Construiți propria strategie de marketing în mediul social pentru 2021

Pronto pentru a descoperi sua strategie de marketing de midia social?

Se voce esta sobrecarregado sau nao sabe por onde comecar, voce definitivamente nao este sozinho.

Porque a midia social nao e tao simples como costumava ser. Nem de longe.

Desde a scolha dos canais certos ate a definicao de sua estrategia de conteudo, a paralisia da analise e um problem serio para os professionais de marketing hoje.

E por isso că elaborăm um guia abrangente pentru a crea un plan de marketing de midia social do zero.

Uma strategie sucinta ajuta sua marca pentru a atinge propriile obiective cu sensul propus. A urmați, ha um guia de marketing de midia social pasul pentru a ajuta la identificarea propriilor obiective sociale, îngajar sau publico și optimizarea rezultatelor:

1. Defina metas semnificative de marketing social
2. Pesquise o seu publico-alvo
3. Estabeleca suas metricas mais importante
4. Analizați a sua concorrencia
5. Crie e selecione conteudo envolvente
6. Faca da oportunidade uma prioritate maxima
7. Profitați de rezultatele și optimizați
8. Comunique os objetivos, desafios e vitorias a sua equipe

1. Defina metas que facam sentido para a sua empresa

Comecemos pelo principio: voce precisa descoperi o deseja das midias sociais em geral.

Porque criar um plano de midia social significa ter um estagio final em mente.

Se isso semnifica mai mult dolare și centavos de sua presă socială existentă sau extindeți-l pe noii adepți, depinde total de voce.

O que importa e que voce defines metas de midia social realistas. Recomendamos abordar obiectivs menores, that allowm that voice size your esforcos sociais de uma forma que seja razoavel and acessive.
Exemples de metas de midia social pentru o ano de 2020 și următoarele
A seguir, esteo unele exemple de metas, que empresas de toate ca forme și tamanhos putem divider and conquistar. În baza noastră, Indice Social Sprout, acestea sunt principalele principale ale profesioniștilor de marketing în mod curent.

Aumente o conhecimento da marca. Para criar um reconhecimento de marca autentico și duradouro, evitați publicarea apenas mensagens promocionais. Em vezi, concentre-se primul nu contează că înfatize personalitatea sau valorile.

Gere conduce e vânzări. Seja on-line sau na loja, os followers nao farao compras sociais por acidente. De exemplu, vocea pretindeți să alertați clienții despre noi produse și promoții?

Aumente o publico da sua marca. Trazer novos seguidores para o grupo significa găsi modalități de apresentar sua marca a pessoas que nunca ouviram falar dela.

Ampliar o seu publico tambem significa descoperi as conversas mais importante sobre sua empresa e setor. Explorează-ți propriile canale sociale și cum ar fi imposibil de monitorizat sau de a-ți vedea palavras-chave, fraze sau specificații pentru hashtag-uri. Pornind de la uma segmentacă de midia social mai eficient, vocea atinge seu public-alvo muito mais rapido.

Aumente o angajare da comunitate. Encontre maneiras de chamar a atencao de seus seguidores atuais. Isso significa experimentar mensagens e conteudo. De exemplu, sua marca promove conteudo gerado pelo usuario e hashtags?

Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta pode aumentar sua taxa de engajamento. Seus clientes podem ser seus melhores apoiadores, mas apenas se voce estiver dando a eles algo para fazer.

Aumente o trafego da web. Se voce este focado em gerar conduce sau trafego pentru o seu site, ca midias sociais putem fazer isso acontecer. Seja por meio de postagens promocionais ou anuncios sociais, ficar de olho nas conversoes and cliques em URL poate ajuta-lo a determina melhor or ROI da midia social.

Qualquer combinacao desses objetivos explicitos e um jogo justo e pode ajuta-lo a entender melhor com quais redes lidar tambem. Când estiver em duvida, mantenha sua strategie de midia social simples, em vez de confundi-la com muitos objetivos que putem distrai-lo.
Gerencie o engajamento social sem esforco com o Sprout

Com a Caixa de entrada inteligente do Sprout, as mensagens of all os canais sao grouped em um unico fluxo para that voce poate interagir ușor cu o comunitate de sua marca.

Voce pode filtrar e marcar mensagens para classificar and rastrear facilmente o desempenho com base em temes and campanhas.

2. Pesquise o seu publico-alvo

Fazer suposicoes e um jogo perigoso para os profesioniști de marketing.

E gracas a grande riqueza de dados demograficos și instrumente de analiză a midii sociale, care există, voce realmente nu precis mai face isso.

Muito do that voice precise know about your publico pentru influențare a strategiei de marketing de midia social și a fost divulgat.

Veja os dados demograficos da midia social de hoje. Esses numeros falam direct a quais redes sua marca deve se aproximar e quais tipos de conteudo publica. Aqui estao algumas dicas importantes:

• O Facebook și YouTube în locurile principale pentru anunțuri, sunt în parte oferite ca bazele utilizatorilor de alt randament.
• A maioria dos utilizatori do Instagram sao da Geracao Y ou Z, sinalizando a forca do conteudo ousado e surpreendente que transborda personale.
• As mulheres superam em muito os homens no Pinterest, that e hecido by apresentar or major value medio de pedido pentru compradores sociais.
• O bază de utilizatori do LinkedIn și bem instruită, tornando-o um centro de conteudo aprofundado și especifico do setor, care poate fi mai complicat do care se ve no Facebook sau Twitter.

Consegue ver como nenhuma platformă e unica pentru toți?

E embora os dados demograficos acima fornecam uma visao sobre cada canal, o that happens com os seus proprios clients? Uma analise mais aprofundada precisă ser feita before that voce poate conhecer verdadeiramente os dados demograficos of his clients nas midias sociais.

E por isso que muitas marcas utilizam um painel de midia social que pode fornecer uma visao geral de quem este seguindo voce e como eles interagem com voce em cada canal.

De exemplu, o pană de analiză a lui Sprout remarcă datele demografice ale acestuia. Ele tambem destaca ca rețele sociale, este o activitate mai mare, ajutând vocea pentru a garanta că gastați timpul în anumite rețele.

Toate acestea analizează un singur loc cu adevărat ne ajută să fie mai eficiente și eficiente, fără a încerca să conțină. E muito mais facil aprimorar os tipos de conteudo que funcionam melhor para nos, seja por canal, por tempo sau qualquer outra coisa.

Bridget Kulla
Manager senior de marketing digital

Cu relația grupului do Sprout, vocea poate vizualiza datele de pe Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn și Pinterest, ați făcut un format personalizat care poate fi exportat la intervale de date și profil.

3. Estabeleca suas metricas mais importantes

Nao importa o que voce esteja vendendo, sua strategie de midi social deve fi bazată pe date.

Isso significa focar nas metricas de midia social că importam.

A ocultacao of “curtidas” no Facebook și no Instagram deve ser uma revelacao for as companies hoje. Em vez de focar em metricas de vaidade, as marcas tem a task of pesquisar dados that se alinhem directly com your goals.

Os profissionais de marketing de metricas devem ficar de olho
De que metricas estamos falando? Configurați a analiza mai jos:

• Alcance. O alcance da postagem eo numero de utilizatori unicos care viram sua postagem. Ate que ponto o seu conteudo esta se espalhando pelas redes sociais? Ele is really cancando os feeds for two users? Em face dos algoritmos organicos em constante mudanca, rastrear o alcance e indiscutivelmente mais importante do que nunca.
• Clicuri. Acesta este un număr mare de clicuri, numele companiei sau logo-ul. Aceste clicuri sunt link-uri care sunt esențiale pentru a înțelege ca utilizatorii se mișcă prin intermediul meu funil de marketing. Rastrear cliques por campanha e essential para entender o que desperta a curiosie or incentiva as pessoas a buy.
• Angajament. O numero total de interacoes sociais dividido pelo numero de impressoes. Com relacao ao engajamento, trata-se de conferir carem interagiu e se foi uma boa proporcao fora de seu alcance total. Isso esclarece como seu publico percebe voce e sua disposicao de interagir.
• Desempenho de hashtag. Este vorba despre hashtag-uri, dar sunt folosite propriu-zis? Quais hashtags foram mais associadas a sua marca? Ai hashtag-uri care creează mai multe cuvinte? Ter essas răspunsuri poate ajuta a defini o foco de seu conteudo no futuro.
• Curtidas organicas e pagas: alem de uma contagem de gostos padrao, essas interacoes sao atribuidas a conteudo pago ou organico. Com relacao a canais as o Facebook, o engajamento organico e muito mais dificil de ganhar forca, ee por isso que muitas marcas recorrem ao Facebook Ads. No entanto, ganhar curtidas organicas no Instagram nao e tao dificil. Conhecer essas diferencas poate ajuta-lo a orcar seus gastos com publicitate eo tempo investido em different formats.
• Sentiment. Este ea măsură de cum ar fi utilizatorii reacționați, marca sau hashtag. Os clientes consideram sua campanha recente ofensiva? Que tipo de sentimento as pessoas estao associando a hashtag de sua campanha? E semper melhor se aprofundar e discover como as pessoas estao falando sobre sua marca.

O strategie de marketing de mediu social eficientă și bazată pe numeroase. Dito isso, esses numeros precise are placedos in um context that returne to your goals originis.

4. Descubra o que seus concurenti esteo fazendo

Antes de comecar a criar conteudo, voce deve ter uma boa idea do que seus concorrentes esteo fazendo.

Embora algumas marcas couldm querer analisar tools of analise of concorrentes of thirds for aprofundar or number of his concurrents, voce tambem poate obtine insights uteis a partir de uma analise bastante simples da present social dos concurrents.

Observați canalele sociale ale concurenților concurenți informați în mod direct asupra strategiei proprii de promovare a mediilor sociale. O obiectiv aqui nao e copiar ou roubar as idees dos concorrentes. Em vezi disso, e pentru a determina o que este funcionando para eles e quais conclusoes voce pode tirar para adaptar suas proprias campanhas appropriatemente.

Mesmo setor, strategii diferite

De exemplu, vamos dar uma olhada em como duas marcas no mesmo espaco putem ter duas abordagens different para sua strategie de marketing de midia social și ainda assim terem sucesso.

Neste caz, veremos o espaco surpreendentemente divertido do colchao.

A Casper costumava dar conteudo alegre e cheio de personalidade, muitas vezes enfatizando conforto e aconchego com sens de humor. Resumindo, a marca faz um otimo trabalho em nao parecer uma conta totalmente corporativa.

Enquanto isso, a Purple tambem e conhecida prin propriul sens de umor și meme. Dito isso, a marca combinat your own content bem-humorado com postagens promocionais mais “tradicionais” that apresentam influencedores.

O que se percebe aqui e que as marcas tem muitas opcoes when se trata de criatividade e de se diferentia dos concurenti.

Claro, voce precisa saber quem sao seus concorrentes antes de comecar a se estressar com a criacao de conteudo. E por isso que a analise e tao important.

Cum vă identificați concurentii sociale

O modalitate mai simplă de a găsi concurenți și de a vă întreba pe Google. Procure suas palavras-chave, frases e termos do setor mais valiosos para ver cem apare.

De exemplu, se voce vendesse sabonetes variados, “sabonetes naturais produczidos artesanalmente” seria uma otima palavra-chave para investigar. Excluderea celor mai mari varejiste ca Amazon și Bath & Body Works, de aceea este afișată în mod organic atât de mult timp de anunțuri.

Entao, voce devera dar uma olhada em quem e ativo nas redes sociais. Nesse caso especifico, a Wild Soap e uma operacao minor com uma presenca social ativa e prospera. Isso significa que eles sao um otimo candidat para rastrear.

Depois de identificare some of its rivais no setor, voce pode usar ferramentas de analize competitiva de midia social, as finds no Sprout, for comparer rapidly or deempenho do concorrente com o seu.

Veja o que eles stao postando no Facebook. Comparați dvs. jocul no Twitter com o deles. Descubrați cum sunt acestea marcandu-vă pe Instagram. Optimizați strategia proprie. Repita.

Voce tambem pode dar um passo adiante folosind a escuta avancada do Sprout. Folosind o escută socială, vocea poate destacar o feedback nu a filtrat dos consumatorii asupra concurenților, fie cum sunt produsele și serviciile.

Voce recebe o bonus adicional de descoperire conversații reale despre sua propria marca, de altă formă, poderia ter perdido.

5. Crie e selecione conteudo social envolvente

Sua strategie de marketing de midia social e obviamente centrada nu conteudo.

Neste ponto, voce deve ter uma boa idea do că publica com base em seu objetivo e identidade de marca. Da mesma forma, voce provavelmente se sente confiante em quais redes cobrir.

Mas como eo conteudo social envolvente e como o voce faz acontecer? Principiile de jos putem ajuta.

Limitar-se a temas de conteudo

Um dos maiores desafios para o conteudo visual e cria-lo no dia-a-dia. De acord cu cei de la Venngage, um terco dos profesioniști de marketing luta pentru criar visuais atraentes.

Este important să conteste foarte mult vizual pentru profesioniștii de marketing și pentru ca cei care doresc să lucreze. E por isso que construi subiecte de conteudo e uma otima abordagem para separar seu conteudo.

O Instagram e indiscutivelmente o melhor canal para temas de conteudo, dado que e totalmente visual. De exemplu, un Postmates faz um trabalho incrivel em menține feed-ul pe Instagram consistent, colorat și estetically agradavel.

Manter um tema de conteudo torna mai ușor de a construi calendarul de conteudo. De exemplu, vocea poate alterna între meme, fotografii de produse și contează pe utilizator înquanto urmă um schema de cores giratorio. Veja como a Profitec faz exatamente isso.

Se a consistencia e um problema cu sua strategie de marketing de midia social, gândiți-vă ca un subiect poate ajuta.

E se voce estiver lutando pentru a se manter atualizado com toate essa fontes de conteudo social, considere as ferramentas de gestao de midia social que o ajutam a organizar sua biblioteca de midia e agendar suas publicacoes com antecedencia.

Pentru a ajuta a restringir as specificacoes do que voce deve publica și ter certeza de care este dezvoltando conteudo inovador, aqui estao algomas tendencias de midia social a serem consideradas.

UGC (Conteudo Gerado pelo Usuario) și conteudo interativo

O conteudo gerado pelo usuario îi permite să-și lucreze următorii ca în aer liber și fornece um incentivo pentru clienții interagirem com voce. Seja using uma hashtag or postando uma foto, incentivar o conteudo do client and uma jogada inteligente para aumentar sua taxa de engajamento.

Da aceeași formă, nu perca niciodată o posibilitate de a interacționa sau de a explora o conexiune ai propriilor adepți. Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta ou postar uma votacao poate rezolva problema.

Stories e conteudo com validade limitada

Ao explora o FOMO (medo de pierde) dos seus followers, sau conteudo dos Stories nu Instagram și nu Facebook vei reveni mai important.

Simplificando, poveștile interative și imperdive. Când apare primul nos feeds de sus seguidores por padrao, esse conteudo poate ajuta să conta de sua marca a „pular a fila” și rămâne viva na mente de seu public.

Aceste povești sunt deosebit de valioase pentru a-ți duce seașii abonați ai bastidores și a-ți reveni pe feed de redes sociais um puțin mai pessoal. De exemplu, considerați că vocea poate utiliza Poveștile pentru a descoperi un eveniment sau a vă duce pe următorii pe care le-ați făcut să vă lăsați confortabil.

Video ca peca centrală a strategiei de marketing în mediul social
O boom do video social nao vai parar tao cedo. Producoes longas e curtas continuam a dominar o spaco social em todas as platforms.

Luați în considerare videoclipurile de un minut ca acesta de Goodful este în mod curent pe Instagram.

Ate aceleași mărci gigantes ca un Instant Pot utilizând curentul video de format scurt, publicând în mod regulat micro-comerciais pe Facebook, care acumulează milhoes de vizualizări.

As marcas atuais nao devem evita o video, special com a riqueza de opcoes criativas și aplicativos care existem.
6. Faca da oportunidade uma prioritate maxima
Pontualidade e uma via de mao dupla.

Voce nem sempre poate-se aștepta că clienții operem „no seu tempo”. Da aceeași formă, e crucial să fie capabil de alcancar și să răspundă adepților în timp.

Mas como voce faz os doi? Vamos explora.
Publice nos melhores moments para se engajar
Pergunta rapida: quando sua marca fica disponivel para engajar e interagir com os clientes?

Voce poate găsi recomandări pentru postare tarde da noite, de exemplu. Mas se sua marca nao estiver prezent pentru a se comunica, de que adianta postar no horario “preferido”?

Em vezi disso, tente garante that his managers of midi social or community estejam disponiveis e prontos para responder a quaisquer perguntas sau duvidas sobre products, when voice tuitar or postar. E inteligent conhecer os melhores horarios for postar nas redes sociais. No entanto, e igualmente importante interagir apos a postagem.

E isso nos leva ao nosso proximo ponto.
Responda as perguntas and notificationcoes of your clients or mai rapido possible
Clientii nu așteaptă răspunsuri mai rapide ale mărcilor, mai multe conversații semnificative pe o bază regulată.

Sua marca nao pode esquecer esses elements centrais de rede. E precis pentru a garanta că conversațiile sau oportunitățile de angajare nu sunt lăsate să fie supravegheate.

Por meio da midia social, voce ganha respeito como marca apenas por estar prezent e conversar com seu public. E por isso que o atendimento social ao cliente e tao importante para marcas que desejam aumentar a percepcao do publico. E tudo uma questao de engajamento.

Seja aprovechando um elogio or respondndo a uma pergunta, as empresas nao devem leave os clients waiting.

Por meio das ferramentas certas of monitoramento de midia social, voce pode encontrar instancias em all seus canais para interagir, respond and avaliar os clients 24 hours by dia.

Designar equipes para tasks especificas poate ajuta sua echipa a function as uma equipe bem treinada de midia social, seja voce um group de um ou 100.

De acord com nossa pesquisa, o tempo medio de răspuns de uma marca și de aproape de 10 horas. Mas voce sabia que a maioria dos usuarios acredita que as marcas devem responder as mensagens da midia social em quatre horas?

A medida que os algoritmos sociais trecem prin atualizacoes continuas, o contează organic fiecare dată mai mult dificultăți pentru alcancar a maioria do seu public. A ultima coisa que voce deve fazer e ignorar cei care se envolvem e pierde enviando mais para o funil de marketing.

7. Avalie o que esta funcionando, o que nao esta e como voce pode melhorar

Agora voce deve ter um entendimento geral de sua strategie de midia social.

No entanto, e importante que voce seja capabil de adaptar sua strategie a medida que avanca ao longo do ano.

Sem analisar continuamente seus esforcos, voce nunca sabera o desempenho de uma campanha em relacao a outra. Ter uma visao panoramica de sua atividade nas redes sociais ajuta a colocar as coisas em perspectiva. Isso significa observar seu conteudo de melhor desempenho e ajustar suas campanhas em conforme.

Nao ha como negar que muitas midias sociais sao uma questao de tentativa e error. O monitorizare das metricas por tras de suas campanhas em tempo real permite que voce faca micis ajustes em sua strategie de marketing de midia social, em vez de mudancas radicais and demoradas.

Esa abordagem dinamica de marketing faz todo o sentido em uma epoca em que as midias sociais stao em constant evolucao. Voce pode ser reativo no curto prazo pentru a obtine o maximo de suas campanhas em andamento e, em seguida, using de forma proativa essas licoes para informar sua proxima strategie principal.

8. Comunique os objetivos, desafios e vitorias a sua equipe

Pentru a finaliza, considere că a colaborat și mai important decât nu pentru os profesioniști de marketing social.

Dados do nosso indice observam that has um expectativa crescente de that os professionais de marketing relatem os results eo ROI com seus values ​​superiors. Fazer isso nao apenas o responsabiliza for his forcos, mas tambem destaca o paper and os results that a sua strategie social and capabil de producer.

Talvez a melhor maneira de transmiter essas informacoes seja por meio de relatorios compartilhaveis e faceis de ler, as includes no Sprout. Vrei să arăți succesul unei campanii sau să detaliezi KPI-urile specifice? Feito.

Ah, e nao se esqueca de nossa ferramentas integrate de colaboracao social care facilitm o trabalho conjunto de sua equipe em qualquer campanha social.

E com isso, encerramos seu guia de strategie de midia social pentru 2020 e alem!

Ja decide a sua strategie de marketing de midia social?

Sperăm că este ghidul de a vă inspira și de a descoperi că este necesar să vă descoperiți strategia de marketing de midia socială.

Procurando por mais recursos? Confira nosso kit de ferramentas gratuite com modelos que facilitm a geracao de relatorios and planejamento, or nosso guia de estrategia de marketing social com listes de verificacao that putem ajuta-lo a colocar suas idees em acao or mais rapido possivel.

Boa sorte e bom planejamento!