Evenimentele de succes încep cu socializare

Ce au în comun echipele de evenimente și echipele sociale? Amândoi sunt chemați să-și „fălice magia”. Dar pentru ambele echipe, acea magie percepută este o acțiune bazată pe strategie, date și experiența utilizatorului.

Ascultă mai jos și citește mai departe pentru a auzi pe managerul de evenimente al Sprout, Alysha Daytner, și pe managerul senior al rețelelor sociale, Rachael Samuels, vorbind despre modul în care se asociază pentru a produce experiențe remarcabile.

Alysha: Îmi place că vorbim despre asta în detaliu, pentru că parteneriatul nostru este atât de organic. Chiar dacă ambele echipe ale noastre pot contribui mari în culise, se întâmplă multe! Evenimentele nu ar putea crea experiențe fără cunoștințele tale.

Rachael: Nu? Echipa ta ne aduce de la bun început și asta este important pentru ambele părți ale acestei ecuații.

Alysha: Când construim un eveniment, îl construim pentru un public definit. Este ceva ce echipa ta face atât de bine, motiv pentru care vă cerem întotdeauna părerea, dar poate fi un loc intimidant de început. Cum îți validezi instinctele pentru ceea ce își dorește publicul?

Rachael: Din fericire, Sprout face acest lucru ușor. În calitate de profesioniști în rețelele sociale, suntem în mod constant conectați la publicul nostru... nu doar prin gestionarea zilnică a canalelor, ci și prin utilizarea Ascultării pentru a descoperi conversațiile pe care publicul nostru le are în timp real. Putem să pătrundem pe anumite subiecte, să înțelegem sentimentele și să scoatem în evidență lucruri pe care le-am putea rata, bazându-ne doar pe instinct.

Alysha: Astfel, de exemplu, știm când publicul nostru este obosit de evenimentele digitale și asta ne ajută să facem alegeri precum proiectarea de sesiuni mai scurte sau evenimente mai scurte.

Rachael: Sunt aici pentru sesiuni mai scurte!

Alysha: Dar acesta este un impuls incredibil și pentru dezvoltarea programului nostru. Luăm decizii mai inteligente și mai strategice cu privire la tipurile de sesiuni pe care le construim (de exemplu, un vorbitor principal versus ateliere mai aprofundate) atunci când ne uităm la nevoile și dorințele publicului nostru folosind date sociale.

Alysha: Să vorbim despre promovare. Ne bazăm pe diferite canale pentru a ne promova experiențele, evident că aceasta include și socialul. Cum pot echipele de evenimente să fie parteneri excelenți cu echipele sociale atunci când vine vorba de a crea entuziasm înaintea unui eveniment?

Rachael: Deoarece strategia socială are atât de multe intrări, cu cât avem mai devreme informații despre un eveniment, cu atât mai bine.

Alysha: Corect, nu te-aș slăbi niciodată cu o săptămână înainte de un eveniment și ți-aș cere să „îți lucrezi magia”.

Rachael: În numele tuturor profesioniștilor din rețelele sociale, apreciez acest lucru! Totul, de la detaliile logistice ale unui eveniment până la mesajele cheie către publicul țintă, ne ajută să luăm decizii în jurul canalelor și strategiilor să folosim. Echipele de evenimente pot ajuta, de asemenea, echipele sociale, împărtășind propria lor viziune pentru promovare, ceea ce ne ajută să ne oferim un loc de plecare. OK, e rândul meu să pun o întrebare...

Alysha: …Da, te rog!

Rachael: Ce pot cere echipele sociale echipelor de evenimente? Știm că aveți multe de făcut atunci când vine vorba de producerea unui eveniment. Cum putem fi parteneri atenți în timp ce navigați în orice, de la promovare la difuzoare la branding... la acele liste de redare ucigașe pe care le creați?

Alysha: Listele de redare! Un adevărat avantaj al jobului! Apropo, îmi place că întrebi asta. Știu că am fost vinovat doar că am avut încredere în expertiza ta, fără să știu detalii despre ceea ce ai nevoie. Fii real cu mine: spune-mi că trebuie să înțelegi viziunea evenimentului sau că ai nevoie de imagini sau citate în anumite termene limită... și împărtășește impactul asupra muncii tale dacă nu ți le transmit. Nu există nicio „magie” aici!

Rachael: Facem din asta noul nostru motto.

Alysha: Știi că sunt aici.

Alysha: Vorbind despre cronologie – echipele de evenimente (și spun asta pentru mine) trebuie să-și amintească că echipele sociale au nevoie de o notificare dacă un eveniment are nevoie de acoperire live.

Rachael: Sută la sută. Ne considerăm parte a echipei de producție, așa că aducerea noastră în documente de la run-of-show, mesaje cheie și la ce să ne așteptăm, este esențială pentru acoperirea zilei evenimentului.

Alysha: Stai, vrei să spui că nu aștepți doar cu poveștile tale Instagram deschise, gata să faci conținut?

Rachael: Adică... suntem... dar, ca orice domeniu de lucru, cu cât punem mai multă planificare și mai multă strategie în spate, cu atât mai bine.

Alysha: Întotdeauna spun „Urăsc surprizele despre care nu știu.” Asta se simte relevant.

Rachael: Stai Alysha: Acesta este parteneriatul despre care vorbesc! Înțelegi!

Rachael: Un ultim lucru, care are legătură cu surprizele... a face un plan pentru modul în care echipele noastre vor comunica în timpul unui eveniment live, mai ales când ne aflăm în locuri fizice diferite, este un alt mod în care putem fi parteneri puternici.

Alysha: Acesta este un punct atât de grozav. Dacă ceva se schimbă, întreaga echipă de producție – inclusiv socialul – are nevoie de un mesaj clar despre ceea ce s-a schimbat și despre cum să navigheze. Acest lucru ar putea fi orice, de la o eroare tehnică (coșmarul meu) până la cum să gestionez firele Twitter care decolează.

Alysha: Pe scurt, echipele noastre lucrează mai bine atunci când lucrează împreună. Colaborarea devreme, utilizarea datelor pentru a lua decizii, a fi clar de ce are nevoie fiecare parte pentru a avea succes, iar comunicarea ne ajută pe toți!

Rachael: Mi-aș dori să putem ridica cinci prin ecran!

Alysha: Mulțumesc pentru conversație. Sunt încântat când voi împărtăși mai multe despre următorul eveniment pe care îl pregătim.

Rachael: La fel. Mulțumesc!

Doriți mai multe informații despre modul în care ascultarea socială vă poate ajuta să vă maximizați cheltuielile de marketing? Citiți ghidul nostru privind rentabilitatea investiției ascultării pe rețelele sociale.