Ghidul tău de supraviețuire pentru echipele de social media în 2023

Odată cu înăsprirea bugetelor de marketing pe rețelele sociale, cu un cost mai mare de marketing pe rețelele sociale și cu apariția rapidă a ChatGPT și AI, Anul 2023 a fost greu pentru echipele de rețele sociale până acum.

Să abordăm câteva provocări cheie ale rețelelor sociale și să stingem câteva incendii.

Dacă doriți o privire mai profundă asupra fiecăruia, urmăriți webinarul nostru gratuit Social Media Survival Guide cu Darryl Praill, CMO la Agorapulse; Mike Kaput, Chief Content Officer la Marketing AI Institute; și Christopher Penn, co-fondator și om de știință de date la TrustInsights.Ai.

Veți obține detalii și veți afla cum să:

• Identificați canalele de marketing și conținutul potrivit pentru a vă crește acoperirea
• Pune AI la lucru pentru a putea fi mai eficient și mai eficient
• Utilizați rețelele sociale pentru a maximiza vânzările, clienții potențiali și traficul pe site
• Utilizați datele pentru a ajusta campaniile în timp real pentru a maximiza rezultatele

Să aruncăm o privire mai atentă la unele dintre provocările cu care se confruntă echipele de social media în acest moment și cum le putem rezolva.

1. Părți interesate care solicită informații despre ROI bazate pe date

Odată cu înăsprirea bugetelor de marketing în rețelele sociale, creșterea costurilor de marketing în rețelele sociale, concurența din ce în ce mai încălzită, iar părțile interesate devin neliniștite, rentabilitatea investiției în rețelele sociale este un cuvânt la modă în 2023.

Rentabilitatea investiției în rețelele de socializare este datele reci și dure pe care le utilizați pentru a demonstra părților interesate că toate resursele și costurile de marketing pe rețelele sociale utilizate de echipa dvs. de rețele sociale sunt justificate.

Gândiți-vă la KPI pentru rețelele sociale centrate pe dolar precum:

• Rate de conversie
• Lead-uri generate
• ROI

Echipele din rețelele de socializare sunt formate în mare parte din creativi. Și pe bună dreptate. Ei sunt scriitorii, designerii și videografii care creează conținut care oprește defilarea.

Dar părțile interesate se uită la rentabilitatea globală a marketingului. Și cel mai elementar mod de a calcula rentabilitatea investiției în rețelele sociale este să luați creșterea vânzărilor din marca sau linia dvs. de produse, să scădeți costurile de marketing și apoi să împărțiți la costul de marketing.

Dacă nu livrați, atunci ei ar putea căuta să facă reduceri de buget.

Specialiștii în marketing ar trebui să urmărească o rentabilitate a investiției (ROI) de cel puțin 3:1 pentru publicitatea pe rețelele sociale. Deci, pentru fiecare dolar cheltuit pe publicitate, marca ar trebui să câștige trei dolari în venituri.

Înrudit: Cum să demonstrați rentabilitatea investiției în rețelele sociale cu date reci

Plan de acțiune pentru supraviețuirea rețelelor sociale

Utilizarea instrumentelor inteligente de marketing pe rețelele sociale înseamnă că vă puteți concentra pe a fi creativ și, în continuare, vă puteți demonstra rentabilitatea investiției activităților dvs. Obținerea unor valori de raportare precise este cheia pentru a obține o imagine bună a rentabilității investiției.

Utilizați calculatorul ROI Agorapulse pentru a demonstra valoarea generată din activitățile dvs. de social media.

Pur și simplu introduceți valorile și intervalul de date, iar calculatorul se va ocupa de restul! Asigurați-vă că vă conectați conturile publicitare și Google Analytics la panoul Agorapulse pentru a obține cele mai precise rezultate ale rentabilității investiției.

Încorporați rentabilitatea investiției în rapoartele dvs. lunare de socializare, care pot fi livrate automat părților interesate cheie.

Înrudit: Cele mai bune instrumente pentru crearea tablourilor de bord pentru venituri

Raportarea pe rețelele sociale este nectar pentru părțile interesate suprasolicitate, deoarece:

• Demonstrează rentabilitatea investiției prin imagini clare
• Stabilește încredere prin demonstrarea muncii tale
• Evaluează statistici cheie, cum ar fi creșterea contului
• Afișează o prezentare cuprinzătoare a tuturor canalelor
• Ilustrează creșterea și reducerea în domenii cheie de marketing

2. Bugetele sunt reduse și au loc disponibilizări

Temerile de recesiune iminentă și-au afectat bugetele de marketing în rețelele sociale și cheltuielile viitoare.

74% dintre agenții de publicitate au spus că recesiunea economică le influențează deciziile bugetare pentru 2023. Și majoritatea agenților de marketing intervievați au spus că bugetele și costurile de marketing pe rețelele sociale sunt supuse unei examinări intense.

Raportul IPA Bellwether arată că specialiștii în marketing se simt din ce în ce mai pesimiști cu privire la viitoarele averi ale companiilor și industriilor lor, cu reduceri de buget începând să apară.

„Menținerea sau creșterea cheltuielilor de marketing este răspunsul ideal la o criză”, spune directorul general IPA, Paul Bainsfair, citând cercetările IPA care au constatat că cele 50 de „cele mai puternice” mărci din Marea Britanie au oferit randamente pentru acționari cu 30% mai mari decât FTSE 100 în 2021. Dar el acceptă că menținerea sau creșterea bugetelor de marketing în climatul actual „nu este neapărat cel mai ușor lucru de făcut”.

Plan de acțiune pentru supraviețuirea rețelelor sociale

Este bine să fii proactiv în ceea ce privește bugetele de marketing pe rețelele sociale cu clienții și părțile interesate. Este probabil că se gândesc la asta, chiar dacă încă nu și-au exprimat îngrijorarea.

Iată câteva acțiuni pe care managerii de rețele sociale le pot întreprinde pentru a reduce costurile de marketing pe rețelele sociale:

• Determinați canalele și activitățile cu randament scăzut. Pompezi bani din publicitate într-un canal care nu produce rezultate? Puteți încă să postați organic și pur și simplu să reduceți sau să eliminați cheltuielile publicitare. Generați un raport de putere Agorapulse pentru a vedea exact cum funcționează canalele dvs. și pentru a lua decizii bazate pe date.

• Concentrați resursele pe generatorii de venituri. Retragerea bugetelor de marketing pe rețelele sociale de la un canal neperformant vă poate elibera să investiți într-un canal de înaltă performanță. Dar luați în considerare ce înseamnă „performanță ridicată” în cadrul discuției bugetare. Pentru managerii de rețele sociale, probabil înseamnă un angajament ridicat . Pentru părțile interesate, probabil înseamnă ROI în dolari . Prin urmare, reduceți sporurile de vanitate și, în schimb, concentrați-vă cheltuielile publicitare pe atragerea de trafic către paginile de cumpărături și de înscriere.
• Reduceți cheltuielile inutile. Fără să vreau să par ca bătrâna din filmul „Titanic”, îmi amintesc când bugetele rețelelor sociale erau o groapă fără fund. În jurul anului 2013, am pompat buget în toate, încercând cele mai noi instrumente și făceam publicitate peste tot. Și, în cea mai mare parte, a dat roade. Concurența a fost mai scăzută, algoritmii de implicare au fost mai amabili, iar rețelele sociale erau încă destul de noi și incitante. Dar înainte rapid cu 10 ani, peisajul s-a schimbat, iar bugetele sunt mai slabe. Deci, trebuie să eliminăm cheltuielile inutile. Angajații tăi interni și sprijinul agenției ar trebui să fie ultimii care au plecat. În schimb, treceți printr-un audit al tuturor licențelor pentru care plătiți. Ai nevoie de ele? Este echipa ta conștientă că le ai? Tăiați orice surplus de instrumente pe care nu le utilizați și notați bugetul pe care l-ați economisit.

De asemenea, puteți lua în considerare combinarea instrumentelor pentru a economisi bugetul de marketing pe rețelele sociale.

De exemplu, Agorapulse vă oferă calendarul rețelelor sociale, sistemul de raportare, monitorizarea rețelelor sociale, urmărirea rentabilității investiției și multe altele într-un singur instrument de gestionare a rețelelor sociale. Planurile sunt flexibile și puteți crește sau reduce în funcție de nevoile dvs.

3. Toată lumea spune că ChatGPT poate înlocui locurile de muncă

Vorbim de AI de ani de zile. Tehnologia a fost în dezvoltare de zeci de ani. Dar în acest an, AI și ChatGPT au apărut brusc drept cele mai populare instrumente noi. Din anumite motive, unii manageri de social media cred că se simte ca la apariția mașinilor Skynet în T2.

Spaima este agravată de unii speculatori (aproape întotdeauna sunt necreativi pe LinkedIn) care anunță cu bucurie că AI va elimina nevoia de scriitori în următorii câțiva ani.

Industria de conținut are o evaluare de 412,88 miliarde USD în 2023 și are sute de mii de angajați la nivel global. Și nu doar scriitorii s-au îngrijorat. Artiști, muzicieni, fotografi și-au ridicat ochii și au văzut că AI reproduce munca creativă. La fel au făcut și corporațiile, cu cele din domeniul juridic și al resurselor umane care au văzut nevoia de intervenție umană în lanțul de documentare a căzut pe jos.

Dar, ca orice, este înfricoșător până când îl înțelegi. Dacă ai un părinte mai în vârstă, s-ar putea să-ți amintești de grijile lor din cauza rețelelor sociale, e-mailului sau Skype. Dar odată ce au început, nu-i poți scăpa de asta!

Acesta este un WhatsApp real de la mama mea, după ce am învățat-o să folosească instrumentul.

Plan de acțiune pentru supraviețuirea rețelelor sociale

Așadar, relaxează-te și hai să oprim spirala de panică asupra AI și ChatGPT. Uitați de „experții AI” care susțin că va fura locuri de muncă. Majoritatea nu sunt deloc experți. S-au jucat doar cu instrumentele pentru a înțelege cum funcționează.

Și asta e ceva ce poți face și tu. ChatGPT este gratuit de utilizat, dar adesea serviciul nu este disponibil decât dacă sunteți în contul pro. Investește timp în a-ți educa echipa cu privire la instrument și în a introduce sesiuni de partajare a cunoștințelor.

Instrumentele AI, cum ar fi ChatGPT, pot ajuta managerii de rețele sociale, oferind cercetări și idei.

Acestea includ:

• Generarea de noi idei de postări
• Crearea de noi hashtag-uri
• Crearea sloganelor sau legendelor
• Găsiți întrebări pentru sesiunile de stream live
• Cercetați date despre public sau despre produse
• Faceți-vă conținutul mereu verde reformulând postările anterioare
• Crearea de răspunsuri tip șablon la întrebările frecvent adresate rețelelor sociale. Apoi le puteți introduce în răspunsurile salvate Agorapulse.
• API-ul ChatGPT le permite dezvoltatorilor să integreze ChatGPT în propriile aplicații, produse sau servicii.

Joacă-te cu ChatGPT. Dacă nu vă place, nu-l folosiți. Este același pentru toate rețelele sociale și instrumentele de scriere. La Contentworks Agency, nu folosim inteligența artificială pentru a ne scrie conținutul, preferăm oamenii... dar nu strica să înțelegem instrumentele și modul în care acestea pot ajuta la cercetare.

În concluzie

Rețelele de socializare sunt foarte vizibile, ceea ce o poate deschide unui control mai atent decât alte departamente. Este mult mai probabil să găsiți un articol despre cum să vă reduceți bugetul de marketing , decât despre cum să vă reduceți bugetul legal , de exemplu.

De asemenea, este mai probabil să aveți surse externe care vă sfătuiesc să renunțați la Twitter, să faceți TikToks, să utilizați ChatGPT, să nu mai utilizați Facebook, să începeți să utilizați un nou instrument ROI. Lista continuă.

Cheia aici este să fii strategic în tot ceea ce faci.

Având o strategie puternică de social media, KPI clari și un accent pe rentabilitatea investiției în social media, vă îndreptați spre un rezultat de succes.