Cum să descoperiți platformele sociale preferate ale clienților dvs.

La fiecare câteva luni, un nou instrument de socializare fierbinte intră în scenă - Pinterest, Periscope, Foursquare, Blab - și unii experți în marketing îl fac să pară că dacă nu folosești acea nouă platformă, pierzi.

Această noțiune îmi dă o durere de cap masivă. La fel ca toți ceilalți, mă simt presat să am o prezență pe fiecare platformă de socializare, dar nu pot contribui la fiecare - cel puțin nu fără să fac o treabă urâtă pe toți.

Nu ar fi grozav dacă ne-am putea concentra eforturile de marketing social media pe una sau două platforme pe care știm că utilizatorii noștri le folosesc pentru a partaja conținut și a ne conecta?

Dar de unde știi ce site-uri de socializare să alegi?

Cercetare inteligentă de marketing pe rețelele sociale

Dacă faceți o presupunere nebună cu privire la platformele de socializare preferate ale publicului dvs., este posibil să ghiciți greșit, rezultând timp pierdut și oportunități ratate.

Pentru a evita greșelile, efectuați cercetări inteligente, aflați ce site-uri de socializare preferă publicul dvs. și apoi cheltuiți majoritatea eforturilor dvs. de marketing pe rețelele sociale pe aceste site-uri.

Dar acest proces nu este la fel de simplu pe cât ai putea crede. I-am întrebat pe cei mai deștepți oameni pe care îi cunosc din lumea marketingului unde vor merge pentru a găsi aceste informații și am primit o mulțime de răspunsuri diferite. Se pare că nu există un „site web magic” pe care să îl puteți folosi pentru a face această cercetare.

Să parcurgem acest proces ușor dezordonat, pas cu pas, astfel încât să vă simțiți confortabil făcându-l pentru propriul public.

Pasul 1: Realizați interviuri cu clienții dvs. ideali

Cel mai bun mod de a afla unde publicul dvs. țintă petrece online este (surpriză!) Să-l întrebați. Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să organizezi interviuri informale cu clienții sau clienții tăi preferați.

Pentru a face acest lucru, pur și simplu scrieți o listă scurtă de întrebări și ajungeți la cinci până la zece persoane din lista dvs. de socializare sau de e-mailuri existente. Cel mai bine este să vizați persoanele la care considerați că sunt clienții și clienții dvs. preferați sau ideali - membri activi ai comunității dvs. în care aveți încredere pentru a oferi feedback sincer.

După ce ați obținut lista, trimiteți un e-mail sau sunați fiecare persoană și întrebați dacă puteți discuta cu ei la telefon timp de 20 de minute și puneți-i câteva întrebări.

În timpul interviurilor, întrebați-i despre platformele lor sociale preferate, unde partajează de obicei conținut online și unde se conectează de obicei cu prietenii, familia, colegii și membrii comunității.

Luați note despre conversațiile dvs. - sau mai bine, înregistrați interviurile (cu permisiunea, desigur).

Pasul 2: configurați un sondaj și utilizați-l pentru a colecta date de la membrii publicului

Informațiile dvs. cele mai fiabile vor proveni probabil din interviuri cu clienții și clienții, dar, din păcate, interviurile nu se potrivesc bine.

Pentru a colecta mai multe date, configurați un sondaj scurt, la obiect și distribuiți-le publicului dvs. Dacă efectuați mai întâi o mână de interviuri, puteți utiliza informațiile pe care le culegeți pentru a crea întrebări ale sondajului.

Întrebarea dvs. principală ar trebui să fie: „Ce site de rețele sociale (Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Instagram etc.) utilizați cel mai mult?”

Puteți include, de asemenea, alte întrebări relevante care vă vor ajuta să înțelegeți comportamentele lor din social media.

Pasul 3: Găsiți site-uri web similare cu ale dvs.

În continuare, vom face o mică cercetare competitivă.

Sarcina dvs. în acest pas este să faceți o brainstorming și să creați o listă de aproximativ cinci până la zece site-uri web care să servească publicul pe care încercați să îl ajungeți.

Creați o foaie de calcul Excel sau un document Google pentru a urmări aceste informații, astfel încât să puteți păstra totul organizat și într-un singur loc.

Gândiți-vă la site-urile concurenților sau la partenerii de recomandare, apoi efectuați o căutare rapidă online pentru a găsi site-uri suplimentare. De exemplu, introduceți „[TEMA TĂU] + blog” sau „[TEMA TĂU] + podcast” în Google și apăsați tasta Enter. Examinați rezultatele căutării pentru a vedea dacă publicul dvs. țintă ar petrece timp pe aceste site-uri.

De asemenea, puteți căuta pe AllTop pentru a găsi site-uri similare.

BuzzSumo poate fi folosit și pentru cercetare competitivă. Introduceți orice subiect în bara de căutare din prima pagină, faceți clic pe „Căutare!” și veți vedea o listă cu cele mai comune postări pe subiectul respectiv, de pe o varietate de site-uri web.

Pe măsură ce descoperiți site-uri noi, adăugați-le la foaia de calcul.

Pasul 4: Aflați ce platforme sociale utilizează vizitatorii acelor site-uri pentru a partaja conținut

Următorul nostru pas este să cercetăm obiceiurile de partajare socială a persoanelor care vizitează site-urile de pe lista noastră. Întrebarea la care încercați să răspundeți aici este: „Când un vizitator obișnuit al [NUMEI SITE-ULUI] partajează un conținut de pe acest site, ce platforme de rețele sociale folosesc pentru a-l partaja?”

Puteți reveni la BuzzSumo și puteți efectua un tip de căutare ușor diferit pentru a găsi aceste informații. Pe pagina principală BuzzSumo, căutați un câmp de căutare gol. De data aceasta, introduceți numele de domeniu al primului site din lista dvs. de cercetare și faceți clic pe „Căutare!” buton.

De exemplu, o pagină cu rezultate pentru PublicWords.com arată astfel:

BuzzSumo ne oferă primele cinci cele mai populare postări pentru acel site web (din ultimul an) și apoi afișează date sociale pentru postarea respectivă de pe Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest și Google+.

După ce ați notat cea mai populară platformă de partajare pentru acest site, repetați procesul pentru toate cele cinci până la zece bloguri din lista dvs. Tendințele ar trebui să apară și probabil veți putea descoperi primele două site-uri sociale preferate ale cititorilor.

Dacă căutați și mai multe date, puteți încerca și SimilarWeb.

Pasul 5: căutați-vă platforma socială țintă și asigurați-vă că este o potrivire pentru preferințele clienților și viziunile asupra lumii

În acest moment, sperăm că v-ați restrâns opțiunile potențiale la unul sau două site-uri de socializare.

Acum este timpul să vă asigurați că sunt potrivite pentru afacerea dvs., obiectivele de marketing și viziunile asupra lumii ale clienților. Această parte a cercetării dvs. este mai subiectivă - este în esență un test de „verificare a intestinului”.

În acest pas, uitați-vă la:

• Demografia tipică a site-ului social. Multe site-uri sociale publică informații demografice despre utilizatorii lor, astfel încât să puteți vedea o defalcare a vârstelor și sexelor utilizatorilor.
• Caracteristicile platformei de rețele sociale. De exemplu, Instagram și Pinterest sunt extrem de vizuale, astfel încât orice companie care decide să comercializeze folosind aceste două instrumente ar trebui să fie pregătită să creeze conținut vizual atrăgător.
• Obiectivele dvs. de marketing. Vă va ajuta această platformă să vă atingeți obiectivele de marketing al conținutului?

Iată câteva exemple despre cum ar putea funcționa acest lucru pentru specialiștii în marketing de conținut:

• Un blogger alimentar decide să-și concentreze eforturile de socializare pe Pinterest, pentru că se adresează mamelor care fac prânzuri sănătoase pentru copiii lor. Mâncarea este un subiect popular pe Pinterest, așa că poate fi destul de sigură că Pinterest ar fi o platformă bună pe care să o folosească pentru a ajunge la publicul țintă.
• O companie B2B care vinde software ca serviciu (SaaS) a efectuat cercetări și știe că publicul țintă împarte conținut și se conectează cu colegii și potențialii de pe LinkedIn, astfel încât să decidă să încerce platforma și să vadă cum funcționează pentru ei.
• Un tatuator creează o prezență pe Instagram, deoarece platforma bazată în principal pe imagini este un loc ideal pentru a-și prezenta portofoliul.

Afirmațiile de mai sus sunt generalizări și, ca întotdeauna, kilometrajul dvs. poate varia. Cel mai important lucru este că știți pe cine încercați să ajungeți și să efectuați propriile cercetări despre cele mai bune modalități de a vă conecta.

Petreceți-vă cu înțelepciune timpul și banii de marketing pe rețelele sociale

Când decideți să creați o prezență pe un site de rețele sociale, rulați teste pentru a vă asigura că sunteți pe drumul cel bun.

De exemplu, dacă doriți să oferiți Pinterest Pinterest, deoarece cercetările dvs. vă spun că acolo este publicul, apoi aruncați-vă din toată inima în dezvoltarea unui Pinterest urmărit. Acordați-le șase până la opt luni, apoi examinați datele pentru a vedea dacă obțineți rezultatele dorite (în ceea ce privește traficul, abonații și conversiile).

Dacă o platformă nu funcționează pentru dvs., nu vă fie teamă să o mutați mai jos pe lista dvs. de priorități de marketing sau să o lăsați complet - indiferent de ce spune pre-cercetarea dvs.

Poate doriți să repetați pașii de mai sus la fiecare șase până la doisprezece luni, pentru a rămâne la curent cu tendințele în schimbare și a rămâne în legătură cu comportamentele publicului țintă de la an la an.

Este randul tau …

Cel mai bun mod de a face ca rețelele de socializare să funcționeze pentru dvs., ca agent de marketing pentru conținut, este să aflați unde vă sunt perspectivele perfecte și să petreceți timp acolo. Nu mergeți în locurile unde nu stau.

Când vă desfășurați cercetarea cu atenție și luați deciziile pe baza acelei cercetări, veți obține rezultate mult mai bune.

Cum decideți pe ce site-uri de socializare să vă petreceți timpul? Distribuiți în comentariile de mai jos.