Construiește-ți strategia de marketing pe rețelele sociale pentru 2022

Doriți să vă îmbunătățiți strategia de marketing pe rețelele sociale pentru 2022?

Bun! Acum este momentul perfect pentru a realiza acest lucru.

Într-un peisaj cu mai multă concurență, conținut și rețele ca niciodată, o strategie succintă vă oferă concentrarea necesară pentru a spune „nu” eforturilor care nu vă servesc obiectivele.

De aceea, am creat un ghid cuprinzător pentru crearea unui plan de marketing pe rețelele sociale de la zero.

Indiferent dacă sunteți complet nou în rețelele sociale sau doriți să vă verificați din nou prioritățile în 2022, acest ghid vă acoperă.

1. 1. Stabiliți obiective care să aibă sens pentru afacerea dvs
   2. Fă-ți timp pentru a-ți cerceta publicul țintă
   3. Stabiliți-vă cele mai importante valori și KPI-uri
   4. Creați (și organizați) conținut social captivant
   5. Faceți-vă prezența socială cât mai oportună
   6. Evaluează ce funcționează, ce nu și cum să te îmbunătățești în continuare
   7. Aduceți alte departamente în amestec

1. Stabiliți obiective care au sens pentru afacerea dvs

Să începem lucrurile cu o întrebare rapidă:

„Oricum, ce vrei de la rețelele sociale?”

Planificarea strategiei de social media începe cu obiectivele tale.

Conform indicelui social Sprout 2021, cele mai comune obiective pentru social sunt creșterea gradului de cunoaștere a mărcii (58%) și creșterea angajamentului comunității (41%). Indiferent dacă doriți să construiți un număr mai mare de urmăritori sau o comunitate mai activă, să vă acordați timp pentru a vă defini obiectivele sociale este primul pas pentru a le atinge.

În orice caz, obiectivele tale vor defini strategia ta de marketing pe rețelele sociale și cât timp și energie vei avea nevoie pentru a dedica campaniilor tale.

Exemple de obiective de rețele sociale pentru 2022 și ulterior

Ceea ce contează cu adevărat este că stabiliți obiective realiste în rețelele sociale.

Apropo, accent pe „realist”. Vă recomandăm să abordați obiective mai mici care vă permit să vă extindeți eforturile sociale într-un mod rezonabil și accesibil.

Mai jos sunt câteva exemple de obiective pe care companiile de toate formele și dimensiunile le pot urmări.

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii . Asta înseamnă să-ți scoți numele acolo. Pentru a crea o conștientizare autentică și durabilă a mărcii, evitați publicarea exclusivă a mesajelor promoționale. În schimb, concentrați-vă mai întâi pe conținutul care vă pune în valoare personalitatea și valorile.

Generați clienți potențiali și vânzări . Fie online, în magazin sau direct prin profilurile tale de socializare, urmăritorii nu fac cumpărături din întâmplare. De exemplu, doriți să alertați clienții despre noile produse și promoții? Îți integrezi catalogul de produse în profilurile tale de socializare? Derulezi oferte exclusive pentru urmăritori?

Creșteți audiența mărcii dvs. Aducerea de noi urmăritori înseamnă găsirea unor modalități de a-ți prezenta marca unor persoane care nu au auzit de tine până acum.

Creșterea audienței înseamnă, de asemenea, descoperirea conversațiilor despre afacerea și industria dvs. care contează cel mai mult. Căutați prin canalele dvs. sociale este aproape imposibil fără monitorizarea sau ascultarea anumitor cuvinte cheie, fraze sau hashtag-uri. Aprecierea acestor conversații vă ajută să vă extindeți audiența de bază (și să ajungeți la publicurile adiacente) mult mai rapid.

Sporiți implicarea comunității . Datele indexului arată că 46% dintre consumatori cred că mărcile care își implică publicul sunt cele mai bune în rețeaua socială, așa că merită să explorați noi modalități de a atrage atenția adepților dvs. actuali. Aceasta înseamnă să experimentați cu mesajele și conținutul. De exemplu, marca dvs. promovează conținut și hashtag-uri generate de utilizatori?

Chiar și ceva atât de simplu ca să pui o întrebare poate crește rata de implicare. Clienții tăi pot fi cele mai bune majorete ale tale, dar numai dacă le oferi ceva de făcut.

Aduceți trafic către site-ul dvs. Destul de simplu. Dacă sunteți concentrat pe generarea de clienți potențiali sau de trafic către site-ul dvs. web, rețelele sociale pot face acest lucru. Fie prin postări promoționale sau anunțuri sociale, urmărirea conversiilor și a clicurilor pe adrese URL vă poate ajuta să vă determinați mai bine rentabilitatea investiției din rețelele sociale.

Orice combinație a acestor obiective este un joc corect și vă poate ajuta să înțelegeți mai bine ce rețele să abordați. Când aveți îndoieli, păstrați strategia de marketing pe rețelele sociale simplă, mai degrabă decât să o complicați cu prea multe obiective care v-ar putea distrage atenția. Alege unul sau doi și adună-ți echipa în jurul lor.

2. Fă-ți timp pentru a-ți cerceta publicul țintă

A face ipoteze este o veste proastă pentru marketeri.

Doar 55% dintre specialiști în marketing folosesc datele sociale pentru a-și înțelege mai bine publicul țintă, ceea ce o face o oportunitate uriașă atât pentru lideri, cât și pentru practicieni. O mare parte din ceea ce trebuie să știți despre publicul dvs. pentru a vă influența strategia de marketing pe rețelele sociale este deja disponibil. Trebuie doar să știi unde să cauți.

Cu instrumentul potrivit, agenții de marketing își pot cerceta rapid publicul. Nu sunt necesare cercetări oficiale de piață sau știința datelor.

Amintiți-vă: platformele diferite atrag audiențe diferite

Luați, de exemplu, datele demografice de pe rețelele sociale de astăzi. Aceste numere vorbesc direct la ce rețele ar trebui să abordeze marca dvs. și ce tipuri de conținut să publicați. Iată câteva concluzii cheie pentru strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale pentru 2022:

• Facebook și YouTube sunt ambele locuri de top pentru reclame, în parte datorită bazelor lor de utilizatori cu venituri mari.
• Rețelele sociale de top printre Millennials și Generația Z sunt Instagram și YouTube, semnalând puterea conținutului îndrăzneț, spectaculos, care revărsează personalitate.
• Femeile depășesc cu mult bărbații pe Pinterest, despre care se observă că se laudă cu cea mai mare valoare medie a comenzii pentru cumpărătorii din rețelele sociale.
• Baza de utilizatori LinkedIn este bine educată, ceea ce o face un centru pentru conținut aprofundat, specific industriei, care ar putea fi mai de nișă decât ceea ce vezi pe Facebook sau Twitter.

Nu te întinde prea subțire. În schimb, concentrează-te pe rețelele în care publicul tău principal este deja activ.

Fă-ți temele pentru audiența existentă a rețelelor sociale

Deși datele demografice de mai sus vă oferă o perspectivă asupra fiecărui canal, cum rămâne cu proprii clienți? Trebuie efectuate analize suplimentare înainte de a putea determina cum arată de fapt clienții tăi din lumea reală.

De aceea, multe mărci folosesc un tablou de bord social media care oferă o imagine de ansamblu asupra cine vă urmărește și a modului în care interacționează cu dvs. pe fiecare canal.

Tabloul de bord de analiză al lui Sprout pune în centrul atenției datele demografice ale publicului. De asemenea, evidențiază rețelele sociale care văd cea mai mare activitate, ajutându-vă să vă asigurați că vă petreceți timpul pe rețelele potrivite.

Cu Raportul de grup al lui Sprout, puteți vizualiza datele de pe Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn și Pinterest una lângă alta, într-un format personalizabil care poate fi exportat după interval de date și profil.

Există o mulțime de alte surse de date valoroase despre audiență pentru a completa informațiile tale despre rețelele sociale. Acestea includ analiza dvs. Google și e-mail, CRM, platforma de servicii pentru clienți sau chiar produsele dvs. cele mai vândute.

Toate cele de mai sus vor influența în cele din urmă totul, de la mesajele dvs. de marketing până la modul în care veți aborda serviciul pentru clienți sau comerțul social.

3. Stabiliți-vă cele mai importante valori și KPI-uri

Indiferent de obiectivele sau industria dvs., strategia dvs. de social media ar trebui să fie bazată pe date.

Asta înseamnă să te concentrezi pe valorile rețelelor sociale care contează. În loc să vă concentrați pe valorile de vanitate, căutați în date care se aliniază direct cu obiectivele dvs.

Despre ce valori vorbim? Consultați defalcarea de mai jos:

• Atinge . Acoperirea postării este numărul de utilizatori unici care v-au văzut postarea. Cât de mult din conținutul tău ajunge efectiv la feedurile utilizatorilor?
• Clicuri . Acesta este numărul de clicuri pe conținutul sau contul dvs. Urmărirea clicurilor pe campanie este esențială pentru a înțelege ce stimulează curiozitatea sau îi încurajează pe oameni să cumpere.
• Logodna . Numărul total de interacțiuni sociale împărțit la numărul de afișări. Acest lucru pune în lumină cât de bine te percepe publicul și dorința lor de a interacționa.
• Performanță hashtag . Care au fost hashtag-urile tale cele mai folosite? Care hashtag-uri au fost cele mai asociate cu marca dvs.? A avea aceste răspunsuri poate ajuta la modelarea concentrării conținutului tău în viitor.

• Like -uri organice și plătite : dincolo de un număr standard de Like-uri, aceste interacțiuni sunt atribuite conținutului plătit sau organic. Având în vedere cât de greu este de câștigat implicarea organică, multe mărci apelează la reclame. Cunoașterea acestor diferențe vă poate ajuta să bugetați atât cheltuielile publicitare, cât și timpul pe care îl investiți în diferite formate.
• Sentiment . Aceasta este măsurarea modului în care utilizatorii reacționează la conținutul, marca sau hashtag-ul dvs. Clienții au considerat ofensatoare campania dvs. recentă? Ce tip de sentiment asociază oamenii cu hashtagul campaniei tale? Este întotdeauna mai bine să cercetați mai profund și să aflați cum vorbesc sau simt oamenii despre marca dvs.

O strategie eficientă de marketing social media are rădăcinile în cifre. Acestea fiind spuse, aceste cifre trebuie puse într-un context care să se alinieze cu obiectivele tale inițiale.

4. Creați (și organizați) conținut social captivant

Nicio surpriză aici. Strategia ta de marketing pe rețelele sociale depinde de conținutul tău.

În acest moment, ar trebui să aveți o idee destul de bună despre ce să publicați în funcție de obiectivele, publicul și identitatea mărcii. Probabil că te simți încrezător în ce rețele să acoperi.

Dar cum rămâne cu strategia ta de conținut? Mai jos sunt câteva idei și inspirație care vă pot ajuta.

Importanța respectării temelor de conținut

Sunt șanse să fi văzut o postare de la o anumită marcă care se simte ca, ei bine, a lor.

Tonul ironic și casual care face ca prezența Discord pe Twitter să fie iubită deopotrivă de utilizatorii ocazionali și de moderatori este un exemplu grozav.

De la grafică la Reels și nu numai, multe mărci se bazează pe aceleași formate de conținut și pe aceleași atingeri creative. Aceste teme vă pot ajuta să deveniți mai consecvenți și să vă concentrați pe o strategie de conținut care are sens.

De exemplu, puteți trece între meme-uri, fotografii ale produselor și conținut generat de utilizatori, respectând o schemă de culori definită. Dacă vă străduiți să țineți pasul cu toate aceste surse de conținut social, luați în considerare instrumentele de gestionare a rețelelor sociale care vă ajută să vă organizați biblioteca media și să vă programați postările în avans.

Idei de conținut pentru marketing pe rețelele sociale în 2022

Pentru a vă ajuta să restrângeți specificul a ceea ce ar trebui să publicați și să vă asigurați că dezvoltați conținut inovator, iată câteva tendințe de rețele sociale de care trebuie să luați în considerare.

Povești și postări sensibile la timp

Poveștile nu merg nicăieri. Atingând FOMO (frica de a rata o parte) a adepților tăi, conținutul în stil Povestiri este atât interactiv, cât și nu poate fi ratat. Apărând primul în feedurile urmăritorilor dvs. în mod prestabilit, acest conținut poate ajuta contul mărcii dvs. să „soare coada” și să rămână proaspăt în mintea publicului dvs.

Poveștile sunt deosebit de valoroase pentru a-ți duce urmăritorii în culise și pentru a face ca feedul tău social să pară mai personal. De exemplu, luați în considerare modul în care puteți folosi Povești pentru a acoperi un eveniment sau pentru a vă duce pe adepții într-o călătorie fără ca aceștia să fie nevoiți să părăsească confortul „gramului”.

Videoclip pe scurt

Cincizeci și patru la sută dintre specialiști în marketing spun că videoclipul este cel mai valoros tip de conținut pentru atingerea obiectivelor sociale și din motive întemeiate. Videoclipul social este în plină expansiune, mai ales odată cu creșterea TikTok și Instagram Reels. Atât producțiile lungi, cât și cele scurte continuă să domine spațiul social pe toate platformele datorită ratei lor ridicate de implicare.

În plus, datorită progreselor în producția video DIY și la distanță, nu aveți nevoie de un buget masiv de producție video pentru a avea succes. Tot ce ai nevoie este un laptop sau un smartphone și câteva trucuri ale meseriei.

Postări care arată latura ta umană

Deosebit de important pe măsură ce (în cele din urmă) ieșim din COVID-19, atât conținutul personal, cât și cel personal ar trebui să fie o piatră de temelie a strategiei tale de marketing pe rețelele sociale. Nu vă fie teamă să le amintiți adepților de oamenii din spatele postărilor dvs.

Sfat pro: efectuați o analiză competitivă pentru a vă ajuta conținutul să iasă în evidență

Înainte de a începe să creați conținut, ar trebui să aveți o idee bună despre ce fac concurenții dvs.

În timp ce unele mărci ar putea dori să se uite la instrumente de analiză a concurenților de la terțe părți pentru a aprofunda numărul concurenților lor, puteți învăța multe dintr-o simplă revizuire a prezenței concurenților în rețelele sociale.

Cel mai simplu mod de a găsi concurenți este printr-o căutare pe Google. Căutați cele mai valoroase cuvinte cheie, expresii și termeni din industrie pentru a vedea cine apare.

Apoi, vezi cum se compară canalele lor sociale cu propria ta strategie de promovare. Scopul aici nu este să copiați sau să furați ideile concurenților dvs. Nicio strategie de marketing social media ale două companii nu poate fi (sau ar trebui să fie) la fel. În schimb, stabiliți ce funcționează pentru ei și ce concluzii puteți trage pentru a vă adapta propriile campanii în consecință.

După identificarea unora dintre rivalii dvs. din industrie, puteți utiliza instrumente de analiză competitivă, cum ar fi cele găsite în Sprout, pentru a compara rapid performanța concurenței cu a dvs.

Vezi ce postează ei pe Facebook. Comparați interacțiunea dvs. pe Twitter cu a lor. Aflați cum își etichetează conținutul pe Instagram. Optimizați-vă propria strategie. Clătiți și repetați.

De asemenea, puteți face un pas mai departe utilizând Advanced Listening de la Sprout. Folosind ascultarea socială, puteți pune în evidență feedbackul nefiltrat al consumatorilor cu privire la concurenți, precum și la produsele și serviciile acestora.

Primiți bonusul suplimentar de a descoperi conversații sincere despre marca dvs. pe care altfel le-ați fi ratat.

5. Fă-ți prezența socială cât mai oportună

Actualitatea este, fără îndoială, mai importantă ca niciodată pentru marketeri.

Nu numai că trebuie să publicați conținut nou în mod regulat, ci și să fiți mereu „activat” pentru adepții dvs.

Dar nu vă puteți aștepta întotdeauna ca clienții să opereze cu ceasul dvs. Promptitudinea este o comandă dificilă atunci când nu ai nevoie de resurse sau faci parte dintr-o echipă mică.

Să ne uităm la câteva idei pentru a vă maximiza programul și timpul petrecut pe rețelele sociale.

Postează în cele mai bune momente pentru a te implica

Întrebare rapidă: când este marca dvs. disponibilă pentru a interacționa și a interacționa cu clienții?

S-ar putea să vedeți câteva ore recomandate pentru a posta seara târziu, de exemplu. Dar dacă echipa ta nu este acolo pentru a comunica, ce rost are să postezi la ora „preferată”?

În schimb, încercați să vă asigurați că rețelele de socializare sau managerii comunității sunt disponibili și gata să răspundă la orice întrebări sau nelămuriri despre produse atunci când postați pe Tweet. Fă-ți timp pentru a revizui cele mai bune momente pentru a posta pe rețelele sociale. Cu toate acestea, este la fel de important să te implici după postare.

Și asta ne duce la următorul nostru punct.

Răspundeți la întrebările și urletele clienților dvs. cât mai curând posibil

Clienții tăi doresc răspunsuri rapide. De fapt, 47% cred că un serviciu puternic pentru clienți definește cel mai bun brand din clasă pe rețelele sociale.

Brandul tău nu poate uita aceste elemente de bază ale construirii comunității. Este nevoie de efort pentru a vă asigura că conversațiile sau oportunitățile de implicare nu sunt lăsate nesupravegheate.

Pe rețelele de socializare, câștigi respect ca brand fiind prezent și vorbind cu publicul tău. De aceea, asistența socială a clienților este atât de importantă pentru mărcile care doresc să sporească gradul de conștientizare a publicului – cuvântul circulă rapid despre servicii excelente.

Fie că este vorba de valorificarea unui compliment sau de a răspunde la o întrebare, companiile nu ar trebui să lase clienții în așteptare. Conform cercetării noastre, rețelele sociale sunt canalul #1 preferat al consumatorilor pentru a împărtăși feedback și a contacta o problemă sau o întrebare legată de serviciu. Dar știați că majoritatea utilizatorilor cred că mărcile ar trebui să răspundă la mesajele din rețelele sociale în termen de patru ore?

Desemnarea echipelor pentru sarcini specifice de răspuns vă poate ajuta personalul să funcționeze ca o echipă de social media bine unsă, indiferent dacă sunteți un grup de unul sau 100.

Pe măsură ce algoritmii sociali evoluează, conținutul organic are din ce în ce mai greu să ajungă la majoritatea audienței tale. Ultimul lucru pe care vrei să-l faci este să-i ignori pe cei care se implică și să piardă să trimită mai mult în canalul tău de marketing.

6. Evaluează ce funcționează, ce nu și cum să continui să te îmbunătățești

Până acum ar trebui să aveți o înțelegere generală a strategiei dvs. de social media.

Cu toate acestea, este important să vă puteți adapta strategia pe tot parcursul anului.

Fără să-ți analizezi în mod continuu eforturile, nu vei ști niciodată cum s-a descurcat o campanie față de alta. A avea o perspectivă de pasăre asupra activității tale pe rețelele sociale vă ajută să puneți lucrurile în perspectivă. Aceasta înseamnă să vă uitați la conținutul cu cele mai bune performanțe și să vă ajustați campaniile atunci când conținutul se blochează.

Nu se poate nega că multe rețele sociale sunt o chestiune de încercare și eroare. Monitorizarea în timp real a valorilor din spatele campaniilor dvs. vă permite să faceți mici ajustări strategiei dvs. de marketing pe rețelele sociale, mai degrabă decât modificări radicale, care necesită timp.

O mare parte din dreptul de marketing pe rețelele sociale începe prin a fi sârguincios cu datele tale. Puteți fi reactiv pe termen scurt pentru a profita la maximum de campaniile dvs. în curs de desfășurare și apoi utilizați în mod proactiv aceste concluzii pentru a vă informa următoarea revizuire a strategiei.

Raportarea datelor este, de asemenea, importantă pentru a împărtăși informații valoroase din rețelele sociale cu colegii și colegii tăi.

Datele din Sprout Social Index notează că doar 15% dintre agenții de marketing folosesc datele sociale pentru a măsura rentabilitatea investiției. Includerea acestor informații în rapoartele regulate nu numai că vă face responsabil pentru eforturile dvs., dar evidențiază și impactul și rezultatele finale pe care strategia dvs. socială le produce.

Pe baza datelor dvs., puteți evalua mai bine dacă KPI-urile dvs. ajung cu adevărat la obiectivele generale ale companiei sau dacă trebuie să se schimbe.

7. Aduceți alte departamente în amestec

Echipele de social media au un avantaj unic atunci când vine vorba de înțelegerea sentimentului clienților. Voi sunteți ochii și urechile brandului dvs. online. Aceste informații pot face mai mult decât să informeze strategia de marketing. Îți pot transforma afacerea.

Totuși, conform datelor Indexului, doar 39% dintre agenții de marketing folosesc datele sociale pentru a sprijini alte departamente.

În 2022, echipele remarcabile din rețelele sociale vor aborda colaborarea între departamente cu entuziasm și intenție.

Ce departamente pot beneficia de date sociale

Răspunsul scurt? Toti. Dar nu mușca mai mult decât poți mesteca. În schimb, începe de unde crezi că poți avea cel mai mare impact. Iată câteva idei pentru a-ți porni strategia.

HR

Ne aflăm în mijlocul unei piețe de muncă incredibil de competitive. Colaborarea cu resursele umane la inițiativele de brand-în primul rând social pentru angajator poate face mai mult decât ocuparea rapidă a unor roluri deschise. Poate atrage și candidați mai puternici și mai calificați.

Vânzări

Am chestionat 250 de directori de afaceri și am constatat că, în viitor, 90% anticipează că socialul va fi principalul canal de comunicare pentru conectarea cu clienții. Împărtășirea informațiilor sociale cu organizația dvs. de vânzări poate permite reprezentanților să lucreze mai inteligent în contextul călătoriilor clienților din ce în ce mai digitale.

Produs și merchandising

Probabil că ați primit destul de multe solicitări de funcții sau produse în timp ce gestionați căsuța de e-mail socială a mărcii dvs. Cu un instrument de gestionare a rețelelor sociale, puteți distila aceste mesaje în informații utile pentru echipele dvs. de produse sau de comercializare. Aceste informații pot completa cercetările existente ale foii de parcurs, creând un plan axat pe client, care încântă.

Și cu asta, terminăm ghidul tău de strategie de social media pentru 2022 și nu numai!

Strategia ta de marketing pe social media este rezolvată pentru 2022?

Acest ghid subliniază faptul că există o mulțime de piese în mișcare către o prezență socială modernă.

Acestea fiind spuse, a-l aduna pe al tău nu trebuie să fie un obstacol.

Dacă stabiliți obiective acționabile și abordați fiecare dintre pașii de mai sus, veți fi deja cu mult înaintea curbei când vine vorba de strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Și dacă aveți nevoie de mai multă inspirație pentru modalități acționabile de a vă construi strategiile, asigurați-vă că consultați setul nostru de instrumente de marketing pe rețelele sociale cu șabloane și resurse. Mult succes in 2022!