Cum să vă îmbunătățiți implicarea în rețelele sociale

Cum se face că poți posta atât de des cu conținut aparent bun, dar oamenii pur și simplu nu se implică în el? Multe mărci doresc mai mult angajament în jurul postărilor lor pe rețelele sociale, dar nu știu ce altceva să facă sau sunt blocați în aceeași veche strategie. Algoritmii de alimentare sunt greu de manevrat, având în vedere că sunt modificați tot timpul, uneori fără notificare.

Angajamentul dvs. în rețelele sociale poate fi întotdeauna îmbunătățit, nu există un nivel maxim de implicare pe care să îl puteți atinge. Cu cât publicul tău este mai implicat, cu atât ceilalți vor vedea mai mult postările tale și cu atât vei atinge mai bine acele obiective de socializare.

Să ne aprofundăm mai mult în lumea implicării în rețelele sociale, astfel încât să putem înțelege mai bine aceste întrebări:

• Ce este implicarea în social media?
• Care sunt componentele unei postări captivante?
• De unde știi când se renunță la logodna?
• Ce poți face pe termen scurt și pe termen lung pentru a crește implicarea?

Ce este implicarea în social media?

Angajamentul în rețelele sociale este un termen umbrelă foarte larg care acoperă o mulțime de valori. Principalele rețele de socializare au deja o anumită componentă de implicare listată gratuit în analizele lor native. Trucul aici este să înțelegeți ce este implicarea la un nivel larg și cum să o examinați la nivel micro.

Numai pe Facebook, implicarea înseamnă adesea toate modalitățile posibile de interacțiune cu postările și profilul unei Pagini, mesajele și mențiunile, toate adăugate împreună. Când te uiți la numerele de logodnă între luni sau chiar ani, această vedere de ochi este excelentă pentru a identifica o tendință. Dar doriți celelalte valori dacă doriți să înțelegeți mai multe despre unde vă puteți îmbunătăți.

Folosind din nou Facebook ca exemplu, implicarea poate fi împărțită în diferite zone:

• Interacțiunea cu Pagina dvs.: clicuri pe butoanele îndemnului, clicuri pe profil, clicuri pe orice filă
• Interacțiunea cu postările tale: comentarii, aprecieri, distribuiri
• Interacțiune în mesageria directă: trimiterea unui mesaj către o Pagină sau răspunsul la un mesaj
• Interacțiunea cu alte Pagini: mențiuni ale Paginii tale, comentarii la postările altor Pagini

Cele de mai sus nu sunt o listă exhaustivă de implicare care se poate întâmpla pe Facebook, dar vă oferă o idee despre unde ați putea începe să vă limitați obiectivele.

1. Analizați-vă implicarea actuală

Pentru a ști cum să-ți îmbunătățești implicarea, trebuie mai întâi să o analizezi. După cum am menționat mai devreme, analizele de implicare sunt disponibile nativ pentru toate platformele majore. Dacă utilizați o platformă de management precum Sprout Social, veți putea vedea datele rezumate pentru dvs.

În cele două exemple de mai sus, numărul de interacțiuni este adunat pentru dvs. pentru Instagram, iar rata de implicare a postării este mediată pe postare pe Facebook. Cum analizezi asta? Dacă observați că implicarea postării scade săptămânal peste săptămână, atunci postările dvs. trebuie ajustate pentru a se potrivi mai bine cu publicul dvs. (presupunând că nimic altceva nu s-a schimbat în lume sau în promoțiile dvs. plătite). Dacă o postare are o rată de implicare semnificativă față de toate celelalte, este important să țineți cont de ceea ce a făcut-o să iasă în evidență. Acest lucru vă ajută să identificați pe ce domeniu de conținut să vă concentrați dacă doriți să vă îmbunătățiți implicarea.

2. Stabiliți obiective și definiți valorile

Stabiliți aici obiective clare de implicare, astfel încât să știți pe ce să vă concentrați eforturile de conținut. Dacă doriți mai multă implicare în postările dvs., atunci știți că va trebui să vă concentrați pe crearea de conținut interesant. Valorile care se leagă de aceasta vor fi specifice postării: câți oameni au interacționat cu postările tale și ce tipuri de implicare au executat?

3. Înțelegeți componentele unui post captivant

Fiecare rețea este puțin diferită în funcție de ceea ce preferă față de alta în ceea ce privește postările captivante, dar asemănările ies în evidență.

În The Sprout Social Index, Ediția XVI: Above & Beyond, am identificat ce tipuri de conținut își doresc mărcile de la rețele sociale, inclusiv 68% doresc imagini, 50% doresc videoclipuri și 30% doresc postări bazate pe text. Verificați propriile analize pentru a vedea dacă aceste tipuri de postări sunt cele mai implicate.

În același studiu, am examinat motivele pentru care consumatorii mesajează mărcile pe rețelele sociale. În general, oamenii se angajează la ambele capete ale spectrului, fie că au o experiență grozavă sau au probleme legate de serviciul clienți.

4. Execută idei de strategie

Ultimul pas în a-ți stabili planul de implicare este să-ți implementezi ideile de strategie. Ce idei? O întrebare grozavă pentru că ne conduce la următoarea noastră secțiune importantă.

Idei inspirate de marcă pentru postări captivante pe rețelele sociale

Există o varietate de moduri în care poți crea intrigi și interacțiune pentru postările tale pe rețelele sociale. Unele sunt mai mult pe termen scurt, în timp ce altele sunt mai mult strategii pe termen lung. O combinație a ambelor ar trebui să vă mențină conturile în stare bună.

Klean Kanteen: Giveaway cu alte companii

Una dintre cele mai rapide modalități de a obține interacțiune cu contul tău este să găzduiești un giveaway. Oamenilor le place să obțină lucruri gratuite și, dacă îl transformi într-un cadou axat pe implicare, în plus, te va ajuta să-ți atingi obiectivele.

Aceste cadouri pot avea loc pe Twitter sau pe Instagram sau chiar pe mai multe platforme.

Pentru a face ca giveawayul să fie și mai special, Klean Kanteen s-a asociat cu alte companii de biciclete pentru a crea trusa de biciclete ideală. Aducerea altor companii în giveaway înseamnă un public mai larg pentru toată lumea, mai ales dacă au audiențe țintă similare. Unele cadouri Instagram solicită, de asemenea, comentarii sau urmăriri pentru o implicare sporită.

Muzeul Getty: fii creativ și amuzant

Umorul merge mult pe rețelele de socializare, mai ales dacă este genul cu care publicul tău se bucură și cu care se interacționează.

Raportul Sprout Social Index, Ediția a XI-a: Personalitatea socială a constatat că 3 din 4 consumatori doresc umor de la mărci, dar doar o treime doresc ca acel umor să fie sarcinat.

Când a lovit pandemia de COVID-19 și muzeele au fost forțate să închidă vizitatorii, au apelat la modalități mai creative de a-și împărtăși colecțiile și de a-și implica publicul. Muzeul Getty a făcut o provocare pe Twitter: să recreați o operă de artă folosind doar obiectele de uz casnic din jurul vostru. În schimb, Tweetul a primit peste 4.000 de răspunsuri, 11.000 de retweeturi și 26.000 de favorite. Este un exemplu minunat de a fi flexibil și de a întâlni oameni acolo unde sunt (acasă).

Fenty Beauty: creează FOMO

Frica de a pierde afară (FOMO) este o tactică puternică de folosit atunci când vrei ca oamenii să acorde atenție mărcii tale. Îi face pe oameni să se simtă parte dintr-un club exclusivist atunci când au văzut ceva ce alții nu au văzut. Vânzările flash și conținutul intrigant se încadrează ambele în această categorie.

Fenty Beauty a publicat un scurt videoclip și a scris în mod explicit că, dacă acea postare a primit 200.000 de aprecieri, ar posta un videoclip nelansat cu Rihanna vineri. Aceasta este o strategie dublă: postarea ar ajunge în cele din urmă la 200.000 de aprecieri, dar legenda face și mai necesar să ajungă la ea mai rapid. Și a doua parte este că oamenii se vor întoarce vineri pentru a viziona videoclipul, ceea ce face din acea postare una cu potențial mare implicare.

Dubsado: Gândește-te dincolo de postările de feed

Postările din feed nu sunt singurele tipuri de postări disponibile pentru implicare. Mesajele directe, răspunsurile și interacțiunile cu povestea contează toate pentru numărul de implicare.

Dubsado este o platformă CRM cu o bază de utilizatori foarte captivantă. Postările lor de feed nu sunt deosebit de mari în implicare, dar sunt mai mult decât inventate în grupul lor de marcă Facebook. Utilizatorii potențiali și actuali sunt capabili să interacționeze între ei și să transmită idei. Compania face, de asemenea, anunțuri despre produse în grup și deseori îi vedeți pe propriii reprezentanți ai serviciului pentru clienți găzduind videoclipuri live.

REI: Folosiți autocolante care încurajează implicarea

Stickerele sunt o componentă din ce în ce mai mare a poveștilor Instagram. De la sondaje la întrebări până la noul autocolant de provocare, aveți multe opțiuni pentru a vă face Poveștile mai captivante.

REI a prezentat un influencer și i-a pus să răspundă la întrebările trimise de adepți în postările ulterioare. Subiectul a fost gătitul în aer liber, unul care este foarte relevant pentru publicul lor. În timpul răspunsurilor, aceștia au putut, de asemenea, să facă linkuri către produse și articole. În schimb, influențatorul a primit un public mai larg și mai multă interacțiune. Este o victorie captivantă pentru toți cei implicați.

National Geographic: Răsfățați-vă cu vacanțele distractive, în felul mărcii dvs

Ziua Războiului Stelelor de pe 4 mai a devenit o mare sărbătoare pentru mărci. Chiar dacă nu ai fi un fan al francizei, ar fi greu să ratezi amestecul de postări care sunt produse de companii. Partea importantă a recunoașterii acestor tipuri de sărbători este să vă asigurați că sunt încă relevante pentru marca dvs. Nu îți va fi de nimic să postezi despre Ziua înghețatei dacă nu poți să-ți dai seama cum se potrivește marca ta în ea.

National Geographic nu este o marcă pe care o asociazăm de obicei cu Star Wars. Cu toate acestea, contul a folosit povestirea în legenda lor pentru a le lega cu timpul actual de pandemie și Războiul Stelelor. Postarea rezultată este una care se potrivește mult mai bine cu vacanța și cu marca lor decât ne-am aștepta.

Toms: Parteneriate de marcă

O altă strategie încercată și adevărată pentru implicare și vânzări este parteneriatul cu alte mărci care au o idee similară pentru a produce ceva distractiv și interesant. Toată lumea iubește o colaborare bună.

https://www.instagram.com/p/B8wMxxVnts0/

Toms a lucrat cu Marvel pentru a crea pantofi inspirați de benzi desenate de toate felurile. Ambele sunt deja mărci binecunoscute, așa că parteneriatul a fost mai mult despre crearea a ceva unic pe care oamenii să-l dorească. FOMO cu siguranță joacă un rol și aici. Dacă ești fan Marvel și te gândeai deja să-ți cumperi niște pantofi noi, atunci aceștia sunt perechea perfectă pentru tine. Și pe asta se bazează cele două mărci.

Concluzie

Pentru a vă crește implicarea în rețelele sociale, va trebui să împărțiți procesul în câteva părți. În primul rând, înțelegeți ce este implicarea și pe ce părți doriți să vă concentrați. În al doilea rând, analizează implicarea curentă pe care o ai. Și în al treilea rând, află ce strategii pe termen lung și pe termen scurt vrei să folosești pentru a crește implicarea.

Pentru a vă ajuta să planificați și să executați aceste strategii, profitați de utilizarea setului nostru de instrumente pentru rețelele sociale. Șabloanele și ghidurile sunt pregătite pentru dvs.: tot ce trebuie să faceți este să le completați pentru a continua să vă îmbunătățiți valorile de implicare.