Cum să rulați și să măsurați experimentele pe rețelele sociale

Știi deja că socialul se mișcă rapid. Ceea ce a funcționat pentru marca dvs. în urmă cu câteva luni poate să nu fie relevant astăzi. Acesta este motivul pentru care managerii de rețele sociale prosperă atunci când îmbrățișează o mentalitate de învățare și dezvoltare continuă. Îmbunătățirea strategiei de marketing pe rețelele sociale necesită reevaluări și iterații frecvente, iar desfășurarea experimentelor pe rețelele sociale este o parte esențială a procesului.

Ori de câte ori aveți o ipoteză, întrebare sau provocare legată de strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale, experimentele pe rețelele sociale vă pot oferi următorii pași acționați. Rezultatele lor oferă dovezi concrete pentru a vă susține cazul pentru mai multe resurse sau raționament în spatele schimbării conținutului dvs. actual.

Experimentele de rețele sociale nu numai că vă provoacă strategia actuală, ci vă pot deschide și oportunități de a încerca ceva diferit, cum ar fi o nouă rețea sau o funcție de rețele sociale, și de a determina dacă este eficientă pentru publicul țintă. Experimentarea poate, de asemenea, să dezvăluie modalități mai rapide de a vă atinge obiectivele, vă poate ajuta să evitați greșelile costisitoare și să descoperiți noi informații despre publicul dvs.

Luați-vă ochelarii de protecție metaforici, halatul de laborator și eprubetele, deoarece în acest articol vom parcurge pașii pentru desfășurarea și măsurarea experimentelor de succes pe rețelele sociale.

7 pași pentru desfășurarea unui experiment social media

Cu acești șapte pași, veți testa cu ușurință pe rețelele sociale în cel mai scurt timp:

1. Formulați o ipoteză
2. Alegeți tipul potrivit de experiment social media
3. Selectați valorile dvs. și rețeaua pe care doriți să o testați
4. Definiți durata experimentului de social media
5. Selectați variabilele și controlați
6. Efectuați experimentul rețelelor sociale
7. Analizați și împărtășiți rezultatele experimentului dvs

1. Formulați o ipoteză

Înainte de a începe, veți avea nevoie de o înțelegere de bază a următoarelor:

• Obiectivele generale ale afacerii tale
• Strategia dvs. socială actuală, inclusiv obiectivele generale pe platformă
• Audiența dvs. în funcție de rețeaua socială
• Performanța dvs. socială actuală
• Întrebările, noțiunile și ideile pe care doriți să le testați

Prioritizează o ipoteză care va avea cel mai mare impact asupra obiectivelor de nivel superior ale rețelelor sociale ale echipei tale. Evitați să rulați mai multe teste simultan, deoarece poate duce la rezultate neconcludente, mai ales dacă vă concentrați pe gestionarea socială organică.

Dacă utilizați Sprout, puteți afla despre audiența dvs. și performanța pe canal prin intermediul rapoartelor noastre pe mai multe rețele (cum ar fi Raportul de performanță post) sau rapoartele concurenților (cum ar fi Raportul concurenților Instagram).

Pentru a vă scufunda și mai profund în înțelegerea publicului dvs., utilizați instrumentele de ascultare avansată de la Sprout. Cu Listening, puteți crea interogări pentru a urmări și analiza conversațiile sociale, a identifica tendințele și a vedea sentimentele consumatorilor. Vederea datelor din spatele a ceea ce vorbește publicul și conținutul cu care interacționează vă va ajuta să formulați o ipoteză.

2. Alegeți tipul potrivit de experiment social media

Acum că aveți o ipoteză, este timpul să selectați tipul de experiment de social media pe care îl veți efectua pentru a vă demonstra teoria.

Există două tipuri principale din care puteți alege: testarea A/B și testarea multivariabilă.

Idei de experimente pe rețelele sociale pentru testele A/B

Unul dintre cele mai comune tipuri de experimente pe rețelele sociale, un test A/B este un experiment în care schimbați o singură variabilă și păstrați totul la fel. Aceste tipuri de teste sunt o modalitate excelentă de a identifica îmbunătățiri care vor avea un impact măsurabil. Unele teste A/B comune pe rețelele sociale includ:

• Tipuri de conținut: video vs. un link, fotografie, GIF etc.
• Subtitrări: lung vs scurt
• Copiere: întrebare vs. declarație, emoji-uri sau hashtag-uri
• Imagini: ilustrații vs. fotografie sau animație
• Ora postării: luni la 9:00 vs. vineri la 16:00

De exemplu, dacă doriți să testați ce tip de conținut este cel mai captivant din Instagram Stories, echipa dvs. ar putea testa conținutul foto cu conținut video. Tipul de conținut s-ar schimba, dar veți folosi aceeași subtitrare și postați la aceeași oră și zi a săptămânii, la o săptămână distanță.

Folosind Sprout, echipa socială a lui Atlanta Hawks a testat o abordare obișnuită a videoclipurilor la evenimente comunitare. Un jucător a filmat un videoclip de mână care a fost comparat cu performanța mai multor videoclipuri sociale produse. Formatul video casual s-a dovedit a fi mai de succes, iar partajarea datelor de performanță a fost o victorie majoră pentru echipa de socializare.

Idei de experimente în rețelele sociale pentru testarea multivariabilă

După cum sugerează și numele, testarea multivariabilă modifică două sau trei variabile simultan. Cu toate acestea, deoarece experimentați cu mai multe elemente, analiza și interpretarea datelor poate fi mai dificilă. De asemenea, veți avea nevoie de un public numeros pentru a evita denaturarea testului.

Unele teste multivariabile includ:

• Videoclip animat de scurtă durată vs. videoclip de acțiune live de lungă durată
• Tonuri variate de voce asociate cu sau fără emoji
• Mai multe butoane de îndemn cu diferite imagini prezentate
• Diferite tipuri de conținut cu diferite subtitrări
• Același tip de conținut, dar zile/ore și platforme diferite pentru a vedea care rezonează cel mai mult, cum ar fi Instagram vs. TikTok

Echipa socială a lui Sprout a efectuat mai multe teste multivariabile pentru a ajuta la dezvoltarea strategiei noastre de marketing TikTok, așa cum urmează să citiți în pasul următor.

3. Selectați valorile dvs. și rețeaua pe care doriți să o testați

Stabiliți valoarea cheie cu care doriți să măsurați conținutul de succes. Acestea pot include afișări, trafic către o anumită pagină, cum ar fi site-ul mărcii dvs. sau o resursă închisă, și valori de implicare (Gândiți-vă: aprecieri, clicuri, comentarii sau distribuiri).

Canalul pe care îl alegeți pentru a efectua experimentul va depinde de ceea ce testați și de rețeaua de socializare pe care o folosiți cel mai mult pentru a posta acest tip de conținut. Utilizați datele specifice rețelei pentru a informa această decizie. Citiți câteva dintre resursele Sprout’s Insights pentru a afla ce tipuri de conținut funcționează cel mai bine pe ce platforme.

• Pași inteligenți pentru dezvoltarea conținutului
• 1 videoclip, 47 de utilizări: Maximizarea conținutului Instagram
• Postări sponsorizate: Cum să creați conținut sponsorizat eficient

Când echipa noastră de socializare a început să testeze TikTok, scopul principal a fost creșterea gradului de conștientizare în rândul publicului țintă. În consecință, am selectat afișările, vizionările videoclipurilor, vizionările de profil și creșterea publicului ca indicatori cheie de performanță.

4. Definiți durata experimentului de social media

Nu cădeți în greșeala comună de a nu defini un interval de timp pentru experimentul dvs. de social media. Amintiți-vă că strategia social media este un joc lung – acordați timp pentru ca noile inițiative să crească și să se dezvolte.

Fereastra dvs. de raportare depinde de buget, dimensiunea publicului și KPI, dar cel mai important factor este atingerea semnificației statistice.

Semnificația statistică se referă la probabilitatea ca rezultatele testelor dvs. să fie rezultatul unei cauze definite și nu o întâmplare. Pentru a atinge semnificația statistică, veți avea nevoie de o dimensiune mare a eșantionului și de un control. De exemplu, o dimensiune a eșantionului de 1.000 este mai puternică decât 100, iar controlul dvs. ar fi piesa de conținut pe care nu o modificați.

Setați o durată și căutați semnificația statistică. Care sunt schimbările de semnificație? După perioada de testare, luați în considerare optimizarea conținutului care nu a funcționat în acel interval de timp, în loc să faceți pauze pentru postările care nu rezonează imediat.

În timp ce a experimentat cu TikTok, echipa socială a raportat rezultate după patru luni de când existau suficiente date disponibile pentru a fi analizate. De asemenea, au stabilit o actualizare săptămânală a tabloului nostru de bord social intern pentru a continua testarea și învățarea, împreună cu strategia de iterare, dacă este necesar.

În primele patru luni, am descoperit că vizionările pentru fiecare TikTok au rămas consistente, cu o medie de 535 de vizionări per videoclip. De asemenea, am putut să ne confirmăm gândurile/ipotezele despre Pagina For You (FYP) și algoritmul TikTok – fiecare a transmis în mod constant conținut publicului nostru țintă (specialiști în rețelele sociale, manageri, agenți de marketing digital etc.).

5. Selectați variabilele și controlați

Dacă utilizați testarea A/B, luați în considerare toate elementele conținutului dvs. care ar putea influența rezultatele testului pentru a vă asigura că testați doar o variabilă. Selectați, de asemenea, controlul, care este conținutul care nu se va modifica. De exemplu, dacă testați imagini, asigurați-vă că nu modificați copia, audiența, sincronizarea etc.

În experimentele TikTok multivariabile ale echipei noastre sociale, aceștia au testat mai multe variabile, inclusiv formate, teme și considerente creative, cum ar fi muzica, sunete și subtitrări.

În exemplul de mai jos, 91% din vizionări au venit de la FYP, 5% au venit de la o vizualizare a profilului personal și 1% au venit de la adepți direcți – confirmând ipoteza lor că FYP și algoritmul au fost factorii cheie care transmit conținut către publicul nostru țintă. .

Dacă utilizați Sprout, puteți utiliza etichetarea pentru a urmări performanța controlului dvs. și a postului de testare.

6. Efectuați experimentul social media

Acum este timpul să executăm! Folosiți instrumentele de publicare de la Sprout pentru a planifica, crea, optimiza și postați fără probleme conținutul pentru experiment. De exemplu, puteți folosi tehnologia ViralPost de la Sprout pentru a posta la momente optime de trimitere.

Utilizați Raportul de performanță a etichetelor pentru a organiza, rula și analiza rezultatele experimentului dvs. pe rețelele sociale, inclusiv campaniile plătite.

Citiți ghidul nostru despre testarea creativă pentru mai multe sfaturi și exemple pentru desfășurarea experimentelor pe rețelele sociale.

7. Analizați și împărtășiți rezultatele experimentului dvs

Examinați rezultatele experimentului pentru a identifica oportunități noi sau pentru a adăuga informații în înregistrările dvs.

Dacă încercați să obțineți acceptul executivului, în special pentru teste sau resurse ulterioare, va trebui să comunicați și să creați o poveste de date eficientă pentru a evidenția de ce compania dvs. va beneficia de următorii pași sugerați.

Folosind Sprout, puteți accesa cu ușurință rapoarte automate, pregătite pentru prezentare, pentru a vă ilustra povestea datelor. Creați rapoarte personalizate, cum ar fi acest Rezumat al performanței Facebook, care include afișări, angajamente, clicuri pe linkuri de postare și comportament de publicare pentru diferite tipuri de conținut:

Utilizați experimente pentru a optimiza implicarea și creșterea

Iată o prezentare rapidă a celor șapte pași:

Succes în călătoria dvs. de a îmbrățișa curiozitatea și a gândi ca un om de știință - strategia socială vă va mulțumi.

Acest articol este un prim pas excelent, dar mai sunt multe de învățat despre experimentele pe rețelele sociale. Intrați în laboratorul (virtual) și obțineți o experiență practică, înregistrându-vă pentru o încercare gratuită.