Un ghid pentru începători pentru rețelele sociale pentru relațiile cu investitorii

Ceea ce se întâmplă pe rețelele de socializare nu rămâne pe rețelele de socializare. Tweeturile unice și conversațiile comunității influențează lumea reală, de la influențarea filmului care este onorat la Oscar, până la o creștere cu 2500% a descărcărilor de aplicații. Dar capacitatea sa de a influența piețele este ceea ce face ca rețelele sociale pentru relațiile cu investitorii să fie atât de cruciale.

Impactul rețelelor sociale asupra lumii este aici pentru a rămâne. Liderii de relații cu investitorii au oportunitatea de a-și remodela strategia de implicare pentru a valorifica acest puternic canal de comunicare. De la calea către piața publică, până la publicarea mesajelor investitorilor și înțelegerea percepției, haideți să explorăm modul în care rețelele sociale pot îmbunătăți strategiile de relații cu investitorii.

Beneficiile utilizării rețelelor sociale pentru relațiile cu investitorii

Conform datelor recente, 75% dintre investitori folosesc acum rețelele sociale pentru a informa deciziile de investiții. Rolul relațiilor cu investitorii se schimbă și necesită colaborare cu mai mulți factori interesați interni decât oricând.

„Rețelele sociale au devenit o platformă cheie pentru profesioniștii în relațiile cu investitorii pentru a evalua conversațiile importante din jurul companiei lor și ale pieței în general”, ne spune Abigail Schmitt, strategul de comunicare corporativă de la Sprout Social. „În special în ultimii ani, platforme precum Reddit și Twitter au devenit destinații populare pentru investitorii de retail și instituționali pentru a discuta și analiza tendințele pieței.”

Din punct de vedere al educației și al conexiunii, este esențial să ne asigurăm că conținutul, faptele și mesajele potrivite pentru investitori vin direct de la companie pentru ca investitorii să le găsească pe rețelele sociale. Investitorii mari și mici folosesc din ce în ce mai mult rețelele sociale pentru a cerceta noi idei de investiții – numai pe TikTok, subiectul #stocks a strâns 5,2 miliarde de vizualizări. Și Business Insider raportează că calitatea de membru al subreddit r/FinancialPlanning a înregistrat o creștere de 87% între iunie 2020 și iunie 2021.

Departamentele IR au oportunitatea de a reduce frecarea din acest proces și de a împuternici luarea deciziilor cu o strategie proactivă de conținut social.

„Datând cu doar zece ani în urmă, prezentările investitorilor, faptele și informațiile despre investiții au fost transmise celor mai mari manageri de bani instituționali din lume. Aceste informații sunt acum democratizate pe rețele sociale pentru a da putere tuturor investitorilor să ia cele mai bune decizii posibile cu cele mai relevante informații”, spune Jason Rechel, șeful de Relații cu Investitorii și Dezvoltare Corporativă al Sprout Social. „În același timp, liderii IR înțeleg acum puterea pe care un grup de investitori vocali pe rețelele sociale o poate avea asupra prețului unei acțiuni individuale.”

Social are, de asemenea, miliarde de puncte de date care pot fi valorificate în timp real pentru a ajuta liderii IR informați despre sănătatea mărcii corporative, sănătatea mărcii angajatorului, schimbările competitive, sentimentul produselor de consum, sentimentul investitorilor și multe altele. Valorificate în mod corect, aceste informații pot ajuta managementul superior să rămână în fața potențialelor crize și să gestioneze în mod corespunzător întrebările și răspunsurile investitorilor.

Acum că știți de ce, iată cum puteți utiliza rețelele sociale pentru a vă împuternici echipa și strategia de relații cu investitorii.

Conectează-te cu viitorii investitori și găsește-ți influențatorii

Pandemia a stimulat un nou val de investitori de retail. Un sondaj Charles Schwab a relevat că 15% dintre investitorii actuali de retail au început să investească în 2020. Iar membrii generației Z sunt mai investiți în piață de valori decât în ​​active financiare, inclusiv criptomonede.

Rețelele sociale au făcut educația pentru investiții mai accesibilă. Influenții financiari de pe „Stock Tok” strâng mii de urmăritori. Și într-un nou sondaj, 41% dintre investitorii cu vârsta de 18-24 de ani au spus că apelează la platforme de social media precum Reddit, Instagram și TikTok pentru a învăța.

„Pentru liderii IR, este miza de a avea o strategie de social media”, ne spune Jason. „Înțelegerea faptului că publicul dvs. caută acum în mod activ informații despre investiții în rețele sociale înseamnă că liderii IR trebuie să întâmpine în mod proactiv această audiență pe rețelele sociale cu informații financiare relevante, KPI-uri și mesaje pentru a democratiza procesul investițional.”

Dacă nu vă aflați pe același canal cu viitorii investitori, pierdeți șansa de a intra în legătură cu un nou public. Folosește rețelele sociale pentru a asculta conversațiile pe care viitorii tăi investitori le pot avea, pentru a înțelege ce îi motivează și pentru a vedea ce conținut rezonează cu ei.

Monitorizați conversațiile și sentimentele

Imaginați-vă că puteți înțelege volatilitatea pieței cu luni înainte de a ajunge la un cap. Nu este nevoie de puteri psihice – folosirea ascultării sociale vă poate ajuta să rămâneți informat cu privire la evoluțiile și noile importuri pe rețelele sociale, ceea ce se poate întâmpla cu luni înainte de a afecta prețul acțiunilor.

Când acțiunile GameStop au crescut vertiginos la începutul lui 2021, Nasdaq a folosit rețelele sociale pentru a potrivi conversațiile cu activități de tranzacționare neobișnuite. Aceasta este ascultarea socială în acțiune - acordarea conversațiilor digitale pentru a înțelege ce se spune despre un subiect și ce simt oamenii despre acesta.

Având în vedere natura în continuă schimbare a pieței, ascultarea vă dă putere să vedeți conversații și sentimente care vă pot afecta compania și stocurile sale, astfel încât să puteți muta cu piața și să formați răspunsuri proactive.

„Liderii IR pot folosi instrumente precum ascultarea socială pentru a menține un puls constant asupra evenimentelor externe și a sentimentului investitorilor care ar putea afecta fundamentele mărcii de afaceri sau corporative”, ne spune Jason. „Folosirea ascultării sociale este un instrument incredibil de puternic pentru a rămâne în fața a ceea ce s-ar putea schimba rapid condițiile de afaceri sau de piață.”

Pentru a utiliza în mod eficient ascultarea socială, un instrument este esențial. Instrumentul de ascultare de la Sprout Social poate analiza conversațiile pe platformele de rețele sociale și pe web pentru a vă oferi o vedere la 360 de grade asupra subiectelor care contează cel mai mult pentru dvs. și investitorii dvs.

Anticipați întrebările investitorilor

A fi un lider de relații cu investitorii fără a utiliza rețelele sociale este foarte asemănător să conduci un club de carte fără a citi cartea – ești mai puțin informat decât toți ceilalți din cameră.

Când construiți încredere cu investitorii, ultimul lucru pe care îl doriți este să nu fiți pregătit să răspundeți la întrebările lor.

După cum spune Jason, „Rețelele sociale devin rapid acolo unde mulți investitori merg primii pentru știri și informații despre companie.”

Având în vedere că mai mulți investitori de retail și instituționali folosesc rețelele sociale pentru a afla despre acțiuni, este esențial pentru tine să fii în același spațiu. A ști ce resurse consumă investitorii tăi te poate informa și te poate pregăti mai bine pentru întrebările pe care le-ar putea avea.

Sfat profesionist: ascultarea socială vă poate da putere și aici. Folosind ascultarea socială echivalează câmpul de joc, extinzându-vă baza de cunoștințe și oferindu-vă acces la aceleași informații pe care le văd investitorii de retail și instituționali.

Sfaturi pentru stăpânirea rețelelor sociale pentru relațiile cu investitorii

Acum că știți cât de puternice pot fi rețelele sociale, iată câteva modalități de acționare prin care o puteți face parte integrantă a strategiei dvs. de relații cu investitorii.

Atingeți echipele dvs

Accesarea rețelelor sociale pentru strategia dvs. de relații cu investitorii necesită colaborare. Aici, la Sprout, avem o întâlnire regulată de strategie între echipele noastre de Relații cu Investitorii, PR, Comunicații Corporate, Social Media și Juridice.

Lucrați în echipe pentru a vă crea strategia, pentru a vă alinia mesajele și pentru a vă asigura că conținutul de pe rețelele sociale urmează regulile SEC. Vrei ca oamenii să vadă același ton și mesaj consecvent, indiferent de locul unde apare marca ta.

„Ne străduim să obținem coerența mesajului, consistența conținutului și actualitatea și legalitatea conținutului pentru a ne asigura că toți părțile interesate primesc cele mai relevante știri la momentul cel mai potrivit”, ne spune Jason. „Rețelele sociale sunt un canal cheie în acest efort și planificăm conținutul în consecință pentru a menține publicul implicat.”

Lucrați împreună pentru a încorpora contribuțiile echipelor dvs. de comunicare în jurul celor mai importante evenimente pentru publicul dvs. de investitori, cum ar fi câștigurile. Apăsați butoanele potrivite în mesajele dvs.? Cum funcționează postările tale?

După cum spune Abigail, „Colaborarea cu echipele care înțeleg deja peisajul social vă poate ajuta să dezvoltați un plan care vă va completa cel mai bine strategia IR în curs și marca dumneavoastră. Acest lucru poate însemna dezvoltarea unei prezențe IR pentru compania dvs. pe rețelele sociale sau poate însemna pur și simplu folosirea rețelelor sociale pentru a evalua sentimentul înainte de evenimente sau anunțuri mari.”

Puteți chiar să lucrați cu echipa de socializare pentru a amplifica mesajele de pe canalele mărcii dvs. transformând sunetul din apelurile cu venituri în mesaje care pot fi partajate pe canalele mărcii dvs.

Alegeți-vă canalele

Deși nu este o cerință, a avea propriile canale de comunicare pentru relațiile cu investitorii vă permite să vă conectați direct cu investitorii și mass-media. În cele din urmă, se reduce dacă aveți lățime de bandă.

Dacă doriți canale dedicate, următorul pas este să decideți ce platforme sociale să utilizați. Iată câteva de luat în considerare și de ce ar putea fi benefice pentru tine.

Stare de nervozitate

Fiind o platformă prietenoasă cu știrile, Twitter este o alegere de top pentru companii precum Ford, CVS și Sprout pentru a-și găzdui canalele de relații cu investitorii.

De asemenea, Twitter facilitează pentru investitori să găsească informații despre acțiunile dvs. și pentru dvs. să găsiți conversații despre acestea cu $cashtags. Un $cashtag este similar cu un hashtag prin faptul că direcționează oamenii către conversații relevante, dar este hiperspecific mărcii și stocului dvs. Creați-vă eticheta $cashtag punând un semn dolar în fața simbolului. De exemplu, Sprout este $SPT.

Reddit

Reddit este casa multor comunități financiare care au crescut în popularitate în timpul pandemiei.

Utilizați Reddit pentru a partaja actualizări ale companiei cu care comunitățile financiare Reddit se pot implica și pentru a monitoriza conversațiile din jurul companiei dvs. Fiind una dintre platformele de pe care instrumentele de ascultare ale lui Sprout extrag conversațiile, este, de asemenea, valoroasă pentru a aduna informații despre compania dvs. și despre concurenți.

LinkedIn

LinkedIn este o platformă importantă pentru afacerea dvs. pentru a împărtăși conținut care ilustrează succesele, creșterea și știrile dvs. Întrucât rețelele sociale joacă un rol mai mare în metodele de cercetare primare ale investitorilor instituționali, acordați un audit paginii LinkedIn a companiei dvs. pentru a vă asigura că este actualizată.

Îmbrățișează ascultarea socială

De la înțelegerea sentimentului în jurul acțiunilor dvs. până la identificarea potențialului volatilitate a pieței, iată câteva modalități în care ascultarea rețelelor sociale vă poate ajuta strategia.

Urmăriți fluctuațiile în conversații

Când acțiunile GameStop au explodat în 2021, conversațiile care menționau compania și r/WallStreeetBets au crescut cu 2.805% pe parcursul unei săptămâni, nu peste noapte.

Folosind ascultarea socială, puteți identifica vârfurile – sau scăderile – în conversații și ce ar putea contribui la acestea pentru a depăși potențialele crize.

Măsurați sentimentul

Schimbările în modul în care oamenii se simt despre marca și stocul dvs. pot dezvălui probleme de bază mai mari. Acest lucru vă poate ajuta să înțelegeți ce se întâmplă pe piață și vă poate ajuta să faceți predicții interne mai bune despre stocul dvs.

Conectați-vă la publicul dvs

Dacă te uiți doar la postările în care ești etichetat, pierzi o mare parte a conversației. Când utilizați un instrument precum Sprout, care caută cuvinte cheie în rețelele sociale, puteți găsi comentarii și întrebări despre marca și stocul dvs. chiar și atunci când nu sunteți etichetat.

Fii cu ochii pe știrile concurenței

Cum se compară conversația despre acțiunile altor companii cu a ta? Urmărirea discuțiilor și a sentimentelor despre concurența dvs. vă poate alerta cu privire la schimbările din industrie care v-ar putea afecta poziția pe piață.

Fii inteligent cu privire la conținutul tău

Aproape jumătate dintre oameni nu vor mai urmări o marcă pentru conținut irelevant. Distribuiți conținutul în funcție de public.

De exemplu, subiectul muzicii K-pop în sine nu ar avea sens pentru canalele de relații cu investitorii și site-ul Twitter. Cu toate acestea, o postare pe blog despre volumul de tweet-uri K-pop care atins noi cote maxime demonstrează acoperirea globală și popularitatea platformei – toate acestea ar putea inspira investitorii.

Când vine vorba de rețelele sociale pentru relațiile cu investitorii, întrebați-vă ce contează pentru o audiență de investitori.

Iată câteva tipuri de conținut care funcționează bine pentru canalele specifice relațiilor cu investitorii.

• Anunțați evenimente relevante (de exemplu, apeluri trimestriale privind veniturile)
• Citate sau puncte de lider de gândire din evenimentele investitorilor și apelurile pentru câștiguri
• Noutăți despre companie, clienți sau achiziții
• Leadership-ul de gândire legat de performanță
• Întrebări și răspunsuri
• Presa companiei
• Succese și sărbători ale companiei și ale angajaților
• Distribuții de cazuri de utilizare relevante și interesante, mențiuni și multe altele

Pariați pe rețelele sociale pentru relațiile cu investitorii

În ultimii ani, am observat creșterea stocurilor influențată de conversațiile din spațiile online.

Investitorii de retail au salvat Hertz de la faliment în 2020, după ce au licitat acțiuni cu 825%.

AMC a evitat cu strictețe să depună faliment după ce investitorii de pe Reddit le-au oferit capital.

Rețelele de socializare au schimbat fundamental lumea financiară. Poate – și ar trebui – să schimbe modul în care lucrați. Nu trebuie să fii un profesionist al rețelelor sociale pentru a profita de perspectivele sociale. Ai nevoie doar de instrumentele potrivite, de colaborarea potrivită în echipă și de obiectivele potrivite.

Utilizați șablonul nostru pentru a crea o hartă de ascultare socială și pregătiți-vă să schimbați modul în care vă gândiți la relațiile cu investitorii.