Cum să-ți depășești concurența cu analiza industriei rețelelor sociale

Verificarea realității: efectuarea analizei industriei nu trebuie să fie complicată sau consumatoare de timp.

De fapt, este probabil mai ușor ca niciodată.

Și avem rețele sociale de care să mulțumim pentru asta.

Fie că este vorba despre activitatea concurenților sau despre tendințele care domină spațiul dvs., analiza industriei prin intermediul rețelelor sociale oferă informații în timp real pentru companii.

Cum așa? Conform datelor din Sprout Social Index, următoarele două tipuri de postări primesc cea mai mare implicare prin intermediul rețelelor sociale:

• Conținut care educă adepții
• Conținut care evidențiază produse și servicii noi

Dezbaterea aici este că rețelele sociale sunt un loc primordial pentru a efectua analize din industrie. Dacă doriți o mai bună înțelegere a ceea ce fac concurenții dvs. sau a ceea ce doresc clienții dvs., informațiile sunt la vedere.

Adică dacă îl asculți.

Ce este analiza industriei, oricum?

Analiza industriei implică cercetarea publicului țintă, a concurenților și a clienților pentru a descoperi informații relevante despre produse și conținut.

Rețelele sociale reușesc să evidențieze întâmplările din industria dvs. în timp real, fără niciun fel de filtru.

Vrei să știi ce promovează concurenții tăi? Sunteți curios despre ce anume sunt avântați clienții dvs.? Sunt șanse să găsiți răspunsurile în fluxul social.

Așa cum consumatorii adoptă tendințele într-un ritm vertiginos, se așteaptă ca întreprinderile să țină pasul. Gândiți-vă la industrii precum moda și alimentația, care sunt atât de sensibile la timp și la tendințe. Fie că este vorba de cea mai recentă modă de festival sau de nebunia milkshake IPA, mărcile care nu au un puls în spațiul social ratează cu siguranță.

Totuși, analiza industriei rețelelor sociale nu se referă doar la ceea ce fac concurenții tăi. Pentru a-ți da seama unde te afli în industria ta, este esențial să te uiți în interior. Aceasta înseamnă să cercetați informațiile despre clienți pentru a vedea ce faceți, care îi câștigă pe cumpărători reali, pentru a descoperi și noi tendințe.

Când oamenii se gândesc la rețelele sociale, ei cred adesea că „like-urile” și adepții contează, nu?

Dar nu vorbim aici despre valorile de vanitate. În schimb, analiza industriei rețelelor sociale implică răspunsul la trei puncte specifice:

• De ce produse este interesat publicul dumneavoastră în prezent?
• Care sunt provocările și dorințele audienței dvs.?
• Unde vă poziționați față de concurenții dvs. când vine vorba de abordarea celor două puncte de mai sus?

De ce trebuie să efectuați o analiză a industriei rețelelor sociale chiar acum

Deși există beneficii în a citi rapoarte aprofundate și cărți albe, rețelele sociale au propriul set distinct de avantaje pentru analiza industriei. Iată o detaliere rapidă a motivului pentru care companiile moderne trebuie să aibă grijă de spațiul social.

Autenticitate. Din nou, rețelele sociale le permit companiilor să interacționeze cu clienții reali cu dorințe și provocări reale. Nu trebuie să ghiciți ce vrea publicul dvs.: sunt mai mult decât bucuroși să vă spună direct.

Accesibilitate. Cantitatea de date disponibile prin analiza industriei rețelelor sociale este absolut uluitoare. Produse populare? Strategiile de conținut ale concurenților tăi? Obiecții și oportunități de vânzări? Toate sunt disponibile prin postări publice pe rețelele sociale.

Promptitudine. Acesta este probabil cel mai mare beneficiu al analizei industriei rețelelor sociale. În timp ce cercetările sau analizele mai sensibile la timp se pot data rapid, rețelele sociale evidențiază informații și conversații în timp real.

Cum se efectuează o analiză a industriei cu rețelele sociale

Frumusețea analizei rețelelor sociale este că există conversații nesfârșite de analizat.

Aici se află însă provocarea.

Cum vezi pădurea printre copaci? Mai jos sunt câțiva pași cheie pentru efectuarea unei analize a industriei și modul în care companiile pot accesa conversațiile lor cele mai valoroase.

Înțelegeți unde vorbesc concurenții și clienții dvs

Analiza industriei implică analizarea atât a comportamentului concurenților, cât și a consumatorului.

Rețelele sociale vă permit să explorați ambele simultan.

Pentru început, urmărirea companiilor și publicațiilor din industrie pe LinkedIn are sens atât pentru analiza concurenților, cât și pentru a descoperi cum se schimbă clienții pe baza datelor. Aici puteți urmări reperele concurenților, precum și știrile de ultimă oră relevante pentru industria dvs.

Pe de altă parte, platformele precum Twitter, Facebook și Instagram sunt excelente pentru a descoperi perspective și experiențe din viața reală pentru consumatorii reali. Aceste rețele vă vor da indicii asupra punctelor dureroase cu care se confruntă oamenii, care pot confirma (sau contesta) tendințele pe care le vedeți de la jucătorii din industrie.

Rezultatul este că analiza industriei rețelelor sociale înseamnă a fi în mai multe locuri simultan. Limitarea prezenței la o singură platformă înseamnă că, inevitabil, lăsați conversațiile să cadă pe margine. Acest lucru nu înseamnă că trebuie neapărat să fii activ pe fiecare rețea socială, dar cel puțin să fii cu urechea la pământ pe web.

Și hei, asta ne duce direct la următorul nostru punct.

Descoperiți și descoperiți conversații relevante din industrie

Nu se poate nega că navigarea în rețelele sociale poate fi descurajantă, motiv pentru care companiile trebuie să-și perfecționeze căutarea atunci când efectuează analize din industrie.

Nu spre deosebire de căutarea tradițională, termenii și cuvintele cheie din industrie reprezintă un punct de plecare solid. Hashtag-urile sunt mai mult sau mai puțin echivalentul social în majoritatea rețelelor sociale. Termenii relevanți (#fallfashion, #contentmarketing etc) pot evidenția tendințe, conversații și influențe.

Cu ajutorul analizei hashtag-urilor, companiile pot identifica conversațiile legate atât de la consumatori, cât și de la concurenți.

Vorbind despre concurenți, o mare parte din analiza industriei implică să țineți un ochi pe reperele și conținutul concurenților dvs. În timp ce numărul de abonați și „like-urile” contează cu siguranță, acestea nu ar trebui să fie prioritățile tale principale.

Urmărirea concurenților vă poate da indicii despre reperele, inițiativele și lansările de noi produse pe măsură ce se întâmplă. De ce primesc mențiuni? Cum se compară poziționarea ta cu a lor?

Luați de exemplu recenta inițiativă a produselor fără cruzime a Herbal Essences. Acest anunț le-a adus o presă pozitivă și a dus la o serie de apeluri ale concurenților din partea clienților mulțumiți.

Fiind conștient de activitatea și poziționarea concurenților, așa cum se întâmplă, este mai ușor pentru afacerea dvs. să răspundă și să se adapteze. Pentru a vă ajuta să vă organizați eforturile de analiză a industriei, consultați șablonul nostru de analiză competitivă.

Dincolo de concurenții direcți, ține cont și de cei mai importanți bloggeri, influenți și publicații care acoperă industria ta. De exemplu, instrumentele de analiză a concurenței, cum ar fi BuzzSumo, pot ajuta la evidențierea blogurilor și a jucătorilor din industrie care obțin cote sociale majore. Deși acești oameni ar putea fi neutri față de afacerea dvs., părerile lor au cu siguranță importanță în spațiul dvs.

Vorbește cu clienții tăi

Acest lucru poate părea o idee deloc, dar clienții dvs. sunt una dintre cele mai bune surse atunci când vine vorba de analiza industriei.

Gandeste-te la asta.

Ei te cunosc. Au încredere în tine.

Și ei sunt cei care vă vor oferi feedback sincer și nefiltrat despre ceea ce își doresc de la afacerea dvs.

În plus, majoritatea consumatorilor susțin mărcile deschise, transparente și oneste. Feedback-ul social, fie că este pozitiv sau negativ, este cheia pentru a determina locul în care vă poziționați în industria dvs.

De aceea, nu vă puteți permite să ignorați mențiunile și comentariile sociale. Fiecare strigăt sau plângere este un potențial punct de date cu privire la ceea ce afacerea dvs. face corect sau pentru care trebuie să se îmbunătățească.

Și hei, tocmai de aceea ascultarea socială merge mână în mână cu analiza industriei.

Cum să desfășurăm analize acționabile ale industriei cu ascultare socială

De dragul de a valorifica conversațiile cu clienții și de a descoperi tendințe, ascultarea socială strategică este o schimbare a jocului.

În loc să parcurgeți mii de postări, Sprout vă poate ajuta să efectuați o analiză a industriei în fracțiunea de timp necesară pentru a face acest lucru manual.

Pentru început, generatorul de interogări de la Sprout vă permite să urmăriți mențiunile și expresiile de cuvinte cheie legate de afacerea dvs., așa cum se întâmplă în timp real. Această analiză include și hashtag-uri.

Uită-te la partea ta de voce

Pe lângă faptul că vezi ce spun oamenii despre tine sau despre competitorii tăi, poți săpa și mai profund analizând partea ta de voce. Pe scurt, vă puteți da seama cum se compară volumul de mențiuni cu alte afaceri din spațiul dvs. Aceste puncte de contact vorbesc direct despre cât de bine interacționează marca dvs. publicul țintă.

Vezi care este sentimentul tău

Doar pentru că tu sau un concurent obțineți o mulțime de mențiuni nu spune neapărat o poveste completă.

Pentru că în spatele fiecărei mențiuni despre brandul tău se află un fel de emoție. Acolo este utilă analiza sentimentelor.

Funcțiile de analiză a sentimentelor Sprout urmăresc în timp modul în care marca dvs. este percepută de publicul său. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că sunteți văzut ca o forță pozitivă în spațiul dvs. și că rămâneți în favoarea potențialilor clienți. De asemenea, acest lucru vă poate ajuta să identificați potențialele probleme cu prezența dvs. socială și să le distrugeți din răsputeri.

Urmăriți-vă creșterea

Desigur, finalul analizei industriei este de a vă crește influența și baza de clienți. Măsurându-ți volumul de implicare cu ajutorul lui Sprout, știi exact dacă crezi sau nu entuziasm sau ești liber să promovezi noi inițiative. Raportul nostru de performanță de ascultare socială vă permite să știți dintr-o privire cum funcționează marca dvs. și dacă această creștere are loc.

Și cu asta, încheiem ghidul nostru pentru analiza industriei!

Sunteți gata să efectuați o analiză a industriei rețelelor sociale?

Prin intermediul rețelelor sociale, există mai multe date din industrie la îndemână decât oricând.

Și, deși poate fi într-adevăr mult zgomot, există și o comoară de business intelligence de adunat, care vă poate ajuta să vă depărtați de concurență.

Să cercetați aceste date înseamnă să adoptați o abordare strategică pentru a analiza și a asculta conversațiile din industria dvs. Ești gata să faci următorul pas? Consultați instrumentele potrivite de analiză competitivă pentru a începe implementarea tacticilor de cercetare.