10 strategii pentru stăpânirea rețelelor sociale pentru comerțul electronic - DigitalMarketer

Rețelele sociale au devenit un instrument indispensabil pentru afaceri în era digitală de astăzi. Aveți nevoie de el pentru a intra în legătură cu publicul țintă, pentru a crește vizibilitatea mărcii și pentru a stimula vânzările.

Dar cele mai multe companii și chiar marketerii începători nu înțeleg pe deplin cum să folosească rețelele sociale pentru comerțul electronic.

Dacă sunteți unul dintre ei, vă avem acoperit.

Indiferent dacă sunteți nou în rețelele sociale sau doriți să vă îmbunătățiți strategia existentă pentru rețelele sociale pentru comerțul electronic, acest blog este aici pentru a vă ajuta.

Am compilat zece strategii eficiente de comerț electronic în rețelele sociale care vă pot propulsa brandul la noi culmi. Așadar, luați gustarea preferată, așezați-vă pe loc și pregătiți-vă să deblocați potențialul rețelelor sociale pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Să începem!

Ce este Ecommerce Social Media Marketing?

Marketingul pe rețelele sociale de comerț electronic se referă la utilizarea strategică a platformelor de rețele sociale pentru a promova, vinde, angaja și sprijini clienții în contextul comerțului electronic.

Unele dintre cele mai comune moduri în care mărcile folosesc rețelele sociale pentru marketingul de comerț electronic includ:

• Înființarea de magazine online și vânzarea de produse direct pe platformele sociale (acest lucru este cunoscut sub numele de comerț social)
• Promovarea mărcilor pe conturile de rețele sociale și generarea de trafic către magazinele online (site-uri de comerț electronic)
• Răspunsul la întrebările clienților și interacțiunea cu potențialii clienți pentru a construi încredere
• Oferirea de asistență clienților înainte și după vânzare
• Folosind informații și date despre clienți pentru a reînnoi strategiile de marketing

Dar de ce fac brandurile toate acestea? Care este beneficiul de a avea o prezență în rețelele sociale? Să încercăm să înțelegem.

Care sunt beneficiile utilizării rețelelor sociale pentru comerțul electronic?

Rețelele de socializare schimbă jocul pentru afacerile de comerț electronic, oferind o gamă largă de beneficii, cum ar fi:

1. Creșterea traficului pe site și generarea de clienți potențiali
2. Pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii
3. Construirea loialității și încrederii clienților
4. Achiziția de clienți noi
5. Crearea de oportunități pentru conținutul generat de utilizatori (UGC)
6. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți
7. Interacțiunea cu publicul țintă în timp real
8. Îmbunătățirea eforturilor SEO și a clasamentelor de căutare

Realitate: Știați că magazinele online care folosesc rețelele de socializare generează cu 32% mai multe vânzări decât cele care nu o fac? (WPForms)

Numai această statistică ar trebui să vă încântă să creați o strategie eficientă de social media pentru afacerea dvs. de comerț electronic!

Așadar, acum că știți ce este marketingul pe rețelele sociale de comerț electronic și beneficiile pe care le oferă, să vedem cum să îl folosiți.

10 strategii puternice de comerț electronic în rețelele sociale

Iată zece strategii puternice de comerț electronic în rețelele sociale pe care le puteți folosi pentru a stimula vânzările pentru marca dvs.:

1. Stabiliți obiective clare

Stabilirea unor obiective clare și măsurabile ar trebui să fie primul pas în strategia de comerț electronic în rețelele sociale. Obiectivele vă vor oferi direcție, vă vor ajuta să măsurați succesul și vă vor responsabiliza.

Dar ce fel de obiective ar trebui să-ți stabilești?

Cele mai comune pot fi:

• Stimulați vânzările pe profilul dvs. social
• Aduceți trafic către magazinul dvs. de comerț electronic
• Obțineți mai multe interogări/clienți potențiali

În afară de acestea, este posibil să doriți ca oamenii să se aboneze la buletinul informativ sau la programele dvs. de loialitate.

Acestea și alte ținte similare ar putea face parte din obiectivele tale de rețele sociale de comerț electronic.

Dar lucrul important aici este să decideți dacă doriți să faceți vânzări sociale, comerț social sau marketing de comerț electronic în rețelele sociale.

Vânzarea socială vs. Comerțul social vs. Comerțul electronic în rețelele sociale: Care este diferența?

Vânzarea socială este practica de a folosi rețelele sociale pentru a atrage publicul țintă, a interacționa cu acesta și a vă hrăni relația cu ei.

De fapt, nu le vinzi nimic, ci îi faci să-și amintească și să aibă încredere în marca sau afacerea ta. Deci, atunci când sunt în modul de cumpărare, ei știu pe cine ar apela - asta este vânzarea socială!

Comerțul social implică marketing și vânzarea produsului (sau serviciului) direct pe platformele de social media.

Utilizatorii rețelelor sociale pot rămâne pe profilurile lor sociale, pot citi despre produs/serviciu și îl pot cumpăra - toate acestea fără a părăsi platforma.

Facebook, TikTok, Instagram Shops și Pinterest Product Pins sunt exemple tipice de comerț social care se execută.

Marketingul pentru comerțul electronic în rețelele sociale este ceea ce studiem în blog în acest moment: comercializarea produsului, generarea de clienți potențiali și ajutând viitorii potențiali pe rețelele sociale, dar apoi conducându-i către magazinele dvs. online.

Deci, mai întâi, decideți ce va fi pentru dvs. și apoi mergeți mai departe.

2. Construiește-ți strategia de social media pentru comerțul electronic

După ce ți-ai stabilit obiectivele, construiește o strategie de marketing cuprinzătoare pentru comerțul electronic în rețelele sociale care să te ajute să le atingi.

Strategia dvs. ar trebui să includă următoarele:

Definiți-vă publicul țintă

• Cine sunt clienții tăi potențiali?
• Sunt millennials sau generația Z?
• Ce le place și ce nu le place?
• Ce îi interesează?

Aceste informații vă vor ajuta să creați conținut, campanii și oferte relevante.

Deveniți un Maestru certificat de marketing în comerțul electronic

Cea mai cuprinzătoare certificare de marketing e-commerce din industrie pentru marketerul modern. Transformă produsele în profit , browserele în cumpărători și foștii cumpărători în clienți de-a lungul vieții .

Click aici

Creați conținut relevant

• Căutați tipul de conținut care rezonează cel mai bine cu publicul țintă - bloguri, videoclipuri, imagini?
• Studiați-vă piața țintă și vedeți ce fel de conținut îi atrage.
• Folosiți aceste cunoștințe pentru a crea conținut care vă va ajuta să interacționați cu ei.

Dar înainte de a putea face toate acestea, trebuie să luați o decizie și mai importantă: „Ce platforme ar trebui să alegeți?”

3. Alegeți canalele de social media preferate

Pe ce platforme de social media ar trebui să aibă o prezență activă afacerea dvs.?

Acest lucru depinde în mare măsură de cine vizați. De exemplu, Gen Zee tinde să fie mai activ pe TikTok și Instagram, în timp ce milenii preferă Facebook și Twitter.

Dar nu depinde de părerea noastră sau a altcuiva. Studiază-ți publicul țintă și vezi ce sugerează datele.

De exemplu, dacă publicul țintă este format în principal femei, ar putea fi o idee bună să aveți un profil Pinterest. De ce? Pentru că femeile reprezintă 60% din toți utilizatorii Pinterest!

În mod similar, puteți studia statisticile demografice de vârstă și puteți vedea unde petrece cel mai mult timp publicul dvs. și puteți alege o platformă în consecință.

Pe lângă publicul țintă, luați în considerare și caracteristicile fiecărei platforme și rentabilitatea investiției. Nu are sens să investești mult într-un canal care nu îți va oferi rezultatele dorite.

Așadar, gândiți-vă cu atenție și alegeți cu înțelepciune!

4. Optimizați-vă profilurile

Odată ce ați ales platforma (platformele), este timpul să vă optimizați profilul.

Asigurați-vă că toate profilurile dvs. de socializare au informațiile necesare despre marca și produsele dvs., cum ar fi sigla, detaliile de contact, adresa URL a site-ului web etc.

Acest lucru îi va ajuta pe clienți să vă cunoască mai bine afacerea și să aibă mai multă încredere în dvs.

De asemenea, nu uitați să faceți o cercetare adecvată a cuvintelor cheie. Te va ajuta să găsești cele mai bune cuvinte pe care să le folosești în descrierile tale și hashtag-urile pe care să le folosești în postările tale pentru a atrage mai mulți oameni interesați.

5. Aveți o abordare „Mobile-First”.

Din 4,48 miliarde de utilizatori de rețele sociale, 99% accesează site-urile web sau aplicațiile printr-un dispozitiv mobil – backlinko.

Ce iti spune?

Trebuie să vă adaptați strategia de comerț electronic în consecință și să vă asigurați că tot conținutul arată grozav și pe ecranele mici.

Iată câteva sfaturi pentru a vă optimiza conturile de social media:

• Investește în crearea de imagini de înaltă calitate, care arată grozav pe ecranele mici.
• Asigurați-vă că site-ul dvs. este adaptabil pentru dispozitive mobile, iar procesul de finalizare a achiziției este ușor de finalizat.
• Utilizați instrumente de publicitate mobilă, cum ar fi reclame Facebook, reclame Instagram etc.
• Utilizați hashtag-uri și adrese URL mai scurte pentru a le face mai ușor să atingeți sau să tastați pe tastaturile mobile.
• Folosiți un îndemn clar în postările dvs., astfel încât utilizatorii să poată lua măsuri imediat.

Important: a avea un site web de comerț electronic receptiv și ușor de navigat este foarte important – nu dormi pe el!

6. Folosiți chatbots

Chatboții sunt ca partenerul de încredere al mărcii dvs. în lumea comerțului electronic în rețelele sociale!

Știați că aproximativ 50% dintre oameni sunt total de acord cu efectuarea unei achiziții prin chatbot-ul unui site web folosind marketingul conversațional? Asta e corect! Acești asistenți virtuali prietenoși pot oferi asistență personalizată și în timp real clienților dvs., făcând experiența lor de cumpărături o briză.

Aveți nevoie de recomandări de produse? Chatbot te acoperă!

Ai o întrebare despre livrare? Chatbot are răspunsul!

Având chatboți ca parte a strategiei tale de comerț electronic în rețelele sociale, poți oferi asistență instantanee, să stimulezi implicarea și, cel mai important, să conduci acele vânzări extrem de importante.

Deci, de ce să nu valorificați puterea chatbot-urilor și să faceți călătoria clienților dvs. și mai plăcută?

7. Utilizați UGC (Conținut generat de utilizatori)

UGC se referă la conținutul creat de clienții dvs., cum ar fi recenzii, mărturii, fotografii și videoclipuri care prezintă produsele dvs.

Este unul dintre cele mai puternice instrumente pentru stimularea angajamentului și creșterea vânzărilor.

De ce?

• Este ca și cum ai avea o armată de susținători ai mărcii care sunt dornici să răspândească vestea despre ofertele tale.
• UGC prezintă experiențe din viața reală și interacțiuni autentice ale clienților cu marca dvs.
• Construiește încredere și credibilitate în rândul publicului țintă, deoarece provine de la clienți reali.

În plus, nu este vorba doar de a vă prezenta produsele, ci de a face clienții să se simtă parte dintr-o comunitate. Arată că prețuiești contribuția lor și recunoști contribuția lor la brand.

Deci, de ce să nu includeți UGC în strategia dvs. de comerț electronic în rețelele sociale?

Încurajează-ți urmăritorii să posteze imagini cu achizițiile lor, să folosească hashtag-uri relevante și să ofere stimulente pentru a face acest lucru.

8. Publicați conținut pe scurt

Astăzi, conținutul scurt domnește suprem! Cu intervalul de atenție în scădere, utilizatorii rețelelor sociale preferă să vizioneze videoclipuri scurte, de 30 de secunde-1 min, în loc să citească text.

Acesta este exact ceea ce mărcile trebuie să valorifice și să capteze interesul publicului lor rapid și eficient.

Dar ce fel de conținut scurt poți crea pentru a-ți angaja adepții din rețelele sociale? Iată câteva idei pentru conținut scurt:

1. Sfaturi și trucuri: împărtășiți sfaturi de dimensiuni mici și hackuri relevante pentru industria dvs.
2. How-Tos: Descompune procesele complexe în ghiduri pas cu pas.
3. În culise: oferă o privire asupra funcționării interioare a mărcii tale.
4. Demonstrări rapide de produse: prezentați caracteristicile și beneficiile produselor dvs. în videoclipuri scurte.
5. Povești inspiratoare: Împărtășiți povești care evocă emoții și inspiră acțiune.

Nu uitați să vă păstrați conținutul atrăgător, concis și care poate fi partajat.

Încercați diferite formate, cum ar fi Reels, Stories sau videoclipuri în stil TikTok pentru a maximiza implicarea și a captiva audiența instantaneu!

9. Colaborează cu influenți

Știați că 72% dintre generația Z și Millennials sunt adepți înfocați ai influențelor de pe rețelele sociale? Asta e corect!

Marketingul de influență a luat cu asalt lumea digitală și este o oportunitate incredibilă pentru mărcile de comerț electronic precum a ta de a intra în legătură cu publicul țintă într-un mod semnificativ.

Iată cum puteți încorpora marketingul cu influențe în planul dvs. de marketing pentru comerțul electronic:

• Găsiți influenți relevanți: căutați influenți care se aliniază cu valorile mărcii dvs. și cu publicul țintă.
• Stabiliți obiective clare: definiți-vă obiectivele pentru campania de influență, pentru a vă ghida strategia.
• Prioritizează autenticitatea: încurajează influențatorii să creeze conținut autentic care rezonează cu publicul lor.
• Promovați colaborarea creativă: Implicați influenți în procesul creativ pentru a vă prezenta produsele în stilul lor unic.
• Urmăriți performanța: măsurați succesul campaniilor dvs. folosind instrumente de urmărire și coduri de reducere unice.
• Luați în considerare parteneriatele pe termen lung: construiți relații puternice cu influenți pentru integrarea continuă a mărcii și conectarea publicului.

Colaborând cu influenți, puteți amplifica acoperirea mărcii dvs., puteți spori credibilitatea și puteți obține rezultate semnificative în peisajul competitiv al comerțului electronic.

10 . Urmăriți progresul și evoluția

Urmărirea și analizarea rezultatelor strategiilor tale de comerț electronic în rețelele sociale este vitală pentru succesul continuu.

Instrumentele de analiză vă pot oferi informații valoroase despre demografia publicului, acoperire și implicare.

Platforme precum Facebook, Instagram și Twitter oferă tablouri de bord de analiză încorporate pentru a evalua performanța postării. Folosiți-le pentru a înțelege comportamentul publicului și pentru a analiza ceea ce funcționează pentru dvs.

În mod similar, monitorizarea performanței anunțurilor este deosebit de importantă dacă vindeți direct pe rețelele sociale. Valorile de urmărire, cum ar fi ratele de clic, ratele de conversie și vânzările, vă vor ajuta să evaluați eficacitatea anunțurilor și să luați decizii bazate pe date.

Pe lângă analizarea postărilor dvs. pe rețelele sociale, urmăriți analiza site-ului dvs. (Google Analytics) pentru a măsura impactul campaniilor pe rețelele sociale. Vedeți care platformă vă aduce cel mai mult trafic și care nu face treaba.

Deveniți un Maestru certificat de marketing în comerțul electronic

Cea mai cuprinzătoare certificare de marketing e-commerce din industrie pentru marketerul modern. Transformă produsele în profit , browserele în cumpărători și foștii cumpărători în clienți de-a lungul vieții .

Click aici

Dar amintiți-vă, urmărirea progresului nu se referă doar la cifre; este vorba despre înțelegerea audienței tale și a preferințelor acestora.

Utilizați datele pentru a identifica modele, tendințe și comportamente ale clienților care vă pot modela strategiile viitoare. Adaptați-vă și evoluați abordarea pe baza acestor informații pentru a asigura succesul continuu în lumea dinamică a rețelelor sociale.

Îmbunătățiți-vă călătoria în comerțul electronic cu rețelele sociale

Așadar, asta este — utilizați această strategie în 10 pași pentru a construi un plan eficient de marketing pentru comerțul electronic pe rețelele sociale și pentru a obține rezultate reale pentru marca dvs.

Dacă urmărirea progresului și analiza datelor sunt dificile, luați în considerare completarea certificatului de social media al Digital Marketer.

Acest program scurt, dar aprofundat, vă poate ajuta să stăpâniți arta de a crea o strategie eficientă de social media pentru comerțul electronic, pentru a genera implicarea și veniturile pentru afacerea dvs.

Sună a prea multă muncă? Mongoose Media este o agenție de marketing digital modernă și premiată. Ei pot dezvolta și executa strategii eficiente pentru a maximiza prezența online a mărcii dvs. și pentru a stimula vânzările.

Nu ezitați să contactați și să vă duceți afacerea de comerț electronic la noi culmi!