Social Media Marketing Ce trebuie și ce nu

Marketingul pe rețelele sociale pare să continue să câștige avânt atunci când vine vorba de marketing, dar mulți nu înțeleg că concepția rețelelor sociale a început cu mult înainte de lansarea Facebook în 2004.

Rețelele sociale pot fi urmărite încă din anii 1990, era doar într-o formă diferită. Gândiți-vă, rețelele sociale înseamnă construirea de relații și împărtășire. În anii 1990, a venit sub forma unor forumuri de discuții, un chat de școală veche cunoscut sub numele de „chat-releu pe internet”.

Acum, înțelegeți că aceste instrumente nu au avut popularitatea sau ușurința de utilizare pe care o găsiți în rețelele de socializare actuale precum Facebook, Twitter și LinkedIn. Erau încă modalități pentru consumatori de a împărtăși informații și de a construi relații.

Așadar, să avansăm rapid către lansarea Facebook în 2004, Twitter în 2006, YouTube în 2005 și LinkedIn în 2003. Când au fost introduse aceste noi rețele sociale, prima percepție a fost că vor fi folosite doar de studenți, fie de liceu, fie de colegi. , mulți nu au văzut valoarea de marketing și nici impactul pe care îl au astăzi. Priviți doar creșterea generală:

• Facebook are peste 1 miliard de utilizatori activi la nivel global.
• Twitter are peste 200 de milioane de utilizatori activi lunar.
• LinkedIn are peste 200 de milioane de utilizatori activi lunar.
• YouTube are peste 800 de milioane de utilizatori activi lunar.
• Google+ are peste 135 de milioane de utilizatori activi lunar.

Ești unul care încă crede că rețelele sociale sunt doar un moft?

Mulți oameni au crezut că atunci când internetul s-a lansat pentru prima dată, într-o zi va dispărea, dar continuă să fie singurul serviciu fără care majoritatea gospodăriilor nu pot trăi într-un moment în care își anulează televiziunea prin cablu, revistele și ziarele.

Indiferent dacă începi încet sau nu vezi rezultatele pe care le-ai sperat, nu ești singur. Am pus laolaltă ceea ce trebuie și nu trebuie făcut atunci când vine vorba de marketingul pe rețelele sociale, care cred că va ajuta în oricare situație, consideră-l un element de bază de marketing pe rețelele sociale.

Do - Construiește relații

Utilizați rețelele de socializare pentru a construi relații și nu doar pentru a difuza. Veți vedea mai multe rezultate obținute din relații. Dacă, în cele din urmă, îi difuzați pe cei care vă urmăresc, vă veți opri pentru că nu vor simți că adăugați valoare experienței lor. Nu sunteți sigur cum să începeți să construiți relații? Începeți cu educarea, distracția și informarea. Dacă nu se încadrează în una dintre aceste 3 categorii, ar fi cel mai bine să-l păstrezi pentru tine.

Nu – Nu puneți rețelele de socializare pe Autopilot

Fii implicat, implicat, activ. Creați o strategie de marketing pe rețelele sociale care vă face să participați în mod constant.

Efectuați – Selectați rețeaua sau rețelele care funcționează pentru dvs

Nu trebuie să participați la toate rețelele de socializare, este dificil și adesea înseamnă că nu le faceți bine. Alegeți o rețea de social media care să vă servească piața țintă și oferiți acelei rețele că sunteți totul. Este mai bine să fii doar pe o singură rețea de socializare făcând-o bine, decât pe toate și făcând o treabă proastă pe toate pentru că ești prea subțire.

Nu - Nu amestecați afacerile și cele personale

Când vine vorba de rețelele sociale, există o linie fină între personal și profesional. Păstrați afacerea și personalul separat. Nu le amesteca. Mesajele dvs. sunt mai mult ca sigur diferite de persoana dvs. de afaceri, așa că acționați în consecință creând profiluri care să vă reprezinte afacerea.

Fă – Păstrează-ți urechile care ascultă

Deși s-ar putea să nu fii pe toate rețelele de socializare, cel puțin monitorizează mențiunile de social media, astfel încât dacă cineva vorbește despre produsul și/sau serviciul tău să poți răspunde. Nu trebuie să fii activ pe toate rețelele, dar ar trebui cel puțin să le monitorizezi și să răspunzi. Mulți oameni vor folosi rețelele de socializare pentru a accesa serviciile pentru clienți.

Nu – Nu ignora plângerile

Acesta este probabil cel mai mare motiv pentru care companiile nu vor să apară pe rețelele sociale. „Dacă cineva spune ceva negativ despre afacerea mea?” Răspunsul meu, descurcă-te! Gestionați-o în mod diplomatic, abordați problema, astfel încât ceilalți să vadă că sunteți prezent și dispuși să ajutați, dacă scapă de sub control, cereți să o luați offline pentru a obține o soluție.

Fă – Ai o strategie

Identificați care sunt obiectivele dvs. atunci când vine vorba de marketing pe rețelele sociale și identificați-vă obiectivele, astfel încât să știți dacă eforturile dvs. funcționează sau nu. Multe companii se lansează pe rețelele de socializare pentru că este lucrul „în”, dar nu au identificat modul în care îl vor folosi, gestiona și gestiona și stabilesc dacă obiectivele sunt sau nu atinse. Petreceți timp creând o strategie de marketing pe rețelele de socializare pe care toată lumea are clar să se îndrepte către același obiectiv, cu aceeași voce pentru a obține rezultate excelente.

Do - Conectează-te cu oamenii potriviți

În orice industrie, baterii grei au de obicei o prezență foarte vizibilă și interacționează des cu alți lideri. Site-uri precum Facebook și Twitter tind să creeze buzunare ale industriei în care acești principali jucători se adună. Nu este întotdeauna suficient să mențineți pur și simplu un flux activ de conținut pe propria pagină - ar trebui să interacționați cu acești alți șefi din industrie.

Construirea acestor relații poate fi puțin un proces, dar cu siguranță este realizabil. Pentru a începe, pur și simplu urmăriți/solicitați prietenii unor experți și prezențe bine stabilite în industria dvs.

Deși este un pas mic, doar acest lucru vă ajută, deoarece vă adună cu bucăți agregate de metadate care vă fac și mai relevant dacă interacționați cu ele.

Începeți prin retweetarea, adăugarea de preferințe sau distribuirea postărilor lor din când în când. Nu fi nebun, dar rămâne implicat. Începe conversații sau răspunde la postările altor persoane. Începerea conversațiilor cu aceste entități într-un forum public precum Facebook sau Twitter îi face pe acești lideri din industrie să vă conștientizeze și despre implicarea dvs. și sugerează că sunteți egal cu oamenii care văd conversația.

Fă – Intimitatea cu adepții este un lucru bun

Rețelele de socializare nu ar trebui să fie o stradă cu sens unic. Implicarea prietenilor și a adepților ajută la construirea de relații reale cu oamenii. Este uimitor cât de departe poate ajunge o simplă conversație dus-întors cu un urmăritor curios. Să presupunem că cineva care te urmărește are o întrebare sau un comentariu legitim despre ceva ce ai postat. Independenții se abțin adesea să răspundă la acestea, deoarece simt că acest lucru îi face să pară nu bine stabiliti - ca și cum ar trebui să pară corporații inaccesibile. Acesta este doar o prostie.

Nu acționați sus și puternic aici. Interacționarea cu urmăritorii dvs., adresarea întrebărilor și furnizarea de răspunsuri... sunt modalitățile de a vă face postările semnificative și valoroase. Oamenii ar putea presupune că nu ești o marcă bine stabilită de la început, dar cui îi pasă? Le permite. De ce să acționați obosit și lipsit de angajare când ați putea oferi clienților potențiali un discurs și o interacțiune reală și valoroasă.

Și în timp ce ești la asta, distrează-te cu el. Este ceva de spus pentru menținerea unui sentiment de profesionalism pe toate platformele, dar nu există niciun motiv să pară a fi înfundat și încordat. Oamenii apreciază o personalitate, iar prezentarea unei voci unice pe rețelele sociale vă face mai ușor să vă conectați. Oamenii te văd ca pe o persoană, nu ca pe o corporație.

Faceți – Hashtag-uri... Folosiți-le în mod responsabil

Hashtag-urile pot fi unele dintre cele mai neplăcute lucruri de pe internet. Ei pot transforma o postare simplă într-un plin de cringe, de la #heylookatme la #NOREALLYHAVEYOUNOTICEDMEYET și orice altceva.

Ele pot fi, de asemenea, literalmente cele mai esențiale instrumente pentru postări de succes și ar trebui să fie folosite... dacă o poți face corect. Cheia pe care majoritatea oamenilor o ratează este că nu este vorba despre cât de mult ai hashtag-ul, ci cât de bine este hashtagul tău. După cum se spune, „Scuritatea este sufletul inteligenței”. Și asta înseamnă foarte mult aici. Trei sau patru hashtag-uri bine gândite, relevante și ușor de descoperit sunt mult mai bune decât încărcarea unei postări și comentariile ulterioare cu literalmente zeci de hashtag-uri pentru fiecare permutare a fiecărui cuvânt posibil relevant.

Rețelele de socializare pot fi un front grozav pentru a lansa o campanie de marketing pentru afacerea dvs., așa că dacă aveți de gând să o faceți, faceți-o bine!

Despre autor

Nicholas H. Parker este editor de conținut la serviciul de redactare a eseurilor. Obișnuia să gestioneze echipa de conținut la compania pentru care lucra. În prezent, Nicholas scrie articole pentru a-și împărtăși cunoștințele cu alții și pentru a obține noi abilități. În plus, este foarte interesat de sfera designului web