13 obiective esențiale ale rețelelor sociale și cum să le atingeți

Toate strategiile bune de marketing încep cu obiective clare. Și rețelele de socializare nu fac excepție.

Nu are rost să lansezi o campanie de marketing pe rețelele sociale dacă nu știi spre ce țintii. Pentru că toate opiniile și angajamentele din lume nu înseamnă nimic dacă nu se traduc în valoare pentru afacerea ta.

Având în vedere acest lucru, am pregătit acest ghid detaliat pentru cele mai importante obiective ale rețelelor sociale pentru companii și creatorii de conținut.

În primul rând, vom vorbi despre obiectivele de marketing pe rețelele sociale, de ce sunt importante și despre cum să setați obiective personalizate care să aibă sens pentru afacerea dvs.

Apoi, vom analiza câteva exemple de obiective comune ale rețelelor sociale pentru care ați putea dori să urmăriți. În plus, vă vom împărtăși câteva sfaturi despre cum să atingeți fiecare obiectiv și vă vom arăta KPI-urile pe care ar trebui să-i urmăriți pentru a vă măsura performanța față de aceștia.

Gata? Să începem!

Care sunt obiectivele rețelelor sociale?

Obiectivele rețelelor sociale sunt simple afirmații care vă spun ce doriți să obțineți prin eforturile dvs. de marketing social.

Acestea sunt primul lucru la care trebuie să vă gândiți atunci când vă planificați strategia de marketing pe rețelele sociale. Odată ce vă cunoașteți obiectivele, puteți crea o foaie de parcurs despre cum le veți atinge.

Mai târziu, ne vom uita la unele dintre cele mai comune obiective ale rețelelor sociale. Dar amintiți-vă că ideile din această postare sunt doar acolo pentru a vă face roțile să zbârnească. În cele din urmă, obiectivele dvs. ar trebui să fie personalizate pentru dvs. și să se alinieze cu obiectivele dvs. mai ample de afaceri și de marketing.

Vă puteți încadra obiectivele în orice mod doriți - nu există reguli stricte - dar, în general, obiectivele bune de rețele sociale tind să urmeze principiile SMART. Asta înseamnă că ar trebui să fie:

• S pecific
• Măsurabil
• Un realizabil
• Relevant
• Limitat în timp

Este bine să începem cu un obiectiv larg precum cele pe care le-am inclus în această rezumat.

Dar de acolo, ar trebui să încercați să îl fixați și să îl faceți și mai precis prin aplicarea structurii SMART.

De exemplu, obiective largi precum „crește-ți numărul de urmăritori” ar putea fi transformate în obiective SMART de rețele sociale, cum ar fi „Câștigă încă 2.000 de urmăritori pe Instagram în următoarele 3 luni”. Înțelegi ideea.

Importanța obiectivelor rețelelor sociale

Nu pot sublinia cât de important este să aveți obiective clare în rețelele sociale înainte de a vă lansa strategia de rețele sociale.

Nu numai că oferă un sentiment de direcție foarte necesar pentru a vă ajuta să vă structurați acțiunile și să vă planificați strategia de marketing pe rețelele sociale, dar vă ajută și să:

• Prioritizează eforturile și gestionează-ți timpul și bugetul în mod eficient
• Înțelegeți cum să vă măsurați performanța și ce valori și KPI-uri (indicatori cheie de performanță) ar trebui să urmăriți
• Dovediți rentabilitatea investiției (ROI)
• Comunicați cu echipa dvs. și asigurați-vă că toată lumea este pe aceeași pagină despre ceea ce încearcă să realizeze
• Obțineți acceptare de la părțile interesate, manageri etc.

13 exemple de obiective de social media (și cum să le depășești)

În continuare, vom analiza exemple de obiective esențiale ale rețelelor sociale pe care ați dori să vă concentrați, cum să le depășiți și cum să vă măsurați progresul către acestea cu KPI-uri (indicatori cheie de performanță).

Notă rapidă înainte de a începe: există o mulțime de instrumente de gestionare a rețelelor sociale care vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele rețelelor sociale. Cu siguranță vă recomandăm să investiți într-unul înainte de a începe. Și voi folosi mai multe instrumente ca exemple pe măsură ce lucrăm prin această postare.

#1 – Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii

Conștientizarea mărcii este un termen de marketing care descrie cât de familiari sunt consumatorii cu marca sau produsele dvs.

Cu alte cuvinte, creșterea gradului de cunoaștere a mărcii prin intermediul rețelelor sociale înseamnă a face mai mulți oameni să recunoască cine ești și ce ai de oferit.

Deoarece este atât de larg aplicabil tuturor tipurilor de afaceri și creatorilor de conținut, este obiectivul numărul unu de marketing pe rețelele sociale cu o marjă largă.

De fapt, 69% dintre specialiști în marketing spun că obiectivul lor principal pentru rețelele sociale este creșterea gradului de conștientizare a mărcii.

Cum să o facă:

Atingerea și retragerea este cheia pentru creșterea gradului de cunoaștere a mărcii. Prioritizează obținerea mărcii sau a numelui produsului în fața cât mai multor utilizatori de rețele sociale și asigură-te că aceștia își amintesc de tine, creând conținut social extraordinar și captivant.

Marketingul de influență poate fi o strategie socială puternică atunci când vine vorba de creșterea gradului de cunoaștere a mărcii. Încercați să colaborați cu un creator popular din nișa dvs. pentru a accesa publicul său.

De asemenea, ați putea lua în considerare utilizarea reclamelor din rețelele sociale pentru a vă aduce marca în fața utilizatorilor pe care nu i-ați putea ajunge organic.

Puteți urmări gradul de cunoaștere a mărcii folosind un instrument de analiză a rețelelor sociale. Cele mai relevante valori includ:

• Acoperirea postării
• Mențiuni de marcă
• Numărul de urmăritori
• Cota socială a vocii

#2 – Îmbunătățiți sentimentul mărcii

Sentimentul mărcii este diferit de conștientizarea mărcii. Nu descrie cât de larg este recunoscută marca dvs., ci cum se simt consumatorii despre marca dvs.

Îmbunătățirea sentimentului de brand înseamnă folosirea rețelelor sociale pentru a vă gestiona reputația și pentru a vă asigura că mai mult publicul țintă se simte pozitiv față de marca dvs. decât negativ.

Cum să o facă:

Pentru a îmbunătăți sentimentul mărcii, concentrați-vă pe interacțiuni pozitive cu publicul dvs. pe rețelele sociale. Utilizați un instrument de monitorizare a rețelelor sociale pentru a primi notificări ori de câte ori cineva vă menționează marca pe orice platformă de rețele sociale. Și dacă este o plângere sau un comentariu negativ, răspunde rapid pentru a atenua prejudiciul adus reputației tale.

Desigur, ar trebui să vă concentrați și pe crearea de produse grozave și pe oferirea de experiențe excelente pentru clienți la nivel global.

Pentru a vă măsura sentimentul mărcii, veți avea nevoie de un instrument de monitorizare a rețelelor sociale. Vă recomandăm Brand24 (puteți citi recenzia noastră completă Brand24 aici).

Instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale „ascultă” ori de câte ori cineva vorbește despre marca ta pe rețelele sociale. De obicei, aceștia pot identifica mențiunile mărcii și apoi pot analiza contextul conversației pentru a determina dacă menționează sau nu marca dvs. într-o lumină pozitivă, negativă sau neutră.

Instrumentul dvs. vă poate oferi un scor general de sentiment, pe care îl puteți analiza pentru a urmări performanța dvs. față de obiectivul dvs.

Este exact ceea ce fac cu datele din contul meu Brand24:

De asemenea, merită să vă uitați la alte valori, cum ar fi scorurile agregate ale recenziilor și punctele de date calitative, cum ar fi feedback-ul clienților și răspunsurile la sondaj.

#3 – Generați traficul pe site

Atragerea de trafic către un site web este al doilea cel mai popular obiectiv de marketing pe rețelele sociale, 52% dintre specialiștii de marketing într-un sondaj recent spunând că acesta este obiectivul lor principal.

Acesta este ceea ce numim un obiectiv de răspuns direct - unul în care obiectivul este de a determina publicul să întreprindă o anumită acțiune. În acest caz, este să faceți clic pe un link și să vă vizitați site-ul web.

Cum să o facă:

Puteți genera traficul site-ului prin intermediul rețelelor sociale, postând conținut captivant care vă încurajează publicul să vă viziteze site-ul.

Includeți un CTA în postările sau biografia dvs. socială cu un link înapoi către paginile dvs. de destinație și încercați să le oferiți un stimulent să dea clic pe el, cum ar fi un bonus gratuit sau conținut util.

Dacă vă concentrați pe Instagram, ar putea merita să investiți într-un instrument de link bio precum Shorby.

Iată pagina de link bio pe care am creat-o pentru Blogging Wizard în câteva minute:

De obicei, nu puteți include link-uri în postări și sunteți limitat la un singur link în descrierea dvs. Instrumentele pentru linkuri bio oferă o soluție perfectă, permițându-vă să adăugați un link scurt personalizat în biografia dvs. care indică o pagină de destinație care găzduiește toate linkurile dvs., astfel încât să puteți genera trafic către mai multe pagini de site.

Evident, cea mai importantă măsură de urmărit aici este traficul pe site.

Puteți utiliza un instrument de analiză web pentru a măsura traficul din diferite surse. Urmăriți îndeaproape traficul care vine prin recomandările din rețelele sociale și cum se schimbă în timp pentru a vedea dacă eforturile dvs. dau roade.

#4 – Generați clienți potențiali

Mulți agenți de marketing folosesc rețelele sociale în primul rând pentru generarea de clienți potențiali. Scopul aici este de a atrage oamenii interesați de afacerea dvs. și de canalul dvs. de vânzări, astfel încât să puteți cultiva acest interes în timp, până când sunt gata să facă conversie.

De obicei, acest lucru implică ca utilizatorii rețelelor sociale să se înscrie pe lista de corespondență a companiei dvs., astfel încât să puteți continua să comunicați cu ei.

Cum să o facă:

Utilizați un generator de pagini de destinație pentru a crea o pagină de destinație cu conversii ridicate, concepută pentru a-i determina pe vizitatori să completeze un formular de înscriere prin e-mail.

Apoi, utilizați rețelele sociale pentru a genera trafic către acea pagină de destinație, incluzând un link în biografia dvs. și în postările cheie.

De asemenea, recomand cu căldură să ruleze cadouri. Am avut rezultate grozave cu acestea. Utilizați un instrument de concurs pentru rețelele sociale pentru a crea un cadou în care utilizatorii trebuie să se înscrie în lista dvs. de corespondență pentru a intra și pentru a avea șansa de a câștiga premiul.

Nu trebuie să cumpărați un premiu pentru a oferi. Ai putea colabora cu un brand care va pune premiul.

Apoi, trebuie doar să decizi metodele de intrare pentru giveaway-ul tău. Dacă utilizați un instrument precum SweepWidget, veți putea folosi tot felul de metode de introducere. Metodele de intrare pentru platformele populare de rețele sociale sunt acceptate așa cum v-ați aștepta, mult timp cu cele pentru Soundcloud, Patreon, Twitch și multe altele.

Și există metode de introducere dincolo de platformele sociale, cum ar fi aderarea la lista de e-mailuri etc.

Odată ce giveaway-ul tău este gata, distribuie-l pe toate canalele tale de socializare. De asemenea, poate doriți să oferiți intrări bonus pentru utilizatorii care partajează postarea prietenilor lor, pentru a maximiza acoperirea acesteia.

Principalele valori pe care veți dori să le urmăriți aici sunt:

• Abonări prin e-mail (și dezabonări)
• Clicuri
• Rata de clic (CTR)

De asemenea, este posibil să doriți să urmăriți valori suplimentare pentru a vedea cât de bine acești clienți potențiali se convertesc sau răspund la mesajele dvs. de marketing, cum ar fi ratele de deschidere a e-mailurilor, ratele de respingere etc.

#5 – Generați vânzări sau conversii

În cele din urmă, scopul majorității companiilor este de a crește veniturile și de a-și îmbunătăți profitul. Și asta înseamnă de obicei să faceți mai multe vânzări, motiv pentru care creșterea vânzărilor este unul dintre cele mai importante obiective ale rețelelor sociale.

Vânzările sunt un tip de conversie (adică atunci când un utilizator face acțiunea pe care o țintiți), dar există și alte conversii la care ați putea urmări. De exemplu, scopul ar putea fi acela de a determina utilizatorii să se alăture unei comunități, să facă o donație, să se înregistreze pentru un webinar etc.

Cum să o facă:

Folosiți rețelele de socializare pentru a vă prezenta produsele pentru a genera interes. Platformele vizuale precum Instagram și Pinterest sunt grozave pentru asta. De asemenea, puteți analiza cumpărăturile sociale pentru a vinde direct prin postările dvs. pe rețelele sociale.

Puteți măsura conversiile uitându-vă la valori și KPI precum:

• Rata de conversie
• Vânzări în timp
• CTR
• Rata de respingere

De asemenea, rețineți că rețelele sociale pot, de asemenea, să stimuleze indirect vânzările prin îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii. Cu cât mai mulți oameni știu despre marca dvs., cu atât veți avea mai mulți clienți potențiali.

Dar cineva care vă vede pentru prima dată marca pe rețelele sociale s-ar putea să nu cumpere un produs decât câteva luni mai târziu, ceea ce poate face dificil să-ți dai seama ce vânzări și conversii sunt rezultatul rețelelor sociale și să obțină un adevărat ROI.

#6 – Îmbunătățiți ratele de implicare

Rata de implicare vă arată procentul de persoane care văd postarea dvs. care interacționează și cu ea. Este o măsură incredibil de importantă de urmărit, în special pentru creatorii de conținut.

În funcție de platforma socială pe care vă concentrați, o implicare mai mare în postările dvs. poate încuraja algoritmul să-l facă mai vizibil, crescând astfel acoperirea organică.

Cum să o facă:

Îmbunătățirea angajamentului înseamnă crearea de conținut extraordinar de rețele sociale. Concentrați-vă pe calitate și pe valoarea divertismentului și oferă publicului dvs. un motiv pentru a le aprecia, a comenta și a le distribui prietenilor.

O altă modalitate ușoară de a crește implicarea este să vă asigurați că postați conținut social la momentul potrivit.

Utilizați software-ul de gestionare a rețelelor sociale precum Agorapulse pentru a determina cel mai bun moment pentru a posta pentru un angajament maxim (adică atunci când publicul dvs. este cel mai activ) și programați-vă conținutul pentru a fi publicat exact la acel moment.

Deci, când mă uit la contul de Twitter al Blogging Wizard în Agorapulse, iată ce văd:

Cu aceste date, pot spune că majoritatea zilelor în jurul orei 16 este un moment destul de bun. Și miercurea la ora 12.

Notă: instrumente ca acesta se bazează pe datele din conținutul pe care îl publicați. Pentru a obține câteva date bune, aș recomanda să programați postările pentru a fi publicate la o varietate de momente, pentru a vă asigura că obțineți cât mai multe date posibile.

Există câteva moduri diferite de a măsura implicarea, cum ar fi:

• Implicare prin acoperire
• Implicare prin poștă
• Rate zilnice de implicare

Valorile de implicare individuală de urmărit includ:

• Like/Reacții
• Acțiuni
• Comentarii
• Salvări / Pins

#7 – Crește-ți publicul

Un alt obiectiv comun al rețelelor sociale este de a vă crește publicul. Acest lucru înseamnă, de obicei, să câștigi mai mulți adepți pe conturile tale sociale. Cu cât ai mai mulți urmăritori, cu atât acoperirea ta organică va fi mai mare.

Cum să o facă:

Folosiți hashtag-uri în postările și biografia dvs. pentru a ajuta la descoperire și pentru a ajuta utilizatorii să vă găsească. Oferă-le oamenilor un motiv să te urmărească creând în mod constant conținut distractiv sau util și oferă ceva nou pe care publicul nu îl poate găsi în altă parte.

Acesta este destul de simplu. Urmăriți numărul de urmăritori pe canalele de socializare. Priviți schimbările de-a lungul timpului pentru a identifica care dintre eforturile dvs. au avut cel mai mare impact și utilizați-l pentru a vă informa strategia.

#8 – Îmbunătățiți serviciul pentru clienți

Rețelele de socializare nu sunt doar un canal de marketing – multe companii îl folosesc și ca canal de servicii pentru clienți.

Dacă sunteți unul dintre ei, obiectivul dvs. principal ar putea fi să utilizați rețelele sociale pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și pentru a oferi experiențe mai bune pentru clienții dvs.

Cum să o facă:

Configurați pagini de marcă pe toate platformele sociale majore pe care clienții dvs. sunt activi, apoi utilizați un instrument de inbox pentru rețelele sociale precum Agorapulse sau Pallyy pentru a vă gestiona toate interacțiunile dintr-o singură căsuță de e-mail unificată. În acest fel, echipa dvs. poate răspunde la mesaje și poate oferi asistență dintr-un singur tablou de bord.

Pentru a măsura serviciul pentru clienți, puteți analiza valori, cum ar fi:

• Scorul de satisfacție a clienților (CSAT)
• Scorul de sentiment al mărcii
• Evaluări agregate ale recenziilor

Puteți, de asemenea, să vă uitați la surse calitative, cum ar fi mărturiile clienților, sondajele, reclamațiile etc.

#9 – Recrutați candidați pentru locuri de muncă

De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a vă ocupa posturile disponibile. Acesta este un alt tip de obiectiv de conversie, dar în loc să încercați să convingeți publicul să facă o achiziție sau să se înscrie pentru lista dvs. de corespondență, încercați să-i determinați să trimită un CV.

Cum să o facă:

Dacă scopul tău este să recrutezi candidați, LinkedIn este de obicei cea mai bună rețea socială pentru job - așa că probabil că acolo vei dori să distribui anunțul de angajare în majoritatea cazurilor. Dar este posibil să doriți să îl deschideți și pentru aplicanții de pe alte platforme precum Twitter și Facebook.

Calitatea este, de asemenea, mai importantă decât cantitatea aici. Nu vrei să fii nevoit să trimiți prin tone de candidați necalificați, așa că concentrează-te pe a-ți trimite postările în fața unor profesioniști talentați care îndeplinesc fișa postului.

Pentru a vă urmări eforturile de recrutare, urmăriți valorile sociale, cum ar fi clienții potențiali pe platformă și angajările pe platformă.

#10 – Colectați conținut generat de utilizatori (UGC)

Puțini oameni își dau seama, dar social media poate fi o sursă excelentă de conținut de marketing. Puteți configura campanii UGC și puteți încuraja utilizatorii rețelelor sociale să trimită imagini cu aceștia folosind produsele dvs., apoi să utilizați acest conținut în propriile campanii de rețele sociale.

Cum să o facă:

Din nou, instrumentele oferite ca SweepWidget vă pot ajuta aici. Puteți organiza un concurs de rețele sociale cu un premiu pentru cel mai bun utilizator trimis și să vă invitați urmăritorii să trimită propriile fotografii pentru a intra.

Alte instrumente precum ShortStack și Woorise sunt, de asemenea, capabile de acest lucru.

În SweepWidget, va trebui să căutați metoda de introducere numită „Încărcați un fișier”.

Unele dintre cele mai importante valori pe care trebuie să le urmăriți aici sunt:

• Înscrieri la concurs
• A ajunge
• Logodnă

#11 – Îmbunătățiți clasamentul SEO

Da, ai citit bine. S-ar putea să fi crezut că rețelele sociale și SEO sunt două canale de marketing complet separate, dar, de fapt, ambele lucrează mână în mână.

Partajând link-uri către conținutul site-ului dvs. pe rețelele sociale, puteți trimite puțin trafic inițial către acesta, chiar dacă nu este încă clasat în SERP-uri.

Apoi, pe măsură ce oamenii vă vizitează site-ul și interacționează cu conținutul, acesta trimite semnale pozitive utilizatorilor către motoarele de căutare precum Google, care vă pot îmbunătăți pozițiile în clasamentul căutării.

Nu numai asta, dar partajarea conținutului pe rețelele sociale vă crește șansele de a câștiga backlink. Și backlink-urile sunt unul dintre cei mai mari factori de clasare.

Cum să o facă:

Configurați automatizări pentru a partaja automat noi postări de blog pe platformele dvs. de socializare. Asigurați-vă că scrieți conținut grozav, astfel încât traficul pe care îl generați prin intermediul rețelelor sociale să se traducă în semnale pozitive pe pagină.

Principala măsură de urmărit aici este pozițiile organice de clasare. Uitați-vă la pozițiile dvs. de clasare înainte și după lansarea campaniei dvs. de socializare SEO și vedeți dacă se îmbunătățesc.

Alte valori de urmărit includ clicurile, CTR și valorile de implicare pe pagină, cum ar fi timpul de așteptare și ratele de respingere.

#12 – Creșteți productivitatea

Unul dintre obiectivele tale de socializare ar putea fi să-ți crești productivitatea. Aceasta ar putea însemna publicarea mai des a conținutului social captivant, reducând în același timp timpul pe care îl petreceți făcând acest lucru prin eficientizarea proceselor.

Ar putea însemna, de asemenea, să profitați mai mult de eforturile dvs. actuale de marketing pe rețelele sociale, cum ar fi scăderea CPC-ului și CPM a reclamelor dvs. sociale și îmbunătățirea rentabilității investițiilor.

Cum să o facă:

Puteți utiliza instrumentele de automatizare a rețelelor sociale pentru a vă simplifica procesele de afaceri. Lăsați instrumentul dvs. de automatizare să se ocupe de sarcini repetitive, cum ar fi aprovizionarea conținutului și publicarea postărilor pentru dvs., astfel încât să puteți elibera timpul echipei dvs. pentru a se concentra pe alte domenii.

De exemplu, Missinglettr poate transforma postările de blog într-o campanie veșnic verde de 12 luni pe rețelele sociale.

Acest lucru facilitează promovarea conținutului dvs. și generează trafic de pe rețelele sociale pe termen lung.

Puteți măsura productivitatea urmărind timpul petrecut pe rețelele sociale de către echipa dvs. (unele instrumente de marketing pe rețelele sociale vă pot ajuta în acest sens), precum și rezultatele dvs. uitându-vă la lucruri precum frecvența postării.

# 13 – Deveniți viral

Un alt obiectiv al rețelelor sociale ar putea fi creșterea numărului de postări care devin virale. Se spune că o postare „a devenit virală” dacă se răspândește mai rapid și mai larg decât s-ar fi așteptat de obicei și primește un număr neobișnuit de mare de distribuiri și vizualizări.

Faptul că o postare devine virală poate crește dramatic prezența în rețelele sociale într-un interval scurt de timp.

Cum să o facă:

Uită-te la influenți de pe platformele de socializare precum TikTok și Instagram, care au luat amploare cu adevărat datorită unei postări virale. Întrebați-vă ce a făcut aceste postări să devină virale și folosiți aceste informații pentru a vă informa propria strategie de conținut.

Rata de viralitate este cel mai important KPI aici. Măsoară cât de mult este distribuit conținutul dvs. ca procent din numărul total de afișări. Îl poți calcula împărțind numărul de distribuiri la afișările pe o anumită postare, apoi înmulțindu-l cu 100 pentru a obține cifra procentuală.

Gânduri finale

Cu asta se încheie rezumatul celor mai esențiale obiective de social media pentru companii și creatorii de conținut.

Sper că acest lucru v-a dat ceva de gândit. Dar amintiți-vă: setați obiective realiste în rețelele sociale, care sunt personalizate pentru dvs., pe baza obiectivelor dvs. mai largi de afaceri.

Nu folosiți doar aceste obiective așa cum sunt. Transformă-le în obiective SMART de socializare, care sunt mai precise și mai personale pentru tine. Și nu uitați că nu trebuie să rămâneți doar cu un singur obiectiv.

De fapt, este mai obișnuit să lucrezi la mai multe obiective de social media în tandem.

Cel mai important - amintiți-vă că obiectivele dvs. de socializare trebuie concepute în jurul obiectivelor și obiectivelor dvs. de afaceri de bază.

Vrei succes în rețelele sociale? Începeți să vă stabiliți obiectivele astăzi!

Vrei să afli mai multe despre cum să obții mai mult din eforturile tale de marketing pe rețelele sociale? Consultați postările noastre despre peste 20 de statistici de top pentru rețelele sociale și 11 abilități esențiale pentru managerii rețelelor sociale.

Dezvăluire: Această postare conține linkuri afiliate. Aceasta înseamnă că putem face un mic comision dacă faceți o achiziție.