Raportare pe rețelele sociale: Ce trebuie să știți chiar acum

Rețelele de socializare raportează cel mai puțin sarcina preferată a săptămânii, lunii sau trimestrului? Doriți să puteți compila analize mai eficient, astfel încât să puteți împărtăși informații utile cu echipa sau clienții dvs.?

Crearea de rapoarte nu trebuie să fie atât de enervantă sau de consumatoare de timp pe cât ați putea crede. Cu instrumentul potrivit de raportare a rețelelor sociale, puteți extrage automat analize, rezultate de referință și puteți împărtăși concluzii pe care părțile interesate le vor citi și înțelege cu adevărat.

În acest ghid, vom acoperi tot ce trebuie să știți despre rapoartele din rețelele sociale — de la analize esențiale și fluxuri de lucru eficiente până la soluții de raportare cu privire la valoarea la care țin cel mai mult părțile interesate: rentabilitatea investiției (ROI).

De ce managerilor de rețele sociale ar trebui să le pese de raportare

Indiferent dacă gestionați un cont mare pentru un angajator sau supravegheați zeci de profiluri pentru o agenție, rapoartele sunt esențiale pentru a reuși cu marketingul pe rețelele sociale.

Cu rapoartele de rutină, puteți îndeplini sarcini precum:

• Identificarea a ceea ce funcționează (și ce nu). Ce tipuri de conținut generează cele mai bune rezultate? Unele subiecte nu reușesc să rezoneze cu publicul dvs.? Prin crearea de rapoarte în mod regulat, puteți găsi cu ușurință tendințe și puteți vedea ce funcționează pentru publicul dvs.
• Crearea de campanii mai eficiente. Când știi ce funcționează pentru publicul tău, poți crea campanii de social media care să ducă la un impact mai mare asupra afacerii. Cu o raportare fiabilă, puteți continua să îmbunătățiți rezultatele în timp.
• Comunicarea rezultatelor către părțile interesate. De la clienți până la manageri, factorii de decizie trebuie să știe ce fel de rezultate ați obținut. Cu rapoarte vizuale, puteți comunica eficient câștigurile și luptele în timp ce faceți sugestii bazate pe date.

3 tipuri de rapoarte de social media

Când este cel mai bun moment pentru a crea un raport de social media? Ar trebui să fie întotdeauna bazate pe timp?

Iată trei rapoarte care ar trebui să fie pe lista de sarcini a fiecărui manager de social media.

1. Rapoarte săptămânale sau lunare

Indiferent dacă lucrați intern sau pentru clienți, rapoartele regulate vă pot ajuta să vă urmăriți munca și să vă asigurați că faceți progrese către obiectivele cheie. În cele mai multe cazuri, asta înseamnă pregătirea fie de rapoarte săptămânale, fie lunare.

Cum poți alege momentul potrivit pentru rapoartele sociale ale echipei tale?

• Rapoartele săptămânale sunt cele mai bune pentru mărcile care publică o mulțime de conținut pe rețelele sociale (adică, zeci de tweet-uri pe zi sau mai multe videoclipuri scurte pe săptămână). Cu rapoarte săptămânale, puteți identifica tendințele de performanță și puteți corecta rapid cursul.
• Rapoartele lunare sunt de obicei suficiente pentru mărcile care publică o cantitate standard de conținut pe rețelele sociale (adică câteva postări pe fiecare platformă în fiecare săptămână). Cu rapoartele lunare, puteți revizui un interval de timp mai lung, fără a reacționa exagerat la modificările mici.

Cu un instrument de raportare a rețelelor sociale, puteți produce cu ușurință grafice și diagrame care reflectă progresul săptămânal sau lunar al organizației dvs. Cu toate acestea, analizele spun doar o parte din poveste.

Asigurați-vă că includeți propriile concluzii în aceste rapoarte, mai ales dacă le împărtășiți echipei dvs. Adăugând statistici și recomandări, puteți face rapoartele de pe rețelele sociale să fie acționabile.

2. Rapoarte de sfârșit de an

Rapoartele săptămânale și lunare vă oferă un instantaneu al performanței dvs. în rețelele sociale într-un moment. Dar cel puțin o dată pe an, este important să faceți un pas înapoi și să priviți imaginea de ansamblu.

Rapoartele de sfârșit de an sunt ideale pentru a identifica tendințele de performanță care au avut un impact mai mare asupra afacerii dvs. De asemenea, sunt utile pentru a face planuri pe termen lung pentru viitor.

De asemenea, puteți utiliza rapoarte de sfârșit de an pentru a audita performanța rețelelor sociale a mărcii dvs. și pentru a compara rezultatele cu anii anteriori. Folosind aceste informații, puteți lua decizii mai inteligente cu privire la modul de alocare a bugetelor de marketing sau la ce campanii să acordați prioritate.

3. Rapoarte de campanie

Nu toate rapoartele din rețelele sociale sunt bazate pe timp. Dacă echipa ta planifică campanii în jurul lansărilor de produse, vânzărilor sezoniere sau a altor inițiative de marketing, vei avea nevoie și de rapoarte de campanie.

Spre deosebire de rapoartele de rețele sociale bazate pe timp, rapoartele de campanie omit de obicei tot conținutul care nu este campanie, cum ar fi postările veșnic verzi și videoclipurile scurte bazate pe tendințe.

În schimb, rapoartele campaniei se concentrează exclusiv pe inițiativa în cauză și se concentrează adesea pe obiective precum trafic, conversii și rentabilitatea investiției în rețelele sociale.

Analize esențiale de inclus în raportarea rețelelor sociale

Vă întrebați ce valori să includeți în rapoartele dvs. de rețele sociale? Utilizați obiectivele de marketing pe rețelele sociale ale echipei dvs. pentru a vă concentra asupra rezultatelor care au cel mai mare impact asupra afacerii.

De exemplu, dacă obiectivul dvs. principal este de a genera trafic și conversii, atunci veți dori să vă concentrați pe clicuri, tranzacții și venituri.

În schimb, dacă obiectivul tău principal este să construiești o comunitate în jurul mărcii tale, atunci vei dori să fii atent la implicare și acoperire.

Să parcurgem câteva valori pentru rețelele sociale pe care să le adăugăm la rapoartele dvs.

Creșterea audienței

Este atât de ușor să respingi dimensiunea publicului ca o valoare vanitară. În unele cazuri, chiar este. De exemplu, dacă echipa ta se concentrează pe asigurarea vânzărilor, atunci numărul de urmăritori nu are un impact direct asupra afacerii tale.

Dar atunci când doriți să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii, creșterea publicului este o măsură valoroasă a succesului, ceea ce înseamnă că ar trebui să o monitorizați îndeaproape.

Agorapulse urmărește automat creșterea audienței pentru rețelele sociale conectate, conectând datele într-un grafic care arată câștigurile și pierderile în timp. Puteți comuta între creșterea totală (pentru a vă asigura că sunteți pe calea cea bună) și variație (pentru a urmări câștigurile și pierderile).

La fel ca majoritatea rapoartelor Agorapulse, acest grafic de creștere a audienței oferă și analize comparative automat. Drept urmare, puteți compara cu ușurință creșterea audienței din ultima lună cu luna anterioară sau chiar cu anul precedent.

Adepții tăi din rețelele sociale se aliniază cu profilul tău ideal de client? Rapoartele demografice Agorapulse dezvăluie vârsta, sexul, locația și alte date pentru a vă ajuta să vă vizualizați publicul.

Cunoasterea marcii

Urmărirea numerelor de urmăritori poate fi utilă. Dar de unde știi dacă acei urmăritori știu de fapt despre marca ta?

Cu un raport de cunoaștere a mărcii, puteți monitoriza dacă și cum vorbesc oamenii despre marca dvs.

Raportul Agorapulse utilizează mențiuni, mențiuni de poveste și hashtag-uri de marcă pentru a calcula un scor de cunoaștere a mărcii pentru profilurile acceptate. Deoarece acest raport include și valori comparative, dezvăluie dacă cunoașterea mărcii dvs. crește în timp.

Impresii și acoperire

Urmărind afișările și acoperirea, puteți evalua câte persoane văd conținutul din rețelele sociale și puteți lua măsuri pentru a continua să crească acest număr în timp.

Agorapulse urmărește automat afișările pentru conturile de social media acceptate, oferind o defalcare zilnică pentru fiecare profil. Folosind această diagramă, puteți căuta modele în timp și puteți identifica când conținutul dvs. a avut un succes deosebit.

La fel ca diagrama de creștere a audienței, rapoartele de acoperire ale Agorapulse oferă automat valori comparative. Continuați să vă prezentați conținutul în fața mai multor persoane de la lună la lună? Sau are nevoie de reîmprospătare strategia ta de social media?

Implicarea în rețelele sociale

Conținutul tău din rețelele sociale rezonează cu publicul tău? Sau derulează chiar dincolo de postările tale? Puteți răspunde la aceste întrebări și puteți obține informații utile cu ajutorul analizei de implicare.

Raportul de implicare al Agorapulse prezintă totul, de la aprecieri și comentarii la DM și distribuiri. Deoarece graficele raportului de implicare descompun datele pe zi, puteți vedea cu ușurință când conținutul dvs. a generat cea mai mare implicare și dacă implicarea a crescut sau a scăzut în timp.

Conținut de social media

Pentru mai multe informații despre postările care au generat cea mai mare implicare, aveți nevoie de un raport de conținut. Raportul de conținut al Agorapulse evidențiază automat conținutul de top pentru fiecare profil, ceea ce face ușor să vedeți la ce postări a răspuns cel mai bine publicul dvs.

Dacă nu sunteți sigur ce fel de postări să creați sau când să le publicați, rapoartele detaliate de conținut ale Agorapulse vă pot ajuta. De exemplu, puteți vedea ce tip de postare generează cea mai mare implicare și când publicul dvs. este cel mai activ, astfel încât să puteți maximiza rezultatele.

Ascultarea socială

Puteți urmări hashtag-urile de marcă cu un raport de cunoaștere a mărcii. Dar cum rămâne cu hashtag-urile campaniei, hashtag-urile din industrie și alte hashtag-uri care reflectă conversațiile despre produsele, serviciile sau marca dvs.?

Cu un raport de ascultare socială, puteți monitoriza conversațiile care prezintă hashtag-urile pe care le-ați identificat ca fiind importante pentru marca dvs. Folosind diagramele de ascultare ale Agorapulse, puteți căuta tendințe și puteți urmări performanța în timp.

Rapoartele de ascultare pot fi deosebit de utile pentru a fi cu ochii pe subiecte care sunt relevante pentru afacerea sau clienții dvs. Când știi ce au în mintea clienților tăi, poți să-ți poziționezi ofertele și să-ți comercializezi afacerea mai eficient.

Trafic pe site

Dacă vă bazați pe site-ul dvs. web pentru a genera conversii sau pentru a ghida clienții potențiali prin canalul de vânzări, atunci trebuie să urmăriți traficul. Pentru a economisi timp, Agorapulse se integrează cu Google Analytics pentru a urmări tot traficul pe care site-ul dvs. îl primește de la platformele principale de socializare.

Puteți utiliza graficele pentru a vizualiza modul în care traficul crește sau scade în timp. De asemenea, puteți utiliza graficul încorporat pentru a monitoriza traficul după pagina de destinație, campanie sau canal social.

Cu aceste date în mână, puteți vedea cu ușurință care canal social generează cele mai multe rezultate pe site-ul dvs. Pentru următoarea campanie socială, vă puteți asigura că prioritizați canalele cu cele mai bune performanțe, astfel încât să continuați să maximizați rezultatele.

Rentabilitatea investiției în rețelele sociale

Nu în ultimul rând, ai nevoie de o modalitate simplă de a măsura valoarea eforturilor tale pe rețelele sociale. Cu rapoartele de rentabilitate a investiției pe rețelele sociale ale Agorapulse, puteți urmări mult mai mult decât vizitatorii site-ului web. De asemenea, puteți monitoriza tranzacțiile și veniturile.

Dacă adăugați urmărirea campaniei (adică, coduri UTM) la postările de socializare pe care le programați sau la linkurile pe care le distribuiți în comentarii și DM-uri, puteți accesa date mai detaliate. Folosind raportul privind rentabilitatea investiției sociale, puteți vedea ce tip de conținut și ce postări au contribuit la cea mai mare rentabilitate a investiției.

Cum se creează rapoarte de social media

În calitate de manager de rețele sociale, aveți nevoie de o modalitate de a crea rapoarte de rețele sociale în mod eficient.

Iată câteva opțiuni de adăugat la fluxul de lucru.

Șabloane de raportare pentru rețelele sociale

Dacă ați încercat vreodată să vă bazați pe analize native de la canale precum Facebook sau Twitter, probabil ați descoperit că este imposibil să descărcați grafice și diagrame. În schimb, sunteți blocat să descărcați date în foi de calcul, pe care trebuie să le organizați într-un format vizual.

O modalitate ușoară de a rezolva această problemă este să găsești un șablon de raportare pe rețelele sociale care funcționează pentru compania sau clienții dvs. Aplicații de proiectare precum Canva vă pot ajuta. Căutați un șablon în aplicație, modificați-l pentru a funcționa pentru marca dvs. și utilizați-l pentru a genera un raport în fiecare săptămână sau lună.

Instrument de raportare pe rețelele sociale

Chiar dacă găsiți un șablon grozav, pregătirea manuală a rapoartelor poate dura totuși mult timp. Dar cu Agorapulse, puteți accelera procesul dramatic.

Cele mai bune instrumente de social media pentru raportarea automată a analizelor de tragere – așa că tot ce trebuie să faceți este să selectați o perioadă de timp relevantă. De exemplu, Agorapulse vă permite să selectați atât o perioadă de timp de raportare, cât și o perioadă de timp de comparare.

Apoi puteți descărca un raport pentru fiecare profil social cu un singur clic. Deoarece puteți alege între fișiere PDF, PPT și CSV, puteți obține datele în formatul de care aveți nevoie.

Rapoarte personalizate pe rețelele sociale

Rapoartele standardizate de social media vă pot economisi mult timp. Dar ce se întâmplă dacă un raport tipic nu conține datele de care aveți nevoie? Sau ce se întâmplă dacă aveți nevoie de mai multe profiluri sociale într-un raport?

Cu ajutorul suplimentului Power Reports de la Agorapulse, puteți crea rapoarte personalizate pentru compania, agenția sau clienții dvs. Alegeți tipul de raport pe care doriți să îl creați, alegeți unul sau mai multe profiluri sociale și selectați datele pe care doriți să le prezentați.

Apoi exportați raportul final al rețelelor sociale. Tabloul de bord de raportare al Agorapulse salvează automat rapoartele dvs. personalizate, astfel încât să le puteți reutiliza în fiecare săptămână sau lună.

Rapoarte marca albă

Dacă lucrați pentru o agenție de social media sau dacă oferiți servicii cu etichetă albă pentru o agenție, probabil că veți dori să adăugați branding la rapoartele dvs. Cu un instrument de raportare a rețelelor sociale precum Agorapulse, puteți adăuga cu ușurință personalizare.

În setările raportului, încărcați sigla companiei și adăugați numele dvs. sau numele agenției. Apoi salvați, exportați și distribuiți echipei dvs.

Cum să eficientizați fluxurile de lucru cu un instrument de raportare pe rețelele sociale

Sunteți curios cum vă poate îmbunătăți fluxul de lucru un instrument de raportare pe rețelele sociale? Să aruncăm o privire la câteva sfaturi profesioniste pentru echipe ocupate și agenții de social media.

Tabloul de bord de raportare all-in-one pentru confort

Compania ta are o prezență în rețelele sociale pe mai multe canale? Jonglezi cu mai multe profiluri de rețele sociale ale clienților? Oricum, știi cât de dificil poate fi să accesezi eficient datele esențiale.

Cu un instrument de raportare a rețelelor sociale precum Agorapulse, puteți găsi datele actuale în câteva secunde. Tot ce trebuie să faceți este să accesați tabloul de bord al rapoartelor și să selectați profilul social pe care doriți să îl examinați.

Aceasta înseamnă că puteți opri săriți de la o filă la alta, să comutați între conturi sau să vă conectați și să vă deconectați de la profiluri. Ca rezultat, vă puteți concentra mai mult pe furnizarea de informații cu adevărat valoroase cu rapoartele de marcă sau agenție.

Programarea automată a rapoartelor pentru eficiență

Exportarea unui raport din tabloul de bord Agorapulse durează doar câteva secunde. Dar dacă aveți foarte puțin timp sau dacă doriți să evitați să pierdeți un pas cheie, puteți programa rapoarte pentru a ajunge automat în căsuța dvs. de e-mail.

Selectați raportul pe care doriți să îl automatizați (inclusiv rapoartele standard și personalizate) și deschideți setările. Alegeți o cadență săptămânală sau lunară și alegeți un format.

Apoi selectați toate părțile interesate care ar trebui să primească raportul. Puteți trimite automat rapoarte atât destinatarilor interni, cât și externi, făcând raportarea clienților mult mai ușoară.

De exemplu, agenția digitală Clicmark a economisit mai mult de 25 de ore pe lună utilizând tabloul de bord de raportare al Agorapulse pentru a automatiza rapoartele clienților.

Publicarea etichetelor pentru informații despre campanie

Agorapulse urmărește automat tot conținutul pe care îl publicați pe rețelele sociale. Dar aveți opțiunea de a crea rapoarte de campanie care includ doar conținut selectat.

Puteți pune bazele acestor rapoarte utilizând tabloul de bord Agorapulse pentru a adăuga etichete de publicare. Apoi puteți crea un raport de putere bazat pe orice etichetă de publicare pentru a crea un raport personalizat de campanie.

Urmărirea echipei pentru performanță optimizată

Căutați o modalitate de a vă stimula echipa sau de a menține pe toată lumea pe drumul cel bun? Cu un instrument de raportare a rețelelor sociale, puteți monitoriza automat performanța.

În fila de gestionare a comunității, Agorapulse urmărește automat numărul de articole pe care fiecare membru al echipei le-a examinat și calculează timpul mediu de răspuns. Puteți folosi aceste valori pentru a vă asigura că echipa dvs. răspunde eficient.

Pe tabloul de bord ROI, Agorapulse afișează traficul site-ului și veniturile pe care le-a contribuit munca fiecărui membru al echipei. Puteți folosi aceste valori pentru a vedea cine creează cea mai mare valoare pentru compania sau clienții dvs.

Încheierea a ceea ce am învățat despre rapoartele din rețelele sociale

Raportarea manuală poate fi frustrantă și dificilă. Dar, cu instrumentul potrivit de raportare a rețelelor sociale, puteți accesa automat analizele, puteți personaliza rezultatele după cum este necesar și chiar puteți programa în avans pentru o eficiență sporită.

Când automatizați o mare parte a procesului de raportare pe rețelele sociale, puteți dedica mai multă energie analizării rapoartelor, luării de decizii informate și dezvoltării de strategii mai inteligente care au un impact măsurabil asupra companiei sau clienților dvs.

Înscrieți-vă acum pentru o demonstrație GRATUITĂ și aflați cum puteți începe cu ușurință să creați rapoarte de rețele sociale bogate în date, dar lizibile!