La piu importantă metrică dei social media da monitorare

Dal numero dei follower alle percentuali di coinvolgimento del post, il mondo delle metriche dei social media poate rezulta dezorientat. În plus, fiecare săptămână pare să prezinte un nou parametru important.

Cosa dovresti monitorare? E important pentru ta azienda? Nella presente guida, ti illustreremo le metriche di base a cui ogni azienda deve prestare attenzione sulla base dei propri obiettivi. Sunt prezent în toate și canalele rețelelor sociale. Le denominazioni delle principali metriche pot variare da un canale all'altro, cu toate acestea, trateremo le misurazioni principali care doresc să rămână în cima ai tuoi KPI, impostazione degli obiective și monitoraggio delle campagne.

Ci occuperemo inoltre di stabilire quali sunt le metriche dei social media, perche sunt importante, come rilevarle ea quali prestare attenzione. Le specifiche da monitorare varieranno a seconda del sector, dell'azienda e delle campagne. Considerale come le metriche di base su cui creerai il tuo approccio all'analisi dei social media.

Cosa sunt le metriche dei social media e perche devi monitorarle?

Sono i tuoi obiective pe rețelele de socializare pentru a determina tue metriche. Pentru fiecare obiectiv, aveți nevoie de o metrică relativă, care să stabilească validitatea strategiei sociale.

Ad exemplu, il tuo obiettivo aziendale ar putea essere aumenta le conversioni. În plus, obiectivul dvs. pentru rețelele sociale devine creșterea culorilor care vizitează site-ul prin intermediul postului care fac parte din strategia dvs. Ora che ti sei posto un obiettivo, poți chiaramente individuare le metriche dei social media da misurare e l'arco temporale per talezione. Ad exemplu, cresce le conversioni dai social del 25% in tre mesi. Pentru a obține un obiectiv, a decide să ai o țară, să înțeleagă anunțul publicitar, să etichetezi produsele și influențele. Per valutare tali elementi, stabilisci di controla metrica traficului social și procentul de conversie a acestor posturi în analiza site-ului web.

Le metriche dei social media sunt importante perche consensono di stabilire in che misura una country ha succes, the level of performances of your strategie sui social and infinite se avrai un impacto a level complessivo on your azienda. Disporre di aceste metriche ti oferă l'opportunita di showe the impacto del tuo lavoro ai dirigenti. În plus, furnizați raporturi coerenti sulle metriche ale rețelelor de socializare care pot avea avantaje importante pentru echipa dvs. de socializare, inclusiv acțiuni de buget și acces mai mare pentru eventuale resurse. Per ultimo ma non per questo meno important, le metriche ti consentono di essere a conoscenza dello stato generale del tuo profilo social și del tuo brand. Nu cunoaște impactul dvs. asupra rețelelor de socializare, nu văd și date pentru demonstrarlo.

Misurare le metriche dei social media giuste

Ciascuna platformă de social media are propria specifică analisi di cui puoi servirti. Pe Facebook, și disponibil în scheda Insights. În Twitter, puteți găsi în Twitter Analytics. În Instagram și Pinterest, vor fi necesare un cont aziendali pentru a putea afișa și propri dati.

Se sei agli inizi și dispune de un buget limitat, vizitați aceste singure resurse de analisi specifica pot fi un ottimo punct de plecare.

Al fine di reduce al minimo l'investimento in termini di tempo per estrapolare le metriche da tutte queste risorse, find one tool di analisi dei social media adeguato al your budget and all your requirements. Il tempo risparmiato la crearea manuale di aceste raporturi e sul raggruppamento dei dati dei diverse network varra molto di piu del denaro speso per questi strumenti.

În Sprout, toți i piani sunt disponibili cu raportul pe rețelele sociale pronti să prezinte, filtrabili pe platformă și pe date. Cio înseamnă că grafici personalizabili și confruntați cu grupuri de date precedenti sunt toate ușor accesibile și transferabili unui lider de echipă și conducători.

Indipendentemente dal metodo che decide di adottare, e fondamentale monitorare and documentare le tue metriche periodicamente e verificare i progressi conseguiti respect ai your goals.

Ora che conosci i tuoi obiectivi e come obține i tuoi dati, circumscrivere le metriche in un mare di opțiuni poate fi dificil. I dati dei sociale sunt chiar nenumărate. Am folosit le conversioni come example. E per quanto riguarda le vanity metrics? Come dovresti utilizarle? Răspunsul în acest caz e conectat la metriche ai tuoi obiective. Se intendi promuovere la cunoasterea ta azienda prin publicazioni, quante impression desideri trasmettere? Se il tuo obiettivo e să creeze o comunitate, câte persoane în media trebuie să fie interesate ai tuoi post? Toate le metriche au un semnificat. Si tratta quindi di interpretare le informatii che ti sunt transmise da fiecare metrica si traduce nei tuoi obiectivi aziendali.

Implicare: Like, comentarii, condivisioni și clic

L'Engagement e una categorie foarte vast da monitorare. În mod fundamental, puteți reduce un cont de utilizatori interacționați cu contul dvs. și cu frecvența. Ciascun network avra o sorta de metrica per misurare l'engagement equivalente alla somma totala di metriche minori come numero di Like, commenti e condivisioni. Rețeaua Molti dispune de un tip de metrică sau de diverse tipuri de denominații, cum ar fi de exemplu Retweet vs. Condivisioni.

Elevati tassi di engagement indicheranno lo stato del pubblico (in che misura il tuo public and reattivo and quanti sono “effettivi” follower), tip of contents interessanti and the knowledge of your brand.

A level dettagliato, dovrai tenere presenti diverse metriche di engagement:

• Like, Commenti, Retweet, etc.: metriche di engagement individual quali l'adunarea unui Share sau a un Retweet. Într-un raport pe Twitter, puteți vedea numărul total de implicare pe post sau pe profil.
• Procentual di engagement per post: numero di engagement suddivisi per impression o reach. O proporție ridicată semnifică persoanele care se afișează în postul lor.
• Mențiune în cont: Mențiune organică, cal @mention care nu fac parte dintr-o răspuns, sau etichetarea unui brand într-o Storia de Instagram nu este cerută, indică o bună cunoaștere a mărcii.

Analogamente alla maggior parte delle metriche, observare un'unica metrica di engagement nu poate fornirti tutto il contesto necessario per decidere con cognizione di causa in merito alla tua strategia. Analizare o combinație de metrică și un excelent sistem pentru a înțelege mai bine calitățile elementelor care insistă pentru a obține obiectivele specifice. Ad exemplu, un post che riceve molti Like ma nu primește comentarii sau condivisioni non e sempre un post negativ. L'intenzione del post poteva essere prezentare una bella immagine e una didascalia che non intendeva essere un invito all'azione. Cu toate acestea, se vi fosse stato un invito all'azione che incoraggiava commenti e condivisioni, allora la loro assenza ar putea semnifica o didascalia ineficace.

Va bene observare il quadro complessivo în timp ce elaborează strategia ta, mă concentrează asupra unei singure metrice în particular, poate ajuta efectivmente să fie mai pregătit și să articuleze rapid ta strategie. Raportează mesajul trimis Performanța de Sprout analizează le metriche de fiecare post pentru fiecare dintre ele, precum și una media sau în totalitate în partea superioară a fiecăruia colonna. Ordinandoli, scoprirai quali post ricevono il major numero di impressione e quali au media piu elevata di users coinvolti. Se l'engagement e il tuo obiettivo, la classificazione per post piu coinvolti ti aiutera a find analogie fra tali post, a stabile quali elementi attraggono majormente le persone ea ottimizzare i your contents futuri.

Notorieta: Impression e reach

Utilizati con molta frequenza ma spesso confusi, impression e reach sono metriche che e importante monitorare, soprattutto se i your goals social are incentrati sulla notorieta e sulla percezione del brand.

Se utilizezi aceste metriche come parametri de referință pentru brand-ul tău, e important să înțelegi diferența între atingere și impresie.

Un nivel de post:

• Le impression corrispondono a numeros di volte in cui un post figura nella timeline di qualcuno
• Per reach si intendono i potenziali utenti unici che hanno afișato un post (di solito il numero dei your follower piu il numero degli account che hanno condiviso the post del follower).

Anche se le impression pot fornirti molte informazioni sulla potenziale visibilita dei your contents sui social, e comunque importante valutare alte metriche per il contesto completo delle performance. Se nei tuoi obiettivi rientra l'aumento della notorieta come pure l'istruzione del tuo pubblico, devi probabil cercare una combinazione di impression ed engagement. Se un post ha un elevato numero di impression e un numero scarso di engagement (quindi un basso tasso di engagement), significa probabil che il tuo post non era sufficientemente interessante per il public e non ha pertanto motivati ​​gli utenti a intraprendere azioni dopo averlo visto nel loro feed. În schimb, un post prezintă un număr ridicat de atingere și un alt tasso de angajament, înseamnă probabil conținutul și devine viral prin Retweet și Condiții.

În acest exemplu, tweet are un număr foarte ridicat de reach perche prezenta peste 50.000 Retweet. Per calcolare la reach, e necesar sommare il numero degli account che lo hanno ritwittato e il numero dei respecti follower. Chiar și tasso de engagement și elevate: ha mille de Risposte, Retweet, Like, etc. Analiza că nu putem vedea de la afișare publică înțelegem faceți clic pentru a mări Tweet, Citat-Retweet și vizitați profilul. Totuși, așa că am putut vedea în public, acest tweet a avut succesul decisiv.

Cota de voce: volum și sentiment

La Share of voice e una metrica spesso utilizată nelle pubbliche relații, în ambito de analiză a concurenței sau a unei țări publicitare de plată. Indica l'entita dell'universo online ocupato dal tuo brand. Ad example, se sei un fioraio a Toronto, this metric indica quante persone parlano del your brand online respect a quello dei tuoi concurenti.

Le funcționalita Listening di Sprout vă ajută să înțeleagă volumul de discuții di determinate parole chiave. Combinate cu un report Trend, vă consimțiți să descoperiți ceva și în cea mai mare parte asociat cu dvs. brand și aspectele pentru îmbunătățirea celor pe care îl concentrați pe mai multă atenție.

Migliorare la tua share of voice e verosimilmente un obiettivo costante, che misuri adottando dei parametri di riferimento nel corso del tempo. Le campagne vanno e venit, ma il tuo brand rămâne pentru totdeauna. A meno che la tua non sia l'unica azienda del settore, non sarai sempre in grado di mantenere la maggiore share of voice in assoluto ma potrai tenere traccia dei suoi alti e bassi nel corso del tempo e valutare i fattori di tali cambiamenti.

ROI: referral e conversioni

L'esempio piu semplice di un'importante metrica social e il nostro primo exemplu di questo articol. Prevalentemente aplicabile ad aziende cu siti web sau piattaforme de e-commerce, traficul social de referință și conversiile sunt ambele conectate la obiective de vânzare și marketing, și infinite a importante obiective aziendali. Pentru a monitoriza aceste metriche, este necesară o strategie editorială care încorporează monitorizarea UTM și un program de analiză a traficului pe site-ul web, cum ar fi, de exemplu, Google Analytics sau un program integrat, care se încadrează în platforma de comerț electronic din Shopify.

În Sprout, puteți conecta contul dvs. Google Analytics, vizualizați fonturile de trafic și toate interacțiunile Twitter care au un link către site-ul dvs.

Pentru Referral , intenționați să îl faceți pe site-ul dvs. web. In web analytics, li vedrai suddivisi in fonti. „Social” e în general la fonte/il mezzo che monitorerai, che sara poi suddiviso per network.

Le Conversioni indicano i casi in cui qualcuno acquista qualcosa dal tuo sito. O conversie socială a semnificației unui utilizator a efectuat o vizită prin intermediul canalului unei rețele sociale și poate achiziționa ceva în timpul aceleiași vizite.

Strettamente corelat cu referire și conversie și rata de clic (CTR) neglijând anunțuri publicitare și nici post. Un CTR elevat e sinonimo di annuncio efficace. Precisiamo che i CTR variano considerevolmente a seconda dei settori, dei network și dei tipi di conținut. E meglio efectua innanzitutto una ricerca dei parametri di riferimento del sector, apoi monitorare i propri annunci publicitari si modificarli di consecinta.

Assistenza clienti: proportie de timp de raspuns

Suntem concentrați prevalentemente asupra performanței postului și contului de rețele sociale, ma putem direcționa experiența clientului legat de brandul tău? E in piu, cosa dire delle tue performance? Controlați-l pe social media manager pentru a verifica că svolga bene il proprio lavoro și clienții să vină să asculte entro un ragionevole periodo di tempo?

E qui che intervengono le metriche relative alla proporția de răspunsuri și al tempo de răspuns. Monitorano cu cea rapidă a echipei dvs. răspunde la mesaje importante și la cantitatea de mesaje primite efectiv pentru răspuns. Per gli account multi-utente, e necesar să se monitorizeze și în măsura în care cerințele de fiecare persoană sunt elaborate.

În raportul de Engagement di Sprout, noterai diverse metriche cu proporția de răspunsuri și timp de răspuns, ulterior scomposte pe zi a săptămânii. Se l'obiettivo della ta strategia socială şi răspunde a orice tip de cerere entro sei ore e dal report result che tale indicazione non e stata soddisfatta, saprai su cosa devi concentrare la tua attenzione.

Il report di Sprout Team arată le suddette metriche suddivise per membri del team. Grazie a tali metriche, sarai in grado di vedere chi supera i tempi preconizat să furnizeze răspunsuri și să fie post publicate și să primească la majoritatea răspunsurilor.

Concluzie

Tra le numerose metriche dei social media che puoi monitorare, avem raccolto quelle piu indispensabili e piu importanti per la major parte delle aziende e degli obiettivi. Per riepilogare, le metriche sunt importante poiche vă semnalați că o țară sau o strategie a succes în cursul tempoului. Puteți găsi metrica în secțiunea de analiză a canalului sau prin intermediul unui program all-in-one vine Sprout.

Le metriche piu comuni e spesso importanti a cui prestare attenzione sono engagement, impression e reach, share of voice, referral e conversioni, proporția e tempo di risposta. Combinate, ti forniranno una vizuale a 360 delle tue performance sui social media. Con il passare del tempo și noi obiective, adăugați noi metriche piu sofisticate care sunt ancor piu utili for the your azienda.

Quali metriche social consideri indispensabili pentru strategia ta? In che modo le hai monitorate nel corso delle tue campagne? Sharele con noi @SproutSocial o nei comentarii!