Rețelele sociale în Europa: 15 statistici pentru a vă informa strategia

Gestionarea unei prezențe sociale pe piețele americane și europene este o provocare unică pentru agenții de marketing din SUA. Micile nuanțe ale preferințelor de platformă și de comunicare pot deveni diferențe culturale majore atunci când sunt combinate. Pentru a spune simplu, rețelele sociale din Europa sunt mult diferite de rețelele sociale din SUA

În ciuda acestor diferențe, nu trebuie să adăugați „antropologie culturală de fotoliu” la lista în continuă creștere a abilităților de gestionare a rețelelor sociale. Trebuie doar să vă verificați strategia cu datele potrivite.

Pentru a vă ajuta, am adunat toate informațiile de care aveți nevoie pentru a fi la curent cu starea rețelelor sociale din Europa. Aceste statistici vă vor ajuta să vă adaptați strategia socială la piața europeană, astfel încât să puteți rămâne în mesaj peste iaz și nu numai.

Social media în Europa: sfaturi de la 3 marketeri din regiune

Înainte de a putea intra în cifre, trebuie să pregătim scena. Utilizarea rețelelor sociale europene a evoluat în ultimii ani, creând un nou peisaj în care să se joace agenții de marketing din rețelele sociale.

Pentru a identifica acest nou teren, am discutat cu trei agenți de marketing din Europa în timpul recentului nostru webinar, „Interpretarea indicelui: ce înseamnă pentru afacerile europene”. Iată ce au spus:

Rafinamentul social al consumatorilor este în creștere...

Pandemia de COVID-19 i-a împins pe oameni să adopte rețelele sociale ca mijloc de conectare cu cei dragi și cu mărcile deopotrivă. Astăzi, restricțiile pandemiei s-au relaxat, dar utilizarea socială a consumatorilor cu siguranță nu a făcut-o.

„Am experimentat o creștere uriașă a interacțiunilor pe toate rețelele sociale”, spune Scott Jones, CEO al 123 Internet Group, o agenție de marketing digital din Marea Britanie. „A trebuit să ne extindem echipa pentru a ne asigura că putem sprijini mărcile cu care lucrăm.”

Cu cât consumatorii europeni se adună mai mult la social, cu atât devin mai înțelepți. Păstrarea prezenței tale pe rețelele sociale europene în modul de întreținere poate să fi funcționat în trecut, dar acum, companiile vor avea nevoie de o strategie personalizată pentru a avea succes pe piață.

… dar asta nu înseamnă că mărcile pot lăsa elementele de bază în urmă

Ca toate lucrurile, această creștere a angajamentului social are suișuri și coborâșuri. Pe de o parte, consumatorii au mai multe șanse să caute legătura cu marca dvs. Pe de altă parte, nu le este frică să vă anunțe când ratați marcajul.

Georgia Porch, Social Media și Influencer Marketing Manager la Missguided, observă că atunci când mărcile renunță la elementele de bază ale serviciului pentru clienți, acest lucru are un impact mai mult decât strategiile sociale. De asemenea, le poate afecta rezultatul final.

„Adoptarea în masă a rețelelor sociale a arătat consumatorilor puterea propriei voci”, spune Porch. „Mărcile sunt atât de accesibile acum, încât internetul a anulat nevoia de a face cumpărături la nivel local. Consumatorii au literalmente lumea la îndemână. Dacă nu primesc serviciul pe care îl merită de la o marcă, este nevoie de foarte puțin efort pentru a se ridica și a încerca în altă parte.”

Primul pas în satisfacerea cererii consumatorilor este angajarea de personal

Puteți avea cea mai bună strategie de socializare, dar fără suficiente resurse de personal, va fi dificil de realizat.

„Rețelele sociale din Europa nu mai sunt ceea ce era acum 10 ani”, spune expertul în rețelele sociale Shandia Vythilingum. „Multe mărci fac din acesta un punct focal, ceea ce înseamnă că caută specialiști și experți în domeniu. Angajarea devine o provocare și este o piață competitivă.”

Brandurile europene își vor construi echipa în următorii câțiva ani pentru a dezvolta strategii de social media mai detaliate, specifice pieței. Odată ce aceste echipe sunt angajate și gata să lucreze, agenții de marketing care gestionează o prezență în rețelele sociale europene din străinătate vor vedea o regiune și mai competitivă decât înainte.

15 statistici ale rețelelor sociale din Europa pentru a vă modela strategia

Succesul tău pe piața europeană depinde de capacitatea ta de a ține pasul cu mai mult decât tendințele de conținut. Fiind la curent cu tendințele în utilizarea, managementul și planificarea rețelelor sociale vă poate afecta realizările la fel de mult, dacă nu mai mult decât calendarul dvs. de conținut în sine.

Folosiți cercetările din industrie pentru a informa modul în care marca dvs. navighează în rețelele sociale în Europa. Pentru a vă ajuta, am adunat câteva statistici din 2022 Sprout Social Index: ediția pentru Regatul Unit și Irlanda, alături de alte date specifice pieței, pentru a vă ajuta să vă informați strategia.

Statistici europene privind locurile de muncă din rețelele sociale

Angajarea este un subiect fierbinte pentru echipele europene de social media, la fel ca în SUA, întreprinderile au nevoie de mai multe mâini pe platformă pentru gestionarea campaniilor, analiza datelor, asistența clienților și multe altele.

1. Datorită deficitului de forță de muncă și de calificare, angajarea talentelor în rețelele sociale este provocarea numărul 1 cu care se confruntă echipele europene de rețele sociale astăzi.

2. În 2021, 14,5% dintre întreprinderile mici și mijlocii europene au raportat că vor cheltui mai mult pentru marketingul în rețelele sociale, ceea ce îl face al doilea cel mai popular domeniu de investiții.

3. Datele sociale au devenit o parte indispensabilă a setului de instrumente al agenților de marketing european. Mai mult de jumătate dintre companiile europene folosesc zilnic datele sociale, iar 31% le folosesc săptămânal.

4. Principalul mod în care marketerii europeni folosesc datele sociale este să afle cum își folosesc clienții produsele sau serviciile. De asemenea, folosesc datele sociale pentru a afla ce le place oamenilor despre afacerea lor și pentru a vedea ce se așteaptă clienții în viitor.

Cele mai populare platforme de social media din Europa

În ultimii ani, am văzut că au apărut noi platforme, ceea ce a determinat utilizarea consumatorilor din SUA să se fragmenteze în mai multe opțiuni. Rețelele sociale din Europa urmează aceeași cale, dar cu câteva distincții notabile.

5. Aproximativ 67% dintre consumatorii britanici și irlandezi anticipează că vor folosi Facebook-ul Meta cel mai mult în următoarele 12 luni, iar 57% dintre agenții de marketing anticipează că o vor face și ei.

6. Aproximativ 307 milioane de consumatori europeni au folosit Facebook zilnic în primul trimestru al anului 2022.

7. Apropo de Meta, 41% dintre consumatorii europeni plănuiesc să folosească WhatsApp în următoarele 12 luni. În schimb, doar 7% dintre mărci anticipează utilizarea WhatsApp pentru marketing.

Ce înseamnă asta pentru marketeri?

Aplicațiile de mesagerie în rețelele sociale precum WhatsApp pot fi un factor de diferențiere major pentru mărcile care operează în Europa. În timp ce mulți consumatori folosesc platforma pentru a intra în legătură cu familia și prietenii, cercetările arată că sunt mai mult decât dispuși să o folosească și pentru a intra în legătură cu mărcile.

Companiile pot valorifica această oportunitate prin dezvoltarea unei strategii WhatsApp for Business. Astfel, vă puteți întâlni publicul european acolo unde vă așteaptă deja.

8. TikTok creează un impuls în Marea Britanie și Irlanda. Aproximativ o treime (31%) dintre consumatori anticipează că îl vor folosi în următoarele 12 luni.

9. Generația Z apelează la TikTok pentru divertisment. Primele trei adjective pe care le folosesc Zoomerii europeni pentru a descrie platforma sunt „distractiv” (38%), „dependent” (37%) și „distractiv” (33%). Branduri precum Black Country Living Museum se sprijină în acest sens creând conținut care se bazează atât pe umor, cât și pe referințe la cultura pop.

Cum vor afecta tehnologiile emergente rețelele sociale în Europa

Anul acesta, am văzut o mulțime de titluri care acoperă viitorul social. Specialiștii în marketing fac pariuri mari că aceasta va include realitate virtuală (VR), realitate augmentată (AR) și tehnologia metaverse, dar consumatorii încă ezită, mai ales pe piețele europene.

10. 67% dintre agenții de marketing din rețelele sociale europeni anticipează că vor cheltui cel puțin un sfert din bugetul lor pentru o strategie AR/VR/metavers în următorul an.

11. Dintre toate tehnologiile emergente, consumatorii sunt cei mai interesați de realitatea virtuală, realitatea augmentată și realitatea extinsă.

12. Cu toate acestea, acest interes nu înseamnă că consumatorii sunt încă pregătiți să se arunce pe tehnologia emergentă. Peste o treime (34%) nu anticipează că vor petrece timp pe tehnologiile emergente în anul următor.

Ce înseamnă asta pentru marketeri?

Asigurați-vă că ați stăpânit noțiunile de bază ale rețelelor sociale de astăzi înainte de a trece la tehnologia de mâine. Investește în practicile tale de asistență socială pentru clienți înainte de a prioritiza o strategie tehnologică emergentă.

Cum se compară rețelele sociale din Europa cu SUA

Platforma și tendințele pe care oamenii le iubesc pot fi globale, dar modul în care interacționează cu ambele este încă afectat în mare măsură de normele regionale. Dacă aveți sediul în SUA, iată câteva diferențe specifice Europei de care trebuie să țineți cont.

13. În ceea ce privește utilizarea zilnică, consumatorii britanici și irlandezi își depășesc omologii din SUA. Mai mult de o treime (37%) petrec peste două ore pe rețele sociale pe zi, comparativ cu 31% care fac acest lucru în Statele Unite.

14. Majoritatea consumatorilor britanici și irlandezi (81%) fie sunt de acord, fie sunt puternic de acord că este important ca mărcile să crească gradul de conștientizare și să vorbească despre subiecte sensibile. Este mai important în Marea Britanie și Irlanda decât în ​​SUA, unde doar 71% dintre consumatori simt la fel.

Ce înseamnă asta pentru marketeri?

Specialiștii de marketing din SUA trebuie să își facă timp pentru a fi la curent cu evenimentele actuale europene. Aceasta nu este doar o piesă de management al riscului. Înțelegerea ce momente culturale au un impact în întreaga Europă vă poate ajuta să creați, de asemenea, conținut mai oportun și relevant.

15. Atunci când se confruntă cu un serviciu social slab pentru clienți, consumatorii europeni au șanse cu 5% mai mari decât consumatorii americani să treacă la un concurent. Oferirea de servicii sociale de înaltă calitate contează, indiferent de locul în care vă desfășurați activitatea, dar în Europa poate avea un impact și mai mare asupra profitului dvs.

Obțineți o citire completă pe rețelele sociale din Europa

Dacă doriți să aflați mai multe despre starea rețelelor sociale în Europa, consultați 2022 Sprout Social Index: Social Media Trends pentru Regatul Unit și Irlanda. Aflați care este cel mai important lucru pentru peste 1.000 de agenți de marketing și 500 de consumatori din aceste regiuni pentru a vă planifica strategia pentru 2022 și mai departe.

Consultați Raportul