Cum să creați un calendar de conținut pentru rețelele sociale pentru retail

Știm cu toții că a fi prezent pe rețelele de socializare nu înseamnă doar să postezi o fotografie și să o numești o zi. Este vorba de a atrage atenția clienților tăi și de a le oferi un motiv să se oprească și să facă cumpărături. Acesta este exact locul în care intervine un calendar de conținut bine planificat. Este mult mai mult decât un simplu program; este ceea ce vă ajută să vă mențineți conținutul captivant, relevant și consecvent pe toate platformele de socializare. De asemenea, un calendar de conținut în rețelele sociale pentru retail este deosebit de important.

De ce este acest lucru esențial pentru comercianții cu amănuntul ca tine? Simplu. Lumea comerțului cu amănuntul se mișcă mai repede decât un tren de mare viteză, cu noi tendințe, sezoane aglomerate de cumpărături și preferințele clienților în continuă schimbare.

Lumea rețelelor sociale se mișcă și mai repede. Fără un calendar de conținut, este ușor să ratezi o ritm. Dar cu unul, vă puteți asigura că conținutul dvs. de pe rețelele sociale este întotdeauna la punct.

În secțiunile următoare, vom detalia cum să creăm un calendar ucigaș de conținut pentru rețelele sociale pentru retail. Deci, să intrăm direct în asta după o descriere rapidă a termenului.

Ce este un calendar de conținut social media?

Un calendar de conținut pentru rețelele de socializare este un program care indică când și ce vei publica pe diferitele tale platforme de rețele sociale.

Este planul de joc, strategia, planul „să nu ne pierdem mințile astăzi” pentru a vă menține rețelele sociale mai organizate decât sertarul de șosete al organizatorului profesionist Marie Kondo.

Beneficiile utilizării unui calendar de conținut pentru rețelele de socializare pentru retail

Așadar, de ce ar trebui să utilizați un calendar de conținut de rețele sociale pentru retail? Ei bine, dacă prețuiești sănătatea ta, probabil că este o idee bună. Dar dacă acesta nu este un motiv suficient de bun pentru tine, iată câteva beneficii suplimentare ale utilizării unui calendar de rețele sociale.

Creșteți traficul în magazine

Pentru comercianții cu amănuntul cu magazine fizice, un calendar de conținut poate ajuta la creșterea traficului în magazine prin planificarea conținutului în jurul evenimentelor din magazin, promoțiilor sau ofertelor exclusive în magazin.

De fapt, comercianții cu amănuntul care folosesc în mod eficient rețelele sociale au înregistrat o creștere cu până la 35% a traficului pietonal către magazinele fizice.

Voce unificată a mărcii

Conținutul consistent și bine planificat contribuie la recunoașterea și loialitatea mărcii pe termen lung și la creșterea veniturilor cu până la 23%, potrivit studiului realizat de Lucidpress.

Recunoașterea mărcii este deosebit de importantă pentru comercianții cu amănuntul de produse alimentare și de îmbrăcăminte, deoarece aceștia au adesea clienți repetați. Un calendar de conținut vă poate ajuta să mențineți acea identitate de marcă consecventă și mesaje în diferite zone geografice, asigurându-vă că clienții dvs. primesc aceeași experiență de brand, indiferent dacă se află într-un magazin din Nevada sau New York.

Precizie de campanie sezonieră

Un studiu al Federației Naționale de Retail a evidențiat că vânzările de sărbători reprezintă aproximativ 25% din vânzările anuale cu amănuntul. Un calendar de conținut vă asigură că puteți profita la maximum de acest sezon de cumpărături cu volum mare cu campanii bine planificate și în timp util.

Gândire și strategie pe termen lung

Mai mult, un studiu realizat de Bain & Company a constatat că companiile cu strategii de creștere pe termen lung își depășesc colegii în ceea ce privește veniturile și profiturile. Așadar, un calendar de conținut social media pentru retail poate ajuta la vizualizarea strategiei pe termen lung. Apoi, eforturile tale de social media contribuie la obiectivele globale de afaceri. Această abordare vă va ajuta să planificați postări mai strategice în loc să treceți doar la cea mai recentă tendință TikTok.

Reducerea riscurilor

Două magazine au avut vreodată vânzări diferite în același timp? Este un coșmar. Un calendar de conținut al rețelelor sociale oferă o imagine de ansamblu clară a ceea ce este postat și când. Utilizarea unuia poate ajuta, de asemenea, la prevenirea confuziunilor costisitoare, cum ar fi diferite promoții pe rețelele sociale de la magazin la magazin sau postări prost programate

Influencer și integrare în parteneriat

Pentru colaborările cu influenți sau alte mărci, un calendar de conținut asigură că aceste parteneriate sunt plasate strategic pentru un impact maxim.

Rămâneți conform

Deosebit de relevantă pentru companiile mari, planificarea conținutului în avans permite procese de revizuire adecvate pentru a asigura conformitatea cu standardele și reglementările de publicitate.

Armonia echipei

Alinierea între echipele tale ajută compania ta să aibă rezultate mai bune.

Folosirea unui calendar de conținut în rețelele sociale facilitează această aliniere prin definirea clară a rolurilor și responsabilităților, asigurând că toate departamentele lucrează spre obiective comune. Această organizare a echipelor dvs. este, de asemenea, crucială pentru desfășurarea unei operațiuni fără probleme și pentru prevenirea oricărui haos de ultimă oră.

Înscrieți-vă acum pentru o încercare GRATUITĂ a Agorapulse!

Înțelegerea publicului țintă

Înainte de a începe să vă construim calendarul, permiteți-mi să vă pun o întrebare: știți cine este publicul dvs. țintă? Adică îi cunosc cu adevărat . Pentru că, dacă vrei ca conținutul din calendarul tău social media să fie eficient, trebuie să-ți cunoști publicul mai bine decât dosul mâinii.

Așa că, dacă nu ai creat încă personaje solide de cumpărător, acum este un moment bun să le faci! (Și dacă le aveți făcute, este întotdeauna o bună practică să le revizuiți pentru a vă asigura că sunt încă exacte și cât de detaliate ar putea fi.)

Și dacă te simți pierdut și nu știi ce sunt buyer personas, această secțiune următoare este pentru tine.

Ce sunt buyer persons?

Persoanele cumpărătorilor sunt reprezentări fictive ale clienților tăi ideali bazate pe studii de piață și date reale despre clienții tăi existenți. Acestea merg dincolo de informațiile demografice de bază pentru a include perspective mai profunde, cum ar fi:

• Motivațiile clienților
• Tipare de comportament
• Goluri
• Puncte dureroase

Persoanele dvs. de cumpărător vă vor ghida în cele din urmă pentru a lua decizii de afaceri mai bune cu privire la lucruri precum strategia dvs. de marketing, aspectul magazinului sau chiar locația sau orele de desfășurare a afacerii. Ele vă pot ajuta să personalizați experiența de cumpărături, atât online, cât și offline, pentru a satisface nevoile unice ale fiecărei persoane. Astfel, poți fi sigur că deciziile tale sunt aliniate cu preferințele și așteptările cumpărătorilor tăi, ceea ce va duce la clienți mulțumiți și fideli care revin în continuare!

Cum să creați persoane de cumpărător pentru mărcile de vânzare cu amănuntul

Adunați date

Începeți prin a colecta date de la clienții dvs. existenți. Aceasta poate include:

• Informații demografice
• Comportamentul de cumpărare
• Părere
• Date despre programul de loialitate

Sondajele, interviurile și analiza rețelelor sociale sunt, de asemenea, surse valoroase de informații.

Faceți câteva investigații în ce tipuri de conținut și subiecte sunt interesați. Acest lucru se poate face analizând conținutul concurenților dvs., analizând tendințele de retail pentru nișa dvs. sau puteți chiar să întrebați clienții actuali de ce sunt interesați. realizarea de interviuri 1:1. (Consultați instrumentul Social Trends de la Agorapulse pentru a aprofunda tendințele care apar pe rețelele sociale.)

Alte instrumente vă pot oferi informații mai profunde despre publicul dvs., cum ar fi SparkToro sau funcția de monitorizare socială a Agorapulse. Cu Agorapulse, puteți urmări cuvintele cheie importante asociate cu marca sau nișa dvs. și puteți vedea ce spun oamenii despre ele. Există o mulțime de lucruri interesante de făcut cu ascultarea socială din Agorapulse. Urmăriți videoclipul de mai jos pentru a vedea cum Agorapulse vă poate ajuta să vă înțelegeți publicul pe rețelele sociale la un nou nivel.

Identificați tendințele și modelele

Căutați caracteristici și modele comune în datele dvs. Acest lucru ar putea fi legat de obiceiurile de cumpărături, preferințele de produse, alegerile privind stilul de viață și alți factori relevanți.

Apoi doriți să vă segmentați publicul în diferite grupuri în funcție de tendințele pe care le-ați identificat. Fiecare grup reprezintă un potențial cumpărător.

Detaliați fiecare persoană

Pentru fiecare persoană, creați un profil detaliat. Aceasta ar trebui să includă:

• Informații demografice: vârstă, sex, locație, nivel de venit etc.
• Psihografie: interese, valori, atitudini și stil de viață
• Comportamentul de cumpărături: motivația de cumpărare, canalele preferate de cumpărături, frecvența achizițiilor, cheltuielile medii, preferințele de produs
• Obiective și provocări : Ce încearcă să obțină atunci când cumpără cu marca dvs.? Ce obstacole se confruntă în acest proces?
• Denumiți și vizualizați personajele : dați fiecărei persoane un nume și o față. Acest lucru ajută la vizualizarea lor ca clienți reali și facilitează pentru echipa dvs. înțelegerea și amintirea lor.

Aplicați personajele

Folosiți aceste personaje pentru a vă ghida strategiile de marketing, selecția produselor, aspectul magazinului și abordarea serviciului clienți. De exemplu, dacă unul dintre personajele dvs. este un milenial priceput la tehnologie, vă puteți concentra pe îmbunătățirea platformei dvs. de comerț electronic și pe utilizarea rețelelor sociale pentru marketing.

Odată ce ați făcut cercetarea, ar trebui să aveți o idee de bază despre tipurile de conținut cu care se interacționează publicul. Acest lucru vă va fi de mare ajutor atunci când vine vorba de următorul pas: decideți-vă pilonii de conținut.

Alegerea pilonilor de conținut

Acești piloni servesc ca teme de ghidare pentru a vă asigura că conținutul rămâne în concordanță cu identitatea mărcii dvs. De asemenea, pilonii de conținut vor face mult mai ușor venirea cu idei pentru postări.

Veți dori să alegeți 3-6 piloni de conținut pentru marca dvs. Unii dintre pilonii cei mai des utilizați pentru retail includ:

Prezentări de produse: acestea includ postări despre un anumit produs, adesea aceste postări vor evidenția noile sosiri, cele mai bune vânzări sau produse în ediție limitată.

Iată un exemplu despre cum Lowe's face acest lucru foarte bine pe Facebook, creând o postare captivantă care demonstrează caracteristicile unice ale mașinii de spălat și uscător printr-un videoclip.

Povești de succes : tuturor ne place un „câștig” bun. Poate că este o postare despre un produs care s-a vândut foarte repede sau o împărtășire a unei mărturii excelente a clienților. Aceste momente din viața reală nu sunt doar identificabile, ele sunt și dovada socială că faci ceva corect.

GoPro este un brand care face acest lucru foarte bine prezentând conținut generat de utilizatori pe pagina lor de Instagram.

În culise: acest pilon de conținut este exact așa cum pare: o privire din culise asupra operațiunilor, valorilor sau culturii dvs. de afaceri. Postările pot include lucruri precum reflectoarele angajaților, videoclipuri sau fotografii cu modul în care este realizat produsul dvs. Conținutul tău din culise ar putea fi chiar o piesă de parteneriat de co-branding ca această postare pe Instagram de Sephora și Sarah Tanno Makeup.

Conținut educațional: acest pilon este dedicat furnizării de informații valoroase legate de nișa dvs. Aceste postări pot fi lucruri precum ghiduri, sfaturi de utilizare a produselor sau știri din industrie.

Stil de viață/inspirație: acest conținut este orice aliniază marca dvs. cu un anumit stil de viață sau identitate, cum ar fi postări care descriu stilul de viață al publicului țintă și conținut motivațional sau inspirațional.

Promoții/vânzări: destul de simplu, acest pilon este pentru anunțarea ofertelor speciale, vânzărilor sau ofertelor exclusive.

Aceștia nu trebuie să fie pilonii pe care îi folosiți (și probabil este mai bine dacă vă creați proprii), dar pot fi un bun punct de plecare dacă nu sunteți sigur de unde să începeți. Nu uitați să vă revizuiți pilonii de conținut o dată la câteva luni pentru a vedea dacă încă funcționează, iar dacă nu, experimentați și încercați altceva!

Înscrieți-vă acum pentru o încercare GRATUITĂ a Agorapulse!

Instrumente pentru a vă crea calendarul de rețele sociale de vânzare cu amănuntul

Acum că vă cunoașteți publicul și aveți pilonii de conținut, sunteți aproape gata să începeți să vă planificați propriul calendar de conținut pentru rețelele sociale pentru retail. Dar mai rămâne un lucru de decis mai întâi: ce instrumente vei folosi pentru a-ți crea calendarul?

Acum, pentru majoritatea afacerilor de vânzare cu amănuntul, probabil că veți dori ceva mai sofisticat decât un simplu pix și hârtie (deși dacă asta funcționează pentru dvs., atunci mergeți la el!). Dar există zeci de instrumente care vă ajută să vă creați și să vă planificați calendarul de conținut (mult prea multe pentru ca eu să le includ pe toate în această postare)! Dar, voi împărtăși rapid câteva sugestii pe care ați dori să le luați în considerare.

Agorapulse

Deși s-ar putea să fiu puțin părtinitor aici, această listă nu ar fi completă fără Agorapulse. Și asta pentru că programarea și planificarea conținutului rețelelor sociale este unul dintre lucrurile pe care Agorapulse le face cel mai bine. Cu un calendar ușor de glisare și plasare, puteți planifica, schița, programa și publica rapid conținutul din rețelele sociale, totul în același loc.

Puteți chiar să lăsați note, să atribuiți postări echipei dvs. și să partajați calendarul de conținut planificat cu clienții sau părțile interesate externe pentru a obține aprobarea acestora. În plus, aveți acces la analize și rapoarte detaliate, ceea ce vă face mai ușor să vedeți ce postări funcționează și care nu.

Obțineți versiunea de încercare gratuită a Agorapulse de 30 de zile !

Asana

O altă opțiune de luat în considerare pentru crearea calendarului de conținut al rețelelor sociale este să utilizați o aplicație de management de proiect precum Asana. Deși este posibil ca Asana să nu vă poată oferi analize ale postărilor sau să vă ajute să programați și să vă publicați postările pe rețelele sociale, poate fi totuși util să gestionați orice sarcini asociate cu crearea conținutului postării.

Dacă aveți o echipă mare care include scriitori, designeri grafici și manageri de rețele sociale, probabil că aveți nevoie de o platformă ca aceasta pentru a menține totul pe drumul cel bun. Există, de asemenea, o vizualizare a calendarului care poate fi folosită pentru a vedea tot ce ai planificat pentru luna.

Noţiune

Notion este un alt dintre preferatele mele pentru crearea unui calendar de conținut pentru rețelele sociale. Motivul pentru care îmi place Notion este că este foarte flexibil și ușor de personalizat în funcție de nevoile tale exacte.

Cu toate acestea, din această cauză, va trebui să dedicați ceva timp la început pentru a configura lucrurile așa cum doriți, ceea ce înseamnă că este posibil să nu fie o soluție atât de rapidă chiar de la capăt. Dar dacă aveți timp să faceți acest lucru, poate fi o opțiune bună.

Rețineți că, la fel ca Asana, Notion nu vă oferă nicio funcție de publicare pe rețelele sociale, așa că va trebui totuși să copiați manual postările scrise din Notion în fiecare platformă de rețele sociale atunci când sunteți gata să le postați.

Excel/Google Sheets

Dacă sunteți mai degrabă un tip de persoană cu foi de calcul, atunci utilizarea Excel sau Foi de calcul Google poate fi calea de urmat. Nu mă înțelege greșit, îmi place o foaie de calcul bună, dar din experiența mea personală aceasta nu este chiar o modalitate ideală de a vă planifica calendarul. L-am inclus aici pentru că este încă o alegere populară pe care mulți oameni jură. De asemenea, este complet gratuit și poate fi folosit offline, ceea ce nu se poate spune despre instrumentele anterioare. Dar, în mod realist, cât timp petreci în locuri fără internet? (Nu mult, presupun.)

Cel mai important, vrei să găsești un instrument care să funcționeze bine pentru tine și echipa ta. Odată ce ați găsit soluția potrivită, puteți trece la crearea efectivă a calendarului dvs.

De obicei, un calendar de conținut al rețelelor sociale va include următoarele informații:

• Data postării: Datele și orele la care fiecare postare va fi difuzată
• Tip de conținut: informații despre ce va conține fiecare postare (de exemplu, text, imagini, link-uri)
• Creator(i): Cine este responsabil pentru crearea conținutului. Acestea pot fi mai multe persoane dacă echipa dvs. include designeri grafici, scriitori și creatori de conținut video sau influenți.
• Platforme: Unde va fi publicată postarea (Instagram, Facebook, LinkedIn etc.)
• Urmărirea stării: Note despre starea curentă a postării (planificată, elaborată, programată, publicată)
• Valori de performanță: date pentru a urmări cât de bine are fiecare postare odată publicată (opțional).

Pentru comercianți cu amănuntul, poate fi util să rețineți câteva alte lucruri, cum ar fi vânzarea, produsul sau locația magazinului asociată postării. În plus, dacă compania dvs. are conturi sociale separate pentru fiecare magazin sau regiune geografică, vă recomandăm să notați limba postării sau să specificați dacă postarea urmează să fie tradusă pentru alte regiuni.

Sfaturi pentru construirea unui calendar eficient de conținut pentru rețelele sociale de vânzare cu amănuntul

Iată câteva sfaturi pentru crearea unui calendar eficient de conținut pentru rețelele sociale cu amănuntul:

Notează datele importante

În primul rând, începeți să marcați acele momente mari de vânzare cu amănuntul. Gândiți-vă la sărbători, la schimbările sezoniere și la evenimentele majore de vânzări care se aliniază cu marca dvs. Aceste date sunt punctele de ancorare pentru conținut. Puteți chiar să țineți cont de întâlniri distractive sau ciudate care sunt aliniate cu marca dvs. De exemplu, comercianții cu amănuntul de îmbrăcăminte pentru exterior ar putea lua notă de Ziua Națională a Excursiei. Sau pentru brandurile de frumusețe pot sărbători Ziua Națională a Rujului.

Mențineți echilibrul conținutului din rețelele sociale

Conținutul dvs. ar trebui să fie un amestec echilibrat de diferite tipuri de conținut și, de asemenea, doriți să vă rotați între fiecare dintre pilonii dvs. de conținut. Amintiți-vă că publicul dvs. nu dorește doar să vadă postări despre marca dvs., așa că vă sugerăm să urmați Regula 80/20. Această regulă sugerează să utilizați 20% din conținutul dvs. pentru a vă promova marca, iar celelalte 80% ar trebui să se concentreze pe conținut care vă interesează cu adevărat și implică publicul în conversații semnificative.

Lăsați spațiu pentru conținutul generat de utilizatori (UGC)

Nimic nu vorbește mai tare decât clienții tăi reali care iubesc produsele tale. UGC este autentic, relatabil și una dintre cele mai bune modalități de a intra în legătură cu publicul dvs. Încurajați-i să-și împărtășească experiențele și fotografiile, iar apoi le puteți include în calendarul dvs.

Planifică, dar rămâi flexibil

Deși este grozav să ai un plan, rețelele sociale se mișcă rapid. Rămâneți deschis pentru a vă ajusta calendarul. Poate că există o tendință TikTok pe care doriți să săriți sau trebuie să schimbați treptele pe baza feedback-ului din partea publicului dvs. Flexibilitatea este prietenul tău aici.

În concluzie

În concluzie, crearea unui calendar de conținut pentru rețelele sociale pentru afacerea dvs. cu amănuntul nu este ceva ce puteți evita. A devenit o parte integrantă a creării unei strategii eficiente de marketing pe rețelele sociale, care vă va ajuta să vă creșteți audiența (și afacerea cu amănuntul). Luați o încercare gratuită a Agorapulse și vedeți cât de ușor este să planificați și să rămâneți la curent cu calendarul dvs. de rețele sociale de retail.