de date sociale pentru a calcula rentabilitatea investiției și pentru a vă socializa rezultatele la nivel intern.

Începeți încercarea gratuită a Sprout

Simplifică-ți publicarea și raportarea cu Sprout Social

Chiar dacă consecvența este esențială pentru creșterea prezenței (și a veniturilor), știm că vă confruntați cu bariere în ceea ce privește postarea regulată. Timp și resurse limitate. Perioade lungi de aprobare. Algoritmi necooperanți.

Instrumentele de publicare și raportare ale Sprout vă permit să vă simplificați procesele interne, să țineți pasul cu cele mai bune practici și să simplificați coerența rețelelor sociale. Așa cum instrumentele noastre sunt sosul secret al lui Figo pentru a-și îndeplini obiectivele de postare, le puteți folosi pentru a vă alimenta strategia de postare.

Ascultarea socială

Instrumentele de ascultare de la Sprout vă ajută să construiți o înțelegere mai profundă a publicului și a concurenților. Aflați care sunt tendințele în industria dvs. și cum vă comparați cu cei mai buni concurenți atunci când vine vorba de sentiment, cota de voce și implicare.

Calendar de publicare

Calendarul de publicare lucrează rapid la redactarea, aprobarea și programarea conținutului social, astfel încât echipa dvs. să aibă mai mult timp să se concentreze pe ajustarea strategiei. După cum spune Cheyanne, „Programez postări în Sprout, așa că nu trebuie să-mi fac griji în restul săptămânii.” Sprout vă oferă instrumentele pentru a înlocui sarcinile consumatoare de timp, cum ar fi conectarea la aplicațiile native, cu ușurință automată.

Obțineți informații din datele sociale

Instrumentele Analytics de la Sprout accelerează colectarea și distribuirea datelor, astfel încât mărcile să se poată concentra pe KPI-urile care contează, să informeze strategia și să demonstreze rentabilitatea investiției.

Folosiți datele pentru a vă îmbunătăți strategia și pentru a crea campanii organice și plătite eficiente. Cu instrumentele de analiză alături de publicare și implicare în platforma Sprout, puteți transforma cu ușurință informațiile în acțiune.

Acum că sunteți familiarizat cu beneficiile coerenței rețelelor sociale, aflați cum mărcile reale combină informațiile din Listening și Premium Analytics pentru a obține rezultate puternice cu datele lor sociale.

Începeți încercarea gratuită a Sprout