15 valori pentru rețelele sociale pe care ar trebui să le urmăriți

Cum ar trebui proprietarii de afaceri și agenții de marketing online să monitorizeze progresul campaniei lor de social media? Ce valori ar trebui să monitorizați?

Majoritatea oamenilor sunt familiarizați cu aprecieri, comentarii și distribuiri. Dar există mai multe valori ale rețelelor sociale care sunt mai utile pentru companii, influenți și marketeri. Totul va depinde de obiectivele lor.

Deci, ce valori pentru rețelele sociale ar trebui să acordați prioritate?

În postarea de astăzi, veți afla ce valori de implicare folosesc marketerii pentru a-și monitoriza progresul și pentru a-și ajusta strategiile de marketing pe rețelele sociale. Fiecare valoare socială vine, de asemenea, cu o scurtă explicație despre ce este și când ar trebui să o utilizați.

Cu toate acestea spuse, iată o listă cu cele mai importante valori ale rețelelor sociale și ce înseamnă fiecare dintre ele.

Care sunt valorile rețelelor sociale?

Dacă sunteți destul de nou în marketingul pe rețelele sociale, atunci ar trebui mai întâi să citiți despre ce sunt valorile rețelelor sociale pentru început.

În termeni simpli, aceste valori se referă la datele pe care marketerii le folosesc pentru a evalua cât de eficientă este strategia lor de social media. Dacă vrei să știi ce crede publicul tău despre conținutul pe care îl postezi pe toate platformele tale de socializare, va trebui să fii atent la ceea ce îți spun valorile tale.

Valorile rețelelor sociale vă pot ajuta să aflați ce funcționează pentru dvs. și ce nu.

Dacă bănuiți că postările tale recente nu au performanțe bune, valorile tale pot confirma dacă suspiciunile tale sunt reale sau nu. Valorile pot explica chiar de ce eforturile tale de social media nu ating obiectivele tale.

De asemenea, puteți utiliza valori pentru a vă ajusta strategia. Priviți valorile dvs. și vedeți ce tipuri de postări audiența dvs. rezonează cel mai mult cu publicul dvs. Puteți scăpa de postările pe rețelele de socializare care nu primesc niciun fel de acțiune.

Pentru companii, valorile rețelelor sociale le spun care platforme de rețele sociale le oferă cel mai bun randament al investiției (ROI). Cu aceste informații, ei pot decide pe ce canale să se concentreze pentru a profita la maximum de banii lor de marketing.

Dar nu sunteți singurul care poate beneficia de pe urma utilizării acestor valori. Dacă postările tale sunt create pe baza datelor pe care le-ai colectat, adepții tăi din rețelele sociale vor primi de la tine informațiile de care doresc și de care au nevoie.

Acest lucru le oferă mai multe motive să vă urmărească în continuare pe rețelele sociale.

Realitatea marketingului pe rețelele sociale este că implică multe presupuneri. Nu veți ști niciodată ce va funcționa decât dacă îl testați. Și pentru a ști ce funcționează, trebuie să urmăriți valorile potrivite pentru rețelele sociale.

Cele mai importante valori ale rețelelor sociale pentru analize

Există o mulțime de platforme acolo. Fiecare cu propriile valori și puncte de date.

Dar în scopul acestei postări, ne vom concentra pe valorile care sunt oarecum universale pe toate platformele. Cred că am putea spune că sunt agnostici de platformă.

Și, deși există o modalitate de a calcula fiecare valoare menționată mai jos, probabil că nu va trebui să o faceți dacă utilizați instrumentele potrivite de analiză a rețelelor sociale. Mai multe despre asta mai târziu.

Deci, de ce măsurători veți avea nevoie pentru măsurarea eficientă a rețelelor sociale? Iată câteva dintre cele mai utilizate valori ale rețelelor sociale pe care specialiștii în marketing și proprietarii de afaceri le folosesc pentru a-și măsura succesul.

Rata de amplificare

Rata de amplificare măsoară cât de des adepții tăi distribuie conținutul tău cu al lor. Dacă scopul campaniei tale de marketing este ca cât mai mulți oameni să-ți împărtășească mesajul lumii, atunci această măsurătoare va fi foarte importantă pentru tine.

Această valoare ia în considerare numărul total de urmăritori. Deci, dacă ai 100 de urmăritori și toți îți distribuie postarea, vei avea o rată de amplificare de 100%.

Pentru a obține rata de amplificare, luați numărul total de postări și împărțiți-l la numărul total de urmăritori, apoi înmulțiți rezultatul cu 100.

Rata de creștere a audienței

Când cineva menționează performanța rețelelor sociale, ce măsură îi vine în minte? Pentru unii specialiști în marketing, răspunsul este rata de creștere a audienței. Această măsurătoare măsoară câți adepți noi va câștiga un cont de social media într-o anumită perioadă.

Rata de creștere a audienței este puțin mai complicată decât doar numărarea câți oameni au început să te urmărească. Măsoară câți adepți noi ați câștigat în raport cu numărul de urmăritori existent. Dacă în prezent aveți zece urmăritori și alți zece au început să vă urmărească, rata de creștere a audienței dvs. ar fi de 100%.

Pe scurt: rata de creștere a audienței este o modalitate mai bună de a vedea dacă profilurile tale de pe rețelele sociale sunt în creștere sau dacă sunt învechite.

Pentru a obține rata de creștere a audienței, luați numărul total de urmăritori noi pe care i-ați câștigat într-o perioadă de raportare și împărțiți-l la numărul total de urmăritori. Înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a obține procentul dvs.

Rata de respingere

Așa cum este cazul site-urilor web, puteți urmări rata de respingere și pe rețelele sociale. Rata de respingere se referă la procentul de utilizatori care vizitează pagina ta de socializare și pleacă fără să ia nicio măsură.

Dacă cineva aterizează pe pagina ta de Instagram și pleacă fără să facă clic pe un link, o fotografie sau un videoclip, atunci asta ar putea fi socotit ca o respingere. Și cu cât mai mulți oameni fac asta, cu atât rata de respingere devine mai mare.

Cum combati rata de respingere? Ei bine, trebuie să vă asigurați că oferiți tipul de conținut pe care oamenii îl caută. Când ajung pe o pagină de Facebook, de exemplu, trebuie să vă asigurați că toate informațiile despre afacerea dvs. sunt prezente și corecte. De asemenea, puteți adăuga îndemnuri, astfel încât fiecare utilizator să știe ce ar putea face în continuare.

Pentru a obține rata de respingere, luați sesiunile pe o singură pagină (utilizatorii au văzut doar o pagină) și împărțiți-o la numărul total de sesiuni. Înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a obține procentul.

Rata de clic (CTR)

Ar trebui să vă măsurați rata de clic dacă obiectivul dvs. principal este să măsurați cât de des oamenii fac clic pe linkurile pe care le postați pe rețelele sociale. De exemplu, cei care folosesc în principal rețelele sociale pentru a-și promova blogurile vor dori să știe câte vizite primesc de la canalele lor de rețele sociale.

Dacă nu mulți utilizatori fac clic, atunci ar trebui să vă gândiți să vă diversificați actualizările sociale.

Pentru a determina rata dvs. de clic, va trebui să vă dați seama de numărul total de clicuri și să le împărțiți la numărul total de afișări. Înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a obține procentul.

Rata de conversie

Proprietarii de afaceri țin ochii pe rata lor de conversie. De ce? Asta pentru că este una dintre cele mai bune modalități de a vedea valoarea pe care o aduc postările pe rețelele sociale.

Această valoare vă spune câți utilizatori „conversează” după ce v-au văzut postarea pe rețelele sociale. O conversie poate însemna orice, în funcție de ceea ce ți-ai propus. Se poate referi la adepții care cumpără un produs, se abonează la un serviciu, apreciază o postare, distribuie un articol sau fac clic pe un link.

Obțineți rata de conversie luând numărul total de conversii și împărțind-o la numărul total de clicuri. Multiplicați-l cu 100 pentru a obține procentul.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a calcula acest lucru, consultați acest calculator pentru rata de conversie.

Cost pe mia de afișări (CPM)

Rulați reclame pe rețelele sociale? Cum veți ști dacă campania dvs. publicitară funcționează sau nu?

Costul pe o mie de afișări sau CPM vă va spune cât plătiți pentru fiecare 1.000 de clicuri pe care le primesc anunțurile pe rețelele sociale.

Scopul dvs. ar trebui să fie să vă mențineți cheltuielile publicitare scăzute. Dacă depășiți cu mult bugetul țintă, veți dori să faceți câteva ajustări strategiei pentru a vă îmbunătăți performanța rețelelor sociale.

Împărțiți cheltuielile publicitare totale la numărul total de afișări publicitare și apoi înmulțiți rezultatul cu 1.000. Acest lucru ar trebui să vă ofere CPM.

Cost-pe-clic (CPC)

Costul-pe-clic sau CPC-ul este similar cu CPM - doar că de această dată, măsurați cât cheltuiți pe fiecare clic pe un anunț pe rețelele sociale.

De ce ai nevoie de acest număr? Mai simplu spus, CPC vă spune dacă cheltuiți mai mulți bani pe publicitate decât câștigați per client. Evident, veți dori să cheltuiți mai puțin și să câștigați mai mult pe tranzacție.

Obțineți CPC-ul dvs. împărțind cheltuielile publicitare totale la numărul total de clicuri măsurate. Înmulțiți asta cu 1.000 pentru a obține procentul.

Scorul de satisfacție a clienților (CSAT).

Priorizați serviciul pentru clienți înainte de orice? Apoi, va trebui să vă măsurați scorul de satisfacție a clienților (CSAT). Cu această valoare, ar trebui să puteți spune dacă urmăritorii dvs. sunt mulțumiți de serviciile dvs. sau nu.

Și știi ce? Obținerea punctajului CSAT poate fi la fel de ușor ca și postarea unui sondaj pe platforma de socializare. Întrebați-i pe adepții tăi dacă sunt mulțumiți de experiența lor cu tine sau nu. Puteți folosi un sistem de scalare pentru a oferi audienței dvs. câteva opțiuni.

Luați scorul total și împărțiți-l la numărul de răspunsuri. Înmulțiți rezultatul cu 10 pentru a obține scorul CSAT.

Rata de implicare

Specialiștii de marketing online vor trăi și vor muri prin rata de implicare. Și dacă această măsurătoare vă sună străin, nu vă faceți griji. Îl cunoști doar sub diferite nume. Valorile de implicare se referă la comentarii, aprecieri și distribuiri - practic toate modurile în care oamenii interacționează cu postările sociale.

Deoarece există atât de multe moduri prin care utilizatorii pot interacționa cu conținutul rețelelor sociale, calcularea ratei de implicare poate fi dificilă. O modalitate este să luați o măsură de implicare (luați like-urile Facebook ca exemplu) și să o împărțiți la numărul total de urmăritori. Înmulțiți rezultatul cu 100 pentru a obține procentul.

Impresii

Impresiile este una dintre cele mai importante valori ale rețelelor sociale. Și este una dintre acele valori pentru care nu va trebui să le calculați, deoarece majoritatea platformelor sociale vă vor oferi această cifră.

Este numărul total de ori când oamenii ți-au văzut postarea pe rețelele sociale. Dar rețineți că impresiile vor conta fiecare vizualizare. Înseamnă că va conta fiecare vizualizare făcută chiar dacă fiecare provine de la aceeași persoană.

Impresiile sunt una dintre cele mai simple moduri de a măsura cât de puternic este mesajul tău și cât de bine rezonează cu publicul țintă. A avea o impresie mare ar putea însemna că oamenii iubesc conținutul pe care l-ai distribuit comunității.

Mențiuni

Oamenii vorbesc despre marca ta? O modalitate de a afla este să te uiți la toate mențiunile de marcă pe care le primești de la utilizatorii rețelelor sociale. Și nici nu trebuie să fii etichetat pentru ca o mențiune să conteze. Chiar și mențiunile neetichetate contează.

Puteți număra manual de câte ori mărcile dvs. sunt menționate pe platformele de socializare. Dar ar fi mai ușor să găsești un instrument de analiză a rețelelor sociale care să o facă automat pentru tine.

A ajunge

Acoperirea vă spune câte persoane v-au văzut postarea pe rețelele sociale. Este diferit de impresii prin faptul că nu îi pasă de câte ori o persoană vede conținutul. Dacă cineva vede o postare de trei ori, aceasta va fi considerată o singură vizualizare.

Urmărirea valorilor rețelelor sociale, cum ar fi acoperirea, vă ajută să vă dați seama dacă utilizați canalul social potrivit pentru a ajunge la publicul țintă. Dacă acoperirea dvs. este scăzută, în ciuda faptului că aveți conținut solid, este posibil să doriți să reflectați la ce ar putea cauza acoperirea dvs. să fie atât de scăzută.

Unele platforme de social media vă vor anunța care este acoperirea dvs.

Recomandări

Recomandările sunt exact așa cum sună. Această valoare urmărește câte recomandări primește un site de la platformele de rețele sociale. Deci, dacă primiți mai mult trafic de la LinkedIn decât de pe Twitter, atunci veți ști că rata de implicare pe Twitter trebuie îmbunătățită.

Pentru a ști câte recomandări primești de la platformele sociale, va trebui să folosești Google Analytics. De ce? Pentru că Google Analytics poate urmări sursele de trafic. Înseamnă că vă poate spune imediat de unde provine tot traficul dvs., inclusiv pe cel din rețelele sociale.

Rata de finalizare a videoclipurilor

Acesta este pentru agenții de marketing care postează videoclipuri pe rețelele sociale. Când urmăriți valorile rețelelor sociale pentru videoclipuri, nu începeți și nu vă opriți cu vizionări. Rata de finalizare a videoclipurilor este la fel de importantă.

Site-urile de streaming video precum YouTube acordă o atenție deosebită unor valori precum aceasta. La fel și site-urile de socializare. Dacă un utilizator urmărește conținut pe tot parcursul, acesta le informează site-urilor de socializare că acesta este un videoclip care merită afișat altor utilizatori.

Dacă știi care dintre videoclipurile tale au cele mai mari rate de finalizare, vei ști ce fel de videoclipuri îi place publicului tău să le vadă cel mai mult.

Vizualizări video

Vizualizările video sunt probabil cea mai simplă măsură de urmărit pentru videoclipurile din rețelele sociale. Cu toate acestea, ceea ce constituie o viziune va depinde de site-ul de socializare. Diferă de la platformă la platformă. Există site-uri de social media care numără câteva secunde de joc ca o singură vizualizare.

Dacă parcurgeți analizele rețelelor sociale, este posibil să puteți vedea câte vizionări au videoclipurile dvs. Vă puteți ajusta strategia în funcție de videoclipurile care au cele mai multe vizionări.

Puteți încerca să jucați cu videoclipuri scurte. Nu numai că obțin de obicei mai multe vizionări ale videoclipurilor, dar tind să aibă și o rată de finalizare a videoclipurilor ridicată, deoarece nu durează foarte mult.

Cum să măsurați analiza rețelelor sociale

Să vorbim despre toate modalitățile diferite în care vă puteți măsura valorile rețelelor sociale.

Dacă o faci doar o dată sau de două ori, poți rămâne la calcule manuale. Dar asta nu este o soluție bună pe termen lung. Nu numai că ar fi nevoie de timp pentru a obține răspunsurile dvs., dar vă faceți și predispus la greșeli.

În plus, există modalități mult mai eficiente de a calcula valorile comune ale rețelelor sociale.

Majoritatea rețelelor de social media ar avea propriile lor instrumente de analiză. Și aceste instrumente de analiză a rețelelor sociale au parcurs un drum lung. Sunt atât precise, cât și de încredere.

Facebook, de exemplu, are Facebook Insights pe care marketerii le pot folosi pentru a vedea de câte ori au fost vizualizate paginile lor, care este acoperirea lor actuală și care sunt cele mai recente numere de afișări. Twitter are, de asemenea, propriul instrument de analiză numit Twitter Analytics.

Există o mulțime de lucruri care să-i placă despre instrumentele de analiză încorporate în rețelele sociale. În primul rând, acestea sunt gratuite. De asemenea, sunt ușor de utilizat, ceea ce înseamnă că oricine le poate ridica imediat, indiferent dacă este nou în marketingul pe rețelele sociale sau nu.

Dar există și dezavantaje la ei.

Cel mai mare dezavantaj ar fi că nu oferă toate valorile cheie de care veți avea nevoie. Deci, dacă doriți să aprofundați alte valori, pur și simplu nu puteți.

Vestea bună este că există instrumente terțe de analiză a rețelelor sociale, cum ar fi Agorapulse, care oferă marketerilor mai multe date acționabile pe care le pot folosi. Și ar putea face același lucru pentru tine.

Deci, dacă derulați o campanie de social media și doriți cele mai bune date pentru acea campanie, ar trebui să utilizați un instrument de analiză terță parte. Nu numai că veți obține rezultate precise, dar le puteți accesa oricând aveți nevoie.

Într-o notă similară, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui programator de rețele sociale pentru a posta conținut mult mai rapid. Vestea bună este că Agorapulse se poate ocupa de asta și pentru tine.

Concluzie

Sunt importante valorile rețelelor sociale? Da. Dar pe care ar trebui să le urmăriți?

Răspunsul va depinde de obiectivele tale de afaceri. Deși puteți urmări majoritatea (dacă nu toate) valorile rețelelor sociale, acestea nu vă vor ajuta la nimic dacă nu le aliniați cu obiectivele dvs.

Cel mai bun curs de acțiune este atunci să veniți cu o listă de obiective mai întâi pentru a determina care valori sociale v-ar fi cele mai utile.