Planificați o fuziune sau o achiziție? Nu uita de rețelele sociale

Fuziunile și achizițiile corporative sunt tranzacții lungi și complicate, care durează luni, dacă nu ani, pentru a fi executate. Și totuși, în toată această planificare, multe companii trec cu vederea rețelele sociale ca parte a procesului lor de fuziuni și achiziții.

Aceasta este o mare greșeală.

În acest articol, voi prezenta atât de ce acest lucru este atât de crucial pentru toate fuziunile și achizițiile, cât și modul în care procesul ar trebui să funcționeze în mod ideal. Fuziunile și achizițiile pot fi complicate, dar având o structură și un plan în vigoare vă asigură că vă setați compania și echipa de social media pentru succes.

Riscurile excluderii sociale din strategia dvs. de fuziuni și achiziții

Chiar dacă de obicei îți dai două hoop despre rețelele sociale, aceasta este o dată când trebuie să-ți pese de asta. De ce? Risc. Dacă nu vă acoperiți bazele de rețele sociale, vă deschideți compania pentru o serie de riscuri legale și de altă natură:

• Riscul reputațional: Majoritatea proceselor de due diligence se uită la o serie de variabile interne. Dar mulți le trec cu vederea pe cele externe. Echipa dvs. de social media poate și ar trebui să vă ajute să verificați compania pe care intenționați să o achiziționați ca parte a due diligence. Aceștia pot analiza modul în care se arată publicului și pot căuta probleme legate de reputație. De exemplu, dacă consumatorii cred în mare măsură că compania poluează mediul, ar putea fi demn de știut înainte de încheierea tranzacției. Poate fi chiar un cip de negociere. Am văzut că acest tip de analiză oprește derularea unei înțelegeri, așa că merită efortul.
• Risc juridic: Mulți oameni nu realizează că compania achizitoare este responsabilă pentru tot ceea ce este publicat pe toate canalele de social media începând din prima zi legală (adică, prima zi în care afacerea este definitivă). Așa că momentul să spuneți echipei dvs. de socializare că moștenește un număr X de canale noi nu este cu o zi înainte. Au nevoie de timp pentru a se coordona cu echipa celeilalte companii și a pune la punct un plan - nu este un proces simplu.
• Risc de conformitate: în special pentru companiile din industriile reglementate, cum ar fi finanțele și farmaceutice, există un risc suplimentar, deoarece tot ce este postat pe canalele dvs. de socializare trebuie să respecte reglementările federale stricte pentru comunicare. Încălcările pot veni cu amenzi mari. Și dacă vă aflați în Europa, trebuie să vă faceți griji și cu privire la conformitatea cu GDPR. După cum sa menționat anterior, compania achizitoare este responsabilă pentru tot pe toate canalele din prima zi legală.
• Conținut extern și comunicare: imaginați-vă că managerul dvs. de social media are săptămâna planificată. Apoi, marți, le spui: „Mâine achiziționăm compania X! Să postăm pe rețelele sociale despre asta.” Acest lucru este în mod inerent nedrept pentru echipa ta de socializare. Trebuie să-și abandoneze planul existent, să creeze conținut din mers, să obțină aprobări și să se asigure cumva că postările lor se aliniază cu orice postări care apar pe canalele companiei achiziționate. Rezultatul net: haos și comunicații externe deseori neglijente și necoordonate între cele două mărci.

Un cadru de planificare a rețelelor sociale pentru înainte, în timpul și după fuziuni sau achiziții

Deci, ce ar trebui să se întâmple?

După ce am trecut prin zeci de fuziuni și achiziții corporative în cariera mea, iată schița mea despre ceea ce ar trebui să se întâmple în mod ideal – atât înainte, cât și după tranzacție.

Cu 60-90 de zile înainte de încheierea tranzacției:

• Obțineți permisiunea de la avocați pentru a informa echipa de rețele sociale de îndată ce este permis (să semneze un NDA dacă este necesar). Cu cât mai devreme, cu atât mai bine.
• Conectați-i cu echipa de social media de la cealaltă companie cât mai curând posibil, astfel încât să poată începe să discute despre operațiunile lor individuale, cum să le îmbine și să formuleze un plan de joc pentru prima zi.
• Cereți echipei dvs. de socializare să efectueze o analiză a reputației celeilalte companii, evaluând „conversația” externă despre companie, uitându-se la acoperirea știrilor și, practic, căutând semnale roșii.

Cu 30 de zile înainte de încheierea tranzacției:

• Acesta este momentul să vorbim despre conținutul rețelelor sociale pentru a vă asigura că postările ambelor companii sunt aliniate și toate aprobările necesare vor fi obținute la timp.
• Dacă vă aflați într-o industrie reglementată, cum ar fi cea farmaceutică sau cea financiară, asigurați-vă că oamenii dvs. de conformitate sunt implicați pentru a vă asigura că există mecanismele potrivite pentru conformitate pentru noile canale.

În timpul închiderii:

• Cu o zi înainte, verificați din nou doar pentru a vă asigura că totul este gata.
• În ziua în care, cereți echipei dvs. de socializare să monitorizeze și să raporteze reacția la știri și postările deținute pe rețelele sociale.

30 de zile după închidere:

• Până acum, echipa ta de socializare ar trebui să dețină controlul asupra tuturor canalelor și să lucreze la integrarea echipei și a canalelor companiei achiziționate în funcționarea lor de zi cu zi.
• Acesta este, de asemenea, momentul în care pot fi luate decizii grele dacă aveți personal redundant.

60 de zile după închidere:

• Echipa dvs. ar trebui să aibă o idee bună despre instrumentele pe care le folosește fiecare, iar echipa dvs. de socializare ar trebui să înceapă să formuleze planuri pe termen lung pentru eliminarea instrumentelor redundante, schimbarea utilizatorilor etc. Acesta este un proces lung și poate fi necesar să așteptați contracte. a expira. Dar echipa ta socială ar trebui să formuleze un plan.
• Acesta este, de asemenea, momentul în care ați putea dori să începeți să discutați despre orice agenție parteneră pentru fiecare companie și despre cum doriți să utilizați resursele externe în viitor.

90 de zile după închidere:

Integrarea completă a două operațiuni separate de rețele sociale durează mult timp, mai mult decât ați crede. Poate dura un an sau mai mult pentru a se integra complet. Dar la 90 de zile, echipa ta ar trebui să funcționeze acum ca o echipă integrată (sau cel puțin să înceapă). Ar trebui să folosească în mare măsură aceleași instrumente (în mod ideal). Și ar trebui să se alinieze la procesul și procedura pentru funcționarea de zi cu zi a rețelelor sociale.

Fuziunile și achizițiile de succes necesită implicarea echipei sociale

Amintiți-vă: cronologia de mai sus este o stare ideală. Este foarte obișnuit ca firma achiziționată să-și păstreze propriul branding și identitate pentru o perioadă de timp sau permanent. Toți acești factori vor juca în modul în care cele două echipe sociale vor fuziona. Aceștia pot funcționa ca echipe independente pentru o perioadă de timp, așa că poate fi necesar să se extindă această cronologie de 30-60-90 de zile. Dar ordinea generală a operațiunilor este încă exactă, chiar dacă trebuie să fie un plan 90-180-360.

În cele din urmă, dacă compania dvs. nu a inclus rețelele sociale în procesul său oficial de fuziuni și achiziții, ar trebui. Perioadă.

Căutați mai multe informații experți, precum cele ale lui Sue? Abonați-vă la newsletter-ul nostru astăzi.