De ce nu ar trebui să vă bazați pe clienții potențiali din rețelele sociale și cum să vă reevaluați strategia

Este timpul să începi să te gândești la rețelele sociale puțin diferit...

Așa cum stau lucrurile, agenții de marketing digital se bazează prea mult pe rețelele sociale ca platformă pentru generarea de clienți potențiali. Sunt obsedați de creșterea numărului de urmăritori, de întrebările de pe pagină și de înscrierile la Facebook Messenger.

Nu am aflat nimic din revizuirea algoritmului Facebook care a distrus acoperirea organică a paginilor de afaceri?

Cred ca nu…

Riscul de a se baza pe algoritmi (schimbarea).

Iată problema: bazându-te pe clienții potențiali din rețelele sociale de la platforme precum Facebook, ești la cheremul deciziilor pe care le iau ca companie. Și vă pot spune chiar acum, vor lua decizii care le vor oferi mai multe venituri.

Așa cum stau lucrurile, Facebook realizează cea mai mare parte a veniturilor din afaceri, așa că atunci când trebuie să găsească noi modalități de a câștiga mai mulți bani la a cui ușă vor bate?

Nu mă înțelegeți greșit, aceasta nu este o postare care încearcă să excludă rețelele sociale ca platformă de generație de plumb în întregime. De fapt, sunt unul dintre cei mai mari susținători ai rețelelor sociale din jur. Dar trebuie să ne gândim diferit și să reevaluăm modul în care colectăm clienți potențiali.

Numai Facebook Messenger nu este răspunsul pentru că, la un moment dat, ce oprește Facebook să te oblige să plătești pentru a interacționa cu acești clienți potențiali?

În loc să obțineți clienți potențiali pe rețelele de socializare, trebuie să profitați de puterea acesteia de a genera trafic în afara rețelelor de socializare către site-ul dvs. web, unde puteți colecta clienți potențiali la care dețineți drepturile.

În loc să obțineți clienți potențiali pe rețelele de socializare, trebuie să profitați de puterea acesteia pentru a genera trafic de pe rețelele sociale către site-ul dvs..”

Iată 3 tactici pe care le puteți folosi pentru a vă reevalua strategia de social media și pentru a începe să colectați clienți potențiali pe propria proprietate.

# 1. Găzduiți campanii interactive pe site-ul dvs

Prea mulți agenți de marketing sunt la cheremul rețelelor sociale...

Facebook, de exemplu, dorește ca utilizatorii lor să petreacă cât mai mult timp posibil pe platforma lor, astfel încât să le poată afișa mai multe reclame și să optimizeze venitul pe utilizator pe care îl obțin. Pentru a face acest lucru, au introdus inovații inteligente, cum ar fi capturarea automată a clienților potențiali Facebook Messenger pentru reclame și articole instantanee care oferă utilizatorilor informațiile pe care le caută fără a părăsi niciodată interfața.

Iată cum funcționează articolul instant Facebook:

Pentru utilizator, aceasta oferă o experiență perfectă. Însă pentru tine, proprietarul afacerii, acest lucru oferă Facebook control complet asupra clienților potențiali și scade expunerea mărcii tale. Dacă cineva citește un articol instantaneu de pe Facebook și apoi navighează înapoi la fluxul de știri, s-ar putea să fii uitat pentru totdeauna. Acest lucru este comparat cu atragerea de trafic către o pagină de destinație sau un articol de blog de pe site-ul dvs. web, unde utilizatorii citesc conținutul și apoi aleg să navigheze prin site-ul dvs., încorporând și mai mult experiența mărcii în memoria lor.

Sigur, va trebui să cheltuiți puțin mai mult timp și bani pentru a scoate oamenii de pe Facebook și pe site-ul dvs., dar acest efort suplimentar va merita. Pentru că de îndată ce cineva ajunge pe site-ul dvs., îl puteți implica cu un grup de alte tactici - experiențe interactive, remarketing Google, chatbot intuitivi sau chiar marketing prin e-mail. Nu mai sunt utilizatori Facebook, ci sunt o perspectivă a afacerii tale.

De îndată ce cineva ajunge pe site-ul dvs., îl puteți implica cu un grup de alte tactici – experiențe interactive, remarketing Google, chatbot intuitivi sau chiar marketing prin e-mail.”

Un domeniu în care văd specialiștii de marketing care fac această greșeală în mod regulat este prin campaniile lor de marketing interactiv. Marketingul interactiv este o abordare care utilizează elemente captivante, cum ar fi concursuri, chestionare, sondaje, calculatoare și roboți de mesagerie. În loc să găzduiască aceste campanii pe o pagină de destinație personalizată pe site-ul lor, le găzduiesc pe pagina lor de Facebook sau pe profilul Twitter. Cu atât de multe instrumente accesibile, cum ar fi ShortStack, care vă permit să creați concursuri, sondaje, calculatoare și alte campanii interactive ca experiențe încorporabile pe propriul dvs. site web, nu mai este nevoie să găzduiți aceste campanii pe terenul altcuiva.

# 2. Conversia clienților potențiali Facebook Messenger în abonați de e-mail

Intotdeauna este vorba despre lista...

Indiferent dacă organizați evenimente offline, vindeți mașini, cursuri online sau un produs SaaS, „lista” dvs. de potențiali și clienți este cheia pentru creșterea clienților. Dintr-o perspectivă digitală, acest concept a fost în mod tradițional asociat cu o listă de e-mail. Dar în ultimii ani această definiție s-a extins. „Lista” dvs. este acum abonații dvs. de e-mail, urmărirea rețelelor sociale, lista de remarketing, clienții potențiali de chatbot și, mai recent, abonații Facebook Messenger.

Deci obsesia de a crește o listă continuă, dar formatul în care faci asta s-a schimbat și s-a adaptat la tendințele vremii.

După cum am menționat mai sus, Facebook și-a modificat experiența publicitară, astfel încât utilizatorii să se poată angaja în Messenger printr-un clic pe buton. Acest lucru înseamnă că puteți crește o listă Messenger mult mai rapid și mult mai ieftin decât puteți, atrăgând utilizatorii să acceseze site-ul dvs. web și încurajându-i să se înscrie în lista dvs. de e-mail.

Iată cum arată pentru un utilizator de la anunț la Messenger:

Este o captură 22... este mai ușor și există mai puțină frecare, dar lead-urile pe care le capturați nu sunt de aceeași calitate.

Deci, spunând asta, dacă doriți să utilizați o listă Facebook Messenger pentru a crește grupul de oameni cu care puteți comunica, mergeți la ea. Dar singurul lucru pe care v-aș încuraja să faceți este să aveți un plan pentru preluarea activă a acelor clienți potențiali „doar pe Facebook” într-un mediu pe care îl dețineți, cum ar fi lista de e-mail. Puteți face acest lucru creând o secvență de picurare Messenger (la fel ca un răspuns automat de e-mail) care prezintă o ofertă convingătoare clienților potențiali Messenger și îi încurajează să se alăture listei dvs. de e-mail.

Acest lucru poate merge într-una din două moduri:

• Clientii dvs. Messenger aleg să se înscrie în lista dvs. de e-mail. (Genial, acum deții acel public!)
• Sau, ei aleg să nu o facă. Dar, în acest scenariu, îi aveți în continuare pe lista dvs. de Messenger și, atâta timp cât Facebook păstrează această listă gratuită, puteți comunica cu acești clienți potențiali, le puteți oferi valoare suplimentară și, eventual, îi puteți transforma într-o perspectivă mai caldă pe pistă.

# 3. Aduceți trafic către conținut și remarketing cu o ofertă

Ahhh... acum aceasta este tactica mea preferată dintre toate. Practic, creați conținut de înaltă calitate, generați trafic către acesta, pixelați acel trafic pe o listă de remarketing și redirecționați-i cu o ofertă convingătoare pentru a vă alătura listei de e-mail.

Îmi place această tactică din trei motive:

• Originile sale sunt în marketingul de conținut. Ceea ce înseamnă că construiești încredere, credibilitate și lider de gândire, în timp ce îți cresc lista de clienți potențiali.
• Dacă este bine testat și optimizat în timp, poate oglindi călătoria tradițională a unui client, oferindu-i informațiile de care au nevoie la fiecare pas de-a lungul drumului.
• Și, desigur, este o tactică de colectare a clienților potențiali care nu se bazează pe platforma altcuiva! :)

Cum functioneazã?

Iată un scurt proces pe care îl puteți urma:

• Pasul 1 – Evidențiază calea clientului tău ideal de la străin la client și nu numai, identificând întrebările cheie pe care le au în fiecare punct de-a lungul acestei călătorii – Atrage, Convertește, Închide, Încântă.

• Pasul 2 – Creați conținut gratuit de înaltă calitate (postări pe blog, seminarii web, videoclipuri etc.) care să răspundă la fiecare dintre întrebările cheie pe care le-ați identificat la Pasul 1.
• Pasul 3 – Creați experiențe închise (resurse gratuite, serii video, conținut premium, concursuri, calculatoare etc.) care completează fiecare dintre întrebările cheie din partea de sus a pâlniei (Atrage) și atrage participanții să se alăture listei dvs. de e-mail.
• Pasul 4 – Folosiți o combinație de implicare organică în rețelele sociale, sensibilizare a influențelor și distribuție de conținut plătit pentru a genera trafic către conținutul dvs. gratuit care răspunde la întrebările de vârf (Atragere).
• Pasul 5 – Pixel cei care văd conținutul gratuit și îi redirecționează cu reclame banner Facebook sau Google, oferindu-vă experiențe închise.
• Pasul 6 - Combinați campaniile prin e-mail cu campanii publicitare reorientate pentru a susține periodic clienții potențiali din partea de sus în partea de jos a pâlniei.

Voila!

Gânduri de sfârșit

Nu este timpul să aruncăm generarea de clienți potențiali în rețelele de socializare pe grămada de vechituri, dar trebuie să fim inteligenți în privința asta. Algoritmii și experiențele s-au schimbat înainte și se vor schimba din nou. Trebuie să fii înaintea curbei dacă vrei să-ți faci strategia digitală durabilă.

Cele 3 tactici de mai sus sunt doar câteva moduri de a-l privi, dar până la urmă nu e vorba de tactică. Este vorba de a gândi din cadrul corect de referință și de a-ți reduce riscul strategiei de social media, astfel încât să nu fii lăsat să te amesteci la un moment dat într-un viitor nu atât de îndepărtat.