Informații esențiale despre rețelele sociale pe care trebuie să le cunoașteți pentru a vă îmbunătăți strategia

În timp ce analiza rețelelor sociale este o parte esențială a oricărei strategii de rețele sociale, există câteva valori pe care le puteți rata inițial. Sperăm că, cu cunoștințele și instrumentele potrivite, vom ajunge la fundul celor mai importante informații despre rețelele sociale care pot fi transformate în acțiuni care, în cele din urmă, conduc la mai multe vânzări și recunoaștere a mărcii.

Dacă sunteți aici, probabil că analizați deja datele rețelelor sociale, dar sunteți curios dacă este suficient. Mă bucur că ești dispus să-ți extinzi cunoștințele! În acest articol, veți găsi cele mai importante valori ale rețelelor sociale de urmărit și mijloacele de măsurare și analizare a datelor.

În calitate de agent de marketing în rețelele sociale, trebuie să nu scrieți doar postări creative, ci și să utilizați instrumente de analiză pentru a extrage informații valoroase din rețelele sociale. Cu toții știm despre afișări, acoperire și valori de implicare, dar ce zici să aprofundăm? Cu acest articol, vei stăpâni informații despre rețelele sociale esențiale pentru a obține o creștere constantă. Să o facem.

Cuprins:

1. Informații de bază pe rețelele sociale pe care ar trebui să le cunoașteți
2. Informații despre rețelele sociale pentru specialiști în marketing avansați
3. Beneficiile valorificării statisticilor rețelelor sociale
4. Instrumente de analiză a rețelelor sociale
5. Modalități de îmbunătățire a strategiei de marketing pe rețelele sociale
6. FAQ

Informații de bază pe rețelele sociale pe care ar trebui să le cunoașteți

Înainte de a trece la secțiunea avansată, să trecem doar pe scurt prin perspectivele sociale elementare pe care ar trebui să le cunoască fiecare agent de marketing în rețelele sociale.

Este posibil să treceți direct în analize avansate, dar, în opinia mea, ar trebui să obțineți mai întâi o scurtă prezentare generală a rețelelor dvs. de socializare înainte de a încerca să săpați mai profund. Ar trebui să fii conștient de starea generală a canalelor tale sociale, de câte persoane participă activ la discuții, cine este publicul tău și care este rata de conversie.

Dacă simțiți că știți deja elementele de bază, puteți sări la următoarea parte - informații avansate despre rețelele sociale.

Valori de implicare

Să începem cu valorile cheie pe care le oferă toate platformele principale de social media.

Pe toate rețelele de socializare, vei putea vedea câte persoane ți-au văzut postările și câte persoane au reacționat sau au comentat. Aceste valori au nume ușor diferite pe diferite platforme; de exemplu, Twitter îl numește pur și simplu „vizionări”, în timp ce, pe Facebook, veți găsi datele sub „afișări”.

Nu există o modalitate certă de a spune câte vizionări ale postărilor tale sunt un indicator bun, dar poți folosi aceste valori pentru a face referire la toate acțiunile tale. De exemplu, puteți măsura dacă acoperirea/vizionările/afișările cresc în timp ce depuneți mai mult efort în strategia dvs. de social media.

Din păcate, mulți specialiști consideră că traficul organic este mai mult sau mai puțin mort pe rețelele de socializare. În medie, postările tale vor ajunge la aproximativ 3-5% din audiență. Nu te descuraja însă să postezi. De aceea am spus că acoperirea ta organică poate fi folosită ca referință la acțiunile tale.

O altă măsură cheie de implicare pe care o puteți măsura este implicarea în sine - reacții, comentarii și distribuiri. Puteți compara cu ușurință performanța dvs. în rețelele sociale în acest domeniu cu concurenții dvs. cu un număr similar de urmăritori. Implicarea este o măsură perspicace. Cu cât primești mai multe reacții și comentarii, cu atât sunt mai multe șanse să devii viral.

Acum, postarea de conținut captivant este partea dificilă. Dacă ar exista o regulă de aur pe care ai putea să o urmezi pentru ca postările tale să devină virale, viața de marketing pe rețelele sociale ar fi mult mai ușoară. Din păcate, există prea multe variabile în algoritm, este imposibil să-ți implici mereu publicul în discuții semnificative.

Am pregătit linii directoare pentru postarea conținutului captivant pe TikTok și Twitter; arunca o privire. Multe dintre aceste sfaturi sunt universale în toate rețelele de socializare.

• Cum să crești implicarea pe TikTok?
• Cum să obțineți mai multă implicare pe Twitter?

Datele demografice ale publicului

Să ne concentrăm acum asupra datelor demografice ale publicului, unde puteți obține câteva informații valoroase despre cine vă vizitează canalele de socializare.

Este important să știți care este publicul dvs. de pe rețelele sociale, deoarece vă puteți adapta mesajul în mod special pentru persoanele care vă vizitează pagina. Rețineți că ar putea fi un grup de persoane ușor diferit de publicul țintă general. Acesta este motivul pentru care informațiile despre audiența rețelelor sociale sunt atât de importante.

Fiecare canal de social media atrage un public ușor diferit. De exemplu, statisticile Linkedin arată că se concentrează în primul rând pe o rețea „profesională” cu majoritatea membrilor cu vârsta peste 30 de ani. „Profesional”, adică oamenii folosesc Linkedin mai ales pentru conținut legat de muncă. Își împărtășesc actualizările de locuri de muncă, succesele în carieră, articolele legate de muncă, perspectivele etc. Aproape opus este TikTok, unde majoritatea utilizatorilor au sub 30 de ani. Postează videoclipuri amuzante, trivia, actualizări de viață etc.

Privind exemplul Linkedin și TikTok, nu ar trebui să utilizați aceeași strategie de marketing de conținut pe ambele rețele (și aceasta este o bună perspectivă a rețelelor sociale). Mesajul dvs. ar trebui să fie adaptat publicului specific pe care îl aveți pe fiecare canal.

Campanii plătite

Dacă utilizați reclame pe rețelele sociale, ar trebui să știți și cum să interpretați cele mai importante valori pentru campaniile plătite.

Mulți agenți de marketing fără experiență se bazează prea mult pe sugestiile Meta atunci când creează reclame Facebook și Instagram și ajung cu o conversie slabă. Nu mă înțelege greșit, acesta este un început excelent, dar trebuie să fii conștient de obiectivele tale și de performanța anunțurilor pentru a obține venituri maxime.

Indiferent dacă doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii sau să creșteți conversiile în rețelele sociale, ar trebui să vă uitați la diferite valori. Dacă singurul dvs. scop este să ajungeți la cât mai mulți oameni posibil, atunci ar trebui să măsurați afișările și valorile de implicare. Dacă anunțurile dvs. sunt mai orientate spre vânzări, încercați să minimizați rata CPC (cost pe clic).

Toate rețelele de social media majore au instrumente de analiză încorporate, dar dacă gestionați mai multe canale, vă recomand cu tărie să utilizați instrumente avansate de analiză a rețelelor sociale. Avantajul instrumentelor terță parte este că pot consolida diverse valori și vă pot arăta impresii generale, acoperire și mai multe date și le pot transforma în informații valoroase.

Informații despre rețelele sociale pentru specialiști în marketing avansați

Să nu trecem la informații mai avansate care vă vor ridica campaniile pe rețelele sociale la nivelul următor. În lumea de marketing saturată de astăzi, nu este suficient să te bazezi pe analizele de bază. Trebuie să cercetezi cu adevărat toate datele disponibile și să ai o înțelegere mai profundă a acțiunilor și a audienței tale. Iată câteva informații despre consumatori pe care le puteți utiliza în viitoarele campanii de marketing.

Analiza sentimentelor

Deci, ce se întâmplă dacă mulți oameni vorbesc despre marca dvs. online, dacă este în mare parte un sentiment negativ? Dacă te-ai bazat doar pe statisticile de implicare, ai putea spune că campania ta a avut succes. După ce rulați un instrument de analiză a sentimentelor, se dovedește că este în mare parte un cuvânt prost. Acesta este motivul pentru care nu ar trebui să te oprești la valorile de bază și să sapi mai adânc.

Analiza sentimentelor vă permite să descoperiți dacă marca dvs. este menționată online cu conotații mai ales pozitive sau mai ales negative. Analizarea sentimentului consumatorilor vă va spune mai multe despre sănătatea și gradul de conștientizare a mărcii dvs. și vă va ajuta să navigați mai bine în campaniile de PR.

Citește mai mult: Cum să faci o analiză a sentimentelor rețelelor sociale?

Segmentarea publicului

Este util mai ales pentru direcționarea anunțurilor, dar îl puteți utiliza și în gestionarea de zi cu zi a rețelelor sociale.

Nu vă gândiți la publicul dvs. ca la un grup omogen. În schimb, segmentați-le în diferite subgrupuri în funcție de diverși factori, cum ar fi vârsta, locația, interesele, comportamentele etc. În mod similar cu crearea unor persoane de cumpărător, puteți crea persoane separate de social media care reflectă comportamentul pe canalele dvs. sociale.

Folosind perspectiva de segmentare a audienței pe rețelele sociale, veți putea să vă vizați anunțurile mai precis și, astfel, să creșteți ratele de conversie.

Ascultarea socială

Pentru a obține o înțelegere mai profundă a audienței tale sociale, implementează tactici de ascultare socială în rutina ta. Ascultarea socială este o procedură de urmărire a conversațiilor online pentru a obține informații despre reputația mărcii dvs., sentimentul clienților, tendințe și concurenți, ceea ce poate informa strategiile de marketing și implicarea clienților.

Implementând ascultarea socială în strategia ta, vei putea găsi rapid toate conversațiile online despre marca, produsul sau nișa ta. Folosiți avantajul pentru a începe vânzările sociale sau pentru a descoperi informații mai valoroase despre marketingul dvs.

Utilizarea performanței influencerului ca indicator al sănătății rețelelor sociale

Marketingul de influență joacă încă un rol important în marketingul pe rețelele sociale. Și da, puteți obține o mulțime de informații despre rețelele sociale de la influenți.

În primul rând, dacă aveți deja campanii de marketing cu influență și lucrați îndeaproape cu persoane de pe internet, le puteți întreba direct ce părere au despre brandul dvs. sau despre eforturile dvs. de marketing și să vă ajustați în consecință dacă informațiile par adevărate.

În al doilea rând, puteți observa reacțiile utilizatorilor la postările influențelor și (în mod similar tacticilor de ascultare socială) puteți descoperi informații despre marca, produsul sau industria dvs.

Reținerea și fidelizarea clienților

Puteți măsura loialitatea și reținerea clienților prin implicarea în rețelele sociale. S-ar putea să nu fie o măsurătoare evidentă, dar cu siguranță este benefic de urmărit.

Puteți utiliza Net Promoter Score (NPS) pentru a măsura probabilitatea ca clienții dvs. să vă recomande produsele prietenilor lor. Acest lucru vă va arăta cât de loiali sunt clienții mărcii dvs.

Puteți folosi analiza audienței pentru a măsura reținerea și câți clienți care revin în rețelele sociale aveți.

Analiza predictivă

Acum, acesta este puțin futurist. Odată cu progresul AI, puteți anticipa tendințele viitoare și interacțiunile cu clienții. De obicei, nu este niciodată 100% precis, dar puteți folosi diverse instrumente precum Bloomreach, Improvado sau Looker pentru a avea o înțelegere generală a unde evoluează cel mai mult tendințele de marketing.

Toate strategiile digitale ar trebui să includă o anumită formă de predicții viitoare, așa că de ce să nu folosiți AI avansată pentru a vă ajuta puțin?

Beneficiile valorificării statisticilor rețelelor sociale

Capacitatea ta de a înțelege corect valorile rețelelor sociale este fundamentală dacă vrei să-ți aduci strategia de marketing la următorul nivel. Iată de ce poți beneficia atunci când interpretezi corect fiecare informație social media.

1. O mai bună înțelegere a publicului dvs. Persoanele statistice pot oferi date valoroase despre datele demografice, comportamentele, interesele publicului și multe altele. Acest lucru vă permite să creați conținut și campanii care rezonează cu publicul dvs.
2. Îmbunătățiri ale strategiei de marketing de conținut. Analizând ce tip de conținut primește cel mai mult angajament, îți poți perfecționa strategia de conținut pentru a oferi mai mult din ceea ce îi place publicului tău și mai puțin din ceea ce nu le place.
3. Optimizați timpul de postare. Persoanele statistice vă pot arăta când publicul dvs. este cel mai activ, permițându-vă să vă programați postările pentru aceste ore și zile și să creșteți implicarea.
4. Măsurarea succesului. Puteți măsura succesul eforturilor dvs. în rețelele sociale și puteți vedea dacă vă îndepliniți obiectivele urmărind indicatorii cheie de performanță (KPI).
5. Identificați tendințele. Urmărirea performanței de-a lungul timpului vă poate ajuta să identificați tendințele în comportamentul publicului dvs. și în performanța conținutului dvs.
6. Analiza competitivă. Perspectivele rețelelor sociale vă pot ajuta să înțelegeți ce fac concurenții dvs., ce funcționează pentru ei și cum vă puteți diferenția.
7. Direcționare mai bună a anunțurilor. Perspectivele vă pot ajuta să creați campanii publicitare mai eficiente, oferind date despre cine este publicul dvs. și de ce este interesat.

Instrumente de analiză a rețelelor sociale

Au trecut de mult vremurile în care marketerii trebuiau să facă toată munca manual. Există mii de instrumente online care vă pot ajuta să vă automatizați munca și să adunați informații valoroase despre consumatori. Iată o listă cu instrumentele mele personale de top care vă pot face munca mai ușoară și mai productivă.

Brand24

Brand24 este un instrument de ascultare socială bazat pe inteligență artificială care colectează mențiuni de marcă disponibile public (sau orice cuvânt cheie, de fapt). Îl poți folosi pentru a descoperi cine vorbește despre marca sau produsele tale online și pentru a lua notițe sau a intra direct în conversații. Colectarea mențiunilor de marcă vă va ajuta să măsurați gradul de cunoaștere a mărcii, angajamentul și starea generală a mărcii dvs. Dar asta nu este tot.

Brand24 oferă, de asemenea, informații valoroase despre acoperirea dvs. în rețelele sociale. În plus, puteți folosi instrumentul pentru a găsi cele mai influente profiluri sociale din nișa dvs. sau pentru a efectua o analiză a concurenței.

Oferim o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, astfel încât să puteți vedea ce poate face instrumentul!

Tampon

Buffer trebuie să fie instrumentul meu preferat de gestionare a rețelelor sociale. Simplitatea sa îl face foarte intuitiv, dar, în același timp, oferă câteva funcții de analiză avansate.

În primul rând, este un instrument de management, astfel încât să puteți pregăti și programa postări pentru diverse canale de social media prin Buffer. Este util mai ales pentru agenții de marketing din rețelele sociale care gestionează mai mult de un profil sau mai multe canale simultan. Dar asta, desigur, nu este totul. La urma urmei, vorbim despre instrumentele de analiză.

Buffer îți analizează postările și creează rapoarte avansate pe baza activității. Rapoartele sunt foarte utile pentru a aduna informații despre rețelele sociale, așa că nu ratați ocazia de a beneficia de versiunea de încercare gratuită și de a testa instrumentul.

Brandwatch

Brandwatch este un instrument avansat de inteligență social media pentru întreprinderi. Deși are o secțiune de analiză foarte avansată, s-ar putea să nu fie cea mai bună alegere pentru agențiile mai mici sau utilizatorii individuali. Merită menționat, oricum.

Brandwatch este o suită all-in-one pentru informarea consumatorilor, managementul rețelelor sociale și marketingul cu influențe. Oferă analize detaliate despre rețelele de socializare care pot fi transformate în informații utile. Ceea ce merită menționat este că Brandwatch este partener oficial al Meta, Twitter și TikTok, ceea ce înseamnă că lucrează îndeaproape unul cu celălalt pentru a oferi cea mai bună experiență de utilizare.

Din păcate, Brandwatch nu oferă nimănui o încercare gratuită. Dacă doriți să testați instrumentul, trebuie să contactați echipa de vânzări pentru a discuta soluții.

Hootsuite

Hootsuite este un alt instrument foarte popular pentru managerii rețelelor sociale. Instrumentul oferă funcții de gestionare și raportare.

Puteți programa cu ușurință postări pe mai multe platforme de social media, puteți analiza date, gestiona reclamele pe rețelele sociale și multe altele! Hootsuite oferă, de asemenea, integrări cu toate rețelele majore, astfel încât postările de pe Facebook, videoclipurile YouTube sau pinurile Pinterest nu reprezintă o problemă. Dar asta nu este totul, deoarece instrumentul oferă peste 150 de aplicații care pot fi adăugate la suita ta (de exemplu, Canva, Shopview pentru Shopify sau Google My Business).

Cea mai recentă adăugare a acestora este OwlyWriter AI, care vă va ajuta să veniți cu postări captivante.

–

De asemenea, am pregătit o listă mai lungă de instrumente de analiză a rețelelor sociale dacă sunteți interesat!

Modalități de îmbunătățire a strategiei de marketing pe rețelele sociale

Analizând datele rețelelor sociale și descoperind informații valoroase, veți putea să vă îmbunătățiți strategiile de rețele sociale și să atingeți mai multe obiective. Iată ce puteți face pentru a vă îmbunătăți jocul social:

1. Stabiliți obiective clare. Înțelegeți ce doriți să obțineți din eforturile dvs. de marketing pe rețelele sociale, fie că este vorba despre o creștere a gradului de cunoaștere a mărcii, un trafic mai mare pe site sau o implicare îmbunătățită a clienților. KPI-urile (indicatorii de puncte cheie) ar trebui să fie SMART (specifici, măsurabili, realizabili, relevanți și limitați în timp).
2. Cunoaște-ți publicul. Puteți folosi informațiile din rețelele sociale pentru a înțelege demografia, interesele și comportamentele publicului. Adaptați-vă conținutul și strategiile de implicare pentru a satisface nevoile și preferințele acestora.
3. Creați conținut de calitate. Oferiți valoare publicului dvs. prin conținut de înaltă calitate, relevant și captivant. Acestea ar putea fi postări informative pe blog, imagini captivante, videoclipuri captivante sau sondaje și chestionare interactive. Nu vă descurajați dacă conținutul dvs. nu funcționează bine. Asta nu este o scuză pentru a face o treabă proastă!
4. Postează în mod constant. Consecvența este cheia în marketingul pe rețelele sociale. Determinați cele mai bune momente pentru a posta pentru publicul dvs. și creați un program regulat de postare.
5. Interacționează-te cu publicul tău: rețelele sociale înseamnă construirea de relații. Răspunde la comentarii, răspunde la întrebări și interacționează cu conținutul urmăritorilor tăi. Încurajează conținutul și discuțiile generate de utilizatori.
6. Utilizați publicitatea pe rețelele sociale. Publicitatea plătită vă poate ajuta să vă extindeți acoperirea și vizibilitatea, vizând anumite audiențe pe baza datelor demografice și psihografice.
7. Monitorizați și reglați. Analizați-vă în mod continuu performanța rețelelor sociale. Utilizați informațiile derivate din instrumentele dvs. de analiză pentru a vă ajusta strategia, conținutul și metodele de implicare, după cum este necesar.
8. Rămâneți la curent. Platformele și tendințele rețelelor sociale se schimbă rapid. Rămâneți la curent cu cele mai recente funcții, tendințe și algoritmi pentru a maximiza eficacitatea strategiei dvs.

Întrebări frecvente

Care este un exemplu de percepție socială?

Perspectivele sociale sunt concluzii acționabile derivate din datele colectate pe platformele de social media. Un exemplu ar putea implica o companie care se uită la datele demografice ale audienței pe Instagram.

Să presupunem că, după analizarea statisticilor Instagram, o companie de vânzare cu amănuntul de îmbrăcăminte află că 70% dintre urmăritorii lor sunt femei cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani, majoritatea cu sediul în New York și California, și sunt deosebit de active pe platformă între orele 18:00 și 21:00.

Aceste informații servesc drept informații valoroase în mai multe moduri:

1. Dezvoltarea continutului. Știind că publicul lor este predominant femei tinere, compania își poate adapta conținutul pentru a atrage mai mult acest grup demografic. S-ar putea concentra pe prezentarea îmbrăcămintei pentru femei în stiluri și setări care rezonează cu această grupă de vârstă.
2. Program de postare. Deoarece urmăritorii lor sunt cei mai activi între 18:00 și 21:00, ar fi logic să postezi în acest interval de timp pentru a crește vizibilitatea și implicarea.
3. Dezvoltare de produse și marketing. Știind unde se află majoritatea audienței lor (New York și California), ar putea lua în considerare lansarea unor linii de îmbrăcăminte specifice regiunii sau campanii de marketing.
4. Direcționarea anunțurilor. Compania ar putea folosi aceste informații pentru a direcționa reclamele Instagram în mod specific către femeile cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani din New York și California, sporind probabil eficacitatea reclamei lor.

Aceste informații derivate din date ajută compania să ia decizii în cunoștință de cauză cu privire la strategia de social media, dezvoltarea produselor și eforturile de marketing.

Cum creezi informații despre rețelele sociale?

Crearea de informații despre rețelele sociale implică colectarea datelor de pe platformele tale de rețele sociale și analizarea acestora pentru a trage concluzii utile. Procesul variază ușor în funcție de platformă și de tipul de informații care vă interesează, dar iată pașii generali pe care i-ați urma de obicei:

1. Configurați analize
2. Stabiliți ce valori să urmăriți
3. Colectați date
4. Analizați datele
5. Raportați constatările
6. Implementați modificări
7. Monitorizați și reglați

Amintiți-vă, statisticile rețelelor sociale sunt cele mai utile atunci când sunt folosite pentru a vă informa strategia și pentru a vă îmbunătăți performanța rețelelor sociale. Acestea ar trebui să facă parte dintr-un proces continuu de monitorizare, analiză și ajustare a strategiei dvs. de social media.

Cum analizezi statisticile rețelelor sociale?

Analiza statisticilor rețelelor sociale implică mai mulți pași:

1. Definirea obiectivelor. Aflați ce doriți să realizați, cum ar fi îmbunătățirea angajamentului sau înțelegerea publicului.
2. Identificarea valorilor. Alegeți valori relevante pentru obiectivele dvs., cum ar fi acoperirea și afișările pentru conștientizare, aprecieri și comentarii pentru implicare.
3. Colectarea și analizarea datelor. Utilizați instrumente de analiză pentru a colecta date și pentru a căuta tendințe și modele.
4. Benchmarking. Comparați performanța dvs. în timp și față de concurenți.
5. Raportare și implementare. Vizualizați datele, luați decizii pe baza constatărilor dvs. și ajustați-vă strategia în consecință.
6. Monitorizare continuă. Urmăriți tendințele și ajustați-l după cum este necesar. Scopul este să luați decizii bazate pe date pentru a vă îmbunătăți strategia de social media.