8 sfaturi pentru a scrie o fișă clară și eficientă a postului de manager de social media

Ideea că rețelele sociale sunt „ceva pe care stagiarul îl poate face” este la fel de depășită ca și a spune că internetul este doar videoclipuri cu pisici.

Și totuși, nu trebuie să parcurgeți prea departe #MarketingTwitter înainte de a găsi manageri de rețele sociale care se exprimă să se simtă suprasolicitați și subevaluați.

Până și Burger King a avut ceva de spus despre asta.

Fără îndoială că rețelele sociale sunt esențiale pentru afaceri astăzi. De fapt, 89% dintre directorii sau liderii de afaceri cred că rețelele sociale sunt esențiale pentru succes.

Dacă citești asta, probabil că te afli în acel 89%. Și știi că ai nevoie de o persoană calificată în culisele și ecranele canalelor tale.

Găsirea unui candidat excelent începe cu o descriere excelentă a postului. Urmați aceste 8 sfaturi pentru a scrie o descriere a postului de manager de rețele sociale clare și eficiente, apoi descărcați șabloanele noastre de descriere a postului de manager de rețele sociale pentru a pune în practică ceea ce învățați.

Puterea descrierilor de post puternice ale managerului de rețele sociale

Când consumatorii urmăresc o marcă pe rețelele sociale, 91% vizitează site-ul sau aplicația mărcii respective, iar 90% cumpără de la ei, conform Sprout Social Index. Prin urmare, este important ca persoana care reprezintă vocea mărcii dvs. online - managerul dvs. de social media - să fie stelar.

O descriere clară a postului:

Vă ajută să găsiți oameni calificați

Rețelele sociale sunt un spațiu foarte vizibil și pot fi foarte volatile. Aveți nevoie de cineva capabil atât să construiască comunitatea, cât și să gestioneze comunicarea de criză sau de escaladare atunci când contează cel mai mult. Cunoașterea cuvintelor cheie potrivite de folosit în descrierea postului vă poate face, de asemenea, mai ușor de descoperit pentru persoanele care caută roluri deschise.

Rupe părtinirea în formularea dvs

De la alegerea cuvintelor la aspect, părtinirea implicită se poate strecura în descrierile postului în multe feluri. Scrierea atentă poate crește limbajul incluziv și poate scădea posibilitatea de a descuraja grupurile marginalizate să depună candidatura.

Vă permite să prioritizați ceea ce doriți de la acest rol

Scrierea fișelor postului vă oferă șansa de a vă organiza și așteptările pentru acest rol. Ce definește succesul? Ce proiecte vrei să aibă această persoană? Cum se potrivesc ei în echipa mai mare și ce vrei să facă?

Arată candidaților că prețuiești rețelele sociale

Prea des, profesioniștii din rețelele sociale se simt suprasolicitați și subplătiți, iar burnout-ul este răspândit în industrie.

O descriere a postului care stabilește așteptări clare și evidențiază impactul le arată candidaților că prețuiești importanța muncii lor, înțelegeți jobul și doriți să îi pregătiți pentru succes.

Sfaturi pentru a scrie o descriere clară a postului de manager de rețele sociale

1. Aveți o înțelegere clară a rolului

Atribuțiile unui manager de social media depășesc gestionarea canalelor de social media. În spatele fiecărei postări se află munca strategică, analiza datelor, editarea, managementul comunității și multe altele.

Neînțelegerea a ceea ce presupune acest rol poate duce la o fișă de post să fie prea vagă sau să arate mai mult ca o fișă de post de director de rețele sociale, nu a unui manager.

„Cel mai mare lucru care mă face să mă zgârie pe cap este modul în care un manager de social media ar trebui să vină și să dezvolte o strategie pentru un brand pe rețelele sociale, să gestioneze o echipă și să fie în continuare responsabil pentru gestionarea zilnică a fiecărui canal social”, spune Anthony Yepez, director social media la Bodybuilding.com. „Pentru mine, acestea sunt două roluri separate!”

Pentru a evita acest lucru, familiarizați-vă cu ce abilități ar trebui să aibă managerii de rețele sociale și ce fac ei:

• Experiență cu canalele tale de socializare prioritare
• Comunicare scrisă și verbală
• Creativitate
• Abilități de organizare (în special cu gestionarea unui calendar de conținut)
• Experiență în utilizarea instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale precum Sprout Social
• Bune abilități de gestionare a timpului
• Marketing digital
• Îngrijirea clienților
• Curiozitate (sunt la curent cu tendințele?)
• Analiza datelor
• Creare de conținut (video, fotografie, design grafic de bază)

În mod similar, știți ce nivel de experiență căutați și dacă acesta se potrivește cu un rol la nivel de manager.

Cauți pe cineva cu unul sau doi ani de experiență? S-ar putea să cauți un specialist, coordonator sau stagiar.

Trei până la cinci ani de experiență? Sunteți în teritoriu manager sau strateg.

Șapte până la opt? S-ar putea să cauți o poziție de nivel superior sau un manager pe care îl poți ajuta să crești.

Sfat profesionist: responsabilitățile și abilitățile necesare pentru acest rol pot varia în funcție de dimensiunea echipei, dimensiunea companiei, industrie și multe altele. Discutați cu managerii de rețele sociale din industria dvs. pentru a vă face o idee despre cum va arăta acest rol și cereți echipei dvs. de marketing să facă o revizuire internă a fișei postului.

2. Aveți așteptări realiste pentru o persoană

Este adevărat că managerii de social media poartă multe pălării deodată.

Dar asta nu înseamnă că ar trebui tratați ca un suport pentru pălării.

„Rețelele sociale” este uneori folosit ca un termen general pentru mai multe roluri într-unul.

Una dintre cele mai frecvente plângeri pe care le veți auzi de la profesioniștii din rețelele sociale este suprasolicitarea de către lideri care nu înțeleg cât de solicitant este jobul. Acest lucru poate duce la supra-ambalarea fișei postului și la epuizarea personalului.

Dacă angajezi un manager de social media, notează tot ce vrei să facă această persoană. Apoi, uită-te la acea listă. „Dacă îți dai seama că este prea multă muncă pentru o singură persoană, poți angaja mai multe persoane?” spune Rachael Samuels, Senior Social Media Manager la Sprout.

3. Creați o descriere care se concentrează pe valoare, impact și creștere

Majoritatea fișelor de post, indiferent de industrie, prezintă adesea aceste trei elemente:

• Prezentarea generală a companiei
• Responsabilitati/Indatoriri
• Calificări/Abilități

Pentru a fixa fiecare secțiune:

Fii specific

Unele dintre cele mai privite părți ale unei fișe de post sunt detaliile de zi cu zi. O nouă angajare ar putea fi copleșită dacă postul este mai solicitant decât s-a dovedit a fi postarea.

Vedeți unde puteți include detalii și, așa cum spune Samuels, „Nu ascunde așteptările în cuvinte la modă”.

De exemplu, dacă spuneți „Veți rula programul nostru de susținere a angajaților” fără a menționa că programul are 8.000 de participanți, nu comunicați în mod clar profunzimea proiectului.

Pentru a sublinia responsabilități mai specifice, întrebați-vă:

• Ce vreau să realizeze cu canalele noastre sociale?
• Dacă conduc o echipă, câți oameni supraveghează?
• Vor crea ei grafice și imagini sau le vor solicita altora?
• Dacă spuneți „deschis pentru nopțile de lucru și în weekend”, aceasta include asistență? Este în timpul orelor de lucru?
• Cu ce ​​echipe vor lucra îndeaproape?
• Există canale de social media emergente, cum ar fi TikTok, vrem ca acestea să crească?
• Va monitoriza această persoană toate întrebările și comentariile de pe rețelele sociale?

Concentrați-vă pe impact și valoare, nu doar pe sarcini

„O greșeală comună pe care o văd în fișele posturilor din rețelele sociale este o listă de sarcini în raport cu valoarea rolului”, spune Samuels.

Managerii de rețele sociale se simt adesea subevaluați. Arată că ești diferit, ilustrând valoarea pe care o va aduce această persoană și impactul pe care îl va avea.

Această companie de asistență medicală a menționat că noul angajat va crește canalele sociale tinere.

Folosind un limbaj precum „impactul tău” sau „Unde avem nevoie de ajutorul tău”, așa cum îl are Allbirds în această descriere a managerului de rețele sociale, explică acest lucru în mod explicit.

Aici, la Sprout, fișele noastre de post includ o cronologie a modului în care vor crește și impactul pe care îl vor avea în primul lor an, ilustrând în mod clar așteptările, cum arată succesul și responsabilitățile.

Evita titlurile pufoase

Social Media Ninja .

Guru de conținut.

Vrăjitorul comunității.

Lumea rețelelor sociale este plină de titluri pufoase care pot minimiza munca pe care o va face noul tău angajat. A fi numit „vrăjitor” elimină munca grea pe care o faci din conversație, înlocuind-o cu „magie”.

4. Includeți oportunități de creștere

Dacă vrei să atragi un talent mare, ar trebui să încerci, de asemenea, să-l păstrezi .

Având în vedere că 41% dintre lucrători simt că nu au o cale clară pentru avansare, oferirea de resurse de dezvoltare este un loc minunat de început.

Această descriere a postului pe rețelele sociale de la Grammarly prioritizează modul în care intenționează să-și dezvolte noii membri ai echipei, cultura companiei și beneficiile.

În timp ce vă întrebați cum vă poate ajuta această persoană să crească canalele dvs., nu uitați să întrebați și: Cum pot ajuta această persoană să se dezvolte?

5. Identificați resursele de care aveți pentru a sprijini acest rol

A fi o echipă de social media poate fi copleșitor. Cum poți oferi sprijin?

Dacă spuneți „trebuie să fie disponibil pentru a lucra noaptea și weekendul”, puteți identifica alți membri ai echipei care vă pot ajuta la întreruperea muncii?

Dacă doriți ca noua dvs. angajată să creeze Reels și conținut TikTok, puteți oferi suport pentru producția vizuală cu un buget independent?

Puteți accelera publicarea și raportarea conținutului cu un instrument de gestionare a rețelelor sociale?

Un instrument precum Sprout facilitează publicarea postărilor și găsirea orelor optime de postare și chiar ajută la descoperirea conținutului cu un flux RSS.

Gândiți-vă la modalități în care puteți oferi sprijin acestui rol și subliniați cum arată acele resurse în descrierea postului dvs.

6. Includeți elementele serioase ale jobului, precum și distracția

Când o marcă devine virală din motive greșite sau este criticată de ură online, nu este compania care are datoria de control al crizelor digitale, ci este managerul rețelelor sociale.

Trecerea prin comentarii negative și troli poate fi un teritoriu periculos. Vrei pe cineva care să navigheze în secțiunile de comentarii turbulente, să identifice în mod proactiv postările negative în care este etichetat marca ta și să știe când și cum să răspundă... și când nu.

Concentrarea doar asupra elementelor creative și distractive ale rolului din fișa postului vă poate pune pe dvs. și pe noul angajat să eșec dacă nu sunt pregătiți sau calificați pentru a gestiona comunicarea de criză.

7. Arată-ți angajamentul față de diversitate, echitate și incluziune

Datele arată că 42% dintre toți angajații ar respinge o ofertă de muncă dacă compania nu ar fi diversă sau nu ar avea obiective de îmbunătățire a diversității.

Dacă DEI este o valoare de bază pentru compania dvs., precizați acest angajament clar în fișele postului dvs.

Dacă vorbiți, fiți transparent cu privire la modul în care mergeți pe jos și acțiunile pe care le întreprindeți pentru a fi mai incluziv. La Sprout, includem un raport care evidențiază eforturile noastre DEI de până acum și nu numai.

Nu lăsa perfecțiunea să te sperie. Nu trebuie să fii perfect pentru a arăta că evoluezi activ.

8. Rupe-ți părtinirea

Prejudecățile implicite în formularea dvs. pot descuraja din neatenție diverși candidați. Iată câteva zone de care trebuie să fii atent în timp ce scrii.

Luați în considerare limitarea calificărilor

Femeile simt adesea că trebuie să îndeplinească 100% din calificări pentru a acționa într-o fișă a postului, în timp ce bărbații de obicei aplică după ce au îndeplinit 60%. Și necesitatea unei diplome de patru ani poate limita numărul de diverși solicitanți sau solicitanți din căi de carieră netradiționale.

Pentru a evita descurajarea aplicanților care simt că trebuie să îndeplinească fiecare cerință cu marcatori, începeți cu abilitățile de bază ale postului:

• Abilități de scriere
• Experiență în rețelele sociale
• Serviciu clienți și unele abilități de comunicare în situații de criză
• Înțelegerea analizei
• Aptitudini organizatorice

Dincolo de acestea, gândiți-vă să prezentați seturi de abilități suplimentare ca fiind „preferate” sau pe care le puteți ajuta să le dezvoltați și să creșteți.

Evitați limbajul bazat pe gen sau care limitează vârsta

Un studiu arată că femeile au mai puține șanse să simtă că ar aparține unui loc de muncă cu cuvinte codificate masculin - gândiți-vă ninja, agresive, competitive.

Un alt studiu susține că companiile promovează locuri de muncă în rețelele de socializare cu trăsături asociate în mod obișnuit cu femeile – de exemplu, flexibilitate, management emoțional și sociabil – ceea ce a contribuit la feminizarea rolurilor din social media și a consolidat decalajul de gen în lumea tehnologiei.

Fiți atenți la alegerea cuvântului dvs. - revizuiți-vă scrisul pentru a identifica dacă limba dvs. ar putea descuraja anumite grupe de vârstă. Și folosiți instrumentul Gender Decoder pentru a găsi cuvinte cu gen în descrierea postului dvs.

Scrieți o descriere a postului de manager de rețele sociale și găsiți pe cineva uimitor

Primele impresii contează.

Fișa postului tău este una dintre primele șanse pe care le ai de a impresiona candidații la fel de mult pe cât speri că te impresionează.

Ai instrumentele potrivite pentru a crea o fișă a postului care să arate candidatului tău cine ești, la ce să te aștepți și cum îl poți ajuta să crească.

E timpul să te apuci de scris. Descărcați șabloanele noastre de descriere a postului pentru managerul de rețele sociale și utilizați aceste sfaturi pentru a găsi candidați extraordinari și pentru a-i ajuta să vă găsească.