Ce site-uri de socializare promovează cea mai bună rată de conversie a comerțului electronic? Un nou sondaj arată obiceiurile milenare de cumpărături

Nu este surprinzător faptul că Millennials sunt activi în mod regulat pe aproape fiecare canal de social media. Rețelele sociale precum Facebook, Twitter, Instagram și Snapchat captează zilnic de la două treimi la mai mult de trei sferturi din utilizatorii tineri adulți.

Cu numere ca acestea, fiecare afacere modernă ar trebui să creeze o strategie eficientă de marketing în rețelele sociale.

Dar, deși știm că Millennials vor vedea postările unui brand pe rețelele sociale, rețelele respective creează într-adevăr conversii semnificative? Și dacă da, cum pot mărcile în creștere să determine în ce site-uri sociale ar trebui să investească timpul, energia și banii?

DesignRush a realizat un sondaj în 2018 care a analizat obiceiurile de cumpărături ale a 219 Millennials pe rețelele sociale și site-urile de comerț electronic. Noi am gasit:

1. 30% dintre adulții cu vârsta cuprinsă între 22 și 37 de ani cumpără produse direct pe Facebook, 17% cumpără produse pe Instagram și 8% cumpără produse pe Pinterest.
   
   
2. 35% dintre Millennials spun că Facebook construiește cea mai mare încredere în mărci și produse, 32% construiește cea mai mare încredere în brand prin Instagram și 21% construiește încredere pe Pinterest.
   
   
3. Doar 5% dintre Millennials cred că Snapchat creează cea mai bună încredere în marcă și produs pentru consumatori.
   
   
4. Între timp, 8% dintre Millennials cred că Twitter promovează cea mai mare încredere în mărci și produse.
   
   
5. Facebook ajută 37% dintre participanții la sondaj să găsească produse pe care le-ar folosi cu adevărat. Acesta este urmat de Instagram (30%) și Pinterest (24%).
   
   
6. Cu toate acestea, doar 4% găsesc produse pe care le-ar folosi pe Snapchat, urmați de 5% pe Twitter.
   
   
7. 61% dintre persoanele chestionate au încredere în aprobările prietenului lor de produse sau mărci. Aceasta este urmată de propria lor experiență (51%) și recenzii și mărturii ale site-urilor (48%).
   
   
8. Spune-ți adio susținărilor celebrităților! Se pare că doar 10% dintre tinerii adulți apreciază cel mai mult sprijinul celebrităților, dintre toate promoțiile de brand.
   
   
9. Marketingul de influență, aprobările și postările sponsorizate se descurcă puțin mai bine la 12%.
   
   
10. Cu toate acestea, sondajul a constatat că 18% dintre respondenți vor avea mai multă încredere într-un brand sau într-un produs, deoarece un influencer l-a folosit pe rețelele sociale. În plus, un plus de 38% dintre Millennials vor „poate” să aibă mai multă încredere în produs, iar încă 20% vor găsi valoare dacă utilizarea a fost organică pentru platformă și pentru postările normale ale influencerului.
    
    
11. Dar celebritățile sunt încă veriga cea mai slabă, deoarece 48% dintre Millennials nu vor avea mai multă încredere într-un brand sau într-un produs bazat pe postarea tradițională a unei celebrități despre asta pe rețelele sociale.
    
    
12. Campaniile de redirecționare prin e-mail și de remarketing nu sunt utile pentru publicul Millennial. 41% spun că acele campanii nu îi încurajează să finalizeze o achiziție. De fapt, alți 18% dintre Millennials spun că sunt de fapt mai puțin probabil să cumpere un produs datorită campaniilor de redirecționare și remarketing prin e-mail.
    
    
13. Retargetingul tradițional a avut rezultate similare. Sondajul nostru a constatat că 37% dintre tinerii cumpărători adulți nu sunt inspirați să cumpere un produs din cauza remarketingului, iar alți 16% spunând că retargeting-ul îi face mai puțin probabil să finalizeze o tranzacție.
    
    
14. Cu toate acestea, 12% dintre Millennials spun că promoțiile tradiționale prin buletine informative prin e-mail îi fac mai probabil să finalizeze o tranzacție. În plus, 50% dintre respondenți spun că sunt uneori influențați să finalizeze o tranzacție din cauza unei promovări prin buletin informativ prin e-mail.
    
    
15. Doar 10% dintre Millennials preferă să facă cumpărături de la magazinele din cărămidă și mortar, iar 12% preferă să cumpere pe platformele de social media. În schimb, companiile ar trebui să se concentreze în continuare pe site-urile de comerț electronic, unde 47% dintre Millennials se bucură cel mai mult de cumpărături.
    
    
16. 31% dintre Millennials spun că rețelele sociale le influențează obiceiurile de cumpărături, dar nu finalizează achizițiile direct pe site-urile de rețele sociale.

Vârstele între 18 și 34 de ani sunt cel mai valoros public țintă pentru afacerile cu amănuntul -- care se suprapune aproape complet grupului de vârstă Millennial de la 22 la 37 de ani.

Top companii de social media marketing

Această categorie de vârstă este crucială pentru mărci, deoarece tinerii adulți au acum capacitatea de a face achiziții și de a cheltui bani. Dar, mai important, apelarea la această grupă de vârstă crește în mod eficient probabilitatea de fidelizare a mărcii pe tot parcursul vieții. Acest lucru oferă succes pe termen lung pentru afaceri.

În plus, rezultatele sondajului nostru nou-nouț pot informa tacticile și campaniile strategice ale rețelelor sociale pentru mărci în creștere.

Millennials care cumpără direct pe rețelele sociale preferă în mare măsură să folosească Facebook

O treime dintre Millennials nu cumpără produse direct de pe nicio platformă de socializare. Acest lucru demonstrează că rețelele sociale pot influența obiceiurile de cumpărături ale mileniilor, loialitatea mărcii și descoperirea produselor -- dar nu au neapărat nevoie de „gratificarea instantanee” de a le cumpăra imediat. În schimb, preferă interfețele tradiționale de comerț electronic.

Cu toate acestea, un subset mare de millennials a achiziționat produse de pe site-urile de socializare. Deloc surprinzător, 30% dintre aceste conversii au fost făcute pe Facebook (culoare Mark Zuckerberg șocat). Companiile care urmăresc să creeze rate de conversie puternice de comerț electronic pe Facebook ar trebui să creeze audiențe țintă personalizate, anunțuri media plătite și chiar platforme de site-uri web de comerț electronic complet integrate, cum ar fi Shopify.

Snapchat nu va genera vizite pe site, conversii sau venituri

În ciuda faptului că Snapchat are 300 de milioane de utilizatori obișnuiți, platforma nu generează direct traficul site-ului, conversiile sau veniturile. Astfel, mărcile care sunt greu presate pentru timp și bani ar trebui să renunțe la Snapchat dacă se concentrează pe acele obiective de afaceri.

Cu toate acestea, Snapchat poate oferi în continuare beneficii de stimulare a mărcii. Prin urmare, companiile în creștere ar putea dori să folosească tactici Snapchat pentru a crea o identitate de marcă pe care clienții o recunosc și cu care se identifică.

Millennials vor crede experiența de marcă a prietenilor înainte de a avea încredere în susținările influențelor și celebrităților

Poate cel mai elocvent rezultat din concluziile sondajului nostru este că consumatorii Millennial au încredere în oameni adevărați decât în ​​chipuri celebre. Tinerii cumpărători adulți își prețuiesc propriile experiențe cu produse și mărci și susținările prietenilor lor.

Cu toate acestea, ei sunt precauți să aibă încredere în influențele rețelelor sociale și, cu atât mai mult, în aprobările celebrităților.

Pentru a-i atrage pe Millennials care apreciază conexiunea umană -- chiar și în cadrul cumpărăturilor cu amănuntul și comerțul electronic -- companiile ar trebui să acorde prioritate conținutului generat de utilizatori. Acest lucru poate veni sub formă de mărturii ale clienților, recenzii de site-uri web și chiar republicarea postărilor clienților pe rețelele sociale pe propriile conturi.

Prin folosirea acestor strategii digitale, companiile își pot arăta în continuare valoarea mărcii lor, promovând în același timp o relație pozitivă și autentică cu clienții Millennial.

Mărcile ar trebui să se concentreze întotdeauna pe creșterea traficului valoros pe site

În ciuda faptului că Millennialii sunt puternic manipulați de reclamele plătite pe rețelele sociale, susținările de brand online și influențatorii, rețelele de socializare nu sunt finalul pentru ei. De fapt, tinerii adulți preferă să cumpere pe platformele de comerț electronic, spre deosebire de site-urile sociale.

Cele mai bune companii de comerț electronic

Prin urmare, companiile care speră să-și îmbunătățească conversiile online nu ar trebui să se bazeze exclusiv pe platformele integrate de comerț electronic. În schimb, mărcile ar trebui să producă în continuare media plătite și reclame plătite pe clic, postări organice și conținut sponsorizat. Acest lucru poate direcționa direct consumatorii către site-ul lor de comerț electronic.

În plus, descoperiți cele mai importante companii de design și dezvoltare de site-uri web de comerț electronic pe DesignRush.

Cum pot mărcile să-și îmbunătățească strategia de marketing în rețelele sociale și să îmbunătățească ratele de conversie pentru comerțul electronic?

Nu toate afacerile vizează milenii. Cu toate acestea, mărcile care se străduiesc să atingă un public țintă mai tânăr sau speră să capteze un grup demografic și să-l transforme în fideli mărcilor de-a lungul vieții ar trebui să implementeze strategii eficiente de social media. Acestea vor crește vizitele pe site, conversiile și veniturile de la tinerii adulți.

Pentru a crea o strategie excelentă de marketing pe rețelele sociale care să atragă Millennials, Baby Boomers sau altcineva între ele, companiile trebuie să:

• Efectuați o cercetare de piață amănunțită
• Determinați obiective specifice de afaceri
• Înțelegeți platformele de social media pe care publicul țintă le folosește în mod activ
• Descoperiți instrumentele, canalele și site-urile web care își vor atinge obiectivele și demografia
• Atrageți experți de top în marketing pe rețelele sociale pentru a desfășura campanii strategice în media plătită, conținut sponsorizat, retargeting, pluginuri integrate de comerț electronic pentru a atinge obiectivele de afaceri și a dezvolta afacerea cu succes.

Sunteți un brand care speră să își îmbunătățească amprenta digitală și să captiveze consumatori valoroși pe rețelele sociale? Găsiți cele mai bune firme de marketing pe rețelele sociale , clasificate în funcție de recenzii, munca anterioară, costuri, conducere și multe altele pe DesignRush!