Cum să găsești o agenție de social media marketing

Dacă te lupți cu prezența ta socială în aceste zile, nu ești singur.

La urma urmei, companiile au mâinile pline când vine vorba de rețelele sociale și așteptările clienților.

Dar poate ceea ce este cel mai frapant este cât de multe obiective le abordează brandurile în același timp. Iată o scurtă privire din The 2020 Sprout Social Index.

Având atât de mult în platoul nostru, nu este de mirare de ce mărcile caută mâini de ajutor care au făcut plimbare pe rețelele sociale.

Acolo o agenție de marketing pe rețelele sociale poate fi o salvare de vieți.

În acest ghid, vă vom ajuta să înțelegeți ce să căutați într-o agenție de social media și cum să vă asigurați că experiența dvs. în agenție este una pozitivă.

De ce să angajezi o agenție de marketing pe rețelele sociale, oricum?

OK, corectă întrebare.

Cantitatea de informații și resurse disponibile pentru marketerii moderni este uluitoare.

La naiba, uită-te la ce oferim la Sprout. Între suita noastră de instrumente de management al rețelelor sociale și ghiduri de strategie, am reușit să ajutăm nenumărate companii să-și dezvolte prezența socială de la zero.

Acestea fiind spuse, o abordare DIY a rețelelor sociale nu este întotdeauna ideală sau plauzibilă. Nu orice afacere poate avea grijă de rețelele sociale în interior și ei bine, asta e în regulă.

Totuși, cum vă poate ajuta o agenție de marketing social media să completați golurile sau să vă îmbunătățiți strategia atunci când vine vorba de social media și de obiectivele dvs. de afaceri?

Agențiile au un nivel de expertiză de neegalat

Mai simplu spus, agențiile sunt capabile să desfășoare campanii și să ofere un nivel de cunoștințe care pur și simplu nu este posibil în interior.

De exemplu, o agenție cu o experiență dovedită în difuzarea de reclame sociale are un avantaj clar pentru ca cineva să învețe frânghiile direcționării aprofundate a reclamelor Facebook.

Și pe bună dreptate. Acest tip de expertiză este ceea ce plătești.

Rețelele sociale sunt mult mai mult decât subtitrări inteligente și urmărirea iepurelui alb de a „deveni viral” (ugh). Doar detaliile fine ale algoritmilor sociali, segmentarea publicului și analizele necesită anumite cunoștințe serioase pentru a naviga. Din nou, acesta este avantajul angajării pe cineva care a fost acolo și a făcut asta.

Fie că este din cauza anilor de experiență în viața reală, a amplitudinii lor de muncă cu clienții care i-a expus la o varietate de tactici sociale și de marketing, sau doar datorită faptului că profesioniștii din agenții trăiesc și respiră strategii de marketing social și digital zi de zi. - afară, agențiile sunt o resursă neexploatată pentru atât de multe mărci... o expertiză pe care oamenii nu o pot reproduce întotdeauna în interior.

Același lucru sună adevărat atunci când vine vorba de comunități în creștere sau de implicare a clienților. Sigur, ai putea sa o faci singur. Dar ar avea sens în ceea ce privește timpul și energia echipei tale? O campanie care ar putea dura luni de zile pentru ca dvs. să fie realizată în interior poate fi realizată de o agenție în cel mai scurt timp

Agențiile au acces la instrumente de top

Pe o notă similară, orice agenție care merită să aibă acces la tone de instrumente și platforme de analiză pentru a ajuta la gestionarea acestor campanii și pentru a produce rezultate mai rapid. De exemplu, ne place să aruncăm o lumină asupra poveștilor de succes, cum ar fi B Squared Media, care a folosit instrumentele agenției Sprout pentru a crește CTR-ul campaniei clienților lor cu aproape 60% (și angajamentele cu peste 650%).

Agențiile pot jongla cu mai multe campanii simultan

Ar putea fi un clișeu să spun, dar timpul înseamnă bani.

Agențiile au lățime de bandă pentru a rula mai multe campanii simultan, care altfel ți-ar putea bloca echipa intern. Lucrând cu o agenție de marketing pe rețelele sociale, poți folosi mai bine timpul echipei tale și poți face mai mult cu oamenii pe care îi ai deja.

Agențiile pot crește propriile abilități sociale ale echipei tale

Contrar credinței populare, lucrul cu o agenție de marketing social media nu este doar o chestiune de externalizare.

De fapt, lucrul direct cu o agenție este, fără îndoială, una dintre cele mai bune modalități de a investi în abilitățile sociale ale propriei echipe.

Gandeste-te la asta. Campaniile derulate de agenții vă pot da indicii despre strategiile, tacticile și canalele care au cel mai mult sens pentru marca dvs. Fiecare punct de date sau poveste de succes în numele afacerii dvs. este o lecție despre ceea ce funcționează (și nu) pe rețelele sociale. Această mentalitate este deosebit de importantă dacă intenționați să lucrați cu o agenție doar pe termen scurt.

Firul comun al acestor beneficii? O agenție de marketing pe rețelele sociale poate fi cheia pentru a descoperi un ROI pozitiv pentru eforturile tale sociale.

Indexul social 2019 al lui Sprout notează că 63% dintre companii sunt preocupate să explice și să-și îmbunătățească rentabilitatea investiției sociale, acest număr fiind probabil să crească în viitor. Perspectivele de la o agenție de socializare pot face șmecheria pentru mărcile care încă încearcă să-și înțeleagă capul în jurul socialului.

Cum știu dacă am nevoie de o agenție de social media?

S-ar putea să vă întrebați dacă sunteți „suficient de mare” pentru a lucra cu o agenție de marketing social media.

Și, pe de altă parte, ați putea presupune că acest lucru este pur și simplu în afara bugetului dvs.

Realitatea, totuși? Așa cum nu există două nevoi ale unei companii identice, nu există un „unic pentru toate” în ceea ce privește ceea ce face sau arată o agenție.

Companiile mari și mici lucrează cu agenții mari și mici. În timp ce o afacere la nivel de întreprindere ar putea avea nevoie de ajutor pentru managementul comunității sau crearea de conținut social, întreprinderile mici și singure ar putea investi într-un audit social unic.

Iată câteva întrebări de adresat care vă pot ajuta să înțelegeți dacă este logic să lucrați cu o agenție de marketing pe rețelele sociale.

• Aveți nevoie de o perspectivă nouă și de expertiză pentru a vă ajuta să vă definiți obiectivele și strategia de campanie în rețelele sociale?
• Te chinui să-ți crești urmărirea socială sau rata de implicare?
• Nu reușiți să vedeți un ROI clar și definibil pentru prezența dvs. pe rețelele sociale?
• Bănuiți că cheltuiți prea mult timp sau bani în interior pe rețelele sociale?
• Sunteți capabil să obțineți clienți potențiali de pe rețelele sociale, dar nu sunteți sigur cum să le închideți?
• Aveți un buget considerabil pentru rețelele sociale la nivel intern, dar nu sunteți sigur cum să-l maximizați?

Dacă „da” la oricare dintre cele de mai sus, ar putea fi timpul să explorați ce au de oferit agențiile.

Ce servicii de agenție de social media sunt potrivite pentru afacerea mea?

În acest moment, s-ar putea să vă întrebați ce naiba face de fapt o agenție de social media pentru clienții de zi cu zi.

Răspunsul scurt? Depinde.

Pe baza Raportului nostru de agenție din 2019, iată cele mai comune servicii de agenție de social media oferite astăzi.

• Managementul rețelelor sociale . Permiterea unei agenții să preia frâiele prezenței tale sociale te poate economisi mult timp și stres.
• Rețele sociale plătite. Din ce în ce mai multe mărci investesc în reclame sociale, pe măsură ce peisajul devine din ce în ce mai mult „plătiți pentru a juca”. O agenție vă poate ajuta să creați campanii plătite care au ca rezultat profituri.
• Dezvoltarea continutului. Crearea de conținut social poate fi complexă și consumatoare de timp, în funcție de industria dvs. Dacă ești blocat în ceea ce privește strategia, cu siguranță o agenție te poate ajuta.
• Analytics. Defalcarea valorilor tale sociale merge mână în mână cu acel ROI atât de important. Agențiile pot înțelege cifrele dvs. și pot lua măsuri în consecință.
• Strategie. Ce ar trebui sa postezi? Care ar trebui să fie prioritățile tale în ceea ce privește canalele și implicarea? Fie ca un audit unic sau prin consultări continue, o agenție vă poate anunța.
• Logodnă. Algoritmii sociali sunt volubili, iar platformele se schimbă constant. În loc să ghicească cele mai bune practici de notare a angajamentului social, agențiile trăiesc și mor pe baza capacității lor de a muta acul.
• Management comunitar. Crearea de comunități sociale implicate și active este unul dintre cele mai pline de satisfacții, dar consumatoare de timp, ale rețelelor sociale. Pentru unele mărci, o agenție este singura modalitate de a face cu adevărat posibile aceste comunități.

Este posibil să aveți nevoie de ajutor pentru mai multe aspecte ale prezenței tale sociale. Din fericire, majoritatea agențiilor oferă mai multe servicii și pachete pentru a ajuta clienții să-și atingă obiectivele.

Cum să alegi o agenție de social media

Acum, la lucrurile bune!

Să presupunem că ești în punctul în care încerci să alegi între agențiile de social media și te întrebi ce să cauți. Iată principalele puncte de luat în considerare înainte de a lua o decizie.

Începeți cu palmaresul lor

Dacă vrei să știi ce poate face o agenție pentru tine, uită-te la ce a făcut pentru alți clienți.

Un portofoliu extins și detaliat, cu rezultate dovedite pentru clienți este ceea ce separă cele mai bune agenții de marketing pe rețelele sociale.

Clienții cu care au lucrat oglindesc propria afacere sau industrie? Cu ce ​​numere se laudă și cum le susțin?

În mod ideal, puteți găsi pe cineva care a publicat studii de caz care își detaliază istoricul și procesul. De exemplu, Walker Sands are niște studii de caz incredibile care analizează valori specifice și rezultate din campaniile clienților lor.

La fel și Thin Pig Media, o agenție de marketing cu servicii complete care caută să fie o adevărată extensie a echipelor clienților lor.

Aflați dacă se încadrează în bugetul dvs

Înainte de a te îndrăgosti de o agenție, trebuie să te asiguri că îți poți permite în mod realist.

Veștile bune? A investi într-o agenție nu înseamnă a sparge banca. Există o gamă destul de largă de prețuri bazate pe nevoi și servicii specifice. Puteți afla mai multe din Raportul agenției din 2019 menționat mai devreme.

Din nou, unele agenții își împachetează serviciile, în timp ce altele oferă prețuri în funcție de dimensiunea publicului dvs.

Vezi în ce sunt specializați

La fel cum afacerile ocupă spații de nișă în industrie, agențiile pot face același lucru.

Unele agenții s-ar putea specializa în lucrul cu comercianții cu amănuntul din cărămidă și mortar. Alții ar putea lucra în principal cu clienți SaaS mai mari.

În plus, unele agenții ar putea avea servicii secundare, cum ar fi marketingul de conținut sau SEO, care depășesc scopul exclusiv al rețelelor sociale. Pe lângă serviciile în sine, luați în considerare și cât de practic (sau hands-off) se așteaptă să fie o agenție.

De exemplu, Chatterkick are o pagină de servicii uimitoare care detaliază nu numai ceea ce fac ca agenție, ci și nivelul de implicare la care clienții ar trebui să se aștepte.

Și hei, asta ne duce de fapt la punctul nostru final.

Importanța așteptărilor atunci când lucrați cu o agenție de marketing pe rețelele sociale

Pentru a încheia lucrurile, unul dintre cele mai importante aspecte ale lucrului cu o agenție este alinierea reciprocă și comunicarea despre așteptări.

Ascultă: agențiile nu fac minuni. Afacerile ar trebui să fie atât răbdătoare, cât și realiste în ceea ce privește ceea ce se așteaptă să facă o agenție.

Este în interesul unei agenții să te transforme într-una dintre poveștile lor de succes? Absolut. Totuși, doar pentru că afacerea ta nu explodează peste noapte, nu înseamnă că o agenție a eșuat. Nici pe departe.

Investiția în înțelegerea de ce și cum a activității pe care o desfășoară agenția dvs. vă ajută să dezvoltați un nivel de încredere și comunicare proactivă pentru a construi pe tactici de zi cu zi, pentru a nu vă simți în întuneric și a vă întreba cum sunt cheltuiți banii.

Întreprinderile și agențiile trebuie să comunice în mod clar ceea ce se așteaptă unul de la celălalt. Deși aceasta nu este o stradă cu sens unic, multe agenții observă că cele mai proaste relații de agenție<>clienți se datorează așteptărilor vagi sau neclare cu privire la ceea ce înseamnă lucrul împreună. Necesitatea ca afacerile și agențiile să dezvolte o relație deschisă, de cooperare nu poate fi afirmată suficient.

Totul se îndreaptă spre companiile care caută un rentabilitate pozitivă a investiției și agențiile care pot oferi. Acesta este motivul pentru care companiile și agențiile lucrează atât de strâns cu instrumente precum Sprout pentru a se asigura că totul este în sus și în sus.

Ești gata să găsești agenția potrivită pentru brandul tău?

Cu sfaturile de mai sus, aveți aproape tot ce aveți nevoie pentru a începe să căutați o agenție de marketing pe rețelele sociale.

Dar avem și altceva care să grăbească procesul.

Vă recomandăm să începeți căutarea cu partenerii agenției Sprout. Directorul nostru vă poate ajuta să vă perfecționați căutarea și să găsiți agenții parteneri certificați care au suita de instrumente Sprout integrată în serviciile lor. De asemenea, puteți căuta după parametri specifici, cum ar fi cele mai apreciate și niveluri.

Pssst – dacă se întâmplă să faci parte dintr-o agenție, asigură-te că te înscrii pentru a te alătura programului nostru de parteneriat pentru agenții.

Pentru a încheia lucrurile, încă vrem să auzim de la tine. Dacă sunteți pe punctul de a angaja o agenție de social media, de ce? Cum a fost experiența ta de lucru cu agenții în trecut? Spune-ne în comentariile de mai jos!